2009年5月人力资源管理师试题及答案

月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一50小题，为职业道德试题；第二部分，51一150小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、多选、少选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1.下列关于道德调节与法律调节的说法中正确的是（）。（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性的关怀（D）法律调节比道德调节具有实效性2.下列关于职业良心的说法中，正确的是（）。（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在的自觉意识和自我评价（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性3.我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体利益至上（B）爱国主义（C）改革创新（C）为人民服务4.“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事5.下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）。（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理统一是职业化管理的核心6.古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事（C）耐心细致地做好每一件事（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17.如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会（）。（A）找销售商退货或调换（B）向消费者协会投诉（C）凑合着用（D）再买一部新手机18.你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫的拦截过往的车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来。这时，你会（）。（A）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C）拨打警察或急救中心的电话，反映情况（D）不管怎么样，会停下车来帮忙19.上班时间，你的感受一般是（）。（A）感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己（B）每个人都好像蚂蚁一样在各忙各的（C）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样（D）好像外面有人在召唤自己，总想向外面瞭望20.如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的错要是发生在别人身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生。这时，你会（）。（A）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（B）默默承受，毕竟自己出了差错（C）主动找上司说明情况，化解矛盾（D）把这个事情作为人生的屈辱21.一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（）。（A）拒绝（B）推荐其他同事（C）勉强答应，但不付诸行动（D）答应且付诸行动22.如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（）。（A）直接向公司告发（B）不声张，假装不知道（C）用匿名信告知公司（D）极力劝阻朋友别这样做23.在单位里，你属于下列类型中的哪一种（）。（A）默默无闻的人（B）风趣幽默的人（C）积极参加集体活动的人（D）随时随地都能够使自己高兴的人24.见到公司的领导时，你的心情一般是（）。（A）有点紧张（B）淡然（C）想躲避（D）幸福25.在日常工作中，你的自我感觉一般是（）。（A）不太能得到别人的理解（B）能够赢得别人的认可（C）有时会感到别人对自己不怀好意（D）时刻能感受到大家的友好第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。（A）经济规律（B）经济交替（C）经济周期（D）经济变动27.关于社会保险的说法不正确的是（）。（A）社会保险当事人可以自行选择缴费标准。（B）社会保险当事人不能自行选择保险项目。（C）社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。（D）对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。（A）法官法（B）判例法（C）习惯法（D）成文法29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。（A）企业营销机会（B）企业竞争机会（C）企业优势机会（D）企业实践机会30.满足地位需要的行为不包括（）。（A）拥有舒适的轿车，合体的穿着（B）具有执行官的特权（C）居住在合适的社区，参加俱乐部（D）影响他人并改变他们的态度和行为31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）。（A）组织发展的有力措施（B）规范员工的手段（C）提高生产效率的途径（D）认识决策的基础32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。（A）康采恩属于模拟分权组织结构模式（B）多维立体组织是矩阵组织的进一步发展（C）子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业（D）企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体34.以下不属于部门结构设计原则的是（）。（A）以关系为中心（B）以成果为中心（C）以工作和任务为中心（D）以层次为中心35.以下不属于组织结构分析的内容的是（）。（A）各种职能的性质及类别（B）员工与岗位之间是否匹配（C）哪些是决定企业经营的关键性职能（D）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）。（A）企业每个岗位的人员素质（B）人员的职务变动情况（C）企业每个岗位的人员数量（D）职务空缺的数量及填补方法37.以下说法不正确的是（）。（A）人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计（B）动态的组织条件下，人力资源预测非常必要（C）静态的组织条件下，人力资源预测并非必要（D）现实生活中的组织既有静态的，也有动态的38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）。（A）马尔科夫分析法（B）综合分析法（C）灰色预测模型法（D）经验预测法39.人力资源需求预测方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。（A）趋势外推法（A）人员比率法（A）回归分析法（A）转换比率法40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。（A）趋势外推法最为简单，其自变量只有一个（B）经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响（C）马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况（D）马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况41.（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。（A）选拔性测评（B）考核性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是（）。（A）一次量化（B）二次量化（C）类别量化（D）模糊量化43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）。（A）心理技术（A）FRC技术（A）投射技术（A）问卷技术44.在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为（）。（A）几何平均数和中位数（B）算数平均数和中位数（C）几何平均数和标准差（D）算数平均数和标准差45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）。（A）关系建立阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段46.从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）。（A）第一印象（B）对比效应（C）晕轮效应（D）录用压力47.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（）。（A）压力性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）经验性问题48.（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。（A）评价中心（B）管理中心（C）控制中心（D）学习中心49.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是（）。（A）人力资源主管（B）技术研发人员（C）销售部门经理（D）公关部门经理50.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。（A）分散（B）边实践边学习（C）集中（D）安全脱产学习51.制定培训规划时，培训需求分析的目标是（）。（A）明确员工现有技能与理想状态的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）明确培训的要求，预测培训的潜在困难（D）选择测评工具、明确评估的指标和标准52.以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）。（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求（C）针对相同背景的学员设计培训课程（D）使学员掌握生产技术和技能53.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。（A）强调课程重点（B）提高学习效果（C）关注信息反馈（D）节约培训时间54.不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，（）是最重要的。（A）专业技能（B）理念技能（C）人文技能（D）协调技能55.培训效果的建设性评估的优点不包括（）。（A）有助于培训对象改进自己的学习（B）帮助培训对象明白自己的进步（C）在数据和事实的基础上作出判断（D）使受训者产生满足感和成绩感56.在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（）。（A）受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感或满意程度如何57.培训的五大类成果中，（）的评估标准时缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。（A）技能成果（B）情感成果（C）认知成果（D）绩效成果58.在评估培训效果时，（）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。（A）访谈法（A）问卷调查法（A）观察法（A）电话调查法59.劳动定额法属于（）的绩效考评方法。（A）品质导向（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型60.以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法很强的适应性和有效性（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确61.以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（）。（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特征（D）涉及难度较大62．对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）。（A）工作方式（B）工作产出（C）组织气氛（D）工作效率