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电子商务案例分析3.3.1HP背景3.3.2HP发展中的低谷3.3.3ＨＰ的取胜之道3.3.4ＨＰ的方向性重构3.3.5IT界最大的兼并案——全新的ＨＰ3.3.6ＨＰ之道对我国企业的借鉴意义返回3.3案例3：硅谷的见证人（惠普公司）电子商务案例分析3.3.1HP背景惠普公司的诞生地——位于加州帕洛阿尔托市爱迪生大街367号的一间狭窄车库惠普创始人比尔·休利特(BillHewlett)和戴维·帕卡德(DavidPackard)重访创业故地电子商务案例分析3.3.1.1HP发展史1938年--HP的第一个产品阻容音频振荡器(HP200A)面世，它是一个用于测试音响器材的电子器件，该产品当时无论是尺寸、价格和性能都是一次空前的技术革新。1939年--惠普公司诞生。1959年--惠普成为全球性公司，并在瑞士的日内瓦建立了欧洲总部。1966年--惠普实验室作为公司核心研究机构而建立起来。电子商务案例分析1968年--惠普推出世界上第一台科学桌面计算机HP9100。1972年--惠普推出世界第一台手持科学计算机HP35。1982年--惠普推出了第一台桌面主机HP90001984年--惠普建立了自己的喷墨和激光打印机生产线。也是惠普迄今最成功的产品。1985年--惠普(中国)成立，是中国第一个高科技风险合资公司。电子商务案例分析1989年--惠普庆贺它的50周年纪念。BillHewlettandDavePackard开始创业时的那个车库被定为加利福尼亚州历史性里程碑。2001年Compaq与hp（惠普）与宣布合并。在2002年的5月7日，康柏终于从这个世界上“消失”了，取而代之的惠普康柏。电子商务案例分析2005年全球PC市场份额分别为：戴尔市场占有率16.8%、惠普为15%、IBM为5.6%，而联想集团为2.2%。全球PC前十名依次为：戴尔、惠普、IBM、富士通-西门子、东芝、宏基、NEC、联想、Gateway及苹果电脑。电子商务案例分析2006年8月--惠普公司已经发售了其第1亿台打印机，这也是该公司发展史上的一个重要里程碑。今天在全球拥有约150,000名员工、分支机构遍及170多个国家和地区，业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域。电子商务案例分析惠普领导人一览1939-1978：联合创建人戴维德·帕克德和威廉姆·赫莱特共同执掌。1978-1992：负责惠普仪器、电脑系统和零部件业务的JohnYoung接过帅印。1992-1999：惠普电脑系统负责人路易斯·普莱特执掌。1999-2004:朗讯科技前负责人卡丽·费奥瑞娜成为首个外来的首席执行长。2005：NCR首席执行长马克·赫德掌舵惠普。电子商务案例分析3.3.1.1HP在中国的发展历程电子商务案例分析中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。HP不断扩大对中国的投资和生产规模。HP在上海设立了PC机、打印机工厂，在中国本地生产服务器、台式机、笔记本、扫描仪、数码相机等多类产品，带动中国约十万个就业机会。电子商务案例分析中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。中国惠普有限公司致力于以具有竞争力的价格，为中国用户提供科技领先的产品与服务，培养一流人才、提供最佳客户体验，并最终与中国共同成长。电子商务案例分析中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。电子商务案例分析从创立之日起，中国惠普便将做优秀的企业公民作为自己立身于中国的基础。中国惠普不仅在中国推广世界e家计划、支持教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户，并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。从2001年起，中国惠普已连续六年荣获中国最受尊敬企业称号。电子商务案例分析如今的HP，已经成为备受中国客户信赖的企业：UNIX服务器市场份额排名第一工业标准服务器市场份额排名第一存储产品市场份额排名第一打印机市场份额排名第一掌上电脑市场份额排名第一所有个人电脑市场份额排名第二台式机市场份额排名第二手持设备市场份额排名第二!!电子商务案例分析自亚洲金融危机开始，个人电脑价格战、高居不下的费用开支、创新产品的研发不力，使世界顶级计算机企业美国惠普公司的表现不佳：1998年5月，惠普股票一日之间曾跌14％；其后一段时间，惠普冻结了所有招聘，开始大幅削减公司的各项费用。各种迹象表明，惠普遇到了困难并正在酝酿一场改革。返回3.3.2HP发展中的低谷电子商务案例分析1999年时，惠普的产品线分成三个方向：传统的科学仪器，比如万用表示波器；医疗仪器，比如核磁共振；计算机及其外设。为了今后的发展，惠普必须在产品上进行调整。在上个世纪九十年代，公司调整和重组的最简单、经济上最合算的做法就是将一些部门从公司剥离出去单独上市。惠普选择了这种做法。接下来的问题就是卖哪个部门。电子商务案例分析传统的科学仪器:惠普有技术上的优势，它的竞争对手主要是日本公司，后者追赶得很快，而且日本的产品在价格有优势。医疗仪器:这个行业利润丰厚，门槛很高，惠普在全世界真正的对手只有通用电器（GE）一家。计算机领域:竞争激烈，利润率低,技术和商业门槛并不高。惠普有很多竞争对手，从早期的IBM、DEC到后来的Sun和Dell。电子商务案例分析第一次公司重组，即将赖以起家的仪器部门（即现在的安捷伦公司）剥离上市.第二次公司重组,卡丽·费奥瑞娜公司并购的行家里手，她看中了当时还占微机市场份额第二、但是江河日下的康柏公司。2001年，911前夕，这项惠普历史上最大的二百五十亿美元的收购交易终于完成。2002年，惠普出现十几年来的首次巨额亏损。电子商务案例分析在菲奥莉娜执掌惠普的接下来的五年间，菲奥莉娜从一个科技公司变成了一个电器公司。它原本是和GE、IBM以及Sun这样的科技公司竞争，现在它蜕变为和Dell、索尼、佳能和爱普生一类的低利润普通电器公司。2005：NCR首席执行长马克·赫德掌舵惠普。电子商务案例分析从赫德担任CEO的那一刻一直到2007年底，惠普的股价上涨了132%，是标准普尔500指数同期涨幅的5倍。惠普成为2006~2007年最抢眼的公司之一。它不仅超过了戴尔，重新成为PC行业第一，而且还一举超过了IBM历史性地成为全球最大的IT企业。这个在2005年初还处于内外交困的企业，因为换了一位不知名的CEO而一飞冲天，一下子吸引了全世界的眼球。惠普奇迹为什么?电子商务案例分析伴随惠普的成功，马克·赫德的经营思想备受瞩目：“好的公司要么善于增长，要么精于效率，要么取胜于资本市场。而伟大的公司则在于这三者都成功。”平凡的话语阐述了惠普三角形发展战略的精髓：成长为纲——随时处于可扩展有增长潜力的市场；效率为根——降低运营费用、提升财务表现、改善资本状况；资本策略为用——将资源与想要建立的能力以及市场上能够看到的最佳机会相结合。电子商务案例分析3.3.3ＨＰ的取胜之道1.独特的管理模式2强有力的企业文化系统3以获利为本进行技术创新4利用名牌效应进行品牌延伸5ＨＰ的人才管理公式电子商务案例分析3.3.3.1独特的管理模式1.独特的管理模式ＨＰ公司在管理策略上，实行“走动式管理”和“目标管理”相结合的方法，创出了独特的管理模式。（１）走动式管理（２）目标管理（３）走动式管理和目标管理有机结合电子商务案例分析（１）走动式管理走动管理（managementbywanderingaround，简称MBWA）是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。走动式管理可以搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。电子商务案例分析1983年汤姆·彼得斯出版《追求卓越》，用一章阐述了走动式管理。彼得斯把一个组织，分为4个基本自适应性变量，即客户、创新、员工、领导。如果说关注客户、持续创新和员工激励是三个最重要层面的话，那么领导则是通过走动式管理把这三个层面串在了一起，从而使他们产生巨大的整体效能。电子商务案例分析休利特马克•赫德果断取消惠普的矩阵结构。“与卡莉‘高高在上’形成鲜明对照的是，赫德能够走出办公室，在喝咖啡的同时，与员工谈天说地。”电子商务案例分析（２）目标管理HP的公司目标自1957年由创始人比尔.休利特和戴维.帕卡德制订，几十年来一直指引着公司的发展。其目标如下：1.客户忠诚度、2.赢利、3.市场领袖、4.增长、5.员工、6.领导能力、电子商务案例分析公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标，从而据此实现公司的经营目标。为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。目标管理表现为：指导和制定企业内部责任的书面计划。协调工作、相互配合，达到一体化。共同认可为之努力的工作计划和目标。电子商务案例分析惠普公司在管理上也考虑到职工的自主创新。惠普公司很少用“指令性管理法”，而是多用“目标管理法”。实行目标管理法虽然在目标的确定上是由上下级共同讨论进行的，但下级在实现目标所采用的具体方法有很大的灵活性。通过目标管理来实现计划管理电子商务案例分析（３）走动式管理和目标管理有机结合电子商务案例分析3.3.3.2强有力的企业文化系统ＨＰ有著名的”惠普之道”和”车库文化”.惠普之道指著名的美国惠普公司的价值观、公司宗旨、规划和具体做法等因素结合在一起形成的一套独特的经营管理之道.惠普之道作为HP独特的企业文化，体现了HP以人为本的管理精神.”车库文化”---创新电子商务案例分析惠普坚持以人为本的管理思想，建立了七大核心价值的惠普之道。受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值：我们热忱对待客户·我们信任和尊重个人·我们追求卓越的成就与贡献·我们注重速度和灵活性·我们专注有意义的创新·我们靠团队精神达到共同目标·我们在经营活动中坚持诚实与正直电子商务案例分析3.3.3.3以获利为本进行技术创新HP由比尔.休利特(BillHewlett)和戴维.帕尔德(DavePackard)于1939年在自家车库创立，从此成为硅谷最成功的一家公司，所以“车库文化”在HP代表着创新、创新、再创新。HP最宝贵的基因，就是创办人传承下来的创新精神电子商务案例分析HP的创新精神体现在研发、技术、产品、服务、业务模式以及工作方式中，这种精神激发了创造力。HP公司的标志也代表着HP勇于创新的精神、可信赖性以及在高质量设计方面的声望和地位，代表着一种新的动力和不断进取的信念，代表着包括HP全体员工、客户、合作伙伴内的一种全方位的经营战略。电子商务案例分析在HP的创新体系中，成立于1966年的HPLab(惠普实验室)的一举一动，在很大程度上影响着HP公司、IT产业和信息社会的未来。电子商务案例分析在这里，从早期的便携式科学计算器、可编程袖珍科学计算器、发光二极管、绘图仪、热喷墨打印、精确架构RISC技术、AltaVista搜索引擎和单通道彩色扫描，到近期的Itanium64位架构、世界上首部分子存储设备原型、照片品质打印、胶片质量数字照相机、PDA的移动Ipv6、自动存储管理，以及世界上首个可伸缩、可编程的公用数据中心解决方案，著名的“蝴蝶效应”可以得到过一次又一次的印证。电子商务案例分析3.3.3.4利用名牌效应进行品牌延伸电子商务案例分析3.3.3.5ＨＰ的人才管理公式公式一人才＝资本＋知识＝财富公式二博士＋汽车库＝公司!!电子商务案例分析1．ＨＰ的E－Serv