2009年开发部管理制度(定稿)

122009年开发部管理制度部门组织机构设置1、机构设置2009年公司软件开发部由4个项目组(暂设3个)和其他预留人员组成。在软件部内部成立一个“技术支持小组”和一个“改革顾问小组”。2、人员配置开发部由1名部门经理、1名经理助理、5名项目负责人、若干程序员、实施员组成。组织架构如下图：图1.1组织架构部门经理项目小组流动人员技术支持小组改革顾问小组经理助理程序员实施员部门技术骨干部门管理骨干122009年，开发部的人员工作分配如下表:职务人数职责备注经理1负责组织、组建公司核心的软件开发团队；根据公司战略发展规划，结合每个新项目的详细需求，进行项目的设计和制定、项目的技术目标。对于公司已有系统，制定修改完善目标。协调处理各个项目组之间及客户的关系；协调开发部和公司其他部门的工作关系；监控各项目进度，成本，资源分配等；考评各项目负责人；按时完成告诉布置的其他工作。经理助理1协助经理处理好开发部的日常行政管理工作，包括各类文件、文档的编写及项目进度管理和费用统计工作；协助处理开发部和公司其他部门以及客户之间的关系；跟进各项目小组的工作进度等并及时反映给部门经理；统计部门各项目工资、差旅、福利、奖金等财务数据。项目经理5依据部门工作安排，及时参与新项目的前期各项工作，并与客户建立良好的工作关系；按时完成部门经理布置的各项工作；项目需求调研和确定，编写详细需求文件，并获得客户签审；12项目进度计划书编制；确定项目技术规范；系统测试、实施计划；监督项目组成员的工作进度，按时完成项目软件开发工作；指导、协助本项目组成员的工作；编写公司规定的各种技术文档。项目组人员招聘工作；项目开发程序员遵守公司的各项规章制度；按时、按质、按量完成项目经理布置的工作任务，热情、认真、耐心回答客户提出的问题，并建立良好的客户关系；协助项目实施人员进行软件的测试、实施工作。系统维护程序员遵守公司的各项规章制度；熟悉公司的各项软件业务流程；按时、按质、按量完成规定的系统维护工作任务；热情、认真、耐心回答客户提出的问题，建立良好的客户关系。实施员3完成系统的实施和培训工作；收集客户的需求，及时反馈给公司；协助跟踪需求的修改情况；协助做好软件测试工作。表1.1部门人员配备和工作分配12“技术支持小组”成员的组成及工作内容人数工作内容备注4-6负责项目价值评估；技术论证，系统架构，风险分析等；负责项目验收后公司内部的验收工作以及对项目组的考核评定工作。“改革顾问小组”工作内容人数工作内容备注4-6制定部门规范制度监督改革执行力度和方向。员工待遇软件开发部本着劳资兼顾互助互惠原则，给予员工合理的待遇。员工待遇主要如下：工资、福利（社保、体检、住房公积金、旅游等），同时根据负责的项目完成情况，给予项目奖。1.工资软件开发部工资体系在公司《员工薪资标准》制度上建立，一切以公司制度为统一标准。2.福利软件开发部福利依照公司《员工手册》的有关规定执行。其中通讯补助如下表：职务通讯费部门经理200项目经理100程序员50经理助理50123.笔记本补助开发部的正式员工，若使用自备笔记本电脑办公，按每台6000元计算，以四年的折旧期，则每月折旧费125元，因此给予每月125元的补助。以一台为限。4.文体活动每周视情况组织一到两次的文体活动，丰富员工的业余生活，促进员工交流，加强团队合作精神。三、软件开发部管理制度总则第一条：目的为使软件开发部员工管理科学、规范，并使公司能够稳步长期发展，特制定本制度。第二条：范围本部门员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本制度办理。本制度适用于试用期和公司正式录用后的软件开发部所有员工。本管理制度的解释权归属润辰公司软件开发部。开发部管理制度第一条、为了管理好开发部的日常工作，软件开发部做到奖勤罚懒，奖能罚庸，给各位开发部员工营造一个公平，和谐的竞争环境，提高工作效率。第二条、部门员工必须与客户建立良好的工作关系，严禁与客户发生冲突，产生各种不愉快的情况。第三条、开发部员工的工资由5部分构成：企业工龄工资、基本工资、岗位工资、考核工资、项目奖金。各员工或项目组只有在完成工作，为企业获得其工资成本加其他成本(包括公司为其购买的社保、住房公积金、体检费用、笔记本补助、通讯费补助等)的两倍收入或以上，方可获得以上工资。企业工龄工资：每在本企业工作满一年的，第二年增加100元企业工龄工资。基本工资：是企业保障员工基本生活而制定的最低工资。岗位工资：是企业根据员工个人的学历、工作经历、工作能力、工作岗位等12综合条件制定的工资。考核工资；是对开发部员工日常工作的考评，考评由部门领导依据员工每月工作完成情况、工作态度、与客户的关系等指标进行考评鉴定，根据考评的结果进行发放。所有员工每季度考核一次，季度的前两个月只发放月工资的90%，第三个月根据考核情况给予发放，考核合格的发放工资的120%，不合格的按考核标准扣除相应的绩效工资。项目奖金：提前完成项目、为公司创造突出贡献的物资奖励。第四条、部门领导对员工的考评必须本着公平、公开的原则进行，项目经理、经理助理的考评由部门经理负责，项目小组成员的考评由项目经理进行考评，由部门经理监督，根据考评的比率发放绩效工资。考核详情见附表《项目经理绩效考核表》、《项目组员工绩效考核表》、《员工绩效考核表》。第五条、对于每个新项目，如按时、按质、按量完成项目小组的，项目奖金由项目组内部分配，并报备公司；奖金的分配制度，参考项目核算管理办法。第六条、部门根据员工的岗位性质为员工发放通讯补贴，部门的所有员工必须24小时开机，保证公司在工作需要的时候可以联系到，如一个月有两次无法联系到，并没有合理解释者，扣除当月效益工资的30%，并在全公司通报批评；第七条、部门根据员工的表现给予警告和表扬，一年满3次警告者，公司给予开除，个人并要承担公司损失的50%。一年获三次公开表扬者，奖励人民币1000元。第八条、出现以下的任一种情况，部门将给予警告，并通报批评：一个月有三次或以上因工作需要而无法联系上者，连续四个星期没有按时完成工作者，在工作中没有听从领导安排者。第九条、满足以下的任一种情况，部门将给予奖励：1、工作积极，对公司有特别贡献者；2、提前完成任务，为公司节省成本。3、被评为部门设立的“最佳项目管理奖”、“技术进步奖”、“最佳高级程序员奖”、“最佳程序员奖”、“最佳实施员奖”。第十条、每年公司根据员工的表现和公司的效益情况，在年终时发放年终奖金。第十一条、每年公司按照《员工薪资标准》评定一次工资，并提拔工作出色的员12工；第十二条、对于公司安排正常加班，员工可以视自己情况申请加班工资或者申请不扣薪补休；对于因公司业务繁忙，安排了工作计划外的其他工作需加班的，或者因为这些工作占用了工作计划内的时间而导致加班的，经部门领导同意，可以申请加班工资，或者申请不扣薪补休。项目组内部由于工期原因安排加班的，由项目经理统计加班情况，在项目完成后从项目预留利润里补发加班工资或予以安排不扣薪补休，并报部门备案。第十三条、旧系统的维护工作分配到相应的项目组，依预定的工作量由项目经理安排本项目组成员完成。第十四条、非项目组原因导致项目延迟，须提前书面上报部门经理。第十五条、新项目确定的项目经理由于本人工作变动导致无法正常进行的，该变动产生的费用由项目经理承担；项目组成员的变动也由该项目组的项目经理负责。第十六条、内部沟通机制：1、项目组每周开一次例会，总结项目情况，并形成会议记录交给部门领导。2、管理层每月开一次例会，汇报项目情况。人员出差管理规范第一条、广州市内的维护、实施工作，不能领取出差补贴，只能领取相应的交通费及餐费补助；特殊原因必须住宿需经部门领导及公司批准。凡出差到某地或离开某地时须向公司请示和说明。.第二条、出差人员住宿，原则上只允许住公司指定宾馆，费用不超过公司的相关规定，如遇特殊情况须向公司请示和说明。第三条、实施人员出差使用公司指定交通工具及指定路线。在特殊情况下须经公司同意方可打长途的士或乘坐软卧、飞机。第四条、除非经公司批准，原则上出差人员不可请客户吃饭，不可向客户报价。第五条、在公司规定的差旅费用以外，其他费用的支出须跟公司请示说明。12第七条、出差人员出差所有费用须持有效的发票到公司进行报销，填好《费用报销单》，并将所有报销票据按日期顺序贴在其后。第八条、在外出差的公司职员，没有公司允许，不得中途回来。违反此规定者，需自己承担费用，对于给公司造成损失或严重影响者，将扣罚绩效工资的20%。第九条、出差时间超过三天的，每隔三至五天就以电话或邮件的方式向部门领导汇报工作情况，以便部门领导及时掌握业务动态。办公室用品的领取第一条、办公用品的领取由各项目经理提出办公用品使用计划及预算，书面申请到经理助理，经部门经理批准后递交公司相关负责人将办公用品购回，经理助理根据实际工作需要有计划的分发给各项目组人员签字领用。第二条、除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品须经部门经理批准方可领用；第三条、各项目小组须做到办公用品开支适当，用品保管好；第四条、办公室用品管理一定要做到文明、清洁。注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办。第五条、部门图书的出借与管理，参照软件部图书管理规定执行。第六条、电话为办公配备、使用，禁止员工为私事占用公司电话。系统维护工作规范第一条接到部门派遣的工作或客户报修。按照公司的维护流程执行，见附件，并及时将情况填写到公司软件报修平台。第二条如需出差，须书面申请到部门经理，方可动身。在到达现场后对故障进行判断，如无法判断或解决故障，应向项目经理或者部门经理报告。第三条向客户正确解释故障现象、原因及维护情况。第四条维护结束，须将有关的维护报告填在报修平台，并填写公司的系统维护单，让客户负责人签字确认。第五条维护人员必须以笔记的形式，详细做好每一次维护记录。12实施人员工作规范第一条接到实施经理工作派遣；首先熟悉实施内容，到达现场后及时将有关情况及时上报实施经理。第二条向客户确认实施内容和实施计划。第三条施工完成后，须跟客户确认，并填写实施单（一式两份，一份给客户，一份递交实施经理）。第四条如需更换备件，需向公司请示，否则不可自行报价。第五条实施员必须以笔记的形式，详细做好每一次实施记录。第六条实施员出差时间超过三天的，每隔三至五天就以电话或邮件的方式向部门领导汇报工作情况，以便部门领导及时掌握业务动态。考勤与休假管理规定第一条公司实行每周五天的工作制度。员工每日工作以7小时为原则，工作时间为：上午8：30-12：30，中餐12：30-14：00，下午14：00-17：00。第二条所有工作人员均应在8：30以前上班签到。第三条所有人员须先到公司报到后，才能外出办理各项业务。因工作关系第二天须直接外出办公者，必须在前一天向部门经理说明，如遇特殊情况应于当天上午九点以前电话说明。第四条员工请假原则上先开具请假申请单，属项目组的人员应先由项目负责人签字同意后，再由部门经理批准。项目组在不影响工期的前提下可自由安排考勤，但事先必须知会部门经理。若出差在外未能提前办理请假手续者，需在出差归来后及时将手续办齐。未经批准或未办妥请假手续，不得私自离开，否则以旷工论处。请假在三天以上须由公司总经理批准。第五条员工请病假者按事假处理，对于有年假的，可按年假抵消。第六条上班时间三分钟后30分钟以内为迟到，每次扣工资20元。迟到30分钟或脱岗1小时以上，按事假处理，无故者按旷工处理。第七条员工月累计迟到三次不予以扣款。第八条事假半天扣除当日应发工资的50%，事假一天扣除当日应发工资的全部，以此累加，直至扣完全部工资。12第九条员工月累计脱岗三次、迟到五次按旷工处理。旷工半天扣除当月应发工资的15%，以此累加直至扣完全部工资。第十条年度累计事假十五天以上，病假30天以上者，公司可根据情节轻重将其留职察看或解聘处理。第十一条旷工时间年度累计五天以上者予以除名。第十二条工作时间外出办私事者，一经发现，按旷工处理，并行政警告一次。第