中层定位

企业中层干部的角色定位柳工中层企业领导培训课柳州市现代管理培训中心韦良军编韦良军•柳州市现代管理培训中心培训师柳州市现代管理学会副会长秘书长柳州市委党校经济与管理讲师•服务项目：•人力资源培训考证培训新管理模式培训•营销员培训领导力训练企业职工内训•高效团队培训商业财务培训成功心理培训•为企事业单位量身定做培训项目•联系电话：262267313078079179•电子信箱：[e-mail]《华南新闻》(2004年03月15日第二版)人民日报华南新闻头两月销售收入创全国行业最高广西柳工发展超常规•全国“两会”召开期间，广西柳工集团传出捷报：1至2月份，柳工已实现销售收入5.9亿元，同比增长103%，销量、销售收入均创全国行业最高纪录。从2002年起，柳工已连续3年头两个月的销量、销售收入增速超过100％。3年翻了3倍，柳工在竞争中实现了超常规的发展。短短3年时间，行业年产能力已由原来的四五万台激增至10多万台，为此，柳工集团提出了“三年再造一个柳工”的目标，即到2006年末实现销售收入100亿元。这是我们共同理念•发展-----追求无止境•经营-----用户的需求，柳工的努力方向•财富-----优秀的员工是企业最大的财富•竞争-----最大的敌人是我们自己你看到什么1？你看到什么2你看到什么3？错觉•或是因为信息不完全、不对称、或太多、或受参照物的影响，我们总会有错觉：•或是因为我被自己的经验欺骗或误导。•或是我们对自己并不是了解，•或是我们定位不准•这些错觉造成判断的错误轻松一下------玩个游戏•一个单位7个人每人手中一张牌持有一张说明一件事最后分析哪个单位做得好我们的问题在哪？效率与定位•低效率与高成本因为错误•错误因为错觉或是看不到问题的本质•错觉是因为是定位不当或角色不明确。•管理更是如此企业中层管理人员组成子公司领导分公司领导总公司（集团公司）职能部门负责人职称集团企业中层管理人员企业中层如何定位•工作职能定位•决策执行过程•执行任务反聘信息•中观决策•执行与控制•建造分团•心理定位（一个人成功与否，更多的是来自于心态并非是技术，成功与能力的相关性没有态度的相关强）•双重压力，双重身分•与行政事业单位中层的区别（决策的层面、服务的对象）给中层的建议第一步怎么走？上任伊始迎接挑战不等于冒险企业中层管理是什么？---4个字•1、是激励•2、是约束力资源开发的十大原理一、同素异构原理二、能级对应原理三、要素有用原理四、互补增值原理五、动态适应原理六、系统动力原理七、竞争强化原理八、反馈控制原理九、弹性冗余原理十、文化凝聚原理、送您几句话•1、不拒绝承担个人责任；2、能启发工作人员；3、重结果也不忽视思想；4、不要形成内部对立；5、一视同仁的管理方式；6、不忘公司的命脉；7、要见到问题更要看到目标；8、不要只做哥们更做管理者；9、纵容能力不足的人不能做好领导。第一条不拒绝承担个人责任•1．有效的管理者，为事情的结果负责•2．“努力的表现”比“不停的辩解”有效•3．要观察你自己，别光是观察别人第二条能启发工作人员•1．离开办公室一天，不会引发混乱引言2．主管需要“少不了他们”的感觉•3．未能自己训练员工，提升其绩效4．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三条重结果也不忽视思想•1．成功者与不成功者之间的差别•2．思想在启发，不再教条•3．想法、触动、行为、习惯第四条不要内部形成对立•1．谈到自己公司时，只有一个代名词•2、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五条一视同仁的管理方式•1．一把钥匙开一把锁2．平等的职工和不同的分工第六条不忘公司的命脉：•利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的第七条见到问题更要看目标•1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八条不要只做哥们更要做管理者•1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．公众场合跟手下在一起就是专业，就是公事第九条纵容能力不足的人不是好领导•1．管理≠比赛谁最受欢迎2．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3．怕别人超越自己，只好互相包庇4．5．企业中层干部的基础技能•一、组织自己（角色认识、情绪管理、时间管理、习惯管理、会议管理、人际管理二、组织好部属（目标管理、绩效管理、人员管理、团队管理）一、组织好自己•角色认知•情绪管理•第二时间管理•第三习惯管理•会议管理•第四人际管理角色认知•1、中层扮演的三大角色·信息沟通角色·人际关系角色·决策者角色2、中层的三大能力·专业能力·决策能力·沟通能力3、中层的四种工作风格·想象设计型·人际关系型·办事系统型·激励行为型情绪管理•高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情绪。（情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标志。所谓情绪稳定，主要是指一个人能积极地调节、控制自己的情绪，在短时间内没有大起大落的变化，不大会时而心花怒放，转瞬又愁眉苦脸。因此，可以说，情绪稳定的人不一定心理成熟，但心理成熟的人情绪必然是稳定的）•一、情绪需要掌控（吐青蛙）二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、自我暗示、合理发泄情绪）测试1：你是情绪稳定的人吗•你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨做做下面的测验。每个问题都有三种答案可供选择，你可以将题目看清楚一点，至于选择哪一种回答倒不必斟酌不定，只要选择与自己实际情况最相近的一种便可。①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？A．觉得不称心B．觉得很好C．觉得可以②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦过？A．这是常有的事B．从来没有C．偶尔有过测试2。•④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好？A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此⑤你对与你关系最密切的人是否满意？A．不满意B．非常满意C．基本满意⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？A．经常B．从来没有C．极少有⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？A．经常B．没有C．极少⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？A．有B．没有C．记不清⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？A．有B．没有C．记不清•测试3•⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世界？A．有B．没有C．记不清你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？A．时常B．没有C．偶尔有你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？A．是B．否C．说不清你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好？A．是B．否C．偶尔你是否觉得没有人十分了解你？A．是B．否C．说不清楚测试4•你在早晨起来的时候，最常有的感觉是什么？A．忧郁B．快乐C．讲不清楚每到秋天，你常有的感觉是什么？A．秋雨霏霏或枯叶遍地B．秋高气爽或艳阳天C．不清楚你在高处的时候，是否觉得站不稳？A．是B．否C．有时是你平时是否觉得自己很强健？A．否B．是C．不清楚你是否一回家就立刻把房门关上？A．是B．否C．不清楚测试5•你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？A．是B．否C．偶尔是当一件事需要你作决定时，你是否觉得很难？A．是B．否C．偶尔是你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉？A．是B．否C．偶尔你是否常常因为碰到东西而跌倒？A．是B．否C．偶尔你是否需要一个小时以上才能入睡，或醒得比你希望的早一个多小时？A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样测试6•你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？A．经常这样B．从不这样C．偶尔这样你是否觉得自己有超乎常人的能力？A．是B．否C．不清楚你是否曾经觉得有人跟着你走而心里不安？A．是B．否C．不清楚你是否觉得有人在注意你的言行？A．是B．否C．不清楚当你一个人走夜路时，是否觉得前面暗藏着危险？A．是B．否C．偶尔你对别人自杀有什么想法？A．可以理解B．不可思议C不清楚．评分规则：•以上各题选A记2分，选B记0分，选C记1分。请将各题得分相加，算出总分。你的总分：0~20分：•表明你情绪稳定、自信心强，具有较强的美感、道德和理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心情，顾全大局。你一定是个性情爽朗、受人欢迎的人。21~40分•：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低，易瞻前顾后、踌躇不前。41~50分•：说明你情绪极不稳定，日常烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛盾之中。51分以上：这是一种危险信号，你务必请心理医生作进一步诊断时间管理时间管理表格（养成习惯）习惯管理•一个故事一、好习惯助你成功二、坏习惯是你的敌人、懒惰和贫穷都是一种习惯四、修正自己的坏习惯测试：你有不良习惯吗？•请对以下各题作出“是”或“否”的选择。是否①经常打嗝。②习惯于蘸着唾液数钱。③漂亮姑娘从身边走过时，直愣愣地盯着看。④喜欢用牙签在嘴里刺来刺去。⑤在电影院或火车上，把脚放在对面座位上。⑥用手拔自己的胡子。⑦在别人面前搔头皮。⑧不分场合，常常把鞋袜脱掉。⑨不管在哪，倒头便睡。⑩随意涂画图书，随意折叠。勾肩搭背，一路走，一路说笑。坐下时，跷着二郎腿，摇来晃去。坐下时，把裤脚卷起。在公共场所，随地吐痰。走路时，屁股、腰部扭来扭去。进别人房门时，从来不敲门。方便时不掀马桶垫圈。从来不排队，喜欢挤。习惯评分规则：•每题选择“是”记1分，选择“否”不记分。将各题得分相加，算出总分0~6分：不良习惯轻微。7~12分：不良习惯较严重。13~18分：不良习惯十分严重人际管理•★为人之道若要处好世，必先做好人；若要做好人，必先关爱人•、真诚地关爱他人•凡事替别人着想•、别人的好坏取决于你个人的好恶★处世之方善结人缘、公私分明、尊重规则二、组织好部属1（一）目标管理1、工作目标的类型·达成型工作目标·解决问题型工作目标·例行型工作目标（二）绩效管理2、绩效管理系统确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划3、授权·授权中存在的问题·可以授权与不可授权的工作·授权的流程·有效解决问题的方法4、绩效评估·绩效评估系统·年终评估新理念组织好部属2•（三）人员管理8、需要理论·马斯洛需求层次理论•9、员工消极情绪分析·主管影响的二种结果·西安杨森激励机制·主管必须建立的沟通管道10、沟通··如何同上级、同事、下属沟通组织好部属3（四）团队管理11、衡量团队有效性的标准12、建设成功团队的四个阶段·初级适应阶段·不满阶段·高级适应阶段·生产阶段13、管理团队的技能·创造价值·高工作质量和效率·高满意度中层工作定位1•1．最好称为中坚，以承受上压下顶的苦楚2．是承上启下的关键性枢纽，十分艰难3．让上级觉得可靠、安全、有效4．使员工觉得公正、合理、能干5．使上级安心、下级热心6．自己也要称心如意，乐在其中中层定位2•中层主管的承上启下1．承上是心目中有上司的表现2．首先要和顶头上司处好才能施展才能3．站在上司的立场和上司沟通4．替上司分忧分劳而不拍马屁5．公私事宜都应该尽力帮忙6．及时向上级报告使其安心中层定位3•中层的枢纽作用1．不可不服从，但要避免盲目顺从2．坚持原则，不可不刚但方法要柔3．把上级的经营转化、落实在作业上面4．做好目标管理5．破解各部门间的本位主义6．以自动积极带动整体互动