15年2月份物业服务工作报告

物业服务工作报告（2015年2月份）厂综合办公室：转眼间2月份已经过去，我公司在甲方大力支持与配合下，顺利完成了春节放假前后的各项工作安排及部署，保障厂区各项服务工作的顺利开展。工程部在春节前对厂前区所有服务区域进行年终安全大检查，对检查结果进行书面记录，确保在检查时发现问题能彻底处理，消除隐患，长假期间加强区域防冻及暖气运行情况巡查，发现隐患苗头及时处理，长假后重点对各区域高空处进行彻底检查，检查时发现多处外墙涂料脱落隐患，已经书面形式上报甲方。综合服务部在放假前组织员工进行灭火器、消火栓应急演练，以便员工熟悉身边应急器材的使用方法，同时为了加强员工安全管理，综合服务部牵头，公司领导对员工宿舍卫生、用电安全等情况彻底进行了检查，发现问题及时整改，保障了员工在春节期间的安全。环境服务部为了响应甲方春节安全要求，在入室清洁房间时顺便检查房间内有无外来人员入住及违规使用电器等，发现问题及时上报处理，对于长假期间空置的房间在工程部配合下进行断电处理（房间内有冰箱的除外），消除潜在隐患。工程部水、电、暖、防冻等各项工作稳步进行，各区域巡视工作按照计划正常开展，截止目前未发生一起由于人为原因造成甲方损失。厂前区配电室一直没有彻底移交，期间发生过双方脱管现象，由于临近春节长假，我公司对配电室临时开展日常巡视，在春节后对巡视结果进行书面记录，目前已经形成常态化服务，各项维修服务工作也进行了彻底梳理，对于存在遗留问题明细、处理责任人、处理时限等进行了明确，以便节后进行追踪维修，同时按照甲方要求，对厂前各区域进行春节灯笼进行悬挂。环境服务部春节期间休假员工较多，为了确保甲方留守人员物业服务不受影响，在2月初，环境服务部就对春节长假值班进行安排，确保节前、节中、节后各项工作能常态服务，对于留守甲方员工的送水、入室保洁、更换布草等服务正常开展，由于春节长假期间天降大雪，环境部留守人员积极组织员工除雪，确保厂区道路安全。综合部顺利完成了春节前后客服中心、会务、健身馆、羽毛球馆等班组值班安排，协助其他部门落实厂区安全工作及应急除雪，保障春节期间甲方员工的生活娱乐设施的正常运行以及工作的正常。本月我项目部重点开展了春节期间值班事宜及应急扫雪工作，经过一个月的努力，我项目部已将春节服务工作及应急扫雪顺利完成，接了下来我项目部将重点进行人力资源招聘及进行各部门专业培训，确保新入职员工能尽快进入角色，以便节后各项工作顺利开展及服务质量的逐步提升，顺利完成甲方交付的各项工作任务。下面将近期物业公司的具体工作情况向贵室做一下汇报：一、基础数据统计（以下数据截止到2015年2月28日）1、维修接单件，已经完成次，其中配合施工单位维修件，物业自行维修件，未完成件，主要是属于施工单位保修范围内的工作以及返潮问题。2、倒班公寓入室清洁次，送水桶，公寓楼换布草套,行政楼入室清洁次，使用卫生纸卷。3、本月开荒共投入人次，开荒时间小时，开荒面积平方米。4、会议室共使用次，接待参会人员人次。5、清洁员培训次，培训人员人次。6、综合部接待次，共接待人次。7、倒班公寓能源使用情况：1号楼2月份一单元二单元三单元四单元冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH50/131449/250455/138045/17672号楼2月份一单元二单元三单元四单元冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH60/212939/1372101/324436/13633号楼2月份一单元二单元三单元四单元冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH7/2596/18933/627104/14064号楼2月份5号楼2月份二、各部门的日常工作1、综合管理部1）倒班公寓纸质档案与电子档案已经录入完成，接下来将同步更新；2）年终员工宿舍的周期性安全检查，确保员工无使用大功率电器及私接电线，同时将检查结果通报在倒班公寓3号楼4单元楼道，以便员工引起重视；3）配合家具厂家对会议室桌椅进行维护；4）招聘文体中心服务人员并进行岗位培训；8）配合甲方维修电子门禁故障；9）整理汇总库房物资，并对常用物资进行采购；10）整理项目部考勤、计算工资并组织发放工资；11）清理责任区域积雪；12）健身房跑步机发生故障的对接处理，厂家已经发配件到单位，对于简单故障的，在厂家指导下进行维修。13）协助甲方做好吸烟室标识的张贴；一单元二单元三单元四单元冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH44/2007//81435/224758/2322一单元二单元三单元四单元冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH冷水M3热水M3用电KWH50/200110/231367/208454/188414）组织员工进行灭火器、消火栓培训；15）配合2月5日领导检查及接待工作；16）组织各部门对厂前区各区域进行安全大检查；18）对前台进行倒班公寓作业指导书、及要是管理的培训。2、工程服务部1）对物业食堂进行搬迁并对新食堂玻璃进行贴膜；2）定期监测行政楼大厅暖气情况，地暖管道巡视时检测温度；3）安装车库后面垃圾围挡；4）配合施工单位维修门禁故障；5）协助甲方安装吸烟室上墙制度；6）对左配楼电梯机房电暖气进行开关电（晚23:00至早7:00）；7、跟踪行政楼配电箱零线排与地线排螺丝松的整改；8）给办公楼领导房间张贴厂区鸟瞰图。9）对左配楼、右配楼、行政楼所有灭火器按照规定进行检查；10）对右配楼暖气整体不热对接甲方调度组进行调试；11）对厂前区倒班公寓单元门口、4号门岗、消防气防站、左配楼食堂门口灯笼进行悬挂；12）对厂前区高空处进行检查，发现涂料脱落的向甲方汇报。13）定期监测行政楼大厅暖气情况，地暖管道巡视时检测温度；14）对厂前区室外亮化进行时控调整；15）逐步开展工作流程制作，目前已经制作完成水房巡视流程图：16）对左配楼下水管堵进行疏通处理；17）对倒班公寓单元门厅灯按照规定时间（晚18:50时至23::00时）进行开关灯，行政楼电梯厅按照要求在晚18:50时至23::00时开关灯（1层开飘板灯），银行晚18:50时至早07:00时开关灯，大厅旋转门晚18:50时至晚23:00时开关灯；18)、协助综合管理部完成甲方会务的配合工作。3、环境服务部1)对厂前区外围路面积雪、灯柱、宣传栏及室外垃圾桶进行擦拭清洁；2)对办公楼花进行周期性浇水及维护，发现有问题的花进行更换；3)用全自动洗涤机清洗左配楼、右配楼、行政楼地面；4)公寓楼单元门除胶，对1号楼至5号楼一层玻璃进行刮洗；5）清洁办公楼步梯墙面；6）刮洗行政楼大厅玻璃；7）配合甲方领导参观，积极维修检查接待用房；8）协助动力部门对机炉主厂房进行卫生清洁；9）公寓楼沙发进行清理；10）厂区备品间布置按照要求逐步完善；11）清洗VIP房间窗帘并按照计划更换；12）多功能会议厅改为乒乓球馆，协助羽毛球管理员清洁卫生；13）清理洗衣房、浴室、放映室等区域卫生；14）物业食堂搬迁至生活服务楼2楼后的卫生清洁工作开展；2月份物业公司在确保日常物业服务的基础上，重点做如下工作：1、配合甲方板块领导考察厂区，突击对各个区域进行检查布置；2、对左配楼、右配楼、行政楼所有灭火器按照规定进行检查，以后每月第一个周进行检查；3、开展办公楼23个配电室开展临时巡视；4、配合施工单位调整室外路灯时控，节约能源；5、开展办公楼23个配电室的三查四定工作，并将结果汇总后上报甲方；6、清理春节期间积雪；7、物业新食堂搬迁及搬迁后的安排工作；8、对厂前区进行安全大检查，发现的外墙涂料有问题的及时上报甲方;10、对左配楼下水主管道堵进行疏通。