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当前位置:首页 > 高等教育 > 其它文档 > 2005年10月-2012年1月自考公关礼仪历年真题及答案
2005年10月一、单项题选择题1.在礼仪礼节方面,人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力,一般被称作【】A.礼节训练B.礼仪修养C.礼仪伦理D..礼节规程2.各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为【】A礼仪对象B礼仪客体C礼仪主体D礼仪个体3.在CIS组织识别系统要素中,“企业的手”是指【】A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉系统4·在社交场合,当你无意中与别人的目光相遇时,一般不要马上移开,应自然对视【】A.1—2秒B.3—4秒C.5—6秒D.7—8秒5.用于工作场景的服饰属于【】A.交际服饰B.休闲服饰C.职业服饰D.礼仪服饰6.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其【】A.素质B.仪表C.服饰D.心态7.在交际活动中,人们应遵循的首要原则是【】A.信用B.守约C.周到D.真诚8.在公关活动中,人们要做到尊重对方的风俗、习惯,首先要了解对方的。【】A.特点B.爱好C.习俗D.兴趣9.接到邀请后,你回复的形式最好应采用【】A.口头形式B.电话形式C.专人回复D.书面形式10.语言所表达的意思与字面完全相反的幽默语言形式,称作【】A.反语B.曲解C.类比D.借题11.谈判时,每方参加谈判的代表只有1个人。这种谈判称作铲【】A.双边谈判B.单独谈判C.私人谈判D.组织谈判12.在表彰、庆功、总结会上,为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作【】A.答谢词B.祝贺词C.感谢词D.表扬词13.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍德幂的文种是【】A.命令B.指示C.通知D.通报14.寄往欧美国家的信函,信纸折叠方式通常为【】A.竖折B.横折C.横竖折D.随意折15.中国传统礼仪要求“请帖”正文【】A.分段B.不分段C.标点D.不标点16.上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是【】A.上市公告沟通B.招股沟通C.报告沟通D.股东大会沟通17.在股东大会召开前至股东大会闭会时止,需将股票交存于公司股票持有人的是【】A.无记名股票持有人B.记名股票持有人C.所有股票持有人D.小股东18.董事会议可以决定的事务是【】A.收回股东股权B.申请人通知C.修改公司章程D.决定公司合并19.开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的【】A.规模与对象B.时间与地点C.目的与任务D.影响程度20.企业新闻发布会主持人一般是【】A.公关部负责人B.营销部负责人C.广告部负责人D.宣传部负责人21.在社会组织中,负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是【】A.董事会B.经理公办会C.赞助委员会D.公关委员会22.在国际交往中,公认的“对等”原则实际上就是【】A.礼尚往来B.一视同仁C.不受歧视D.绝对一致23.中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是【】A.中国重义轻利,西方利益至上B.中国自然观的核心是“征服自然”;西方强调“天人合一”C.中国是开放的价值体系,西方是封闭的价值体系D.中国重实验,西方重知觉24.泰国人姓名按照习惯都有冠称。关于冠称的提法,正确的是【】A.成年男子为“坤”,已婚妇女为“乃”B.成年男子为“乃”;已婚妇女为“娘”C.男孩为“德英”;女孩为“德猜”D.已婚妇女为“乃”;未婚独女为“娘少”25.世界佛教徒联合会总部设在【】A.纽约B.斯里兰卡C.西藏D.曼谷26.不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于【】A.佛教徒B.基督徒C.东西教徒D.伊斯兰教徒27.埃及人大多信仰【】A.佛教B.基督教C.道教D.伊斯兰教28.中国的国名剃称是【】A.东方丝国B.樱花之国C.神龙之国D.千佛之国29.喀麦隆国名源义为“和”【】A高地.B.富裕C.人类D.龙虾30.美国的国歌是【】A.祖国B.千年颂C.星条旗颂D.自由颂二、多项选择题3l.在企业文化建设的诸层次中,与礼仪关系最密切的层次有【】A.企业习俗与仪式B.企业精神C.企业文化网络D.企业环境E.企业价值观32.从广义来说,装饰品可分为【】A.首饰B.配件C.戒指D.领带E.项链33.公关活动空间一般可分为【】A.亲密空间B.集体空间C.个人空间D.社交空间E.公共空间34.委婉语的功能可概括为【】A.直言曲折B.目的性强C.曲径通幽D.针锋相对E.追求谦和35.求职信的写作要注意【】A.称呼顶格写B.推荐自己并提出要求C.语言准确通顺D.结语、落款不可少E.实事求是36.组织内部纵向交往的原则主要包括【】A.尊重人B.关心人C.理解人D.维护人E.拉拢人37.组织赞助的形式有【】A.现金B.实物C.义卖D.义工E.支票38.下列关于悬挂国旗的做法,正确的有【】A.在建筑物上悬挂国旗,应日出升旗,日落降旗B.悬旗志哀降半旗,即先将旗升至旗杆,再下降至距杆顶二分之一的地方C.悬挂双方国旗,通常是“以右为上,左为下”D.升挂国旗,应将国旗置于显著的位置E.国旗不得用作商标和广告39.日本人忌讳的数字有【】A.1B.4C.7D.9E.1340.意大利的国花有【】A.紫罗兰B.雏菊C.玫瑰D.葵花E.丁香三.名次解释41.社会注视区间:指人们在普通的社交场合采用的注视区间。其范围是以两眼上线和下颌为顶点所连成的倒三角区域。42.交际礼仪:指人们从事交际活动的行为标准和规范43.投诉函:指当人们进行各种商务活动时,遇到一方权益受到侵犯的事情,需要靠自己提出投诉,以解决问题寄发的信件。44.签字礼仪:是组织与对方组织经过会谈、协商,形成了某项协议或协定,再互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动,礼仪规范也比较严格。45.风俗:是某一国家或民族范围内人群自发重复并相沿承袭的行为,是一种大家共同遵守的、习以为常的、处之泰然的生活方式和习惯。四,简答题46.馈赠礼品时应该注意什么问题?1)明确馈赠的目的性;2)选择礼物的实用性;3)礼物应具有适时、适地、适人、和适俗性;4)馈赠要有守纪性;5)注重礼物的包装和送礼方式。47.接打电话应注意哪些问题?1)对待拨错号的情况要友好应付;2)向另一方通报本人姓名和所属单位名称;3)请对方回电话要留下自己的电话号码;4)认真听打电话另一方的谈话;5)向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员;6)适时结束通话,电话由打电话一方先挂断。48.网络礼仪包含哪些内容?1)注意网上礼貌用语,文字准确、简洁、保障网络信息;2)珍惜时间,要及时接受与回复;3)助人为乐,尽可能帮助每一位需要帮助的人;4)尽量使用表情网语49.简述业务洽谈的基本要求。1)以准确传递推销信息为基础;2)以满足洽谈双方需要为前提;3)以引起洽谈好感为关键;4)以维护组织产品信誉为目的。五.论述题50.论述规章制度的构成及其撰写要求。1)规章制度是章程、条例、办法、细则、规定、条约、守则等的总称;2)规章制度由总则、分则、附则构成;3)总则说明制定规章制度的目的、要求;4)分则写明规章制度的内容;5)附则说明生效时间等。6)注意政策性;7)注意严肃性;8)注意明确性。六.综合题51.某企业准备参加哈尔滨之夏展销会,请你根据展销会礼仪要求,制定一个参加展销会的计划纲要。1:明确主题思想;2)构思展览结构;3)撰写展览计划书;4)确定时间;5)确定展销会工作人员及责任;6)预测与培训;7)准备展览会辅导设备的相关服务;8)制定展览会经费预算;9)成立专门对外发布新闻的机构;10)做好其它辅助工作和安排好公关活动======2006年10月自考一、单项选择题1.通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是【】A.物体礼仪媒B.事体礼仪媒体C.形体礼仪媒体D.神体礼仪媒体2.记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是【】A.《周礼》B.《仪礼》C.《札记》D.《尚书》3.情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是【】A.彼得.塞拉维和派克B.约翰.梅耶和派克C.斯坦利.M.戴利和约翰.梅耶D.彼得。塞拉维和约翰.梅耶4.眼神的礼仪规范中,人们在普通的社交场合采用的注视区间称【】A.公务注视区间B.社交注视区间C.普通注视区间D.事务注视区间5.个人卫生规范中,牙齿“三·三”制是指【】A.每日三餐后的三分钟内要漱口B.每日三餐后的三分钟内要刷牙C.每日三餐前的三分钟内要漱口D.每日三餐前的三分钟内要刷牙6.在“TPO审美原则中,属于线型概念的是【】A.时间B.地点C.场合D.目标7.涉外交际活动多采用【】A.亲密空间B.个人空间C.社交空间D.公共空间8.人们认为交际礼仪形成是个动态过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有【】A.沿习性B.差异性C.广泛性D.规范性9.中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”,其中“器”是指【】A.炉具B.餐具C.酒具D.餐巾10.幽默语使用中,以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫【】A.巧借话题B.曲解词语C.反语D.一语双关11.正式谈判过程中,双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为【】A.导人阶段B.概说阶段C.明示阶段D.交锋阶段12.会议结束时,致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称【】A.答谢词B.祝贺词C.闭幕词D.开幕词13.可以传递文字、图像的现代化通讯工具是【】A.文件B.传真C.电报D.电传14.求职信的特点是【】A.单向的B.双向的C.单一的D.双重的15.只要有可能,投诉函应发给【】A.公关部经理B.高层负责人C.中层负责人D.基层负责人16.社会组织用来维系内部关系稳定的手段中,属于“软件”的是【】A.组织领导者B.组织机构C.组织规章D.内部交往礼仪17.下列属于股东大会普通决议的是【】A.董事会、监事会报告的审核与承认B.修改公司章程C.公司的合并D.公司的分立18.股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的【】A.1/2B.2/3C.3/4D.4/519.古人言“少则得,多则惑”,展品要以说明问题为【】A.主旨B.主张C.主要D.重要20.为了更好地做好赞助活动。组织一般要成立的专门机构是【】21.A.公关委员会B.赞助委员会C.赞助筹委会D.赞助咨询委员会21.我国一般在签字厅内设置的签字桌是【】A.长方桌B.椭圆桌C.圆桌D.方桌22.现代国际关系的基本准则是【】A.主权平等原则B.女士优先原则C.差异性原则D.外事礼宾顺序原则23.关于悬挂国旗的做法,错误的是【】A.在建筑物上悬挂国旗,应日出升旗,日落降旗B.悬旗致哀时,通常做法是降半旗,即先将旗升起来至杆顶,再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方C.悬挂双方国旗,通常是。以右为上,左为下”D.升挂国旗,应将国旗置于显著的位置24.不以在哪国举行活动为依据.而以活动举办的主人为依据,这称为【】A.主人标准B.客人标准C.相对标准D.主客标准25.世界性的佛教组织是【】A.世界佛教联合会B.世界佛教联谊会C.世界佛教徒联合会D.世界佛教徒联谊会26.佛教的基本教义总起来是一个字【】A.苦B.难C.忍D.真27.日本民族最隆重的节日是【】A.端午节B.中秋节C.元宵节D.春节28.德国的国名别称是【】A.香肠之国B.棉花之国C.钢铁之国D.邮票之国29.阿根廷的国歌是【】A.让我们拉起手来B.三色旗C.祖国进行曲D.誓言30.泰国国名源义为【】A.休养胜地B.山地之王C.自由之国D.清真之国二、多项选择题31.大而言之,礼仪的环境可归结为【】A.社会环境B.自然环境C.人际关系D.地理位置E.天气状况32.人们在交际中,眼神的礼仪规范要求注意注视对方的【】A.时间B.外表C.位置D.面部E.表情33.馈赠礼物的时间一般选在【】A.传统节日B.重大纪念日C.临别送行D.探视病人E.酬谢他人34.从利益的归属划分,谈判可分为【】A.单独谈判B.私A谈判C.组织谈判D.混合谈判E.团体锣洲35.文件礼仪常用的种类包括【】A.行政报告礼仪B.请示礼仪C.计划礼仪D.备忘录礼仪E.传真礼仪36.组织内纵向交往的具体内容和途径包括【】A.举办外部刊物B.举办各种座谈会C.举办各种联谊活动D.礼节性走访E.日常交往37.组织业务洽
本文标题:2005年10月-2012年1月自考公关礼仪历年真题及答案
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