2005年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题

齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题市______考场______单位______姓名______准考证号____________一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)1．2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。A．观光休闲B．知识度假C．.休闲度假D．文化旅游2．导游服务的社会性来源于的社会性。A.大众旅游B．旅游发展C．旅游活动D．现代旅游3．1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。A．里约热内卢B．纽约C.布鲁塞尔D．巴黎4．导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。A.社会性B．消遣性C.参与性D．享乐性5．1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺B．利物浦C.拉夫巴勒D．伦敦6过程即是实现旅游产品的消费过程。A．旅游接待B．旅游产品开发C.旅游产品销售D．旅游服务采购7．接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A．2小时B．12小时C．24小时D．48小时8．中国国际旅行社总社成立于。A.1949年B．1954年C.1974年D．1979年9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是。A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公10．首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．15分钟11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该。A．签订劳务合同B．建立奖惩制度齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．制定考核标准12．导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A．1小时B．2小时C．12小时D．24小时13．商定日程并宣布活动日程是的职权。A．领队B．地陪C.全陪D．旅游者14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在。A．真诚B．灵活C．生动D．热情15.构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员B．兼职导游人员C．自由职业导游人员D．自由兼职导游人员16．涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语。A．一门B．两门C.三门D．三门以上17．当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员。A．必须介入D．一般不介入C.充当调解人D．坚决回避18．由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重。A．态度B．质量C.细节D．人情味19．旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A．旅游准备阶段B．旅游初期阶段C.旅游中期阶段D．旅游结束阶段20．是审美感受的枢纽。A．想象思维B．审美心理C.风光环境D．审美知觉21．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于。A.同类相似类比B．同类相异类比C．排比法D．比较法22．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出。A．具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同之处D．“……之最”23．在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于。A．职务称B．一般称C．职业称D．代词称24．导游人员常用的目光语应该是。A．注视B．正视C.平视D．凝视25．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作。A．劝阻D．提醒C.预报D．保护齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．社交界域语的一般距离为左右。A．75厘米B．120厘米C.150厘米D．210厘米27．下列不属于静态观赏的例子是。A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步28．调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。A．触景生情法B．分析法C.转移注意法D．补偿法29．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是。A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救30．一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。A．其他团员房间B．旅游车C.上一站D．酒店31．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉32．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应。A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应33．经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。A．一年B．两年C.半年D．三个月34．年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过。A．0．25升B．0．4升C．0．5升D．0．75升35．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应。A．断然拒绝B．立即报警C.婉言拒绝D．耐心劝阻36．2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于。A．5°CB．10°CC．18°CD．32°C37．旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A．宣传材料B．信件C.食品D．应税物品38．一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应。A．不予退还B．全部退还C．退还50％D．部分退还39.出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．大众旅游B．民间旅游C.生态旅游D．休闲旅游40．中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要。A．婉言拒绝B．报告我方旅行社C．坚决制止D．征求全团成员的意见41．我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的游客。A．6个月D．10个月C．12个月D．24个月42．一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。A．旅游周期的长短B．旅游项目的多少C.旅游景区的开发程度D．旅游资源吸引力的大小43．目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是。A．PATAB．WTOC．UFTAAD．IATA44．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方处用带子绑住。A．5厘米B．10厘米C．5～10厘米D．5～15厘米45．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为。A．小包价旅游B．半包价旅游C．零包价旅游D．组合旅游46．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择。A.红色通道B．绿色通道C．免税通道D．特别通道47.国内超常规特快专递邮件的最大重量是千克。A．50B．60C．70D．8048．在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是。A．外汇B．信用卡C．旅行支票D．水单49．国际饭店协会的英文简称是。A．IATAB．GDPC．AIESTD．IHA50．一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买lO英尺，大约相当于。A．3米B．4米C．5米D．6米二、多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分)1．中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。A．英国通济隆父子公司B．美国运通公司C.日本东海银行D．香港南洋商业银行2．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是。A．迅速送往医院B．可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D．解开衣领，放松裤带3．国家禁止以任何形式进行。齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．买汇B．套汇C.逃汇D．炒汇4．各类邮件中禁止寄有等物品。A．爆炸性B．麻醉性C易碎性D．酸性5．团体包价旅游的服务项目通常包括。A．每人20千克的行李服务B．早餐、正餐和饮料C.代办交通票据和文娱票据D．城市间交通6．下列属于旅行社基本职能的有。A．组装职能B．销售职能C.采购职能D．分配职能7．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有。A．杭州B．烟台C．青岛D．厦门8．旅游的基本特征包括。A.异地性B．综合性C．社会性D．暂时性9．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为。A．实体B．史实C.艺术价值D．历史典故10．国内旅游的游客可以是。A．外国公民B．回国探亲的人C.本国公民D．常住该国的外国人11．导游服务的复杂多变主要表现在。A．服务的环节复杂B．服务对象和需求复杂C．人际关系复杂D．要面对各种物质诱惑和精神污染12．导游服务在未来将出现以下趋势。A．导游知识的密集化B．导游内容的高知识化C.导游方法多样化D．导游手段科技化13．下列对特级导游的描述中不正确的是。A．取得高级导游人员资格四年以上B．有突出贡献、有高水平的科研成果C.经考核合格D．在国内外同行和旅行商中有一定影响14．以下各项中，属于态势语言的有。A．首语B．微笑语C姿态语D．服饰语15．导游人员的身心健康包括。A．头脑冷静B．心理平衡C.身体健康D．思想健康16．仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关。A．思想修养B．道德品质C．工作能力D．文明程度17．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是。齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．移交交通票据和行李票B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开18．海外领队在商定日程时须注意的事项有。A．修改日程应坚持“合理而可能”的原则D．严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D．必要时要及时向国内组团社报告有关情况19．全陪的主要职责是。A．联络工作D．宣传、调研C.导游讲解D．安全提示20．在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作B．向旅游者介绍节目内容C．引导旅游者入座D．随时解答旅游者的问题21．在带领外国旅游者购物时，地陪应。A.讲清购物的有关注意事项B．介绍本地商品特色、商品托运手续C.承担翻译工作D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22．在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到。A．引导旅游者进餐厅B．介绍餐厅设施、饭菜特点等C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D．巡视旅游团用餐情况23．全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有。A．理性关系B．监督关系C.友情关系D．人情关系24．一般说来，东方人思维方式的特点是。A．由远到近B．由抽象到具体C.由小到大D．由近到远25．在下列旅游动机中属于社会动机的有。A．旧地重游B．出外求学C.贸易洽谈D．探亲访友26．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括。A．劳和逸的关系B．与司机的关系C.多数和少数的关系D．人情关系27．北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时。A．巴黎B．开罗C．柏林D．纽约28．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的具体体现。A．艺术性B．趣味性齐鲁学历进修培训网――权威的学历教育培训机构．哲理性D．丰富性29．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：。A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B．向旅行社有关部门报告C．游览中突出本地最有代表性的景观D．及时通知下一站30．导游员预防错接的工作有。A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游人员在接团时应认真核实相关事务C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系31．中国海关规定，不准出境。A．鹿茸B．虎骨C．犀牛角D．麝香32．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由负责寻找。A．全陪B．领队C.地陪D．公安部门33．当旅游者患一般