00154《企业管理咨询》复习备考串讲之经典版

00154企业管理咨询考试必备（志合缘）笔记依据教材《企业管理咨询》刘仲康主编，中国财政经济出版社笔记依据目录第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询的产生和发展第二节企业管理咨询的性质和特点第三节企业管理咨询的任务和使命第四节企业管理咨询的类型和程序第二章企业管理咨询的主体与客体第一节企业管理咨询的主体第二节企业管理咨询的客体第三节企业管理咨询主体与客体的关系第三章企业战略管理咨询第一节企业战略管理咨询的地位和特点第二节企业战略管理咨询的课题第三节企业战略咨询的方法第四章企业管理组织咨询第一节企业管理组织咨询的特点和作用第二节企业管理组织咨询的课题第三节企业管理组织咨询的方法第五章企业科技管理咨询第一节企业科技管理咨询的特点和作用第二节企业科技管理咨询的课题第三节企业科技管理咨询的方法第六章企业生产管理咨询第一节企业生产管理咨询的特点和作用第二节企业生产管理咨询的课题第三节企业生产管理咨询的方法第七章企业质量管理咨询第一节企业质量管理咨询的理论和特点第二节企业质量管理咨询的课题第三节企业质量管理咨询的方法第八章企业劳动人事管理咨询第一节企业劳动人事管理咨询的特点与作用第二节企业劳动人事管理咨询的课题第三节企业劳动人事管理咨询的方法第九章企业物资管理咨询第一节企业物资管理咨询的特点和作用第二节企业物资管理咨询的课题第三节企业物资管理咨询的方法第十章企业设备管理咨询第一节企业设备管理咨询的特点与作用第二节企业设备管理咨询的课题第三节企业设备管理咨询的方法第十一章企业市场营销管理咨询第一节企业声场营销管理咨询的特点和作用第二节企业市场营销管理咨询的课题第三节企业市场营销管理咨询的方法第十二章企业财务管理咨询第一节企业财务管理咨询的特点和作用第二节企业财务管理咨询的课题第三节企业财务管理咨询的方法第十三章企业形象管理咨询第一节企业形象管理的地位和作用第二节企业形象管理咨询的课题第三节企业形象设计咨询的方法一、单项选择题1.1．企业管理咨询必须严格遵循反映咨询工作客观规律的程序进行，这反映了管理咨询的（A）特点。A．科学性B．艺术性C．创造性D．机动性1.2．管理咨询组织所从事的工作不为客户企业领导人的意见和职工的情绪所左右。他们根据调查研究，科学分析所得出的结论不因外部的干预而轻易改变。这反映了管理咨询工作的（C）特点。A．系统性B．合作性C．独立性厂艰苦性1.3．为了更好地开展咨询，必须把握住客户企业的特点。当了解到客户企业属于该行业的领袖型企业，这反映出客户企业的（A）。A．地位特征B．成长阶段特征C．发展特征D．规模特点1.4．在咨询中当了解到客户企业所面临的问题关系到它的生存发展命运，属于企业高层的全局性长远性的重大问题。说明这一咨询课题的性质属于（D）。A．健身性问题B．紧急性问题C．专业性问题D．战略性问题5在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题，无直接、间接的经验可借鉴，完全需要依靠咨询工作者的创新能力来解决。说明这一咨询课题的性质属于（C）。A．紧急性问题B．潜在性问题C．非常规问题D．纯技术问题1.6．针对客户企业所存在的问题，向他们推荐国内外先进企业新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起该企业领导和职工注意，掌握解决问题的思想和方法，这种咨询工作的方式属于（A）。A引进介绍方式B．诊断建议方式C．教育培训方式D．推进改革方式1.7．咨询人员进入客户企业开展工作后，从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业的有关人员一起分析研究。这种咨询属于（A）。A．封闭式工作作风B．操纵式工作作风C．参与式工作作风D．协调式工作作风1.8．某客户企业属于最终产品工业行业，它反映企业所处行业特点所依据的分类标准是（D）。A．行业技术特点B．行业兴衰特点C．行业供求特点D．行业产品性质1.9．看客户企业是单一经营还是综合经营，是纵向专业化联合经营，还是横向多角化经营，这一划分企业特点所依据的分类标准是（C）。A．企业资产性质B．企业组织形式C．企业经营范围D．企业隶属关系1.10．根据客户企业所处的行业特点和自身的特点，帮助查找问题，分析原因，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施c这反映了咨询组织执行的是（B）。A．一般任务B．具体任务C．综合任务D，特殊任务2.1．咨询组织结构的设计，要考虑咨询组织所确定的服务领域、服务对象和服务方针对其组织结构复杂程度的影响。考虑这一影响因素，因而在设计中应遵循的基本原则是（A）。A服从咨询公司的发展战略B．适合咨询公司的发展阶段C．保持高度的适应性D.与咨询人员的素质相匹配2.2．咨询组织运行的基本原理是（B）。A．必须坚持公正的立场，采取科学的态度B．靠管理职能来统帅和保证业务机能C．严守客户企业的机密D．以客户利益为工作的出发点……13.10．在对公共关系制定和实施进行咨询时，首先应当注意（D）。A．做到消费者利益优先B．实事求是C．创新求异D．方向正确，受众准确13.11．企业咨询人员在对企业理念构筑咨询时，首先必须遵循的原则是（B）。A．自身特色原则B．实践第一原则C．相对稳定原则D．．兼收并蓄原则13.12．在对企业名称设计咨询时，首先应当注意的是（B）。A．独特性B．名实相符C．简单易记D．民族特色13.13。在对厂房设计咨询时，首先应当注意的原则是（D）。A，生态平衡B．形态美观C．安全性D．经济实用性13.14．产品包装设计咨询的首要原则是（D）。A．个性鲜明B．方便使用C．新颖独特D．保护商品二、多项选择题1.1．企业管理咨询，作为一种服务性的脑力劳动，逐步形成为一种咨询服务业，这是由于若干要素的结合而产生的。这些要素有（ABE）。A．咨询客体的需要B．咨询主体的产生C．市场空间的扩大D．市场规则的建立E．咨询手段的完善2企业管理咨询的独立性特点主要是指咨询工作组织（ABD）。A．不为客户企业领导人的意见所左右B．调查结论不因外部干预而轻易改变C．受客户企业员工情绪的影响而调整看法D．采用独立思考的工作方法E．发表意见中肯、透彻、通俗、易懂1.3．企业管理咨询的机动性特点主要表现为（AD）。A．突击性B．稳定性C．包容性D．灵活性E．主动性1.4．企业管理咨询工作艺术性的特点主要表现为（ABDE）。A．慎选咨询顾问B．运用创造性工作方式C．坚持统一的原则性厂注意表述方法通俗易懂E．引起思想震动，激起奋发热情1.5．现代咨询的新需要包括（CDE）。A．通过咨询重新确定问题B．提出改善方案C．改善组织效率D．培训，教育E．帮助形成协商参与气氛1.6．为了完成咨询的具体任务，应从以下不同角度，从行业分类中去把握客户的行业特点（ACDE）。A．行业技术特点B．企业成长阶段C．行业兴衰特点D．行业资源构成E．行业产品性质1.7．为了准确地对客户企业进行咨询，应从以下方面了解客户企业的特点（ABCE）。A．企业地位特征B．企业发展特征C．企业规模特点D．行业竞争结构E．企业经营范围1.8．咨询组织对客户企业进行咨询中，必须从以下方面正确判断咨询课题的性质（ABCE）。A．“健身”问题与“治病”问题B．“紧急”问题与“非紧急”问题C．“现实”问题与“潜在”问题D．“外部”问题与“内部”问题E．“一般”问题与“战略”问题1.9．咨询组织选择什么样的咨询工作作风，应考虑的困素有（ABDE）。A．客户企业的要求B．咨询课题的性质C．客户企业所处的外部环境D．客户企业内部的人际关系E．咨询顾问与客户领导的关系1.10，按咨询的内容不同所划分的咨询类型主要包括（AD）。A．专题性咨询B．长期性咨询C．中期性咨询D．综合性咨询E．外部人员咨询2.1．咨询组织的结构，主要是咨询结构的（AD）。A．内部结构B．直线职能制结构C．事业部制结构D．咨询组的结构E．矩阵式结构2.2．咨询工作规范其内容主要包括（ABCDE）。A．具有正确的政治观点B．严格遵守国家法律C．保持正派的作风D．严守企业机密E．坚持公正立场……13.7．企业理念识别结构分析包括（ABCDE）。A．企业目标结构分析B．企业作风分析C．企业道德规范分析D．企业宗旨分析E．企业精神分析13.8．与企业相关的战略关系有（ABCDE）。A．顾客B．经销者C．供应商D．竞争者E．政府13.9．企业标志设计的要求是（ABC）。A．艺术性B．恒久性C．适应性D．经济性E．客观性13.10．产品造型设计分析要注意（ABCD）。A．视觉效果B．大众审美要求C．时代潮流D．个性差异E．经济实惠三、名词解释题目录1.l、企业管理咨询1.2.“健身”问题咨询1.3．“治病”问题咨询1.4．封闭式工作作风1.5．操纵式工作作风1.6．参与式工作作风2.1．咨询主体2.2．咨询客体2.3．咨询组织结构2.4．咨询工作规范2.5．咨询组织运行原理2.6．咨询客体运行规律3.1．战略管理咨询3.2．基本竞争战略3.3．市场战略咨询3.4．产品战略咨询4.1．集权程度4.2．规范化（标准化）程度4.3．制度化（正规化）程度4.4．职业化程度4.5．人员结构4.6．职能4.7．基本职能4.8．派生职能4.9。关键职能4.10．企业管理规范5.1．企业科学技术管理5.2．科学管理咨询5.3．科技战略5.4．科研成果5.5．企业技术开发6.1．生产战略6.2．生产系统6.3．工序管理6.4．世界级制造方式7.1．质量管理7.2．全面质量管理7.3．质量管理体系7.4．产品质量7.5．产品质量咨询7.6．产品质量战略8.1．人力资源战略8.2．职务、资格双轨使用战略8.3．人才能级结构优化战略8.4．全面薪酬战略8.5．员工满意度分析法9.1，企业物流9.2．经济订购批量9.3．物资消耗定额9.4．企业物力资源战略9.5．企业物资储备定额管理10.1.设备战略10.2．设备结构10.3．产品开发型设备购置战略10.4.扩张型设备购置战略10.5．更新型设备购置战略10.6．综合型设备购置战略10.7．设备租赁经营战略10.8．设备技术改造战略11.1．公共关系11.2．中间商11.3．市场营销管理11.4．市场营销组合战略11.5．促销组合12.1．企业财务管理12.2．企业财务管理咨询12.3．企业财务战略12.4．企业成本战略12.5．资本金制度已所有者权益12.7．投人资本的构成12.8．资本运营12.9．资本流动观念12.10．资本增值12.11．资本结构优化12.12．筹资风险12.13．负债经营12.14．坏账准备金制度12.15．制造成本法12.16．产品成本结构12.17．目标成本12.18．经济效益12.19．利润提出了13.1．企业形象管理13.2．理念识别13.3．企业识别系统13.4，行为识别13.5．视觉识别名词解释题答案1.1．企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。1.2．“健身”问题咨询：是指咨询人员通过调查，采取措施维持和强化客户企业运行的“健康”状态，增强对“隐患”的抵御能力所开展的活动。1.3．“治病”问题咨询：是指咨询人员通过调查，发现问题，查明“病因”，采取措施解决客户企业运行中暴露出的明显的现实问题，恢复企业的“健康”状态所开展的活动。1.4．封闭式工作作风：这是指咨询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很少与客户企业的有关人员～起分析研究的一种工作作风。1.5．操纵式工作作风：这是指咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层的决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已作出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实的一种工作作风。1.6．参与式工作作风：这是指咨询人员既与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系