06-11年广州市考面试真题及参考答案

2011年广州市公务员面试真题7月13日上午1.你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理?2.你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说?(请现场模拟下)3.政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理?4.有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听，你怎么看?1、你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理？参考答案：【破题表态】作为大楼的负责人，有责任也有义务负责楼内楼外的一系列涉及安全问题的处理，确保大楼的人都能出入平安，保证经常出入大楼的人员都能得到便利。【分析问题】一方面，首先咨询相关动工部门，仔细了解一下天桥即将被拆的原因和有可能给大楼里的人员出行所带来的不便都有哪些方面，以及会不会存在安全隐患，以便有针对性的采取措施，保证进出大楼人员的便利与安全。另外一方面，也要和本楼得领导取得联系，将了解到的详细情况，如实的向领导汇报，听从领导的安排，采取必要的措施。【解决问题】1，可以先做一个可预见性的判断，整体规划一下，一旦天桥被拆除，分析影响，做好相关的规划。2，针对出入大楼人员的可能会存在的交通安全隐患问题，可以找到相关的交通管理部门，说明缘由，协商沟通，在天桥被拆除的地方，设置简易的交通灯，指挥交通，保证出入人员的安全。那么交管部门一定会考虑实际，以人为本，将此事解决好。3，针对出入大楼人员可能会不便的问题，一方面的权宜之计，可以找到领导协商，对于一些重要的人员，可以安排专车接送，以解燃眉之急。另外一方面，从根本解决，还得找到动工方，相信拆除天桥一定尤其必要的原因，或者是原建筑过于老化，需要重建，亦或者是改建其他更便利的替代建筑，相信问题都可以得到妥善的解决。2、你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说？（请现场模拟下）参考答案：各位同仁，大家好。前段时间由于工作的原因，大家都比较辛苦，在这里首先还是要肯定大家的付出，并且还要代表单位的领导对大家的努力表示感谢，感谢大家为单位作出这些不可磨灭的贡献，你们的倾心的付出和流过的汗水，我和领导都看在眼中，记在心里。同志们，当我看到我们的老同志为我们的单位一年又一年的奉献着，不辞劳苦，不畏艰难我确实感觉到了我们应该加倍的珍惜和爱护这样的老同志，真心的道一声，老同志，你们辛苦了；当我看到我们的新同志也是争先恐后，发奋刻苦的不断学习和工作，我确实也感到加倍的欣慰，这段时间，我鉴证了大家的成长，同时也看到了未来的希望，为我们服务的人民，为我们奉献的社会，也为我们的这个单位，着实让人充满了憧憬和力量。同志们，我们的工作是辛苦的，我们的使命是神圣的，我们的责任是重大的，在这样的关头，在这样的岗位，在这样的身份定位上，我们不得不把我们自己历练的异常强大，就在此时、此地、此身，我一如既往的希望大家保持这样的作风，不动摇，不懈怠！也好对得起人民赋予我们神圣的职责，在其位，不仅要谋其政，还要谋好其政。这才是我们应该做的。同志们，其实，我更加相信，即便今天我不说这些，大家依然也会一如既往的努力工作，因为我能看得出大家的脸上都写满了真诚，如此真诚的为群众付出，那换来的就一定是群众带我们如亲人一般信任，有这样的动力支撑着我们，我们的干劲就会更足不是么？3、政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理？参考答案：【破题表态】单位搞政务公开，做网上调查这是一件便民利民的好事，此举符合打造服务型政府和阳光政府的生动理念，符合群众的呼声，顺应历史的潮流，但是目前群众参与度不高，我觉得一定是有一些其他的原因导致的，对此，我将会引起高度的重视，认真的调查研究，找出解决方案，并最终将此举落实到实处，取得实效。【分析问题】1，首先要找到部分群众了解相关情况，详细咨询一下群众到底是什么原因，而没能参与到我们的调查当中来，是由于大家都不知道，也不清楚有这样一个网上调查；还是由于大家对于网络调查这一方式都还比较陌生，不晓得如何操作；或是大家对这样的活动存在顾虑，觉得可靠性不大，因而丧失了参与的兴趣。【解决问题】找到真正的原因后，有针对性的解决就一定要及时和恰当：一方面，如果是大家对于我们单位的这一活动了解的不多，那说明我们的宣传手段还不到位，以至于很多群众都不知道，我们需要加大宣传力度，多走街串巷，通过各种方式，哪怕是挨家挨户的通知都要想方设法让更多的群众参与进来。另外一方面，如果大家是对于这样网络操作投票的方式还不是特别熟悉，以至于参与量特别少，那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训，目的是让大家都能熟练掌握这样的技能，以方便以后更多工作的开展。最后，如果是大家怕此举会流于形式，参与的人积极性不高，那么就应该请示相关领导，请求政府辟谣，并且在今后的工作中改进工作方式方法，以缓和干群关系，重新获得群众的信任，这样我们的工作就会越来越好做，也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。4、有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听，你怎么看？参考答案：【破题表态】有人说，不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听：在我看来，第一种是只集百家之言而缺乏主见，第二种是只搞个人英雄主义而不广开言路，显然这两种都过于极端，而真正成功的人则会将这两者结合起来，运用的恰得好处：既能听得进去别人的忠告，并且还善于从中筛选出适合自己的建议，发挥主观能动性，而取得最后的成功。【分析问题】所谓“谁的话都听”的人，必然不会成功，因为再多再好的建议可能只是适合别人的，而到了自身上，如果还是照搬，可能就不那么可行。并且对于同样一个问题，不同的人可能会有不同的看法，大家众说纷纭，可能最终也没有一个统一的说法，久而久之就可能会影响我们判断是非的主观能力，在犹豫取舍间丧失了成功的时机，结果可想而知。另外一方面，在现在社会中，如果一个人只是凭自己的想法，想什么就干什么，这也是很不成熟的做法，真正的成功者都会广开言路，所谓忠言逆耳利于行，说的就是这个道理。很可能大家的建议可能不是特别的中听，但是却确实对自己是一方良剂，听不进入别人的话，任由自己的性格行事，注定也不会成功。【总结提升】“对外开放，互通有无”是中国几千年前领先于世界最根本的原因，也是后来落后于西方发达国家最缺乏的一个因素。所以，真正的强者会将这两个结合起来，并且应用于实际，着眼于大局，既不能只顾自己不听建议，也不能一味的按别人所说的去做，不联系实际，没有主见。7月13日下午1.有人说，一个人的品格是往往在关键的时候体现出来，但这种品格都是由无关紧要的小事积累起来的，谈谈你对这句话的理解。2.图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理者，你认为要做好哪些准备?重点有哪些?3.你是一名村干部，负责和买家协商村里农产品的收购，有人反映有村民和买家联系，想以较低的价格卖掉农产品，你该怎么办?4.在办事大厅中，你的同事跟一位群众发生争吵，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。参考答案一、有人说一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，但这种品格都是由一点一点的小事积累起来的，谈谈你对这句话的理解。答：1.一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，是因为有好品格的人往往是人际关系好，为人沉稳，做事果断等等，这些都可以在关键重大的时候可以发挥作用，体现重要的价值。然而，要有好的品格，需在日常生活中一点一滴积累。这句话说明了品格的表现形式和积累方式。、2,因为品格对人的重要性，所以会常在关键时候体现。3.引用“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”来阐述平时生活、学习、工作中细节对于一个人品格形成的重要性；品格是通过小事积累起来的，但绝不是无关紧要的。4.联系实际，作为公务员应该在日常工作中，生活中做好每一件小事，养成良好的习惯。小到群众的每一件小事都要做好，靠着这些好的小事，积累出我们应有的公务员品格，做人民群众信任的公务员，做办好事，办对事的公务员。坚持日常积累，才会在关键时候体现，公务员尤其要坚持。二、图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理人，你认为应该怎样做好前期准备工作？重点有哪些？答：1.组织人员开会商讨本次改革后应采取的前期准备，内容包括：预计图书馆增加人数，借鉴相关图书馆管理的优秀办法，采取的相关措施。2.提高图书馆的相关配套设施，如指示牌等引导人流；也可以免费不免票等形式控制入馆人数；3.改善图书馆硬件设施，开辟阅览室，增加图书数量、种类。4.培训提高图书馆管理员、服务人员的素质，提高服务意识，不能因为免费或人流增多而忽略服务质量，相反要增强。5.加大宣传，既让更多民众知晓，同时建议错峰阅览。6.建立完善各种应急预案。比如高温可送水，人多可限制人流7.重点：做好自己的软硬件建设。硬件方面：增加图书种类；开辟专用阅览室，增加指示牌等。软件方面：通过各种形式提高对图书馆管理人员、服务人员的素质。三、你是一名村干部，你跟一个承包商协商村里农产品的收购，有村民反应有人以较低的价格把产品卖给承包商，你该怎么办？答：1、核实是否属实；2、若属实，先与村民沟通，告知这样既让自己少赚钱，又损害全村利益；和他们说清厉害关系，他们生活中有困难的，给与帮助解决；3、和承包商联系，可说明要以全村一起收购，如果有合同，要求他们按照合同收购产品，不能私底收购；4、加大对村民的培训力度，合理渠道销售的农产品更有品质服务的保证；避免此类时间以后再发生；5、拓宽收购渠道，让更多人来买，提高村民收益四、在业务窗口中，你的同事跟一位群众吵得不可开交，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。答：开始角色扮演，一问一答。张先生，你好，我也是这个单位的职员，请您冷静一下，听我说几句话好吗？首先我对刚才的事感到非常抱歉，无论我们工作人员在任何时候都是要以你们群众为先，不应该与你们争吵，我为我们同事刚才的行为向你表示万分的歉意，但我的这位同事新入职，工作压力大，每天处理的事务很多，难免有些情绪化，希望你能够体谅我们的工作。您带来摄影机是对我们工作的记录，但是你在没有通过我们同意的情况下进行拍摄这是不对的，请停止对我们单位拍摄。你可以借我摄影机的录像查看大厅的争吵镜头，我可以了解情况，我也会真实地对此事做出处理。通过合理的途径对我们进行监督，如果需要知道我们单位的哪些情况我们可以配合您来进行了解。但请下次不要不经我们同意而进行录像。谢谢你的合作。也欢迎对我们工作的监督，有什么问题请向我们相关人员投诉，我们一定会虚心接受并改正；如果要维权，希望能通过合理合法的渠道解决问题；在政策和法规允许的范围内，我们会解决的你实际困难。最后再次表示我们的深深歉意。（重点是缓解群众情绪，同时不能摄像，但要注意方式方法。比如说可以借他的摄像机看刚才在大厅里的争吵镜头，然后说明之后的谈话不准录像。与摄像的群众一起上前去了解整个事情的发生原因经过处理结果让群众真正了解整个事情才能不片面误解公务人员）7月14日上午1.对于我国的慈善事业，有的人认为捐款数额多不如捐款人数多，你怎么看？2.现在正在下暴雨，你所在的单位的地势比较低，有人打电话反映你单位已经有水浸的迹象，请问你如何处理？3.你想组织一次读书活动，你已经多次找领导请示，但领导以业务繁忙为由多次拒绝，现在你再一次去请示领导开展读书活动，请问你怎么说，请现场模拟。4.单位要在年底组织评选最佳创新奖和最佳奉献奖，领导把这个任务交给你，你怎么做，你认为重点难点是什么？7月14日下午1.你是一个政府工作人员，领导要请群众来旁听政府工作会议，有你安排，如何安排？2.做人要像人，做官不能像官，你如何理解？3.单位组织竞岗考试，有你负责组织和联系，在考试前一天，发现有人在网上兜售试题，你如何处理？4.你是一个部门的负责人，你新来的下属是你的同乡师弟，你们工作比较合拍，其他同事对你们有议论，你现