06秋企业文化期末复习应考指南

06秋《企业文化》期末复习应考指南巴南分校王小平一、复习应考基本要求《企业文化》是重庆广播电视大学开放教育（本科）、开放教育（专科）各专业的一门选修课，共3学分。考试由重庆广播电视大学命题，考试要求要以市电大的复习指导和要点为准。（一）考试范围：由王成荣主编，电大出版社出版的《企业文化》教材。（二）考试形式：开卷考试。（三）考试时间：90分钟（四）试题类型：满分100分。填空题（20分），选择题（10分），判断题（15分），简答题（28分），论述题（共12分），分析题（15分）。（五）应试要注意的问题：1、本课程的考试虽然是开卷考试，但考试试题的灵活性较大，所以考试时要细心，注意审题。对把握不准的知识点要及时查阅相关资料和教材。在查阅教材内容要注意方法：先查看目录，找关键词，确定内容的章节和方位，再按要求在书中找相关知识。2、简答题只答要点，论述题一定要阐述，宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留下空白过多造成丢分，分析题勿忘加上论据及自己的分析和见解！3、考试时一定带上教材、作业和综合练习题。特别要重视作业和综合练习，考题大部分来源于其中。注意选择题不要照抄字母，有可能考题的答案顺序与复习题不一样。二、复习应考资料及其使用本次考试有以下几种资料，可供学员复习应考使用。（一）重庆电大下发作业册4次练习。按照以往的惯例，本课程期末考试的试题中有60%左右来自平时的作业。因此作业册应该是大家复习的重点资料之一。（答案已经上挂于巴南电大平台）（二）教材及其练习（由王成荣主编，电大出版社2000年1月第1版《企业文化》）。考试内容一般不会脱离书本，所以吃透教材就显得尤其重要。使用的时候要注意目录的作用，学会查找关键词，可以引导你迅速找到问题所在的位置。注意每章节后的小结，一般包括了该章节的重点提示。（三）期末复习综合练习。这些练习是市电大课程责任老师整理的问题，应该具有复习针对性。(四)重难点辅导：重难点问题一般是教材中重要和有代表性的问题，需要好好去把握。注：作业答案、复习综合练习和重难点辅导已经上挂于巴南电大教学平台三、各章节重难点及答题指导：第二部份期末复习指导导言一、重点掌握1、企业文化理论在管理学中的地位P8（小结）二、一般掌握1、企业文化是一门年轻的学科（20世纪80年代提出）2、《企业文化》教材的内容体系和研究方法P9（小结4种）第一章企业文化理论的产生与发展一、重点掌握1、企业文化理论的提出，西方企业文化主要流派的基本观点。P214点（另一种提问方式：国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？）二、一般掌握1、战后世界各国企业管理出现的新变化，全球呈现经济文化一体化的发展趋势，日本经济成功的启示。P19-212、企业文化理论在中国的传播和发展。PP22-25第二章企业文化的基本原理一、重点名词企业文化P35二、重点掌握1、企业文化的概念及特征。P35、P36本质特征4个P38从属特征2、企业文化的分类；（P40-44从4个角度分类）企业文化模式。P44-453、企业文化的基本功能和价值。P45-489大功能4、企业文化理论基石的人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。P50-58三、一般掌握1、企业文化从现象到理论的发展过程P29-312、企业文化是一种最新的管理理论。（第四座里程碑）P32第三章企业文化的内容体系一、重点名词企业价值观P68企业伦理道德规范P82企业形象P88企业精神P76二、重点掌握1、企业价值观的地位和作用；（P68-70共4点）企业价值观的内容P72-73共4点2、企业精神的内涵和特点P76、P77-78共5点3、企业伦理道德及其特征；（P82、PP96小结2点）企业伦理道德的体现（P834点）；企业伦理道德规范的内容（P96小结体现4点、内容4方面）三、一般掌握1、培养现代企业价值观。P95小结4点2、塑造现代企业精神的步骤P95小结3点3、建设新型的企业伦理道德P96小结5点4、企业形象的内涵，P88企业形象的要素，（P96小结7点）树立现代企业形象P96小结4方面第四章企业文化的演变规律一、重点名词企业文化积累P100企业文化传播P102企业文化冲突P105企业文化变革P114二、重点掌握1、企业文化冲突及其表现形式P105-107两个方面2、企业文化整合的五个层次P112-1133、企业文化如何发挥其功能P119-121（第一次作业简答和论述）三、一般掌握1、企业文化的起源2、企业文化的选择P1103、企业文化的评价标准，企业文化的评价方法P118-1203个、P122-1232点第五章企业文化的环境分析一、重点掌握1、市场经济对企业文化的影响P134-136三方面2、中国传统文化对企业文化建设的作用P145-1487点二、一般掌握1、环境对企业生存和发展的影响，经济环境与企业文化的关系P131-1322、不同政治制度条件下的企业文化，法律环境与企业文化P137-140、1413、社会文化对企业文化的影响P144-145第六章企业文化的比较与借鉴一、重点掌握1、欧洲国家文化的特征P174-1754点2、东西方企业文化的差异P178-179（作业1套论述）二、一般掌握1、日本文化的特征，日本企业文化对管理的影响P163-1662、美国文化的特征，美国企业文化的特征P169-171共5点、P172-173共2点第七章建设企业文化的主体一、重点名词企业楷模P191（也叫企业英雄）企业家P195二、重点掌握1、企业楷模的作用P206小结4点+（化身、体现者）2、企业家精神的主要内容，企业家的职业素质和能力P207小结（7+4）三、一般掌握1、企业员工要企业文化建设中的地位，培养高素质的员工队伍（主体）P1902点2、企业楷模的构成，了解造就企业楷模P191-192共4种、P193-1943、企业家是企业文化的倡导者和培育者，建设高素质的企业家队伍。（P196-1975者P201概念+P201-204基本素质能力4点+P204-2056个机制）第八章建设企业文化的基本程序与方法一、重点掌握1、建设企业文化的基本原则。P209—2146个2、企业文化的保证体系。P225-2313个二、一般掌握1、建设企业文化的基本程序。P2154点2、企业文化建设的基本方式和方法。P220—223两个方面P223-2246点第九章企业形象设计一、重点名词：CI=MI+BI+VI企业形象识别系统P237（CI=CIS）企业理念识别系统P244（MI）企业行为识别系统P250（BI）企业视觉识别系统P255（VI）二、重点掌握1、CI与企业文化的关系P2423点2、CI在企业文化建设中的功能P2424点（表现P2434点）三、一般掌握1、CI的内涵P2372、企业理念识别系统及其设计要素，企业理念识别系统的具体设计P244-2463、企业行为识别系统设计P252-253（原则+注意）4、企业视觉识别系统。P255第十章建设有中国特色的企业文化一、重点掌握1、中国特色企业文化的目标模式及其内容。P278、P279-2815点2、中国企业文化的现实特点。P268-27710点二、一般掌握1、企业文化建设的切入点P2883点2、企业文化变革时机的选择P2895点附重点复习资料：（一）06秋市电大综合练习题答案（实际是4套作业的综合）一、填空题1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P1220、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P21128、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P27831、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_具有可操作性_。P24335、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286二、选择题：（每题2分，共20分）1、企业文化属于（BCD）。A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企