08-09市场营销试卷

第页共9页1考试类型：闭卷华信学院08至09学年第2学期《市场营销》试卷适用专业：文秘考试时间：120分钟共９页1．市场营销的最终目标是（）。A．销售产品B．获取赢利C．满足需求和欲望D．建立品牌2．采用无差异营销战略最大的优点是（）。A．扩大销售额B．适应竞争C．满足需求的多样性D．成本的经济性3．一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是()。A．明星业务B．奶牛C．问题业务D．瘦狗业务4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念5．某食品生产厂投资建立了自己的原料生产基地，这种业务增长方式属于()。A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．水平多角化6．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是()。A．欲望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者7．冰箱生产企业与洗衣机生产企业之间的竞争关系属于（）。A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者8．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣题号一二三四五六七八九总分得分得分评卷人一、单项选择题（每小题1分，共30分）姓名系别班级学号命题人审核人…………………………………………密…………………………封……………………………………线…………………………………第页共9页29．促销的实质是（）。A．人员推销B．广告C．公共关系D．沟通信息10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的()，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务11．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指()。A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要12．消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为()。A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为13．快速渗透策略推出产品是以（）方式A．高价格高促销B．高价格、低促销C．低价格、高促销D．低价格、低促销14．有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为()。A．影响者B．批准者C．决策者D．采购者15．织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。A．小于B．大于C．等于D．都不是16．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种()策略。A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化17．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品C．附加产品D．直接产品18．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目。A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌19．作为消费品，人寿保险属于（）。第页共9页3A．非渴求品B．特殊品C．选购品D．便利品20．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于()。A．顾客差别定价B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价，21．既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是()。A．制造商代理B．销售商代理C．产品经纪人D．佣金商22．以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是()。A．超级市场B．方便商店C．仓储商店D．折扣商店23．人员推销的缺点主要表现为()。A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限24．在（）的情况下，营销管理的任务是实施“低营销”。A、下降需求B、过量需求C、不规则需求D、有害需求25．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用（）策略。A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装26．人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程。即选择性注意、选择性曲解和（）A．选择性保留B．选择性定位C．选择性知觉D．选择性刺激27．生产消费品中的便利品的企业通常采取()的策略。A．密集分销B．独家分销C．选择分销D．直销28．()差异的存在是市场细分的客观依据。A．产品B．价格C．需求偏好D．细分29．派克公司以前生产的是高档笔，后来也生产几元钱一只的低档笔，这种产品延伸的策略是：（）A.向上延伸B.向下延伸第页共9页4C.双向延伸D.品牌延伸30．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略C．心理定价策略D．组合定价策略二、多选题（每小题2分，共10小题）1.()是市场导向的市场营销观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念2.市场营销环境具有（）方面的特征。A．客观性B．差异性C．多变性D．复合性E．相关性3．通用电气公司的“多因素投资组合矩阵”分为（）地带。A．红色地带B．绿色地带C．黄色地带D．白色地带E．黑色地带4．美国学者波特提出的竞争性战略包括（)A.成本领先战略B.差别化战略C.品牌战略D.聚焦战略E.一体化战略5．消费者市场及购买行为具有如下特点（）。A.购买者数量相对较少B.其需求是派生需求C.多样性D.较大程度的可诱导性E.多属少量多次购买6．多样化成长战略主要有（）。A.同心性多样化B.水平多样化C.综合多样化增长D.市场开发E.产品开发7．选择广告媒体时，一般要考虑的影响因素有（）。A.产品性质B.媒体的传播范围C.媒体的费用D.消费者接触媒体的习惯E、媒体的影响力8．根据对品牌的偏好状况，可将一种产品的消费者划分为（）得分评卷人第页共9页5A.绝对品牌忠诚者B.非忠诚者C.多种品牌忠诚者D.名牌忠诚者E.变换型忠诚者9．包装的设计原则包括（）。A.安全B.便于运输、保管和使用C.美观大方D.尊重消费者的风俗习惯E.符合法律规定10．消费者获取信息的公共来源主要有（）。A．包装B．推销员C．大众传播媒体D．朋友E．消费者权益组织三、判断题（对的打“√”，错的打“×”）。（每小题1分，共10分）1．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）2．顾客购买的总成本包括货币成本和非货币成本（）3．根据市场增长率/市场占有率矩阵分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（）4．市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。（）5．消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。()6．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）7．由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（）8．本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。（）9．市场补缺战略的特点是进行包围进攻。()10．产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。()四、简答题（每小题4分，共16分）1．新产品定价策略有那几种？得分评卷人得分评卷人第页共9页62．什么是市场细分？消费者市场细分的依据是什么？3．简述消费者购买行为的类型。4．“市场成长率/市场占有率”矩阵（BCG法）将企业现有业务划分为哪几种类型？第页共9页7假定空调产品正处在产品生命周期的成熟期，试分析空调产品在成熟期的特点及营销策略。得分评卷人五、论述题（共1题，8分）第页共9页8“超级福满多”样品派送活动顶新国际集团武汉顶益食品有限公司生产的“超级福满多”香辣牛肉面，是一种在质和量上经过改进后重新上市的产品。“超级福满多”比原先的“福满多”方便面，在量上，每包由过去的100克增加到125克；在质上，新的方便面在面内加了鸡蛋；在佐料上，除了原来的一个调味包外，还增加了一个肉酱包。由于消费者对这种新上市的产品不了解，加之吃惯了康师傅、统一、面霸等老牌子的方便面，谁多不愿花钱去做第一个吃“螃蟹”的人，因此，“超级福满多”方便面刚上市时，销售情况不佳。为了使消费者能了解这种经过改进后重新上市的产品，从而对今后购买方便面的品牌做出新的选择，顶益公司于1998年12月中下旬，在武汉地区的高校学生中开展了一次较大规模的“超级福满多”方便面样品派送活动。华中理工大学、武汉大学、武汉测绘科技大学、华中师范大学等重点高校是这次派送活动的重点。派送的具体办法是：顶益公司派出大量的机关干部、职工和临时招募来的人员，利用中午时间把“超级福满多”方便面挨寝室送到每一个学生手中，每人一包，得到方便面的学生要在派送人员的记录本上签名，并留下寝室及电话号码，以作信息反馈之用。方便面包装袋正面右上角上，印有“非卖品”几个大字；包装袋正面还印有以下字样：“集空袋、送福气。方法：集2个“超级福满多”空袋，即可参加兑换。奖品：牙膏、相册、饭勺等，任选一样，时间：即日起到98年12月30日止。联系电话：[phone]。注：顶益公司具有最终解释权。奖品多多，送完为止！！建议零售价：1元/包。”据顶益公司的工作人员介绍，这次派送活动是该公司12月份推出的一系列市场促销活动中的重要一环，共准备了10万包方便面用于派送，目的是让在校大学生对改进后“超级福满多”方便面有一个全新认识，品尝样品后能够喜欢它，以便于今后认牌购买。这次派送活动后，据某机构对70名华工学生的调查，拿到了方便面的学生中有98%的学生品尝了这包样品，多数学生认为这次活动是成功的或基本成功的，取得了明显效果，现在同学中说到吃面首先想起“超级福满多”；但也存在不足之处，改进后能提高促销效果；另有2/7的学生认为，这次促销活动派送的样品在质量和口味上与其它同类产品相比，无独特之处，促销效果不明显，没有达到预期目的；还有1/7的学生认为，该促销事先未做宣传，且校园及附近的商店里根本就没有这种商品销售，因此这是一次失败的促销活动。要求：在认真阅读本案例之后，回答如下问题：得分评卷人六、案例分析（共1题，16分）第页共9页91、对“超级福满多”方便面，顶益公司选择样品派送这种促销方式是否适宜？试从促销对象、促销方式对比、派送办法、促销效果等方面谈谈这次活动的成功之处。（５分）2、这次派送活动存在哪些明显的失误？（５分）3、为进一步提高促销效果，你认为企业可采取哪些的措施。（６分）