09年7月市场营销总复习

12009年7月市场营销复习思考题一、选择题：1、市场营销的核心思想是（C）P1A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争2、“市场营销组合“理论的提出者是（B）P2A.温德尔·史密斯B.尼尔·鲍顿C.阿贝·肖克D.菲利普·科特勒3、“产品生命周期”理论的提出者是（A）P2A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.西德尼·莱维D.杰罗姆·麦卡锡4、“市场细分”理论的提出者是（C）P2A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.温德尔·史密斯D.杰罗姆·麦卡锡5、“市场定位”理论的提出者是（C）P3A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.阿尔·赖期D.杰罗姆·麦卡锡6、市场营销的核心概念是（C）P4A、交换B、销售C、需求D、竞争7、市场营销的目的是（D）P5A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢8、市场定位的前提条件是（C）P10A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合9、人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求是（B）P12A、需求B、需要C、欲望D、幻想10、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（C）P12A、需求B、需要C、欲望D、幻想11.需求是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P1212．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的(A)。P12A.需求B.需要C.欲望D.幻想13.产品任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。P1214、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（D）P12A、欲望B、价值C、需求D、效用15、商品效用的最大特点是（A）P12A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是(B)P13(09.4)A．价值B．满足C．满意D．效用17.市场是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P1318．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是(A)营销观念。P14A.生产B.社会C.销售D.市场19、“好酒不怕巷子深“体现的是（B）营销观念。P15A、生产B、产品C、销售D、市场20．“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是(C)营销观念。P15A.生产B.产品C.销售D.市场21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体现的是（D）营销观念。P15A.生产B.产品C.销售D.市场22.社会营销观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需求和社会公众利益。P1623．在卖方市场条件下的企业极易产生(A)营销观念。P18A.生产B.销售C.市场D.社会24.营销在公司中最理想的地位是(顾客作为核心功能和营销作为整体功能)P1825．以下属于市场营销旧观念的是(B)营销观念。P19A.关系B.销售C.市场D.社会26.属于市场营销新观念的是(市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念)。P1927.不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是(旧观念)P1928.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是(产品)P1929．新营销观念指导下的企业，其出发点是(C)(09.4)P19A.以企业为中心B.以产品为中心C.以需定产D.以产定销30.大营销观念企业的市场营销策略除了4P以外，还必须加上2P，即政治力量和公共关系。P2031.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即(D)P21A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络33.整体营销观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。P2234．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是(A)P22(09.4)A．整体营销B．大市场营销C．整合营销D．服务营销35.顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本P3136、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（C）P31A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值37、顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等，是（B）P31A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值38、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（C）P32A、形象价值B、服务价值C、产品价值D、人员价值39、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（A）P33A、形象价值B、服务价值C、产品价值D、人员价值40.顾客满意是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P3841.顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P4142、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（B）P42A.1～3倍B.5～6倍C.7～8倍D.0～15倍43、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（A）P42A.10位B.15位C.20位D.25位244、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（D）P42A、16%B、46%C、68%D、78%45．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?(D)P43(09.4)A．8个B．15个C．20个D．25个46、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（B）P43A.1～2人B.3～5人C.6～8人D.9～10人47、一个不满意的顾客则会对（C）个人讲述他买到不好产品的怨言。P43A.5B.8C.11D.1548.营销战略是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远规划。P5549．“明星类”业务是指(B)P59(09.4)A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务50、某业务单位，其市场增长率为15%，相对市场占有率3×，则该业务是（B）P59A、问号类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类类业务51、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（A）类业务。P59A、问号B、明星C、金牛D、狗类52、市场增长率低，相对市场占有率高的业务单位为（C）类业务。P59A、问号B、明星C、金牛D、狗类53、某业务单位，其市场增长率为5%，相对市场占有率为2×，则该业务是（C）P59A、问号类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类类业务54、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（D）类业务。P59A、问号B、明星C、金牛D、狗类55、对明星类业务可供选择的战略有（A）P60A、发展B、保持C、缩减D、放弃56、企业在现有市场上进行业务拓展的战略是（A）P63A、市场发展战略B、一体化发展战略C、多角化发展战略D、多元化发展战略57．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是(A)P63(09.4)A．市场发展战略B．一体化战略C．多角化经营战略D．多元化战略58、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（A）P63A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略59、企业进入新市场，满足新需求的策略是（B）P63A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略60、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（A）P63A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略61、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（B）P63A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略62、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（C）P63A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略63、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（C）P64A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略64、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（B）P64A、向前一体化战略B、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略65、市场营销组合的因素具有（C）P67A、冲突性B、模糊性C、可控性D、不可控性66、下列属于市场营销组合因素的是（C）P67A、竞争者B、消费者C、广告D、供应商67、市场营销管理的实质是对（C）的管理。P68A、价格B、销售渠道C、需求D、销售68、以下属于企业微观环境因素的是（A）P73A、顾客B、文化C、技术D、宗教69、以下属于企业宏观环境因素的是（B）P73A、社会公众B、人口C、供应商D、竞争者70、在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（B）收入。P79A、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、货币收入71、影响消费者购买生活必需品的决定因素是（B）P79A.个人可任意支配B.个人可支配C.个人收入D.人均国民收入72、可任意支配的收入是影响消费需求变化的（A）因素。P79A、最活跃B、最不活跃C、无关D、不重要73、影响奢侈品及高档消费品需求的主要因素是（A）P79A、个人可任意支配B、个人可支配C、实际收入D、国民收入74、恩格尔系数在30%—40%之间，属于（D）型消费结构。P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕75、恩格尔系数在40%—49%之间，属于（C）型消费结构。P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕76、恩格尔系数在50%—59%之间，属于（A）型消费结构。P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕77.在一定时期内,当货币收入不变时,如果储蓄减少,则购买力和消费支出便(增加)P8078、企业利用各种方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为（B）P85A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略379、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境适应”的策略为（A）P85A、减轻策略B、反抗策略C、利用策略D、转移策略80．高机会水平和高威胁水平的业务是(B)P85(09.4)A．理想业务B．冒险业务C．困难业务D．成熟业务81、“人的欲望是永无止境的”，说明消费者市场具有（C）P91A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.发展性82、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（A）P91A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.发展性83、“不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（B）P91A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.发展性84．对潜在需求，企业应实行的营销措施是(C)P93(09.4)A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销85．消费者购买决策过程的顺序通常为(A)P98A.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B.引起需要评价比较收集信息决定购买购后感受；C.收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受；D.决定购买引起需要评估比较收集信息购后感受。86.注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者属于(理智型)消费者。P9887、相关群体会促使人们的行为趋于某种（C）P101A.高级化B.低级化C.一致化D.差异化88．受相关群体影响较弱的产品是(B)P101(09.4)A．电视机B．蔬菜C．时装D．烟酒89．“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”,说明动机具有(D)P106(09.4)A.复杂性B.虚伪性C.模糊性D.内隐性90.满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的(最低)需求。P10791、市场调研的本质是（B）P118A.广泛性B.客观性C.技术性D.系统性92、采用当面索取被调研者的意见，观察其对问题的反应是（A）调研法。P123A.访问B.电话C.邮寄D.留置问卷93、与价格竞争相比，非价格竞争较为（D）P138A.明显B.直接C.容易招致对手的报复D.隐晦94、提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（B）竞争。P138A、价格B、非价格C、有些属于价格竞争，有些不属于价格D、无正确答案95、以下竞争比较激烈的情况是（B）P140A.行业内企业数量较少B.各个企业实力相当C.各个企业实