烟草职业资格考试题库

1卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-1日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：市场调查涉及技能鉴定点：问卷封闭式问句设计题型：技能题试题难度：4试题命题人：倪小方试题审核人：正文下面市调查文娟中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499元C、1500-3000元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟?A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:A、价格B、包装C、劲头D、其它(请注明)⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?A、介意B、不介意⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下参考答案满分15分2各题不妥之处及修改如下:⑴各备选答案不符合互斥性原则,“吸”与“偶尔吸”相容,“不吸”与“从来不吸”相容,应将备选答案C、D删去。（1分）⑵“经常”二字不恰当,不明确。该题可改为:您一周至少购买一次香烟吗?A、是B、不是（2分）⑶题干中有诱导性语句,可能会导致调查资料失真。应将题干中“K牌香烟在我国受到普遍欢迎,被认为是名牌卷烟”一句删去。（2分）⑷“收入”一词有歧义,问句可改为“您的月总收入是：”（1分）⑸备选答案不符合穷尽性原则,未包括20岁以下年龄。可增加多一个“20岁以下”的备选答案。（1分）⑹备选答案不符合穷尽性原则，部分被调查者将无法回答本题。可增加多一个“其他”的备选答案。（1分）⑺该问句未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。该题题干可改为：“在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？”（2分）⑻备选答案不符合互斥性原则，被调查者可能会出现要多重选择的情况，题干中“您会考虑它的：”可改为“您首先会考虑它的：”（2分）⑼题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真。“吸烟危害健康已成为共识”一句可删去。（2分）⑽备选答案不符合穷尽性原则，例如博士未包括进去。备选答案A可改为：A、硕士及以上（1分）评分标准第2．3．7．8．9．小题每题2分，指出不当之处和修改各占1分。其余每小题1分，指出不当之处和修改各占0.5分。3卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-2日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：市场调查涉及技能鉴定点：问卷封闭式问句设计+问卷开放式问句设计题型：技能题试题难度：4试题命题人：倪小方试题审核人：正文下面是一份“K牌香烟消费者调查问卷”中的10个问题，除第（6）、⑼、⑽题外均为单选题。每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。⑴您的年龄是：A、20岁以下B、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁⑵您的职业是：A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民⑶您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上⑷您对K牌香烟熟悉吗？A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗？A、购买过B、没购买过⑹请根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题）。香气------非常好好一般差非常差口感------非常好好一般差非常差包装------非常好好一般差非常差劲头------非常好好一般差非常差丰满度----非常好好一般差非常差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的：A、香气B、口感C、包装D、劲头⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不好⑼您对K牌香烟的印象如何？4⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？参考答案满分15分⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。可多增加一个备选答案：E、50岁以上（1分）⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案：E、其它1分⑶“收入”二字易出现歧义，题干可改为：“您个人的月平均总收入是：”（1分）⑷“有点熟悉”和“不很熟悉”两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。(1分)⑸题干中“过去一年”的时效性不好，被调查者难以记住“过去一年”的情况，可将“过去一年”改为“过去一个月”。(1分)⑹“丰满度”一词太专业，一般人无法理解，可将“丰满度”这一项删去。(2分)⑺备选答案不符合穷尽性原则，例如“价格”未在其中。可增加两项备选答案：E、价格F、其它(2分)⑻题干含有诱导性语句。可将题干改为：“您认为K牌香烟口感如何？”(2分)⑼题干中“印象”二字过于笼统。不够具体。不符合“提问要具体”的要求，题干可改为“可否谈谈您对K牌香烟包装的看法？”（或类似的具体问题）。(2分)⑽“主流烟气”一词太专业，一般人无法理解。可将题干“主流烟气改为“吸味”（或类似的词）。(2分)评分标准第6．7．8．9．10．小题每题2分，指出问题所在和修改各占1分。其余每小题1分，指出问题所在和修改各占0.5分。5卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-3日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：市场调查涉及技能鉴定点：多种答案列表分析＋问卷开放式问句设计题型：技能题试题难度：5试题命题人：倪小方试题审核人：正文在某次卷烟消费者问卷调查中，共成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌依次是（可填1─3个）：⑴⑵⑶对该问题回答资料的汇总表见下表。请将喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌的重叠率填入表中（计算重叠率，保留两位小数），并分析重叠数据。回答资料汇总表填写情况人数填了一个品牌者A品牌400B品牌100C品牌65其它品牌35填了两个品牌者A品牌和B品牌500A品牌和C品牌200B品牌和C品牌100A品牌和其它品牌100B品牌和其它品牌500C品牌和其它品牌20两个其它品牌30填了三个品牌者A品牌、B品牌、C品牌200A品牌、B品牌、其它品牌100A品牌、C品牌、其它品牌60B品牌、C品牌、其它品牌25三个其它品牌15合计2000喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率卷烟品牌名称重叠率（%）B品牌6C品牌其它品牌无重叠参考答案满分15分所有填了A品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560填A品牌和B品牌的人数：500＋200＋100＝800填A品牌和C品牌的人数：200＋200＋60＝460填A品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260只填了A品牌的人数：400重叠率计算：与B品牌的重叠率：%28.51%1001560800与C品牌的重叠率：%49.29%1001560460与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260不与别的品牌重叠的比率：%64.25%1001560400喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率卷烟品牌名称重叠率（%）B品牌51.28C品牌29.49其它品牌16.67无重叠25.64(8分)分析上表知：①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。(1分)②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。(2分)③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。(2分)④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。(2分)评分标准计算过程不占分。表格中每个数据各占2分，分析第1点占1分，第2、3、4点各占2分。7卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-4日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：调查市场涉及技能鉴定点：交叉列表分析题型：技能题试题难度：4试题命题人：倪小方试题审核人：正文某次吸烟消费水平问卷调查中，成功调查了20000人，调查资料汇总表见下表，请根据该表的数据，对性别、地区两个因素一起作交叉列表分析（计算相应百分比，保留两位小数）。吸烟消费水平调查资料汇总表价位男（人）女（人）农村城镇农村城镇吸5元以上的卷烟吸2-5元卷烟6650522557001425165135560140样品数量（人）118757125300700190001000吸烟消费水平与性别及地区的关系（交叉列表）价位男性女性农村城镇(%)(%)(%)(%)吸5元以上卷烟吸2－5元卷烟合计100.00100.00100.00100.00参考答案满分15分按性别：男性吸5元以上卷烟百分比：%00.65%1001900057006650同理得：男性吸2-5元卷烟百分比：35.00%女性吸5元以上卷烟百分比：72.50%女性吸2-5元卷烟百分比：27.50%按地区：农村中吸5元以上卷烟百分比：%9855%100300118751656650．同理得：农村中吸2－5元卷烟的百分比：44.02%城镇中吸5元以上卷烟百分比：80.00%城镇中吸2－5元卷烟百分比：20.00%8吸烟消费水平与性别及地区的关系（交叉列表）价位男性女性农村城镇(%)(%)(%)(%)吸5元以上卷烟吸2－5元卷烟65.0072.5055.9880.0035.0027.5044.0220.00合计100.00100.00100.00100.00评分标准计算过程不占分，表中8个数据对一个得2分，全对得15分。9卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-5日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：市场调查涉及技能鉴定点：调查数据逻辑检查题型：技能题试题难度：4试题命题人：倪小方试题审核人：正文某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。姓名张三性别男年龄45岁常住地城市文化程度初月收入5000元职业大学讲师吸烟否吸烟烟龄40年吸烟消费水平10元以下卷烟吸烟频率每天2包常吸卷烟类型混合型购烟频率每年一次常吸卷烟品牌硬盒中华常购卷烟地点超市参考答案满分15分有以下逻辑问题：⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。(3分)⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分)⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。(3分)⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分)⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾(3分)卷烟商品营销员高级技能10案例分析试题（市场调查与市场预测）试题编号：3-401020104-7日期：2007年7月16日职业功能：市场调研与市场预测工作内容：市场调查涉及技能鉴定点：综合因素法市场细分题型：技能题试题难度：4试题命题人：倪小方试题审核人：正文1．什么是市场细分的综合因素细分法？其特点是什么？2．若应用综合因素细分法，以性别（男、女）、口味（烤烟型、混合型）、收入（高、中、低）三个因素综合对卷烟整体市场进行细分，请指出可以细分出哪些细分市场（提示：可细分为12个细分市场）。参考答案满分15分1．综合因素细分法是指根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素综合进行市场细分的一种市场细分法。其特点是并列多因素分析，所涉及的各项因素无先后顺序和重要与否的区别。(5)2．综合三个因素可将卷烟市场细分为以下12个细分市场：⑴高收入男性烤烟型卷烟市场。(2)高收入男性混合型卷烟市场。⑶高收入女性烤烟型卷烟市场。⑷高收入女性混合型卷烟市场。⑸中收入男性烤烟型卷烟市场