听听客户对我们 IP 通信解决方案的评价

IP电话通信听听客户对我们IP通信解决方案的评价目录1CrayInc4Menlo学院6社会政策部8NASA10得克萨斯达拉斯城12Bonita联合学校区14EnvisionFinancialCray有限公司为提供便利而实现融合背景CrayResearch公司成立于1972年已成为超级计算的代名词公司一直都是高端超级计算机市场上的领导者超级计算机可以满足全球最具挑战性的计算要求解决重大的经济和科技问题Cray的系统帮助人们设计小汽车和货车制造新型材料和延长人类寿命的药物预测恶劣天气和气候变化分析复杂的数据结构保卫国内安全以及推动科技和工程发展的一系列其他应用Cray公司的神奇系统将集巨大的容量和无数功能于一身可提供卓越的带宽通信和同步功能1996年Cray与SiliconGraphics,Inc.(SGI)公司合并在1999年SGI决定转卖CrayResearch公司并于2000年4月完成了将该分部出卖给Tera计算机公司的交易Tera将CrayResearch的名称改为CrayInc.并将Cray的超级计算技术和自己的多线程结构MTA系统结合在一起创建了新一代超级计算系统新公司在西雅图华盛顿EaganandMendotaHeights明尼苏达州ChippewaFalls及Wisconsin等地设有办事处挑战完成并购后Cray需要在EaganMendotaHeights和ChippewaFalls的办公地点构建新的数据话音和视频网络Cray在1999年8月开始了初步调查并在200年4月开始了大量的设计工作他们面临的昀大挑战是选择能够使IT人员以昀少的资源来维护和操作该网络的技术Cray希望让其职员可以享受到昀新技术的优势但同时也要注意成本他们的业务性质要求类似于产品的网络即既能提供高带宽又能提供高度智能性的一种网络Cray网络部主管TomStephens向Cray的高级管理人员建议了一种全IP的融合网络自20世纪90年代以后融合一直都是联网技术的发展方向那时我只知道IP因此使用单一IP网络来支持数据话音和视频业务引起了我的浓厚兴趣他讲道我们还发现我们能够以和传统PBX网络相同的价格来构建融合网络Cray和Ameritech的一个分部SBC合作以设计和构建这个新网络思科系统公司是他们的网络设备和IP电话供应商思科AVVID话音视频和集成数据体系结构解决方案满足了Cray的需求可以构建强劲基于标准的基础设施来处理大量数据支持话音和视频业务并能够以昀小的中断来不断扩展我们担心的是网络设备的增加移动和改变Stephens讲道我们希望所有管理工作都在公司内部完成思科的解决方案比传统PBX解决方案要快得多简单得多我们得到了思科的帮助但当所有网络开始投入运营时我负责了三个站点的所有网络自20世纪90年代以后融合一直都是联网技术的发展方向那时我只知道IP因此使用单一IP网络来支持数据话音和视频业务引起了我的浓厚兴趣他讲道我们还发现我们能够以和传统PBX网络相同的价格来构建融合网络TomStephensCray有限公司网络部主管Cray有限公司投资回报案例研究部署细节高端超级计算机领域的全球领导者多站点部署用IP电话替换现有的PBX650部电话要求升级数据网络来处理对时间敏感的话音业务投资回报分析结果回报期—7个月投资回报驱动因素-思科IP电话和数据设备的成本与PBX相同-使网络支持人员的生产效率提高33%-每年将MAC成本降低3万美元-每年将办公室之间的电话费用降低2.5万美元解决方案ChippewaFalls办公地点建有Cray的数据中心并已经和Eagan办公地点一样进行了同样的连接Eagan站点已经被腾空所有人员都搬到了MendotaHeights但就呼叫而言没有发生任何问题Stephens讲道这进一步证明了IP电话系统的管理是何等简单Cray必须在尚未布线的MendotaHeights站点铺设5类电缆在每个站点支持第3层的千兆以太网骨干使用了装有多层交换机特性卡MSFC的思科Catalyst6500系列交换机在布线室内装有10/100以太网供电模块的思科Catalyst3524交换机共连接了三个站点的650部思科7960IP电话在每个站点思科Catalyst6500交换机中的PRI网关卡为进出PSTN的外部和800呼叫选择路由并将办公室间的呼叫选路到连接T3WAN的思科7200路由器分别位于ChippewaFalls和MendotaHeights的两个思科呼叫管理器群集处理所有呼叫我们是部署多个呼叫管理器群集来保证恢复功能的首家企业Stephens讲道这在集成方面为我们带来了一些挑战思科和SBC共同努力解决了所有问题有好几次我们在设计和部署方面都遇到了障碍所有人员齐心协力确保不影响部署日期CrayIP电话网络Stephens遵循了思科在AVVID网络中实现服务质量的指导方针Cray使用CiscoWorks2000来管理他们的网络实际上IP电话技术改善了数据网络他讲道人们无法容忍话音质量很差的呼叫因此你必须保持数据端的畅通保证IP电话的正常运行你必须比只有数据的环境更加密切地关注网络的管理因此我们提高了数据网络的效率这为我们增添了未曾预料的优势服务和支持Stephens在与思科服务和支持小组的合作中也获得了积极的体验Cray雇佣SBC专业服务人员来帮助网络的设计安装管理我们的内部管理人员知道项目管理和专业服务的价值这是一项正确的决策Stephens讲道太多的工作让我们应接不暇如果我们只依靠内部人员该项目的后果将不堪设想我们不可能按期竣工我们搬迁了全球的所有办公室我们不得不相信所有部署合同方都取得了成功至少是取得了大部分成功我们与思科TAC技术援助中心建立了良好关系Stephens讲道他们的工作很出色很容易地解决了我们的大部分问题然而也曾有过一些很难解决的问题TAC很快将它们提交给了设计工程师结果在实际部署前整个思科AVVID网络在SBC的MemphisTennessee实验室进行了三周的测试Cray圆满地按期完成了设计部署和运行生产网络在2000年10月的一个周末完成了安装设计工作一直都没有中断我们在割接期间的周末还在进行着设计起初用户对IP电话将信将疑Stephens承认但我们在安装以后运行良好用户对它非常满意由于网络运行良好Stephens希望充分利用新的功能利用3.09版呼叫管理器上的TAPI接口他希望实现更多的特性向IP电话直接传输信息他还希望在IP电话上使用基于XML的应用并从一般性服务开始如交通和天气预报以及公司电话号码簿服务等他还在研究push应用以便就可能影响他们业务的时间敏感信息向用户发出告警融合网络在经济和技术方面都是一种正确的选择Stephens讲道一些新潮的东西也不会产生影响Menlo学院利用暑期安装IP电话Menlo学院利用2000年的暑假完全从无到有构建思科AVVID话音视频和集成数据体系结构网络利用全新的光纤和第5类光缆这个千兆以太网支持整个校园内包括宿舍的数据和IP电话业务背景作为有来自40多个国家700多名学生的四年制私立学院Menlo学院凭借著名的人文课程以及临近全球昀令人激动的两大专业社区硅谷和旧金山为21世纪造就管理领导人该学院的核心课程包括管理人文学科和大众传媒通过与英国中国和智力的姊妹学校合作该学院提供跨学科的教育方式将哲学历史以及日益多样化和多变环境下的全球观点结合在一起Menlo学院成立于1927年位于加利福尼亚的Atherton因培养学生适应竞争性的全球市场上取得成功而获得了学术界的尊重挑战由于只有四名IT人员Menlo学院严重依赖于外包商来管理其独立的数据和电话网络在1984年前Menlo学院与AT&T公司签定了处理校园内所有电话服务的合同在AT&T解体后该任务转给了独立的市话运营商(ILEC)Menlo学院的第一个校园网络是一种共享的10M以太网CabletronLAN建在通过光环路互连的13栋学院大楼中的4栋内思科在IP及桌面系统和扩展性方面有着公认的雄厚实力……PatrickOlson信息技术部主管昀近维护这个网络的成本非常高住在学校宿舍内的学生不得不直接从ILEC那里获得基于Crentrex的电话业务他们不能直接接入校园内的LAN设施必须使用电话线来接入互联网教职工无法充分地相互或与学生进行电子通信无法为学生提供在线教材在电话网络和数据网络之间线路已经有老化的迹象PacificBell公司解决我们所有线路问题时我们所花的的费用很高Menlo学院信息技术部主管PatrickOlson讲道在2000年初Olson和他的小组决定升级电话和数据业务为了保持在吸引学生方面的竞争力学院需要为宿舍提供高速互联网接入使教职工能够在线提供教材学院还需要通过实施强劲的内联网以及手工流程自动化来控制管理成本出于多种原因Olson决定将两个校园网络合二为一首先一个网络的管理比两个网络需要更少的费用和人工时其次Olson需要降低员工增加移动和改变电话网络设备所需的时间这种工作在学院内很常见第三融合网络可以支持新型集成应用提高学院教职工的工作能力为了实现这一目标Menlo学院必须为每栋大楼的新中间配线架(IDF)和5类电缆进行投资并在其他13栋大楼内安装光缆在布线以后学院还需要安装新的IP数据网络和IP电话系统然后将该系统连接到互联网和公共交换电话网络PSTN解决方案Olson与多家合作伙伴进行了合作来设计构建和配置网络VOICEPRO在思科的AVVID网络上设计了IT电话系统而思科AVVID由AMS.net设计和构建这两家系统集成商联手努力确保提供高度集成的话音/数据解决方案DeltaTechnology和AdvancedCableTechnology(ACT)公司负责大楼之间的电缆铺设以及楼内的5类电缆连接VOICEPROAMS.net和Menlo学院共同决定构建思科AVVID网络这是因为该网络可以提供大型IP电话系统还因为思科AVVID为Olson在将来增加新的系统和第三方应用留了余地我们能够在网络中设置任何设备和业务除结构重建外我们不希望重建别的方面Olson讲道思科证明了自己在IP及桌面系统和扩展性方面的能力结果当Menlo学院院长在特别庆典中向英国牛津的姊妹学校拨打第一个出局IP电话时那是一个激动人心的时刻暑假很短但他们取得了成功布线项目发生了一些小问题思科AVVID网络在8月初完成了安装配置和测试到8月20号所有宿舍房间都安装了IP电话对秋季学期的开学很及时而且我们没有遇到普通电话移植可能发生的任何问题Olson讲道电话的安装非常容易我们没有听到串音回音及其他问题我们在两天的时间里对所有学生电话进行了编程并根据登记资料进行了分发所有合作伙伴都通力合作确保了以上工作的顺利完成除了电子邮件外教职工已经在使用内联网来安排教学工作发布和检查会议和课程信息将费用报告直接提交给应付帐户管理人员发现通过内联网他们可以很快实现采购订单等其他8种手工流程的自动化Olson预计下一步将在思科IP电话上开发集成Web接口已经计划的一个项目是一体化消息处理系统如思科UnifiedOpenNetworkExchange(uOne)学院还可能要在IP电话上直接部署基于Web的注册业务通知以及其他服务使学生不需要PC就能够注册并了解校园内的信息就这种技术水平而言你要面临的危险是如果你说网络可以维持15年你不希望在5年内就为一些昂贵而毫无意义的东西感到苦恼思科不会让我们失望我们相信思科AVVID解决方案能够在不远的将来满足我们的所有需求新网络支持整个校园内的四个独立光纤环路这四个环路都连接数据中心的思科Catalyst®6509交换机这种千兆以太网骨干连接每栋大楼内的思科Catalyst60004000或3500系列交换机共有1100个端口每台交换机都连接思科配电板以便为思科IP电话供电Menlo学院构建的思科AVVID网络数据中心安装有全部数据服务器思科7835服务器上的两台思科呼叫管理器3.0思科550缓存引擎两个PIX™防火墙和一台域名系统DNS服务器学院的外部Web站点以及用于互联网接入的思科2621