预售应急方案

1（三）本期开盘应急预案预计参加开盘活动人数：200人开盘活动方案报送相关部门备案情况：（包括是否已按照公安部门有关规定申报活动方案）根据最终开盘时间，提前三天报备。应急事件处置预案：一、情绪激动客户处理1、如开盘当日出现情绪激动的客户，由各区域工作人员应及时进行安抚解决，如无法安抚的客户，由工作人员陪同至紧急预案办公室处理。办公室设置在销售管理办公室。2、如现场出现混乱情况，则由保安人员进场维持现场秩序，以确保多数客户的人身及财产安全。二、销售现场突发疾病处理当售楼处有客户突发性疾病和意外伤害发生时，及时医疗急救台电话：120和999。在专业医师到达前，给予伤者适当的应急处置。三、销售现场消防设施配备情况现场布置灭火器材，所用物料、器具使用达到消防标准的合格产品，开盘前对所有工作人员进行消防培训；四、人员疏散预案安排保卫人员进行安防巡控，防止盗窃事件发生，对场内人流动向、数量进行把控，防止出现挤伤踩踏事件，规划好紧急路线，将路线导视置于醒目位置，所有安保人员开盘前进行针对性培训；如遇到火灾、偷盗、疫情、挤伤踩踏等紧急、突发性重大事情，立即拨打紧急电话110、119、120并向相关部门通报。1、售楼处现场工作人员在保证个人人身安全的前提下需对受2火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品、重要的文件档案、受困人员进行紧急疏散。2、对于发生疫情期间，售楼处每日早晚各消毒一次，对传染性疫情，现场准备一次性口罩及电子体温计等必要器具设备，对来访客户进行体温检测并发放一次性口罩，如遇到高危病人及时向相关部门通报。3、由安保人员维持秩序现场长秩序，分区选房，以防发生挤伤踩踏。并有民警配合。五、警务人员避免现场混乱情况处理办法在开盘前期与当地派出所联系，开盘当日保证有警务人员在场进行保持联系，并及时进行问题协调、处理。六、网络、电力等维护措施和备用设备的准备情况。在开盘前一周进行检测网络、电力设备及线路，并准备临时发电设备，确保开盘时网络畅通，电力供应良好。在开盘当天指派专人24小时监控及维护网络及电力设备，如出现紧急情况第一时间上报，并组织抢修。同时现场准备好备用网线、面板、插线板、电线、应急照明等物料设备，保证抢修作业正常运行。