计算机硬件系统故障及维修

14.114.214.314.4硬件故障诊断CPU维修主板维修内存维修14.514.614.7硬盘维修显示系统的维修和维护鼠标和键盘的维修14.1.1故障诊断的方法1．先调查再诊断计算机维修前，需要了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使维修效率及判断的准确性得到提高。此外，还应清楚计算机的软/硬件配置及已使用年限等，做到有的放矢，这样便于初步判断故障部位，也对准备相应的维修配件有帮助。2．先软件后硬件先排除软件故障再排除硬件问题，这是计算机维修中的重要原则。例如，Windows系统软件的损坏或丢失、安装了错误的驱动程序和软件可能造成死机故障，因为系统启动是一步步衔接的过程，哪个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但计算机各部件本身的问题，如插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题，驱动程序的不完善，系统的兼容性问题，硬件供电设备的不稳定性，以及各部件间较差的兼容性、抗外界干扰性等也有可能引发计算机死机故障。维修时应先从软件方面着手，再考虑硬件。【实例分析】故障现象：开机后屏幕显示“Diskbootfailure,Insertsystemdiskandpressenter”，提示找不到启动分区或硬盘上没有启动文件，请插入启动盘后按【Enter】键，在比较严重的情况下，系统不会出现任何提示。分析解决：出现这一提示，可能是引导区被破坏，或者出现了物理故障，如坏道。此时应先从软件入手尝试修复MBR或重装系统（特别是出现该错误前曾经做了调整分区、安装其他操作系统等操作时），未果后再用坏道检测工具检查硬盘。3．先外设后主机计算机系统是以主机为核心，外加若干外部设备构成的系统。在故障检测时，要先确定是主机问题还是外设问题。由于外设的故障比较容易发现和排除，根据系统报错信息先检查鼠标、键盘、显示器等外部设备的工作情况，排除后再来考虑复杂的主机部分。或者先脱离计算机系统的所有外设，除主机和显示卡外只保留显示器、键盘、硬盘，再进行检查确定。若为外设故障则应该先排除外设故障，再检查主机故障。例如，出现主机或显示器不亮等故障，应先检查主机与显示器的机外部件，特别是机外的一些开关、旋钮是否正常，外部的引线、插座有无断路、短路现象等，许多用户的计算机故障往往都是由一些看似无关紧要的原因引起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示器外壳进行检查。【实例分析】故障现象：一台计算机启动时一直黑屏（点亮状态），没有任何错误提示，无法进入BIOSSetup。重新连接CRT显示器VGA接口后故障依旧，但在移动显示器时发出“啪啪”声。分析解决：由于CRT显示器电源线一端直接连在内部电路板上，且长期紧绷导致接口处松动虚焊，重新焊接后显示器正常显示。4．先电源后部件电源是PC的动力来源，如果电源不正常，就不可能保证其他部分的正常工作，也就无从检查别的故障。很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了还找不到原因，殊不知这是电源在作怪。根据经验，电源故障在疑难问题中所占比例最高，许多故障是由电源引起的，所以先检修电源常能得到事半功倍的效果。检查时应该先从供电系统开始，再到稳压电源。检查电压的过压、欠压、干扰、不稳定、接触、熔丝（保险丝）等。若各部分电源电压都正常，再检查计算机系统本身，这时也应该先从计算机系统的直流稳压电源查起，检查各直流输出电压是否正常。确认供电正常后再查负载部分，即计算机系统的各个部件和外设。【实例分析】故障现象：一台计算机在没有按复位键Reset的情形下，经常出现无规律的冷启动。分析解决：冷启动由电源的PowerGood信号控制，打开电源时，如果输出的直流电压未达到额定值，PowerGood信号一直处于低电平状态，经反相后变成高电平，使CPU处于复位状态。等输出的直流电压达到额定值并稳定一段时间后，PowerGood信号才升为高电平，反相后变成低电平，使CPU脱离复位状态执行加电自检程序。故障现象表明PowerGood信号有问题，需要重新更换电源。5．先简单后复杂计算机发生故障时，首先从表面现象和最简单的原因开始检查（如是否有机械磨损，接插件是否接触良好，有无松动等）。在内部检查时，要按照由表及里的原则，即直观地先检查有无灰尘影响、烧坏器件，以及插接器件的连接情况。很多故障是因为数据线松动、灰尘过多、插卡接触不良等引起的。用简单方法测试后，再考虑是否是硬件的损坏问题。检查机箱内部配件时，应先着重看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可得到事半功倍的效果。实践表明，许多故障是由脏污引起的，一经清洁，故障往往会自动消失。【实例分析】故障现象：计算机在一次打开机箱安装扩展卡后，出现重新开机后显示器黑屏，机内喇叭发出连续的长声“嘀嘀”蜂鸣报警声，拆除扩展卡后故障依旧。分析解决：机箱内喇叭发出连续的鸣叫，是典型的内存报错故障。虽说拆机或搬动计算机时并没有去动内存条，但是内存接口针脚很多，稍有震动，灰尘就有可能进入内存插槽里，引起局部短路或接触不良，造成启动计算机时显示器黑屏和机箱内喇叭报错。取下内存后用橡皮擦拭金手指，重新安装回插槽后故障消失。6．先一般后特殊计算机系统的某些部件故障影响面大，涉及范围广，如BIOS不正常会使其他部件都不能正常工作，所以应该首先排除，然后再排除局部性故障。根据计算机故障的共同特点，先排除带有普遍性、规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短维修时间。【实例分析】故障现象：计算机拆卸清理后安装完毕，重新启动计算机时出现电源灯亮但系统不自检、显示器黑屏的故障。打开机箱，仔细观察，发现CPU风扇正常运转，关掉电源后仔细检查板卡的安装，重新安装内存条及显卡，检查主板的相关跳线等情况，确认无误。分析解决：去掉硬盘、光驱等与主板的连接线，只保留主板、CPU、内存、显卡、开机后系统顺利开启。插上光驱后原故障出现，发现光驱数据接口上IDE数据线接反，插接正确后故障消除。为了定位计算机故障性质和故障部件，大致可按下列步骤进行诊断：Step1.区分故障的软/硬件性质当计算机加电启动时能进行自检，能显示自检后的系统配置情况，在这之后出现错误提示或重启、死机等故障，则该计算机硬件系统基本上没有问题，故障由软件原因引起的可能性较大。若计算机不能通过自检，则可以确定是硬件问题，一般应根据故障出现的时间和错误提示排除故障；若计算机大部分时间可以通过自检，但是正常运行过程中经常突然出现蓝屏、死机、重启等故障，经过多次重装系统和驱动程序后未果，则是硬件问题的可能性较大。Step2.软件故障的检查步骤按第13章的方法排除软件故障，若是系统软件故障则需要修复或重新安装操作系统，若是应用软件故障则应该调整应用软件安装。Step3.硬件故障的检查步骤若是硬件故障，则需要首先分清是主机故障还是外设故障，即从系统到设备，再由设备到部件。由系统到设备是指计算机系统发生故障后，要确定主机、键盘、显示器、打印机、硬盘和软驱等是哪个设备出了问题，这里还需要注意连接部分的故障。1．CPU是否损坏打开机箱，取下散热器，拿出CPU后仔细检查CPU是否有烧毁、压坏的痕迹，压坏CPU核心的情况多见于早期的PentiumIII、AMD毒龙等陶瓷封装的CPU，其保护措施较差，在安装风扇时，稍不注意，便很容易压坏。CPU损坏还有一种现象是针脚折断。Socket架构的CPU针脚数目较多，如果安装CPU时位置不正，就会导致CPU插入时的阻力过大，导致针脚弯曲甚至折断。因此拆除或安装时应注意保持CPU的平衡，不要使蛮力。2．风扇运行是否正常CPU运行是否正常与CPU风扇的散热效果关系很大。风扇一旦出现故障，很可能导致CPU因温度过高而烧坏。平时使用时，应注意对CPU风扇的保养，如在气温较低的情况下，风扇的润滑油容易失效，导致运行噪音大、转速降低甚至停转，此时就应该将风扇拆下清理并加润滑油。3．CPU安装是否到位注意检查CPU是否插入到位，早期Slot插槽的CPU（如PentiumIII）比较容易出现插不到位的情况；Socket和SocketT插槽的CPU都有定位措施，但仍然要检查CPU插座的固定杆是否到位，上盖是否盖牢。4．BIOS设置是否正确在采用硬跳线的老主板上，稍不注意就可能将CPU的有关参数设置错误，而现在的主板基本都是在BIOS中设置CPU参数，虽然BIOS可以自动识别CPU，但是有可能用户超频或无意中改动了CPU参数，需进入BIOSSetup，检查CPU的外频、倍频及电压，必要时恢复默认设置。1．观察调整法检查是否有异物掉进主板的元器件之间。如果在拆装机箱时，在主板的元器件之间不小心掉入了导电物卡，就可能导致“保护性故障”。另外，检查主板与机箱底板间是否少装了用于支撑主板的小铜柱，主板是否安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触，使具有短路保护功能的电源自动切断供电。除此之外，还应检查如下方面：（1）检查CMOS电池。如果计算机开机时不能正确找到硬盘、开机后系统时间不正确、CMOS设置不能保存，很可能是因为CMOS电池损坏或电池电压不足造成的，换个电池再试。（2）检查北桥芯片散热。主板北桥芯片一般装有散热片，但灰尘过多可能造成芯片散热效果不佳，致使系统运行一段时间后死机。遇到这种情况，可清理散热片或加装一个散热效果好一点的机箱风扇。（3）检查主板上的元件和接线。优质的主板上多采用固态电容，而一般主板上的铝电解电容内部采用了电解液，由于时间、温度、质量等方面的原因，会使它发生“老化”甚至“爆浆”现象（见图14.1），这会导致主板抗干扰指标的下降，影响正常工作。我们可以购买容量相同的电容，准备好电烙铁、焊锡丝、松香后，将“老化”的电容替换即可。仔细检查主板各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试。图14.1主板上爆浆的电容2．清理降温法主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘很容易引发插槽与板卡接触不良，另外，主板上一些插卡、芯片采用插槽形式，也会因为引脚氧化而接触不良。建议用防静电毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，注意不要用力过大或动作过猛，以免碰掉主板表面的贴片元件或造成元件松动。注意清除CPU插槽内用于检测CPU温度或主板上用于监控机箱内温度的热敏电阻上的灰尘，避免造成主板对温度的识别错误，从而引发主板保护性故障。如果是插槽引脚氧化所引起的接触不良，可用打印纸（其他较硬的纸亦可）对折几次插入插槽内来回擦拭，可以除去氧化层，再用毛刷清扫灰尘，最后用电吹风吹净。对于扩展卡插脚，可用橡皮擦去表面氧化层，然后重新安装。3．仪器测试法用仪器（万用表、示波器、测试卡等）测量主板的电气状况，检测主板和扩展卡的硬件故障。一般用万用表测量市电电压是否正常、主板的电路和各种信号线是否短路或断路、电源是否短路，电容内部是否短路等。为防止出现意外，在加电前应测量一下主板上电源+5V与地（GND）之间的电阻值。最快捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为100～300Ω；再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正、反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路的原因。产生这类现象的原因有以下三种：①电路板上有被击穿的芯片，此类故障较难排除。②电路板上有损坏的电阻电容。③电路板上存有导电杂物。当排除短路故障后，插上所有的扩展卡，测量+5V、+12V与地是否短路。当手头上有一块同样型号的好的主板时，也可以用测量电阻值的方法测电路板上的疑点，通过对比能较快发现芯片故障所在。4．拔插检查法该方法可以确定故障是在主板还是I/O设备上。就是替换同型号扩展卡，然后根据故障现象的变化情况判断故障所在。它主要用于易拔插的维修环境，如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。操作方法：先关机，然后将插