统筹兼顾 严格管理 攻坚破难 再上台阶努力构建烟草和谐健康发展的新

统筹兼顾严格管理攻坚破难再上台阶努力构建****烟草和谐健康发展的新局面2005年12月29日同志们：2005年是“十五”发展计划的最后一年。“十五”期间，通过全区广大干部职工五年的拼搏进取和辛勤努力，*****烟草的各项工作取得了长足的进步，主要经济指标提前两年完成，为“十五”发展画上了圆满的句号。从2006年开始，****烟草又将面临一个新的发展周期，即“十一五”。在全国上下积极构建和谐社会的新形势下，在全行业改革发展快速推进的机遇面前，如何抓住机遇，保持****烟草持续、健康发展的良好态势，需要大家认真加以思考。因此，有必要对“十五”期间进行回顾和总结，以激励我们在“十一五”期间再创新的辉煌。今天这个会议的主要内容就是：总结“十五”期间及2005年工作，安排部署“十一五”及2006年工作任务。下面，我代表市局（分公司）党组讲三个方面的问题：一、“十五”及2005年工作的简要回顾。“十五”期间，在省局（公司）和市委市政府的正确领导下，在有关部门的大力支持和帮助下，全区各条战线的广大干部职工以全面落实省局（公司）****和****发展战略为主线，以不断提高经济运行质量为目标，聚人心，树正气，抓专卖，搞网建，育品牌，上结构，各项工作得到全面快速的推进，企业综合实力得到全面增强，真正成为全省商业企业的龙头。一是实现了销量翻番。2005年销售卷烟****箱，与2000年相比，增长了****。二是实现了利润大幅增长。2005年全区实现利润****亿元，比2000年****增长了****倍，五年累计实现利润****亿元，与“九五”相比，增长****倍。2005年实现税金****亿元，是2000年****万元的****倍。三是品牌资源整合效果明显。2000年，全区经营的品牌规格接近****个，通过5年的不断整合与淘汰，目前，经营品牌数量已经降为****个；四是结构得到明显提升。2005年全区销售总额达到18亿元，是2000年7.45亿元的2.42倍；单箱销售收入为****元，比2000年的****元提高了****元，增幅为****；单箱毛利****元，比2000年的****元提高了****元，增幅为****倍；五是企业实力明显增强。到今年底，所有者权益****亿元，是“九五”末期****万元的****倍；六是专卖管理力度不断加大。5年来，全区共破获非法经营案件****起，收缴各类非法卷烟****件，打掉地下黑工厂和黑窝点****个，追究刑事责任**人；七是网络和信息化建设全面推进。不论是过去的访销配送还是现在的现代流通，在网络运行模式不断转换的各个阶段，我们的网建工作始终按着姜成康局长提出的“起点高、要求高、标准高”的原则加以筹划和实施，始终保持着“全国先进，省内一流”的目标，并得到国家局、省局领导的充分肯定，信息化建设对网络和企业管理的支撑作用日益明显。八是两级班子和队伍建设不断加强。通过三项制度改革及内部机构理顺及业务流程再造，新风和正气得到了弘扬，干部职工的大局意识和责任意识进一步增强；九是企业管理素质进一步提高。围绕经营模式的转换和县级公司法人资格的取消，制度建设全面加强，部门职责和岗位责任进一步明晰，预算、薪酬、投资三个委员职能得以全面发挥，内部管理日益规范化，保证了重大决策的科学民主。十是随着企业效益逐年增长，职工收入同步增加。2000年全区工资总额****万元人均。今年全区工资奖金及福利支出达到****万元，人均****万元，比2000年增长****倍。从“十五”期间的发展历程看，****烟草大体经历了三个发展阶段：在2001—2002年期间，主要是抓市场，求销量阶段。在这段时间，打击非法经营活动，同非法烟贩子争夺市场，完成销量计划，提高市场占有率是我们的主攻方向，经过艰苦努力，2002年底销量一举突破****万箱，利润达到****万元，提前完成了“十五”发展目标。2003—2004年主要是育品牌，上结构阶段。随着市场占有率的逐步稳定，培育品牌，引导消费，优化资源配置，追求品牌的规模效益，成为经济运行的主旋律，并顺利完成了由数量效益型向结构效益型的转变。**个县级营销部利润突破****万元。今年，全区广大干部职工紧紧抓住市场持续好转的有利契机，紧紧围绕“提升经济运行质量，提高企业综合效益水平”这一奋斗目标，狠抓落实，各项经济指标都创了历史新高，标志着****烟草从此进入了稳定健康可持续发展阶段。通过对“十五”的回顾，我们不难看出，在****烟草二十年的发展历程中，“十五”是上级决策在****烟草得以全面贯彻落实的五年，是全区上下齐抓共管，拼搏进取的五年，也是我们各项事业蓬勃快速发展的五年。回顾五年的工作，党组的体会是：第一，始终坚持与省局党组保持一致，积极争取上级的支持与理解，是实现快速健康发展的重要前提。近年来省局党组定期到****市局召开现场办公会，帮助我们理清思路，解决发展中遇到的各种困难，省局直属公司和各处（室）在具体工作上给予的巨大帮助和支持，推动了各项工作的有序开展；第二，始终坚持“团结一致向前，发展才是硬道理”的改革与发展思路，用“四个意识”（责任意识、大局意识、求实意识、创新意识）、“四个观念”（正确的发展观、正确的政绩观、科学的人才观、正确的群众观）、“四个修养”（理论修养、知识修养、思想修养、道德修养）统领干部职工队伍建设，树新风、树正气，深化企业文化建设是长春烟草实现快速健康发展的重要思想基础；第三，始终坚持“内管外打”不放松，不断净化市场环境，注重管理与服务并举，提高市场控制力，是实现快速健康发展的重要保证；第四，始终坚持以“服务和效率”为原则，不断推进网络建设，发挥网络功能，已经成为提高经济运行质量的关键；第五，始终坚持以财务预算管理为主线，加强内部管理监督，不断完善用人、用工和分配制度，强化绩效考核，激发和调动全员的聪明才智，群策群力，是****烟草实现快速健康发展的永恒动力。2005年，全区完成卷烟销售****箱，同比增长****，超计划****个百分点，实现利润****亿元，同比增长****，超计划****个百分点。回顾2005年工作，概括起来有以下几个特点：（一）突出重点，内管外打，专卖管理水平进一步提升。随着全行业宏观调控力度的加大，行业内部经营秩序不断好转，体外循环得到遏制，打击制假售假已经成为专卖市场管理的新重点。对此，各级专卖管理部门坚持“内管外打”不放松，以“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”为主线，严打制假、售假黑网络，严格内部监督，为经济运行工作提供了强有力的保驾护航作用。一是注重利用科技手段，从源头入手，加大对机场、铁路和公路配货站的监控力度，对重点烟贩、重点街路、重点市场实行责任包保、重点打击，取得了明显成果。2005年，全区共出动****车次，****人次，对市场进行了****次检查，办理各类案件****起，捣毁售假黑窝点**个，查扣各类卷烟****件，烟丝****万公斤。最近，通过专卖人员近一个多月的辛勤努力，我们又成功破获了标值200多万的售假网络，对贩假售假者起到了极大的震慑作用。二是全区联动，整体推进。建立了五县联检、五区互控的市县两级联动机制，今年组织三次大规模市场检查，覆盖面达80％以上，有效规范了商户的经营行为，也达到了专卖内部相互学习，取长补短的交流目的。三是深入开展诚信等级管理工作。通过专卖管理软件和PDA的应用，进一步夯实了专卖管理基础，实现了商户诚信等级的动态管理。目前A类商户接近90％，B类商户仅为9.1％，C类商户降为2.3％。针对零售业态变化的新形势，有针对性地组织全地区对新型零售业户开展普查工作，有针对性地开展了“名烟名酒行”的专项整治活动，进一步规范了市场秩序。四是突出重点，强化内部管理监督工作。在加强对烟叶流通和烟厂进行专卖监督的同时，通过加强对卷烟购进、销售、配送等重点环节的监督，强化了全员的规范经营意识，保证了百分之百入网销售，百分之百落地销售和百分之百落户销售。五是通过组织全区专卖执法培训，强化了专卖人员文明执法，规范执法意识，依法行政水平进一步提高。（二）稳定销量，注重结构，经济运行质量进一步提升。一是积极组织货源适应市场需求，努力缓解供需矛盾。上半年，我们根据省局（公司）“稳定销量”的要求，结合市场需求旺盛的实际，市局党组审时度势，及时把销量计划由****箱调整为****箱，增加计划****箱，不仅缓解了市场需求的压力，同时扩大了盈利规模。按单箱毛利****元计算，共增加毛利****余万元；二是注重品牌培育，提升销售结构。市局年初选定了****个市场走势好、货源比较稳定的品牌作为全区扩量增效的主导品牌，加以全面培育。在此基础上，从一、二类卷烟中选出****个高毛利品牌作为提升结构的扩张品牌，并纳入到十个营销部的考核体系，明确目标和要求，促进了全区销售结构和毛利水平的稳步提升。2005年，全区单箱销售收入7,669元，同比增加819元，单箱毛利1,459元，同比增加237元，到11月末一、二类卷烟比例达到15.1%，同比增长1.85个百分点。经营品牌规格从去年的170多个降为100个，品牌集中度逐步提高。三是加强卷烟购进、销售和配送环节的管理，进一步规范了经营行为。在卷烟购进上，明确要求，细化责任，实行库存预警管理，既稳定了货源，又有效控制了库存；在卷烟分配上，通过完善客户等级分类标准，实施差异化服务，增加了卷烟分配的透明度；在卷烟配送上，从制度抓起，严密内部管理流程，注重绩效考核，在人员减少，车辆减少的情况下，仍较好地保证了卷烟的配送到位。四是积极开展“百分计奖、百日竞赛”活动，增强了营销人员的结构效益意识，促进了销售结构和毛利结构的稳步提升。五是加强领导，及时调度。定期召开经济运行调度会，为分公司掌握情况，调整思路，及时决策，提供了有利依据，保证了全区经济运行的整体推进。（三）狠抓基础，精细管理，网络功能进一步提升。在2004年完成“四个整合”、“五个统一”，确立全区网络运行模式的基础上，今年，网建工作的重点是围绕国家局215号文件精神和省局要求，在全面挖掘网络功能，提升网建水平上积极开展工作。一是按着国家局提出的“短流程、快流速”的网建工作要求，严密工作流程，提高了网络运行质量。通过规范服务等级标准，实现了专卖诚信等级与营销服务等级的有机统一，为差异化服务的实施提供了依据；设立了800投诉电话，向社会公布各县区服务电话，规范了投诉处理流程，强化了三线四员的服务监督；通过规范CRM协作与互控的处理流程，加强了三线四员之间的互控及信息共享，提高了工作效率；通过设立预警与处理流程，提高了工作的针对性；通过规范计划考核和分析维护流程，提高了客户经理的市场分析能力。二是细化职责，强化培训，提高素质，完成了三线四员在新的网络运行模式下的岗位职责20项，建立健全管理制度19项，明确了重点岗位“做什么”和“怎么做”的问题。全年共组织4次客户经理培训，参训面、合格率和持证上岗率都达到了100％，促进了服务质量的进一步提高。三是进一步量化了对基层的考核。通过对卷烟分销、专卖管理、CRM、GPS和PDA系统软件的应用，以及对电访和配送员的计件激励机制，实现了对基层三线四员由定性考核向定量考核的转变。（四）围绕中心，注重应用，信息化建设稳步推进。随着网络运行模式的确立，信息化建设已经成为经济运行和企业管理不可或缺的重要组成部分，打造“数字烟草”的载体作用日益显现。一是围绕经济运行工作，提高信息化管理水平。针对分销系统呼叫中心模块不能适应集中电话访销的实际，完善了呼叫中心的功能，开发了系统外拨坐席分析功能，降低了电访员的劳动强度，提高了工作效率。自制了数据库清理工具，定期清理数据库，提高了网络运算效率。通过对电话录音功能客户端和服务端程序的更新，保证了网络的顺畅运行；二是围绕销售网络的运行，完成了CRM系统的开发和推广，并有针对性地开展PDA专题培训200余人次，保证了数据采集和考核工作的顺利进行。三是围绕提升企业管理水平，加强办公自动化系统软件的应用培训，为打造“数字烟草”，实现无纸化办公奠定了基础。四是围绕加强内部管理