QC小组基础知识

1QC小组基础知识2目的了解QC小组定义熟悉QC活动程序运用程序组织活动3第1章QC小组QC小组概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。4第1章QC小组活动性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。活动特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性5第1章QC小组活动的意义：持续改进，提高顾客满意全员参与，与公司共发展提高素质，展示员工能力团队合作，创造良好氛围岗位成才，提升个人价值6第2章QC小组的组建与管理组建◇自愿参加◇上下结合◇实事求是◇灵活多样管理◇小组人数：3—10人◇归口管理：质管部◇依据：QC活动管理办法◇登记注册：每年2月份◇实施管理：小组组长7第3章QC课题类型课题类型分为：服务型创新型现场型管理型攻关型创新型问题解决型8第4章QC活动程序各类型课题QC小组活动均遵循PDCA循环。找问题实施计划检查效果经验标准化遗留问题PDCA9PDCA问题解决型活动步骤DCP1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果目标达到目标未达到9巩固措施10总结和下一步打算A10PDCA创新型型活动步骤7标准化DCP1选择课题2设定目标3提出并确定最佳方案4制订对策5按对策实施6效果确认目标达到目标未达到8总结和下一步打算A114.1选择课题1.课题一般来源：指令性、指导性、自选性2.注意事项：1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。2）课题名称一目了然，选择能用特性值表述的课题。举例：《降低风机故障率》《提高甲苯合格率》适宜。《改变社区环境卫生面貌》《提高职工队伍素质，降低生产成本》不适宜。3）选题理由直接、充分。3.主要工具：调查表、简易图、排列图12选择课题事例（简易图）遵纪守法防治结合节能降耗持续改进环境质量满足环境质量标准要求提高4.3米捣固焦炉除尘车吸力3选定课题22现场存在问题点1公司环境方针自投入生产以来，消烟除尘车的吸力较小，无法将在装煤过程中产生的荒煤气充分吸收，影响现场环境。除尘车风机转速50HZ吸力情况风机,5500文式管,1200燃烧室底部,700焦侧烟道,6500100020003000400050006000单位Pa除尘车风机转速最大时各点吸力情况134.2现状调查1.目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。2.数据收集注意问题：◆收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。◆收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。◆收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。3.主要工具：调查表、简易图、排列图144.2现状调查总结：客观——用数据说话。真实——数据来自现场第一手资料直观——图表的形式透彻——数据整理、分析分类透彻必要——结论有意义15现状调查事例（调查表）除尘车吸力调查表风机转速测量点单位Pa风机文式管燃烧室底部焦侧烟道15HZ750110524120HZ1200160857425HZ165030015813830HZ225045024021035HZ300065035030840HZ380080043538045HZ4800100057050050HZ55001200650570平均值2869584318278164.3设定目标1.目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。2.设定目标应注意三个问题：2.1目标要与问题相对应课题—现状—目标具有一致性目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。2.2目标要明确表示，用数据说话，必须量化。如：保证安全作业条件；杜绝由人引起原材料浪费2.3目标制定要有依据。目标既要有挑战性，又必须能够实现。174.3设定目标2.4制定目标的依据：是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。是顾客的需求，必须予以满足。通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该达到该水平。历史上曾经达到过的水平。通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。3.常用工具：简易图表18目标设定事例（简易图）甲苯溶剂油收率对比0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%甲苯收率溶剂油收率甲苯收率11.03%11.50%溶剂油收率6.07%5.90%09年平均值目标值194.4分析原因1.目的：通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。2.注意事项：针对所存在问题分析原因要展示问题的全貌5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开，分析到可以采取对策为止。3.工具：因果图20分析原因事例（因果图）人机法XX影响因素称量误差读数误差终点判断误差仪器洁净度仪器稳定性仪器精度样品有代表性试剂准确无污染取样量多少PH选择温度的影响空气干燥洁净料环214.5确定主要原因1.目的：通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。2.三个步骤：将末端因素全部收集排除不可抗拒因素对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。3.常用的方法：现场验证现场测试、测量调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法。4.工具：简易图表22确定主要原因事例（简易图表）序号末端原因标准确认方法结果结论确认时间确认人1培训不到位评定合格率90%查阅班组培训记录合格率95%非要因2009.4.202搅拌轴长度及轴套尺寸不合理搅拌轴总长为4.4米较为合理，轴套长度为135mm现场测量实际测量搅拌轴总长为4.7米,轴套总长为155mm要因2009.4.203铜套支座支柱制作不合理支座支柱为长方体较为合适现场测量实际测量，支座支柱为三根角钢，占用面积较大，不利于铜套支座拆除要因2009.4.204岗位操作不规范反应釜的运行操作规程查阅本岗位操作规程本岗位操作规程与设备技术说明一致非要因2009.4.20234.6制定对策1.定义：应针对每条主因制定对策，安排实施计划。2.三个步骤：2.1提出对策：做到集思广益，对策提的越具体越好。2.2研究、评价、确定所要采用的对策分析研究对策的有效性；分析研究对策的可实施性；避免采用临时性对策；尽量采用依靠小组的力量完成。244.6制定对策2.3制定对策表按照“5W1H”原则进行，5W1H:What--对策Why--目标How--措施Where--地点When--时间Who--负责人对策表表头序号要因对策目标措施地点时间负责人25对策表事例序号要因对策目标措施地点负责人完成时间1三混收率较低增大进入二段蒸发器底部的过热蒸汽将三混收率提高到22%以上1、将进入二段蒸发器底部的过热蒸汽的量调整到0.18t/h以上。2、保证过热蒸汽的温≥400℃。3、编制对应的操作方法及运行维护标准，并对作业指导书相关内容进行修订。焦油蒸馏二段蒸发器底部张云10.5.302精馏塔热量不足提高精馏塔管式炉出口温度提高工业萘精馏塔底温提高到275℃1、缓慢提升精馏塔底部温度达到275℃；2、稳定甲基萘油的采出量；工业萘精馏塔任秀娟10.6.30264.7对策实施1.定义：按照对策内容进行实施，递进的措施应一个一个的去做，确保目标实现。2.注意事项：◆注意数据收集，每条对策实施完后和对策目标进行比较；◆体现小组的努力程度，体现小组的团队精神；◆做好活动记录，展示小组活动的难易程度；◆如实施进行不下去，应及时修改对策；◆避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。3.使用工具调查表、简易图表274.8效果检查1.目的：检查问题是否解决，目标是否实现，取得成效如何。2.方法：2.1用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。应注意与现状调查进行有效性对比.2.2经济效益的计算◆计算经济效益的同时应考虑社会效益；◆效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一般不超过活动期（包括巩固期）；◆巩固期能看到稳定状态为止。3.主要工具：简易图表28效果检查事例（简易图）甲苯收率目标对比11.47%11.48%11.49%11.50%11.51%11.52%11.53%11.54%11.55%11.56%11.57%目标值实际值甲苯收率294.9巩固措施1.目的：为维持活动成果，防止问题再发生，应制订巩固措施。2.一般方式：牢固树立忧患意识、风险意识和责任意识。进一步健全制度和完善考核办法。完善培训机制，加强员工教育。将日常学习和技术交流进一步制度化。定期开展质量跟踪活动。继续加强动态跟踪，发现问题及时解决。3.主要工具简易图表304.10总结和下一步打算1.目的：为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。2.总结内容：◆找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题；◆总结整个活动在程序及应用方面的成功和不足之处；◆总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神；◆提出下步打算，体现小组的持续改进。3.使用工具：简易图表315.QC工具使用汇总表散布图排列图简易图表调查表因果图直方图控制图QC老七种工具序号程序方法12345678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选择课题326.成果报告QC小组经过全体人员的努力，经过一个P、D、C、A循环，无论是否达到预期目标，都要进行总结。对于达到预期目标的成果，总结后应整理“成果报告”，准备发表，以期交流和表彰。每年11月或12月份举办成果发布。336.成果报告1、成果类型：*有形成果-----可以用物质或价值表现出来，能直接计算经济效益的成果。*无形成果-----不能用物质或价值表现出来，不能直接计算经济效益的成果。346.成果报告2.整理的一般步骤：小组开会，回顾活动的过程；按小组分工整理原始记录和资料。选出成果整理执笔人，按活动程序整理成果报告。全体讨论，补充修改。356.成果报告3.整理成果报告要注意的问题要按活动程序进行表述；把活动中下的功夫，努力克服困难，科学判断的情况写进去；以图、表和数据为主线，伴少量的文字说明；不要用专业性太强的名词和术语，语言要通俗易懂；报告前面要对小组进行简单介绍。36