人天通信员工职业操守培训

人天通信员工职业操守培训服从与忠诚◎理解◎欣赏◎信任◎支持目录第一课：服从让你迅速融入团队第二课：一切向老板看齐第三课：服从≠失去自我还要学会创新第四课：忠诚是通往成功的捷径第五课：齐心创造稳定诞生伟大企业服从让你迅速融入团队•负起绝对的责任•团队的核心——纪律•倾听老板的声音•相互协作需要团队精神•服从是前途的指路牌•服从也要注意细节•工作态度是第一位负起绝对的责任1、对自己负责，才能对他人，对社会负责；一个故事：餐饮机构招聘行政总厨的故事2、责任能够产生信任，责任能够产生信誉；三个例子：到邮局汇款到医院看病将行李放在宾馆3、经常有人问：这是谁的错？这是我的错——是勇于承担责任者的口头禅4、负责的观念是人天通信正在塑造的企业文化领导对员工负责，员工要对上司负责；公司对员工负责，员工要对公司负责；对市场负责，对工程质量负责，对客户负责，对合作伙伴负责！用“负责”来影响工作行为，来诠释人天通信的企业信条和员工文化！团队的核心——纪律1、军有军纪，家有家规，制度不是摆设一个游戏：分队玩纸牌，说明组织行为的重要性，制度是组织行为的保障2、请认真阅读公司的规章制度一个建议：请行政部对所有新入职的员工签署一份公司规章制度阅悉声明3、不应无视违反公司规定的行为无视违规，表明领导者不想执行制度；违规的最佳处理方式：讲究方式，不给面子。小故事：联想柳传志的罚站4、处分的目的在于教育，而不是惩罚处分是教育违规者不要重复犯错；罚款也只是一种教育方式，不是处分的终极目的；倾听老板的声音1、老板是谁？在公司上级就是你的老板2、高明的员工始终将自己放在参谋的位置3、一个企业只有一个主角、一个部门只有一个主角4、在老板决策之前，员工可以自由的发表意见5、听取老板的意见时不要心不在焉6、努力理解老板言词及其含义7、在老板面前不要回避难以理解的东西8、在老板面前提问不要犹豫，也不要轻易下结论相互协作需要团队精神1、阿基米德：蜂蜜与水在哪里？2、拥有一个共同而明确的目标，对团队至关重要3、应对摩擦、误解在组织内部形成紧密合作的团队4、团结的集体才能称之为团队5、团队能帮我们实现集体与个人品牌的双赢6、团队领导者：将工作分类，找胜任的人完成7、同事之间少点敏感，多讲团队精神8、团队形成事业旋涡，参与其中，体会其深服从是前途的指路牌1、服从是员工的天职2、下面是你前途中的指路牌：◎做好本职工作◎不管你是否满意目前的状况，都不要在公司和同事面前表现出来◎偶尔的抱怨可能成为你日后升迁的绊脚石◎不在其位不谋其政◎业绩才是最好的证明◎争取与领导或上司面对面的机会◎在领导面前要善于称赞同事◎会议中最早发言和最晚发言，让人印象深刻◎配合上司或老板的作息时间◎与上司或老板保持一定的距离服从也要注意细节1、见到老板或上司应主动起立问候2、在有第三者在场的时候不要与领导拉家常3、请注意修整自己的衣冠，以示尊重4、私交归私交，在工作场合要维护其权威5、进领导办公室应先敲门，并报上名字6、理解上司的意图，不要机械行事，不找借口7、不要盯着女性上司的脸看8、上司给红包的时间，不要当面拆开，应先致谢工作态度是第一位1、无论你的能力是强还是弱，态度是第一位的2、眼中无小事，认真对待领导交办的一切工作3、贪玩：别让自己的小毛病影响工作4、“病多事情多”，不要给领导留下“毛病多”的印象5、要知难而进而不是知难而退6、面对困难，主动寻求解决办法或求援7、不怕事多找你，就怕无所事事8、态度决定出路一切向老板看齐•老板是优秀的员工•老板和上司必备的素质•老板和下属的良性互动•学会化解压力•成为王，败非寇•给自己一个绿色的心情•认识到金钱的可爱•善待属于自己的金钱老板是优秀的员工1、所有的老板在成为老板之前都是一名勤奋的员工◎新加坡著名实业家和银行家李光前凌晨4点到胶厂◎王永庆的名言“一勤天下无难事”◎电脑大王王安博士，60多岁每天工作10小时，自传《教训》2、老板和上司都是能迅速适应工作的人◎斗志昂扬的人+看清目标的人+立即行动的人3、老板和上司都是珍惜时间并会合理安排时间的人忙是一种缓冲或借口将工作放在时间里排序4、向老板们学什么？老板和上司的必备品质1、再普通的工作，只要用心就能做出不同凡响◎邮差弗雷德的故事2、老板和上司的必备品质◎靠自己奋斗成功的人◎是一个很守时的人◎热爱工作的人◎事先做计划，然后按计划做的人◎经常读催人奋进书籍的人◎积极乐观的人◎力争战胜他人的人◎感觉高于他人的人◎能很快做出决定并坚持自己决定的人◎保持工作场所整洁的人◎平常让人钦佩的人◎身体强健的人◎雄心勃勃的人◎非常自信的人◎知道自己想要什么的人◎办事不相信运气的人◎做事善始善终的人◎很少拖拖拉拉的人◎行如风的人◎语速快语气凌厉的人◎思维活跃的人3、领导与员工的差距在哪里？◎工作时间很长了，但一直没得到重用和升迁◎一辈子只想做一个普通员工的人◎只要保住生活的人领导和下属的良性互动1、个人的发展离不开与上司或老板的良性互动2、使老板或上司有效益有效率地实现目标是身为员工和部属的重要职责3、发现老板的价值——让他为共同追求的目标付出更多的心力4、合格的员工必须要懂得职场的三个基本规则◎对老板和上司有异议的时间，一定要单独在合适的时间和地点提出◎在任何时候都不要贬低老板◎永远忠诚于公司，直至离开学会化解压力人本主义心理学家马斯洛的名言：一个人面临危机，如果你把握机会，你就成长；如果你不能把握这个机会，你就退化。所以，压力不可怕，只要能看清压力的种类！1、患得患失产生压力（在演讲之前）2、恐惧产生压力电影《集结号》里的指导员3、平庸产生压力工作过于清闲，“日子太好过”4、怕失败而产生压力，考试总不及格的孩子5、被打击后的情绪低落化解压力的方法：1、知道并找到根源2、化压力为动力，为自己充电或补课3、给自己一些成就感4、同事是最好的减压医生5、一次只做一件事6、拖延会让人产生很大压力成为王败非寇失败是磨练意志、培养坚强品质的宝贵机会失败不可怕，失败之后如不能把自己的经验升华，让它在你的生命中不具备价值，这才是最可怕的。美国学者海厄特帮助我们找到失败的八大原因◎缺乏交际能力：交际才能包括：待人不淡漠，善于听取话中话，善于提出和接受批评、情绪要稳定◎不吻合：环境不吻合，价值系统不吻合，合作者不吻合◎不敢全力以赴，心中没有成功的自己，不敢冒险◎坏运气，但不能成为失败的借口◎自毁行为，明知自己某种表现会导致失败，却控制不住自己◎过于分散有，难以集中聪明人常犯的错误◎管理不善习惯以原有的方式来做未来的工作◎犹豫不前，让行动错失机会给自己一个绿色的心情1、树立正确的人生态度◎失去女朋友将他看成遇到更好更多知已的机会◎三个人在工地上搬石头，一个人说我在搬石头，一个人在说我在打工，一个人在说我在建造一栋宏伟的大厦2、开拓宽广的胸怀◎君子所取远者，必有所恃，所成就者，必有所忍3、增强适应能力◎宽容他人，帮助他人4、注意性格的锻炼5、加强情绪的控制认识到金钱的可爱1、金钱会让你更加自信2、金钱会让你做人做事更自在3、花钱享受快乐一样具有价值4、《圣经》“富裕使你宾客盈门”5、那些不以赚钱为目标的人并不见得在道德上有多高尚，相反他们可能是靠别人才能活下去的懒人6、为自己创造财富，就是为社会创造财富，也是为别人提供了有价值的服务7、金钱是世界前进的动力善待属于自己的金钱1、学会同别人合作，培养自己的赚钱意识和能力，能为公司赚钱，自己才能增加财富2、开源还需要节流，不盲目透支自己的信用3、将钱花在最合适的地方4、学会积蓄是善待金钱的有效方式5、对自己俭朴也是一个美德6、合理处理金钱与人际关系的矛盾服从≠失去自我要学会创新•创新的前提是模仿•创新人才的素质•工作要有创新性•创新的十个规则•适应性创新，人天通信的长存法则创新的前提是模仿1、哈佛大学陆登庭说：最好的教育就是让人们具有创新性2、没有模仿，根本不可能创新；不懂得模仿，也肯定不懂得创新（模仿是创新的根基）3、走一条从来没有走过的路，总是比走别人已经走过的路要慢4、成功者的经历是独特的，也是不可能全部仿效的，但我们要观察和借鉴他所走路的方式与思维5、模仿与创新的运用哲学（互融互相支持的属性）创新人才的素质1、创新的能力是人的潜能，这是一门科学2、中国工程院院士周世宁总结创新人才的素质：◎坚定的信念（自信自信再自信坚持坚持再坚持）◎强烈的创造欲望（欲望就是动力）◎深厚的理论基础与广博的知识面（学习，推敲）◎承受失败的能力（名言：古之成大事者）◎社会创新能力教育（高接触、高思考、高科技）工作要有创新性1、获得创造力的两种方法：一种是自己去唱歌或跳舞，一种是搭一个平台，让别人去唱歌与跳舞2、优秀的创新型员工：◎有纪律性又有创意性◎有主见又谦虚◎既敢作敢为又尊重他人意见3、创新的两个极端：异想天开与固步自封创新的十个规则1、创新无极限（索尼随身听的故事）2、鼓励创新的十个规则：◎设定超出常情的预期（目标超出常人所想）◎突破你的生意的限定（知道什么拥有什么来进行弹性定义）◎创造一项事业而不是一项生意（成功就像幸福，是不可追求的）◎倾听新的声音（年轻的人，离总部最远的人，最新的人）◎为各种思想营造一个开放的平台◎为资本提供一个开放的市场◎开放人才市场◎降低试验的风险◎像细胞一样不断分裂、成长◎付给创新者优厚的薪酬——惊人的优厚1、人天是什么样的企业？2、追求长存的企业的目标是永续经营3、做大、做强、赢利已经很不容易，而想达到长存目标，企业只有一个办法：适应性创新3、长存企业必须拥有敏锐的洞察力、顽强的适应力及创新生存的能力（三星的口号）4、索尼的制造欢乐，IBM从电子表格制作变为计算机生产再到服务转型适应性创新，人天的长存法则忠诚是通往成功的捷径•抱怨并不意味着不忠•肝胆相照才会产生忠诚•忠信的基础是双方的互动•公平是赢得忠诚的砝码•制度管不来忠诚•忠诚是成功的捷径•士为知已者用•忠实能实现晋升抱怨并不意味着不忠1、抱怨的原始出发点：希望有人倾听并解决问题2、我们对抱怨不能一棍子打死，因为对企业不满并不等于对企业不忠3、真正忠于企业的员工会在适当的时候抱怨，并给决策人建议4、不把员工的抱怨当做一件小事5、世上没有完美的员工，更没有完美的老板6、请记住你抱怨的目的一定是要解决什么问题肝胆相照才会产生忠诚1、古代君王求忠义之才的两条经验◎求忠臣必于孝子之家（环境造就忠直）◎圣朝以孝治天下（社会和文化引导忠直）2、离开忠诚度，个人的价值会变得很小，单枪匹马很难干出大事3、忠诚、信用、勤奋、敬业是一种商业精神4、国王说：愿意用全部的财产换取这样一位朋友（故事：犯人皮西厄斯与达芝的忠义）5、服从是忠诚，负责也是一种忠诚忠信的基础是双方的互动1、孔子《论语》曰：“子以四教：文、行、忠、信”，忠信成为道德规范2、为孙叔敖唱出的：贪官不可做而可做，廉吏可做而不可做3、人世间的真善美会让每一个有良知的人为之感动4、企业应有忠诚的土壤，有忠诚的培训体系，有忠诚的管理体系，人才才会真正属于这个企业公平是赢得忠诚的砝码1、一视同仁、同等对待、不分亲疏要成为公司管理的定式2、老板或上司想建立自己亲信或关系网的目的：巩固自己的地位、受爱好相近，脾气相投的情绪影响3、洛克菲勒总裁之争与曾国藩之荐（谋国之忠，知人之明，自愧不如元辅”4、任人惟才，越是至亲，越要严格要求5、企业精神中最基本的砝码：公平与公正制度管不来忠诚1、规章制度只是激励员工或统一工作行为的一种有效方式，请记住他管不住员工的心2、员工数量20人——200人——2000人，公司领导者管理变化：最苦最累地带头干——授权下属去干——双手抱拳、诸事拜托3、让执行的人参与制度的制订或修正，告诉他们其中的理由，明晓过程及结果，以保证制度彻底执行4、让员工更具主动性，使其知其然更知其所以然，就能更好地达到工作目的忠诚是成功的捷径1、老板与上司选择自己化身的第一个标准就是忠诚2、成为上司左膀右臂的人，必须与上司的性格相投3、忠实于岗位、忠诚于公司这是新人职业成长的不二法则4、事例：上司选择什么样的接班人？5、左膀:更好地帮助老板或上司发挥他的优势；右臂：辅佐老板或上司开拓经营，弥