whywhy_分析法

Why-Why是我们在解决问题时经常会使用到的一种工具。它能够让你系统的将所有可能的原因都挖掘出来，并逐一进行验证。通过不断地问为什么，最终找到问题的根本原因。如果你能熟练地掌握这个工具，就能快速、准确地锁定根本原因，从而制定相应的行动计划，彻底解决问题。利用这个工具可以使你增加技术能力，加深零损耗概念，并系统化地保持成果。什么叫做“分析”为了弄清某事或某物从而将其细分成组成的各要素的过程寻找解决问题办法的过程...头脑风暴法...了解事情的现状...弄清问题的根本原因...一个作决定的工具...深入了解事情的状况...等等...分析技巧的相互关系技巧CauseEffectWhy-WhyPMAnalysisFMECAFaultTreeAnalysisEventTreeAnalysis原理推论法推论法推论法归纳法推论法归纳法分析后所得结果定性分析定性分析定性分析定性分析or定量分析定量分析定量分析适用范围任何问题任何问题持续性的损耗器件失效或有隐患系统失效TriggerPhenomenon为了找到问题的原因,而进行的对问题现象或现状的详细调查和了解它通常被用作来解决问题,或为了消除问题的起因而需建立的衡量指标在IWS中“分析”是什么含义?几种分析工具的汇总huManequipMentMaterialsMethodsMeasurementWhy-WhyMMemeaEq.H5MFishbone+CauseEffectAnalysis+ParetoLeadsToEfficient=CartonPickoffCapacityBottleneckMaterialEquipmentHumanMethod我们大家在工作中都有可能用到鱼骨图或因果分析表.这时你需要以5M或工作流程描述开始,这样可以帮助我们组织好潜在的原因要非常注意问题的描述在树中的每一个分支都需要被仔细的研究.3.1Cause-EffectdiagramCauseEffectEquipment你需要用这个因果分析表来验证鱼骨图和whywhy中的每一个分支.CauseEffect(因果验证表）检查类型：1、直接观察检验。2、数据收集的证据。3、专家的经验。4、理论上的可行性。5、其它检查细节描述采用检查类型实际检查使用方法检查结果结论2020/1/178根本原因/直接原因?你是否注意到一个问题会有不同的原因造成?原因通常有几种类型2020/1/179直接原因?通常对一个故障会有一个或几个具体的原因但是只有一个根本的原因2020/1/1710直接原因-例子没有对正震动过载润滑不充分安装错误不平衡被污染不充分的流动设备不清洁运输造成的损坏有缺陷的部件紧固件松动腐蚀正常磨损等等2020/1/1711根本原因和直接原因的区别?通常,根本原因包含了人员和他们做的任务:---程序条件操作领导根本原因会造成许多的breakdown对一个BD,通常会有几个根本原因2020/1/1712对Breakdowns的根本原因缺乏基本条件设计缺陷缺乏维护很差的操作条件操作失误设计造成的操作困难元件和材料的缺陷很差的维护操作润滑,存储,安装和维修操作,等等.根本原因RootCause问题ProblemorunwantedeffectFixorcorrect预防Prevent直接原因ApparentCause根本原因RootCause问题Problemorunwantedeffect症状SymptomsWhy-Why以一种不同的方法,来总结原因和结果之间的关系经过因果验证可以使我们的分析更有效在因果验证时,我们先对优先级高的进行.WHY-WHYANALYSIS目的:了解Why-Why的含义清楚了解W-W分析的流程.强调W-W分析中每一步的重点注意事项.课程范围/意义:在发展IWS能力中W-W分析是基本的工具,因此它对于每一位运用IWS进行工作的leader来说是必须要掌握的同时他/她也要将其传授给小组进行掌握亲自到问题发生的地方仔细观察所发生的问题部件或流程,或环境倾听当事人对问题的回顾和介绍做好W_W分析的关键让我们将“分析”分成以下步骤来进行1.弄清问题2.定义所要分析问题的现象.3.通过提问和实地验证来建立因果验证关系.4.逻辑性的分析回顾5.对现有的标准和SOP进行检查让我们看一下究竟发生了什么?1.灯泡摬涣亮藬2.他滑倒了3.火柴划不着4.钢笔写不出字Time:101.了解问题例子:灯泡不亮了.接通电源了吗?开关打到摽獢的位置上吗?现在是否有电?灯泡是否被正确的调节?好吧,让我们开始进行分析.1.了解问题你如何将“分析”成功集中在对问题产生最大影响的地方.1.了解问题是这个人吗?是这个灯泡吗?是这个电路吗?a)根据程序或工作流程的需要.b)根据物理原因.两条弄清问题的方向1.了解问题找出那些程序或流程被正确执行时所需的条件并在分析前对他们进行检查.(检查表)优点:+简单+比较实用+快捷根据程序或工作流程的需要1.了解问题找出产生问题现象的物理模型并据此进行分析.优点:+较全面+比较精确+有效本资料推荐该方法为W-W分析的标准方法.-让我们开始回顾该流程...根据物理原因.1.了解问题叙述现象我们重点是描述产生现象的物理机理,也就是说这些我们正在描述的现象如何发生的让我们看几个小例子:2.叙述被分析的现象.发生了什么?请描述下列现象:1.灯泡不亮2.他滑倒了3.火柴划不着4.钢笔写不出字Workgroupactivity(4)Time:102.叙述被分析的现象.发生了什么?1.灯泡不亮了灯泡发光的现象是当有电流通过灯丝时使其变热,从而发光对现象的描述:没有或没有足够的电流流过灯丝.2.叙述被分析的现象.发生了什么?2.“他滑倒了”滑倒这个现象是当摩擦力小于引起他滑倒的力时而发生的.F=使他滑倒的推力.f=摩擦力对现象的描述:Ff2.叙述被分析的现象.发生了什么?3.火柴滑不着为了使火柴滑着,有三个条件需要被满足:a)燃料.-要有可燃火柴头和摩擦物质.(OK.)b)氧气.-由环境提供.(OK.)c)热能.-是由火柴头在火柴盒粗糙的表面上摩擦所产生的.现象描述:在火柴头和火柴盒粗糙表面上没有足够摩擦力来产生能够燃烧所需的热能.2.叙述被分析的现象.发生了什么?4.钢笔写不出字钢笔要能写出字需满足,要有墨水流到笔尖同时墨水还要从笔尖流到笔放置的纸面上.现象描述:墨水没有流到笔尖.2.叙述被分析的现象.第一个关于现象的“Why”这个问题的回答需从物理机理或逻辑联系角度出发.这里需对在上一步描述中所涉及到要素逐一进行回答.在这里我们将着重查看形成缺陷的实际证据:a)验证问题区域内成因是否成立(它是否存在,我们将停止对成因不成立的分支进行分析).b)如果有直接的对策来解决起因,那么就执行它并不在进行分析,但要确保有适当的程序或标准来维持所取得的结果.3.建立因果关系.发生了什么?问第一个Why?1.灯泡不亮了2.他滑倒了3.火柴划不着了4.钢笔写不出字Workgroupactivity(4)Time:153.建立因果关系.它为什么发生?1.灯泡不亮了第一个Why:为什么没有足够的电流或没有电流流过灯丝?(在物质中流动的自由电子形成电流).a)物质中没有自由电子.(灯丝是电的良导体)b)没有能量来推动电子c)没有足够的能量d)电子没有可以流动的地方(灯丝断了)通过客观证据而排除的.3.建立因果关系.2.“他滑倒了”F=使他滑倒的外力.f=摩擦阻力FIRSTWHY:WhyisFf?观察a)这个人往后倚的太多了.b)有外力加到F中.c)这个人的惯性太大了.它为什么发生?由于没有外力推他从而被排除观察a)在鞋底和地板间的接触面间的摩擦力小b)在接触面间有湿滑物.3.建立因果关系.3.火柴划不着FIRSTWHY:为什么在火柴头和火柴盒之间没有产生燃烧所需热量的足够摩擦力?它为什么发生?(对于产生热量的摩擦力来说,最重要的是什么)a)在火柴头和火柴盒间施加的压力太小了.b)火柴盒表面不够粗糙.c)火柴头表面不够粗糙.d)在接触表面有湿滑物.e)摩擦力持续时间不够长,不能使火柴头产生热量从而燃烧.3.建立因果关系.4.钢笔“写不出字”FIRSTWHY:为什么墨水不能流到笔尖?它为什么发生?a)墨水不能达到笔尖.b)没有压力作用在墨水上使其流到笔尖(重力,其它)c)墨水没有地方可流(笔尖被堵住.)d)墨水不能流到其它表面上.(写字?或在冰面上等)3.建立因果关系.形成一份W-W分析的步骤:.第二个“Why”对于在第一步中每一个“Why”的答案?“Why”的问题将再次被问.从这步开始问题的回答将从“4-M’s”的角度进行3.建立因果关系.ProblemWhy?1MissingCartonPullingForceNotStrongEnoughForcesHoldingCartontoohighWhy?2SealbetweenSuctionCupandCartoninadequateVacuumForceNotHighEnoughCartonsStickingToEachOtherHoldingFingersMissAdjustedHoldingFrameTooTightWhy?4DustonCartonScratchesoncartonSurfaceFinishoutsidetoleranceWhy?3SuctionCupDamagePoorCartonSurfaceConditionVacuumSettingtoolowVacuumLineLeaksSuctionCupTooSmallSuctionCupInadequateMaterialSuctionCupWearFieldCheckNoWearNoDamageCouldbeYesYesNotTrueNoNoCouldbePhenomenon在阐述W-W时,要使它们之间因果关系符合逻辑同时和所分析的现象相连.4.对于分析的逻辑性回顾“如果我们解决这些原因（1，2，…8）”那有无将问题彻底解决的可能（“A”分支）？CAUSE#1Branch“A”CAUSE#2CAUSE#3CAUSE#4CAUSE#5CAUSE#6CAUSE#7CAUSE#84.对于分析的逻辑性回顾对每一分支重复这样的提问直到整个分析都被验证.BRANCH“A”Mainbranch“AA”BRANCH“A”BRANCH“A”BRANCH“A”BRANCH“A”BRANCH“A”BRANCH“A”BRANCH“A”4.对于分析的逻辑性回顾分析的步骤1.详细了解问题2.叙述被分析的现象.3.通过提问为什么和区域检查来建立因果关系.4.对分析的逻辑性回顾5.检查相关的标准和SOPNotesandAdvice:W-W分析时需在问题发生的区域进行,不要在与之隔离的其它区域进行.W-W分析需以小组为单位进行,一个人是作不好的.在W-W分析中最重要的是对所分析的现象进行物理机理或逻辑性描述.(Step1)W-W分析结束时我们所采取的对策是避免所解决的问题再次重复发生.对于所分析问题的现象都要画出流程图.5M工具并不一定适于每一个所分析的原因,但我们不能因此而认为已经找到了根本原因,因为它还存在有下一级子原因的可能.在第一和第二步中要做到客观和简洁但要确保所有可能的原因都被涉及到我们要不断的练习来提高该技能.W-W分析这个工具使我们以一种更客观的角度看待事物.NotesandAdvice:实例Problem:第23号线取纸箱的效率低于目标值Phenomena:纸箱不能从纸箱堆中被取出.Result:在取纸箱过程中产生损耗.(MissingCarton)MissingCartonPhenomenonWhy?1MissingCarton拉力不够强固定纸箱的力太大Why?1MissingCarton拉力不够强固定纸箱力大Why?2吸盘和纸箱间接触不充分真空不