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在D盘-品保中心-教育训练-培训教材-新员工/储干/班级工程企业的三大突出问题三类突出问题相互作用,彼此牵联,影响着企业的更快发展1、品质：A：按《标准作业书》的标准要求作业；B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本：A：在标准工时内，完成工程进度；B：减少材料、设备的库存量；C：进行关键路径分析，减少工时；D：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；3、确保进度：A：编定《进度计划》，做进度管理；B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；4、确保人身安全：A、强调安全守则，必要时可强制执行；B、定期检查各种安全防护措施有无失效；C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；5、提高士气：A、制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；B、以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；E：不遗余力推进5S活动；第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻松的话题，打消新人的紧张心里，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。第二步：解说和示范。将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后在一旁观看新人单独做。第四步：确认和创新。1、作业是否满足《标准作业书》的要求；2、能否一个人独立工作；3、有无其他偏离各种规定的行为；没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想象发挥来做，必然导致作业结果出现偏差；发出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、为谁FORWHOM、如何HOW、成本MUCH）方面的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标是什么2.3注意缺席顶位有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法引部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手的难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到：表扬时要注意：1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果；2、要及时在众人面前表扬；3、可以借助他人来表扬；4、莫要夸大其实；5、莫要瞒上欺下；6、莫要哗众取宠；1、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：做为一个管理人员要时刻意识到：1、靠老经验已经无法应付的工作是否增多？2、是否认为世上只有自己的专业高？3、是否不愿与其他部门更多地沟通？4、计划中途变更的次数是否增多？5、是否重视最终业绩？6、有无轻视最脑的学习与应用？7、发觉和处理问题的能力有无提高？OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意：1、由基础到应用；2、从简单到复杂；3、让其动手看看；4、让其积极地提问；5、不停地关心、鼓励：奖励是驱使人们走向共同目的地原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证,也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求.不少现场管理人员长期日忙夜忙,超负荷运作,结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘,可并不是一定能取得良好的业绩,之所以如此,多半出于以下几点:1、管理人手配备不足；2、大事小事都行自己处理；3、管理手法粗放，不能有效管理；4、节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公；管理人员需要在“做”与“管”之间不停地切换，“管”是为了保证整体目标能够实现。而“做”则是引导集体迈向目标的一步。要确保工程的质量，每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围，还要让后道工序满意，由前到后，每一个项目的质量连环相扣，从而使工程质量最终得以确保，具体做法有三点：1、百分之百确保本工序的质量、进度、成本；2、尽可能在前工序采取对策；3、后道工序有权拒收来自前工序的不合格品；在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数量，无误后双方签名。3.2、先来先用不能乱：按材料的制造时期，先进库的先使用，后进库的后使用，有以下优点：1、确保在保质期内使用；2、确定不良对策线索时需用；3、质量改善时需用；不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则工程就无法达成。材料管理时需注意：1、非正常建筑所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从建筑现场取得；2、作《材料去向清单》，实施现场材料管理追踪；3、当日不合格品当日清理；4、及时记录和销去不同项目部之间转用材料的数目；5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料；6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；3.4不良品退回要确认现场不合格品退回时一定要请质量人员确认OK，方可退回。搬运作业需要遵循以下一些其本原则：机动性原则，既保持随时可以搬运的状态；自动化原则；避免等待和空搬的原则；缩短移动途径的原则；1、重视制度，实行标准化：在公司组织内，应明确质检部门一级部门，制订质检部门工作职责及运作流程。2、重视执行：质量管理涵盖4个步骤：1、制定质量标准2、检验与标准是否一致3、采取矫正措施并追踪效果4、修订新标准3、重视分析：近代质量管理应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，工程质量要做好，应配置对质量方法熟练的人员。主要方法包括：因果图法、直方图、相关图法、排列图法、控制图法等。4、重视教育训练：质量管理之成败在于质量意识及危机意识，质检人员及全体员工应经常有计划地接受质量训练，推行质量管理方能凑效。5、常用PDCA和SDCA改善循环：（P：计划S：标准化D：执行C：查核A：改善）6、高层主管的重视；7、防止不良品的要决：1、稳定的作业人员2、良好的教育训练3、建立标准化4、消除环境乱象5、品质统计6、稳定供应商1、较强的反应能力与思维能力；2、明白下一工序就是客户；3、按规范标准作业；4、做好自主检验；5、异常现象及时上报；6、设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7、物料管制与周围环境整理；8、热爱工作，有高度责任心；质量管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项目的质量，要懂得：下一道作业就是客户的道理五、环境管理——5S5.1执行5S内容5.25S之间的关系1、作业人员心情舒畅，士气高昂；2、作业出错机会少，不良品下隆，品质上升；3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；4、资源得以合理配置和使用，浪费减少；5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障；7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。作业要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识别内容有：1、人员识别；2、设备、工具识别；3、材料识别4、作业方法识别；5、作业环境、区域识别；6.2文件、资料、物品要便于查找任何人都能在需要的时候，在固定的地方，立刻找到需要的东西，这才是文件归档和物品保管的。1、会议时间——速战速决；2、会议地点——（距现场）宁近勿远；3、会议内容——有据可查；4、会议召开——简明扼要；5、会议结果——追踪确认；6.4看板公开化将一切可以公开的信息真实地、及时地告诉给每一个人，增强人员的责任心，增强企业内部的凝聚力；看板在现场里得到广泛运用，具体有经下优点：1、统一认识，统一做法；2、告诉众人工程运作情况，提醒保持居安思危的姿态；3、为管理人员进行无遗漏的管理提供帮助；4、为新人早日熟悉情况提供帮助；5、加深客户对实情的了解，增加企业形象。信息交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，只有信息交流充分，执行才不会偏离要求。8.1什么是流程8.2流程要素投入，是为了保证产出必须投入的因素，比如人力资源、设备、资金等。活动，是组成流程的基本步骤，实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是一次级流程或是一次级活动的集合。过程（结构），流程中的活动是按照某种关系进行的，是互相作用的结果。产出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如：设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。时间，流程从投入到产出需要一定时间。客户，产出的驱动者，内部客户/外部客户。价值，满足客户需求。8.3流程的特点8.4流程的分类8.5流程的关键反指标流程的关键指标成本质量时间（速度）风险8.6流程的3C流程的3C：沟通（Communicate)协调（Coordinate)合作（Cooperate)建立流程导向的文化！目标导向！绩效导向！以人为本！8.7什么是流程管理想过没有？将流程管理起来！你不再是部门负责人，你是流程领导者！流程管理同我们通常所理解的人力资源管理、财务管理、质量管理、信息管理等一样，在本质上是从某一个角度或层面来理解企业管理的内容。流程管理不是管理的全部，是一种新的管理视觉和管理体系。流程管理从流程的角度来看待企业是否实现了价值增值，进而形成“度识流程、建立流程、实施流程、流程优化/重组”的闭环体系。8.7什么是流程管理流程管理关注的不仅仅是工作（活动），不仅仅是工作中资金流、物流、信息流，也不仅仅是在工作中的人，流程管理关注的流程本身。在此意义上，流程真正整合了信息管理、物流管理、资金管理、人力资源管理。8.7什么是流程管理流程管理可以在企业内部释放资源（尤其是人）的能量，让所有部门和员工看到彼此的联系并且按照这种方式工作。在企业外部，流程管理能够让企业讯速反应，并在竞争对手之前采取富有成效的行动。总结在引言中，如果我们对现场管理的意义还存在困惑的话，那么现在我们应意识到通过现场管理我们应该实现：