昆山花桥国际商务城西南片区(NXPowerLite)

昆山花桥国际商务城西南片区区域发展定位及概念性规划2007年8月30日第一阶段成果2关键问题界定：1.在“花桥国际商务城”（50平方公里）的总体定位前提下，西南片区应该如何进行发展定位？2.在“上海卫星商务城——以外移外包”为主导产业的基础上，如何进行产业的进一步细分和遴选？3.花桥国际商务城已经经过了两年多的推进，先导区和核心区都有了相应的进展，西南片区如何与其他片区进行功能协调、协作发展？4.花桥商务城西南片区作为“产业园区”需要怎样的实施路径、招商策略和操作方法？5.产业发展的目标如何在空间布局上得到合理安排？31.基地发展背景分析研究框架核心问题界定2.产业细分和遴选1.3文化生态环境分析1.1区位条件分析1.2产业基础分析1.4相关规划定位回顾3.项目定位和功能组合2.1花桥服务外包产业发展环境分析2.3适合花桥发展的服务外包产业细分4.实施路径及策略4.1产业导入路径4.2西南片区开发模式4.3滚动推进策略4.4重点实操环节2.2.1基础性服务外包业务2.2.2战略联盟的服务外包业务2.2.3昆山主导产业升级的服务外包业务2.1.1产业选择基础2.1.2产业版图分布2.1.3昆山市场机会2.1.4昆山约束条件2.1.5花桥产业发展导向2.1.6适合花桥发展细分产业3.1国内外典型案例借鉴3.1.1大连软件园3.1.2印度服务外包产业园区3.2项目总体定位及发展远景3.3功能组合及规模建议3.3.1核心主导功能3.3.2功能组合3.3.3规模推算3.3.1西南片区总体定位3.3.2西南片区发展远景WHYWHATHOW41.基地发展背景分析1.3文化生态环境分析1.1区位条件分析1.2产业基础分析1.4相关规划定位回顾162.2适合花桥发展的服务外包产业细分2.2.1基础性服务外包业务2.2.2战略联盟的服务外包业务2.2.3昆山主导产业升级的服务外包业务2.服务外包产业遴选和细分2.1花桥服务外包产业发展环境分析2.3.1数据中心2.3.2CallCenter2.3.3软件开发2.1.1产业选择基础2.1.2产业版图分布2.1.3昆山市场机会2.1.4昆山约束条件2.1.5花桥产业发展导向2.1.6适合花桥发展的细分产业172.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.1产业选择基础：资源需求条件+未来发展的重点领域完善的城市基础设施建设，包括交通、电信、人居环境建设等。雄厚的经济基础，能够支撑前期对产业园建设的大量投入。丰富的高等院校资源，能够输送大量的具有较强外语能力和IT专业技能的高素质人才技术含量较低的编程和测试环节、基于规则的数据录入、后台文件审核等外包服务受到利润空间缩小的威胁。发包商越来越倾向于把ITO、BPO捆绑，提供结合技术解决方案的服务外包模式行业倾向性逐渐加强，金融服务、电信等重点行业需求明显引领北亚(日韩)市场、开拓欧美市场，发展IT应用服务及业务流程外包迅速进入IT基础设施服务离岸外包领域全球制造业设计研发向发展中国家转移机遇促进独立软件商增加在中国的研发投入鼓励中国大型企业外包非核心IT业务服务外包业务发展的支撑资源条件未来服务外包发展重点领域我国当前服务外包市场正面临着业务升级的发展态势服务外包业务发展趋势182.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.2产业版图分布：四大服务外包中心的差异性定位外包战略中心将以高端咨询和研究为主，更多的是作为国内外包产业的战略发展中心更注重战略及发展方向的研究，因此在外包产业总量增长速度上可能会有所减缓发展方向具有一定的工业基础以及人才资源优势将承担基础框架生产的工作，成为国内外包产业的生产工厂发展方向国际地缘优势的外包业务中心北京、上海大连、深圳成本优势外包业务中心外包生产工厂型城市国内外包产业的业务中心成为相应市场的外包业务主要承接者发展方向人力及物业成本等方面具有优势将主要以附件城市的角色呈现在国内外包产业链中。这类城市将会在细分市场上力求体现其竞争力发展方向西安武汉济南成都天津杭州南京北京约占据国内外包市场额的1/3左右，上海占15%～20%。大连占全国市场8%-9%左右。深圳约计占全国10%左右19企业战略企业结构同行竞争昆山企业自身的能力建设和互相竞争有利于推动产业的进一步发展需求条件生产要素相关产业与支援产业政府机会昆山具有较高的经济能级产业链辐射竞争力政府招商引资能力的积淀较强的公共服务竞争力较强的产业政策竞争力BPO最为重要的生产要素是人力资源可以通过专业人才引进，技术人才培训主动联动，加强与上海、苏州、南京高校、研究机构的合作机制服务外包产业是我国经济发展的新推动力上海服务外包战略中心的溢出效应过去十年内，企业主要是外包非核心职能，以降低成本，提高服务水平。但现在，这些已不足以满足企业的需求，企业需要通过外包来进行战略转型2.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.3昆山市场机会：“钻石矩阵”分析上海服务外包的能级辐射、昆山经济积淀、昆山政府行政管理与招商能力是花桥服务外包发展的核心优势资源202.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.4昆山现实约束条件BPO提供商了解企业的运营，有足够的咨询力量足够接近行业，能够帮助承包商有效解决客户问题有好的信用，与顾客建立好的信任关系至关重要不断提高经营技能和能力（信息技术手段相关、人员素质相关的经营能力所在区域具有良好的基础设施优势建立严格的质量体系和过程拥有和掌握与产品生产相适应的加工和生产技术服务外包政府管制、合同管理体制健全所在区域具有良好的基础设施优势知识产权保护体制环境比较成熟巩固和加强与国际运营商的关系外包业务发展软件环境KPI指标外包业务发展硬件环境KPI指标企业对服务的商品化意识薄弱以及企业之间缺乏信任是制约国内外包市场启动的重要障碍；部分企业尤其是大型国有企业市场化程度不够，严重制约外包服务市场的扩大和发展；花桥不但缺乏大量以英语为母语的专业技术人才以及有国际视野、经验丰富的高级项目经理人才；而且连服务外包发展基础大学生人数都非常缺乏；中国的教育、会计、法律、金融等体系和英美的不同，与国际惯例并不完全接轨，有些领域，中国的确还与世界存在不小差距，这是困扰BPO发展的瓶颈；法律方面，尤其在知识产权保护方面比较欠缺。昆山服务外包发展的现实约束条件212.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.5花桥产业发展导向昆山腹地经济增长BPO需求承接上海经济升级、外溢对BPO需求服务外包中国发展现实约束条件服务外包市场结构内生发展趋势“降低成本”是服务外包的根本；“一线城市承接，二线城市实施和交付”的双核化模式是我国服务外包发展的趋势内嵌于昆山经济产业升级的服务外包业务生产、提供外包业务的基础框架工作实现对接，达到：上海承接服务外包，花桥实施和交付战略联盟，实现与大连、深圳服务外包的实施、交付适合花桥发展服务外包发展导向22战略联盟带来的服务外包业务昆山主导产业升级服务外包业务花桥服务外包业务发展方向1232.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.6适合花桥发展的细分产业呼叫中心ITO中，应用管理服务、技术服务对科技资源、人才资源要求较高从未来发展看，数据中心服务外包仍是ITO重要市场领域；数据外包核心优势在于商务成本的控制，以及通讯等基础设施的建设，这些昆山能够满足12345如果能够与上海、大连、深圳等软件重点基地形成战略联盟，那么将有效承接这些园区溢出产能IT人才培训是服务外包发展的基础条件，服务外包的发展亟虚基础资源的培育从商务成本、城市空间载体、市场发展前景，以及人力资源满足程度看，金融后台数据中心、IDC、呼叫中心为前期比较适合导入的细分业态基础性服务外包业务23战略联盟带来的服务外包业务昆山主导产业升级服务外包业务重点发展细分业务1232.1花桥服务外包产业发展环境分析2.1.6适合花桥发展的细分产业基础性服务外包业务为金融、电信等机构服务：数据中心(InternetDataCenter)呼叫中心(CallCenter)与其他服务外包园区业务联盟：软件开发、IT人才培训等。在昆山产业基础上的业务流程外包：第三方物流、嵌入式软件等。392.2适合花桥发展的服务外包产业细分总结“双赢”(win-win)花桥服务外包产业细分开放原则超长期原则互惠原则呼叫中心数据中心第三方物流软件开发IT人才培训嵌入式软件基础性服务外包业务基础性服务外包业务战略联盟服务外包业务战略联盟服务外包业务昆山主导产业升级业务昆山主导产业升级业务403.项目定位和功能组合3.1国内外典型案例借鉴3.1.1大连软件园3.1.2印度服务外包产业园区3.2项目总体定位及发展远景3.3功能组合及规模建议3.3.1核心主导功能3.3.2功能组合3.3.3规模推算3.3.1西南片区总体定位3.3.2西南片区发展远景413.1国内外成功案例借鉴3.1.1大连软件园大连——建设全球软件和服务外包新领军城市大连软件园东北亚服务外包中心DALIANSOFTWAREPARKTheServiceOutsourcingCenterofNortheastAsia“北方硅谷”2000年以前一期起步阶段对日软件产业合作战略门户2001～2003年一期发展阶段GE、埃森哲、松下、三菱2003年6月，二期工程全面启动大连软件园I期大连软件园II期423.1国内成功案例借鉴3.1.1大连软件园：业务目标大连开拓外包业务方面的优势主要为：日、韩、英等多语言能力的人力资源成本和物业成本较低，中低层人才较充裕；政府对信息产业的支持政策有利于吸引外资；对日本等北亚地区为主的外包业务开展已形成气候，并形成了产业集群基础，积累了比较丰富的开发经验等。重点招商引资：发展目标：将软件和信息服务业作为城市未来的支柱产业进行扶持，业务面向日、韩、港、台、中国内地等北亚地区，辐射北美欧洲等其它相关地区，成为国际国内软件外包和信息服务企业集中区，成为中国最大的软件出口基地、中国最大的软件专业人才培养基地。433.1国内成功案例借鉴3.1.1大连软件园：物业设施解决方案大连软件园可以根据不同企业的需求，提供从小型办公间、独立开发楼直至企业专属园区在内的、不同类型和不同规模的物业设施。443.1国内成功案例借鉴3.1.1大连软件园：人力资源解决方案1)与日本知名教育机构TAO株式会社合作2)引进欧美外包人才培训体系3)引进印度软件开发管理培训体系1)聘请日本专家开办高级SE系列培训2)引聘印度专家开办嵌入式软件开发培训3)邀请国外IT行业资深专家举办讲座/论坛4)配合政府组织高级软件开发及管理人员赴国外培训1)整合高校及职业教育资源，促进与企业培训需求对接2)根据企业需求推动定制式培养工作3)建立重点高校在软件园的实践培训基地20多个高校和科研院所：每年相关专业毕业生6000多人多层次、多体制的软件人才培养体系正在周边快速形成。2005年东软信息学院在校生突破10,000人。人才服务中心--大连IT人才网：专业化的人才服务，为企业和IT人才搭建服务平台。453.1国内成功案例借鉴3.1.1大连软件园：网络通信解决方案光纤骨干线路和铜线电话电缆资源，能够提供包括固话、IP长话、各种类型数据通讯服务、宽带网络应用以及移动通信服务；中国网通东北数据交换枢纽和IDC数据中心机房设置在园区；园区骨干网络带宽达到30G；高速路由交换设备容量高达320G；企业专线可直达日本；在非定向的写字楼内设置通讯机房，提供光纤到楼层、UTP双绞线到客户分租区内的数据/语音接口的综合布线系统，具备客户选择不同运营商提供接入进户的能力。对定向出租写字楼，可以提供接入管网和设备机房。园内将建立一个大型数据处理中心，为软件开发企业提供软件开发、测试平台。园区内开展业务的通讯运营商包括：网通、电信、铁通、移动、联通等。463.1国内成功案例借鉴3.1.1大连软件园：发展规模（一期）大连软件园（一期）用地规模面积（公顷）比例规划范围(一期)298软件开发用地33.7411