宜居格林春天住宅小区前期物业服务合同1

宜居格林春天住宅小区前期物业服务合同甲方：安阳市富苑房地产开发有限责任公司（以下简称甲方）法定代表人：马红兵联系电话：[phone]住所地：安阳市殷都区铁西路95号邮政编码：455000营业执照号码：410500100005904乙方：安阳市宜居物业服务有限公司（以下简称乙方）法定代表人：杨银玲联系电话：[phone]住所地：开发区文竹苑小区院内邮政编码：455000营业执照号码：410591030001992企业资质证号：410501555资质等级：三级根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律、法规的规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，甲方以“公开招标方式”，选聘乙方提供前期物业服务，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业的基本情况物业名称宜居格林春天物业类型高层住宅及商业座落位置开发区弦歌大道西段北侧开发区高中西侧占地面积：28559.19平方建筑面积96856.12平方米委托管理的物业构成细目见附表一、二、三、四。第二章物业管理服务事项（一）房屋共用部位的维修、养护和管理；（二）房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理；（三）物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；（四）共用绿化的养护和管理；（五）公共环境卫生的清洁和管理；（六）车辆行驶与停放秩序的管理服务；（七）维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视；（八）物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理；第三章服务费用第五条本物业管理区域物业服务收费实行包干制：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：单电梯物业：1.2元/平方米/月双电梯物业：1.3元/平方米/月商业物业:物业服务费用主要用于以下开支:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域清洁卫生费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法定税费；（10）物业管理企业的利润；乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第六条业主应于具备入住条件，领取房屋钥匙之日起预交壹年物业服务费用（物业服务资金）。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用（物业服务资金）按年交纳，业主或物业使用人应在每年物业费到期日前履行交纳义务。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取协商方式解决；第四章物业的经营与管理第七条停车场收费分别采取以下方式：1、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按车库车位元/月的标准向乙方交纳停车费。2、停车场车位所有权由业主购置的，车库车位按元/月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第八条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第五章物业的承接验收第九条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共有部位；供电、供水、电梯、安防、监控、消防、给排水、车辆管理系统、环卫系统等共用设施设备进行查验；第十条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在问题的，在保修期内，甲方负责解决并承担费用，甲方委托乙方解决的，费用由甲方支付。第十一条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条例规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十二条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；第十三条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用和维护第十四条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。第十五条乙方可采取规劝、及时报有关部门处理等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第十六条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第十七条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第十八条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第十九条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第七章专项维修资金专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹等按国家有关规定执行。第八章违约责任第二十条甲方违反本合同第九条、第十条、第十一条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二章第二条、第三条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成损失。第二十一条除前条规定情况外，乙方的管理服务应达到本合同的第二章第二条、第三条约定的服务内容和质量标准。第二十二条业主或物业使用人违反本合同第五条、第六条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，除补交应交纳物业服务费外，应每月另按服务费的10%的标准向乙方支付违约金。第二十一条乙方违反本合同第五条、第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第二十二条甲方违反本合同第十三条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第二十三条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；第九章其他事项第二十四条本合同期自己2012年7月30日起至2017年7月30日止；但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。第二十五条本合同期满前壹个月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。第二十六条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或代管。第二十七条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。第二十八条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第二十九条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第三十条本合同未尽事宜，双方可另行书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第三十一条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择向仲裁委员会申请仲裁的方式处理；第三十二条本合同一式伍份，甲、乙双方各执贰份，房管部门备案壹份。甲方：（签章）乙方：（签章）法定代表人：法定代表人：年月日年月日附件一：规划平面图附表二物业管理明细（一）房屋主体构成序号项目单位数量面积位置使用时间及存在的问题备注一大门座二房屋主体幢1多、高层住宅幢2商业用房间三物业管理用房间四设备间1供电作用配间2消防设备间间3供水设备间间4监控室间5电梯机房间（二）配套设备、设备序号项目单位数量规格型号使用状况位置备注一电梯设备1电梯部2控制柜个3电动机台4曳引机台二消防系统1消防箱个2消防带条3消防栓个4灭火器个5消防水泵台6水箱个7配电控制柜个三给排水系统1生活水泵1台2生活水泵2台3水箱个4配电控制柜个5绿化水龙头个6排污泵台7化粪池个8污水井个9雨水井附件三服务质量标准序号项目单位数量规格型号使用状况位置备注四供电系统1变压器个2低压开关柜个3高压开关柜个五安防系统1电动升降门套/2车辆道闸套/3监控电脑台/4硬盘录像机台/5单元防盗门副/六车辆管理系统1电动长降门套/2车辆道闸套/3汽车减速带个/七照明设施1庭院路灯个2楼宇照明灯个3楼宇照明灯个八环卫设施1垃圾桶个/2公厕个/（一）房屋外观服务质量目标序号内容标准备注1墙体外观整洁2空调统一规格、安装一致（二）设施设备的运行质量标准序号内容标准备注1设施设备完好率99%2运行事故安装运行，无重大安全责任事故发发生；如员工死亡，重大设备报废，水灾、火灾3运行状况运行良好(三）房屋及设施设备的维护养护质量目标序号内容标准备注1维护保养制度科学、完整、齐全、并落实到人2维护严格按照计划规定进行、使设施设备得到有效维护3及时率100%（四）公共环境服务质量目标序号内容标准备注1服务质量满意率95%2服务态度热情礼貌、举止得当3外围环境保洁率达98%以上路边石、地面无明显泥沙、污垢，无直径1cm以上的石子，无积水路边石、地面无明显泥沙、污垢，无直径1cm以上的石子，无草坪绿化带草坪内无纸屑、烟头、石块、垃圾袋等杂物垃圾桶桶内垃圾及时清运，外表无污迹，无粘附物标识牌、宣传栏目视表面无灰尘，无污迹化粪池畅通，无污水外语溢雨水井、窑井、污水管畅通，井内壁无粘附物，无沉淀物，井盖无污迹公共卫生间墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便池洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无积水、污渍、纸屑、果皮地面、连椅目视无垃圾、杂物、灰尘雕塑目视无灰尘、污迹4楼层保洁率达99%以上（五）绿化服务质量目标序号内容标准备注1绿化率2草坪长势良好，按时修剪、施肥、松土、及时补种，不得出现大面积枯死3乔木修检成型，无死杈、枯枝4病虫害及时防治，保洁及无大面积枯死（六）交通秩序标准序号标准备注1交通秩序良好2车辆按时停放、整齐、有序3道路畅通，高峰期应及时疏导车辆通行（七）客户满意率95%序号内容标准备注1满意率95%以上2规章制度严密、科学、结合实际、严格执行3服务态度热情礼貌、举止得当、坚持原则4工作质量单元门主出入口24小时执勤，楼宇内按规定线路每小时巡查一次5事故无人为重大治安事故发生（九）维修服务质量目标序号内容标准备注1满意率98%以上对不满意的用户及时组织第二次维修2服务态度热情礼貌、举止得当、坚持原则3预约维修时间接到维修保修后无特殊情况，小区内30分钟内到达业主家按预约时间到达如暂没有维修员向业主解释清楚另行约定4维修项目A厨房、卫生间、阳台等设施出现堵漏、渗或无水现象原则上小故障30分钟，一般故障2小时内（不超过8小时），较难故障不超过三天特殊情况要向业主解释清楚并组织突击尽快修好B水管、闸、阀水表渗漏原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内，最长不超过8小时C厨房、卫生间的楼板渗水到楼下一般在4小时内，如面积大或难以处理最长不超过3天D房间无水1小时内供