提升职场竞争力经典实用课件之四十六：如何成为人见人爱的职场新人

2010MTTraining0做人见人爱的职场新人——赢在起点2010MTTraining11234目录工作篇：从“心态”到“特质”交际篇：我的交际圈我做主形象篇：我“形”故我“行”你准备好了吗2010MTTraining2良好心态专业技能富登特质-平常心-进取心-责任心-做好书本功课-向前辈学习-从细节做起-执行力-自驱力-影响力想成为花见花开的“富登人”吗1232010MTTraining3良好心态之平常心看过《士兵突击》的人可能都记得那位空军少校吴哲，这位天之娇子高科技奇才在老A的作训队里最常说的一句话就是：“平常心，平常心。”不要高估或低估自己的能力让你的心“钝化”点不斤斤计较度量大一点你知道“蘑菇定律”么？2010MTTraining4良好心态之进取心空杯心态归零心态记得“没事找事做”逆水行舟不进则退每天进步一点点，每天成功一点点。以平常心做人，以进取心做事。从我们的Logo想到的Ihaveadream!2010MTTraining5良好心态之责任心责任心，简言之，即是益人益己的诚信行为。“做一天和尚，撞一天钟”？别说“不可能”“这不关我的事”？逃避责任的人，往往“聪明反被聪明误”“做一天和尚，撞一天钟”？别说“不可能”2010MTTraining6良好心态——避免两个极端战战兢兢虚荣浮躁×不要有以下担心：1、陌生的脸孔环绕着你，这些同事好相处吗？2、不知道上司属于哪一类型，会不会挨骂？3、分配给我的工作我能胜任吗？4、发生了意外情况该怎么处理？5、公司法令规章我基本不清楚，会不会做错事啊？避免以下心态：1、急于求成2、理想与现实的脱节3、“围城”心理2010MTTraining7专业技能——做好书本功课要想尽快地掌握专业技能，诀窍只有两个字——“学习”。事实上，无论你到哪一个部门或工作岗位，你要学习的清单都很丰富，以业务部为例：岗位说明书业务部标准操作流程(SOP)业务系统操作(CRM、CAS等等)公司授信政策各类产品知识客户文件清单银行合作流程……做“问题宝宝”边学边想边问问自己，问同事2010MTTraining8专业技能——向前辈学习如何少走弯路，尽快入门？“三人行，必有我师”。即使已经看了很多资料，有时还会感觉无从下手，或不知如何应对，从前辈们身上会有意想不到的收获：如何开始一项全新的任务与他人的沟通技能处理复杂问题的技巧化繁为简的能力应对挫折感的办法……“冰冻三尺非一日之寒”，“心急吃不了热豆腐”一步一个脚印2010MTTraining9专业技能——从细节做起老子曰：“天下大事，必作于细；天下大事，必成于易”。职场无小事，细节决定成败。请试着思考下面的情况：13你将要首次拜访一个重要客户，哪些细节需要关注？你将要发一份Email召集跨部门会议，应注重哪些细节信息？你将要参加业务部门周会，如何准备分发给与会人员的资料？你是一个重要会议的召集人，会议刚开完，会后事项？2342010MTTraining10汇报工作：领导出差，等他（她）回来再说吧自己尚未清头绪就去报告报喜不报忧，问题积压影响目标达成……制作一份文件：字体？表格行高列宽？页边距、单双页、彩色黑白？PPT美观度？大小标题？……专业技能——从细节做起细微之处得专业！Email动不动群发？随意转发？同名同姓的员工，错发？漏发附件……客户管理系统误删信息？已做的事情不及时更新信息？图像系统上传文件不全？OA系统报销错选费用类型？……2010MTTraining11事前问清楚，事后负责任-用传统的5W2H方法快速记录工作要点：WhenWhereWhoWhyWhatHowHowmany-开动脑筋-认识困难-提请协助给出对策，提供选择-明确目标-可行性方案-工作计划-完工规范及时汇报，获取建议-进展汇报-听取意见和建议-改进方法善于总结，不犯重复错误-经验总结-工作模板化富登特质——执行力如何做好交办的一件事？任务计划任务目标执行力2010MTTraining12-化繁为简-减少多余环节-找对部门并找对人-增强团队精神-提高包容性和互补性-协作完成工作-分清轻重缓急-制定详细计划-注意里程碑事件-PMSystem富登特质——执行力5“要”-时时明确工作目标，避免无用功-“轮岗”的情况下，尤其要关注自己的职责-好流程是提升执行力工具。-研究流程，发现繁琐/不协调环节-代之以简洁、透明、高效的工作流程2010MTTraining13不要把“好像”、“大概”、“或者”、“说不定”之类的词语放在嘴边。不要认为理论上可以就大功告成了，要充分考虑计划的可行性，不要奢望一切会随着原计划进行，应随时根据任务的进展调整你的计划。不要认为细节不重要。推进工作的诀窍在于：不是要把很难的事情做到90%，而是要把简单的事情做到100%。不要推卸责任。人非圣贤，孰能无过，知错能改，就是一个值得信赖的人。勇敢地为自己的过失承担责任，也是执行力的一种具体体现。不要拖延工作。当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到自己正在拖延工作；此时应赶快求助，或想办法。富登特质——执行力5“不要”2010MTTraining14富登特质——自驱力为老板工作，更为自己工作有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮助建最后一座房子，老木匠欣然允诺，但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲自把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！主人翁精神自驱力驱动自己去完成驱动自己去避免2010MTTraining15比上司期待的做的更好追求卓越，以更严格的标准要求自己的工作成果增加上司对你的信任，将拥有更多的学习机会富登特质——自驱力有成本意识合理使用电话有效率地使用办公文具和打印机出差是必须的吗？当地人代办？节省电费、水费让自己成为Owner项目管理中在排任务计划时，每一项任务都要确定一个主办人，由其承担责任，推动任务进展主动推进任务进展，尽量减少借口不仅仅为报酬而工作在别人都放弃时仍努力不懈在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑不仅仅维持工作或恪尽职守更深入内在，寻求更多的东西秉持工作的改善意识能否用更简单、更省力的方法？能否用别的途径代替？能否分开做更有效率？2010MTTraining16富登特质——影响力从“小蘑菇”成长起来，让你的客户和上司觉得你的建议是有用的，让你的同事觉得某些问题应该跟你探讨，听取你的意见，达到这种境界，你自然是“人见人爱，花见花开了”。如何提升你的影响力？如何影响你的潜在客户，让其成为我们的真正客户？取得他人支持清楚地表述想法取得ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.如何影响你的潜在客户，让其成为我们的真正客户？取得他人支持清楚地表述想法取得ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.如何影响你的潜在客户，让其成为我们的真正客户？取得他人支持清楚地表述想法取得ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.如何影响你的潜在客户，让其成为我们的真正客户？面对客户提出的刁钻问题，你怎样给出答案？如何对你的同事产生正面影响，让其配合你完成工作？办公室最常见的状况，你的任务需要许多单位配合，但他们又忙于自己的工作，或本位主义很严重，不愿配合，面对这种情况怎么办？如何对你的上司产生影响力，让他或她觉得你是可信赖的？并不断给你新的挑战？对分配给你的项目或任务，不要总是提出问题，还要给出合理的行动方案。分析能力归纳能力总结能力2010MTTraining171234目录工作篇：从“心态”到“特质”交际篇：我的交际圈我做主形象篇：我“形”故我“行”你准备好了吗2010MTTraining18你将面临的三种交际关系与同事的关系与上司的关系与外界的关系与你的老板相处有道，要有胆（识）与你的客户相处长久，要有心（思）与你的同事相处和谐，要有肺（腑）到底如何修炼自己的人脉？怎样获得好人缘呢？2010MTTraining19与你的老板相处有道老板？老虎？傻傻分不清楚？业绩+尊重高质量履行自己职责，完成工作任务了解上司的管理风格，有礼有节、有分寸地磨合是否要唯上司是从？说服领导的技巧：选择适当的提议时机提议时最好运用资讯和数据设想领导质疑，事先准备答案说好简明扼要，突出重点充分尊重上司2010MTTraining20与你的同事相处和谐微笑+体谅不要等别人来理你，你要主动去理别人，要“凑热闹”在无事时建立良好关系是关键，有事时自然好说话涉世之初的你如何赢得同事喜爱？开朗的问候牢记同事的名字及早“不耻下问”多说“谢谢”多观察，少开口说话要有分寸、有条理不忘别人的恩德到了一个新的环境，并非人人都是“自来熟”2010MTTraining21真诚+双赢销售靠客户关系，行政要找到好的办公用品的供应商，市场少不了和广告公司、媒体打交道……这些关系的建立是我们工作内容的一部分，需要真诚相待，公私兼顾。更重要的是，要让对方也能见到利益所在，“双赢”而不是独享才能保持长期的良好关系。成功让客户记住你的法宝：完美的第一印象卓越的跟进贴心恰当的礼物适时真诚的关心积极主动的服务态度与你的客户相处长久客户在需要的时候会第一个想到你吗？2010MTTraining22练好内功是根本事实上，人际关系的好坏首先取决个人的性格和经历，其次是相处的技巧。所以，在职场中修炼自己的性格远比照书“一二三”地练习技巧有效的多。下面的建议适合与所有人相处：待人真诚，乐于帮助善于发现别人优点，只有接纳别人的人，才能赢得大家普遍的欢迎换位思考，理解和体谅别人价值取向礼貌而不必谦卑，保持适当距离不轻易流露对他人的喜恶，泄露隐私善于拒绝自己做不了的事或承担不了的责任成为交际“达人”无捷径快使用双节棍？快练习太极拳？2010MTTraining231234目录工作篇：从“心态”到“特质”交际篇：我的交际圈我做主形象篇：我“形”故我“行”你准备好了吗2010MTTraining24塑造你的美好形象2010MTTraining25个人仪表——看闻听触听什么是听？听你的谈吐，听你的身体是否会发出不合时宜的噪音？看什么是看？看你的外表、姿势以及身体语言，看你是否干净、卫生？触什么是触？触摸你握手的力度，从中感知你是否表达了恰到好处的热情？闻什么是闻？闻你身上有无异味？一个人的仪表管理并不仅限于他的穿着，而是经由整体的包装向外展示的一个立体的自己。让良好的个人生活习惯成为你整体形象的可靠保障。让你的整洁、你的大方、你由内及外所散发出的优雅气质，在举手投足间不经意展现。2010MTTraining26个人仪表——自我包装着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼顾：个体性整体性整洁性文明性技巧性穿出“职业感”，就是穿出“角色感”。个人的职业形象也如影视角色，需要精心策划。不要因形象而败在职场。2010MTTraining27休闲服，也是要看场合的。个人仪表——自我包装2010MTTraining28个人仪表——自我包装休闲服，也是要看场合的。2010MTTraining291、宁愿太严肃也不要太随便2、为你想要的工作职位而穿，而不是为你已有的工作职位而穿个人仪表——三个穿衣原则3、当你的穿衣风格难以定位时，向你的老板看齐工作场合职业装的穿着境