山东省通信公司市场战略研究

山东大学硕士学位论文山东省通信公司市场战略研究姓名：孟静静申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王兴元20040930山东省通信公司市场战略研究作者：孟静静学位授予单位：山东大学参考文献(30条)1.参考文献2.菲利普·科特勒.洪瑞云.梁绍明市场营销管理(亚洲版)19973.詹姆斯肖.王良元电信业战略管理20034.刘立电信市场营销20035.杨瑞桢现代通信企业市场营销管理20026.胡正明中国营销20017.曾剑秋电信产业发展概论20018.龚振消费者行为学20029.罗伯特·格兰特.胡挺.张海峰公司战略管理200410.王红梅电信全球竞争200311.梁雄健.霍煜梅现代通信企业管理200212.刘冀生企业经营战略199513.孟卫东.张卫国.尤勇战略管理一创建持续竞争优势200414.KAPENGSTROUSE新电信市场成功策略200315.吕廷杰电信企业重组后的产业链与市场格局分析200216.凯文·莱思·凯勒战略品牌管理200417.乔木定位决策200218.任通海战略协同200019.亨利·明茨伯格战略历程-纵览战略管理学派200120.加里·哈默战略柔性-变革中的管理200021.安迪·尼利战略绩效管理200422.中国网络通信集团公司中国网通统计年鉴-2003200423.徐勇小灵通网络优化成为必修课200424.钱晋群中国电信业的战略取向200425.小灵通与一般移动通信价值链比较26.何霞未来中国宽带产业的发展与展望200427.查看详情28.查看详情29.查看详情30.查看详情相似文献(10条)1.学位论文田元元四川移动成都郊县高话务区覆盖工程项目管理2006我国的通信行业长期以来是政企合一的运营模式，在这种模式下，工程建设效率低下、资金浪费严重的现象较为突出。随着国家对通信企业的拆分并引入竞争机制，各通信企业需要建立适应市场变化的高效的工程建设管理机制，才能提高企业自身的竞争力。项目管理作为现代管理科学的一个重要分支学科，l982年引进到我国，至今已有二十多年时间，但在通信工程建设中的应用才刚刚起步。我们需要通过对更多的通信工程实施项目管理，并在实践中摸索通信工程项目管理的特点。本文以项目管理的理论框架为指导，结合四川移动通信有限责任公司成都郊县高话务区覆盖工程的工程项目管理，具体阐述了在该工程项目管理过程中所使用的项目管理方法和手段。本文首先分析了我国通信行业的现状、几大通信运营商的实力及宏观的市场竞争环境；接着根据四川移动的战略目标引出本项目建设的必要性；随后本文围绕成都郊县高话务覆盖工程阐述了项目的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理等方面的内容；最后，对该项目管理中运用的创新方法和该项目实施的意义进行了总结。期望本文能对我国通信工程实施项目管理有借鉴作用。2.会议论文刘金梅论通信企业提高客户忠诚度2004本文讨论通信企业提高客户忠诚度问题,当前,我国通信市场已逐步形成多家运营商并存、竞争日趋激烈的局面,各主体运营企业在挖掘潜在市场,扩大现有市场份额的同时,如何确保现有市场份额、留住老客户,提高客户忠诚度,是处于日趋激烈的市场竞争环境下立于不败的关键所在.面对未来的市场竞争,围绕提高客户忠诚度,如何能使企业处于稳固自己、抑制对手,进而谋求发展的有利地位,培养忠诚客户乃企业生存与发展的基础。讲求经济效益是企业生存和发展的基础,良好的客户群体对企业至关重要,从理论上讲,客户忠诚是指客户对企业的产品和服务的认可,从而体现于消费行为上.作为通信企业,客户忠诚是企业的基础,它是企业发展、收益并最终盈利的关键所在,尤其在当前激烈的市场竞争环境下获得新客户的成本将会越来越高,但是新客户给予企业的贡献却是微乎其微甚至短期内无法见效的;老客户则不同,事实表明:对于通信企业来说,致力于维持老客户、提高客户忠诚度是明智的选择,客户忠诚度是企业提升竞争优势的一个重要目标,更是企业持续发展的有效保证。3.学位论文程大军我国县乡级通信市场的渠道研究——以SY县级分公司为例2008近年来研究移动通信企业营销渠道的文章、成果层出不穷，但是由于经济、社会、文化的差异性，不同地域移动通信市场竞争环境存在着很大不同。移动通信市场已经进入城区市场增长趋缓，竞争加剧，乡村市场空间巨大的新阶段。因此，有必要根据县乡级电信市场环境的实际特点，研究移动通信企业在新的竞争环境下如何构建合理的渠道体系，以提升企业的核心竞争力。论文运用营销渠道理论，结合对电信运营商在县级分公司的渠道管理现状调研，以SY县移动分公司为例，分析县乡级移动渠道体系对核心竞争力的影响，探讨增强公司渠道竞争优势的思路和对策。县级移动分公司渠道体系普遍存在一些制约市场发展的问题：客户增长速度慢、用户离网率高、渠道成本支出高、终端销售布局不均衡、服务能力不足等。论文从加强自有渠道和社会渠道建设两方面提出了县级移动分公司的渠道优化和提升措施，以进一步提升企业核心竞争力，巩固市场领导者地位。论文既有理论分析、论证，又有对SY电信市场大量真实数据的实证研究，结论具有一定的普遍意义和较高的应用价值，对我国县乡级电信运营企业在新形势下构建合理的营销渠道体系，提升企业核心竞争力有重要的参考意义。4.学位论文孟庆文通信企业中层管理者胜任特征研究2004该文分析研究了在新的环境和形势下,通信企业中层领导的胜任特征要求.该文围绕中层领导的胜任特征这一主题,采用理论与实践相结合、定性与定量相结合的方法,对通信企业中的中层领导的胜任特征进行了深入探讨.该文在人力资源理论的基础上,进行了中层领导的胜任特征分析,研究了胜任特征的重要性、必要性和发展方向.其目的是为通信企业如何挑选胜任的中层领导提供理论依据,明确在中层领导的胜任特征方面企业自身的优、劣势,为促进管理者自身素质建设和企业人力资源管理奠定基础.在胜任特征分析方面,重点对传统的选拔方法与胜任特征选拔做比较,并对新时期的胜任特征逐一分析,将现实中通信企业的人力资源状况进行较为详细的研究、分析,作者通过比较得出:企业必须对胜任特征分析加以重视,只有通过这种方法选拔人才、发现人才,才能人尽其才,提高企业的核心竞争力.论文还对目前的人力资源选拔形成和积累的问题进行了分析,说明目前中国企业对胜任特征分析的实施还处于落后阶段,通信企业要想在如此残酷的竞争环境中求生存、求发展,中层领导作为企业的中坚力量,只有具备了文中阐述的胜任特征,才能对整个企业发展起到良好的推动作用;同时,还研究了不同的胜任特征对企业发展的影响,对员工的影响以及实际工作中的具体体现等内容;希望该文的论点能为石家庄市通信分公司的发展及人力资源的建设起到较高的参考作用.5.学位论文黄岩德州移动公司绩效管理研究2008随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业都面临着日益激烈的竞争环境，都在设法通过制定合理的企业战略和进行有效地管理去适应竞争环境、增强竞争实力。当今时代人力资源管理已成为企业内部管理的核心，而绩效管理是人力资源管理体系的核心部分，因此，理论上和实践中人们开始关注对绩效管理问题的研究。德州移动是中国移动通信集团山东有限公司下属分公司，成立于1999年并开始独立运营，2003年公司开始启动绩效管理项目，运行五年来，德州移动通过具体实践不断地完善绩效管理体系，到目前为止已经形成了一套较为完整的运行体制，但笔者在具体管理实践中仍然发现存在众多不尽如人意的地方。本文从当前的绩效管理理论出发，通过访谈和问卷调查方法，对德州移动目前的绩效管理体系进行了系统的诊断，发现了现行的绩效管理体系中存在的不足，并从深层次角度分析造成这类不足的潜在原因，提出了改善德州移动绩效管理体系的建议，并就当前先进的绩效管理理念，为未来德州移动提升绩效管理进行了展望。研究中通过对德州移动绩效管理运行机制进行诊断，发现德州移动绩效管理体系虽已运行多年，但其中仍然存在着诸多问题，如普通员工和中层管理人员对绩效管理的积极性不高、职能部门与生产部门考核体系无法平衡，考核不公平、绩效信息沟通反馈不足、绩效结果利用范围过窄、“人情分”问题的存在降低了绩效考核的准确性和绩效管理的严肃性等等，这些问题的存在使得公司绩效管理并没有真正形成有机的体系。这些问题的存在极大的影响了公司业绩及其成员的工作积极性和工作热情，阻碍了组织目标的实现。究其根本原因主要来自两个方面，一是企业缺乏对绩效管理体系的执行力：二是受制于中国传统文化对人员行为的深层次的影响。为此，研究者建议德州移动绩效管理改进的总的原则应该是保留总体框架、完善技术细节、注重实施过程。一方面，从制度上完善绩效管理体系，找到其中绩效指标设定的不足、绩效环节中的缺陷，提出了优化绩效管理方案一系列措施，以进一步规范绩效管理操作流程，优化绩效流程；另一方面，加强对各类员工绩效管理技巧、沟通技巧、公平文化的培训，从而从人员素质上保证绩效管理体系的有效运行。德州移动作为山东移动下属的重要的地方分公司，它存在的问题是公司的共性和深层次的问题，具有相当的普遍性。因此本文对德州移动绩效管理机制的优化，对其他企业组织也具有一定的借鉴作用和重要的实践意义。6.期刊论文范鹏飞.余惠霞.FANPeng-fei.YUHui-xia通信企业基于科学发展观的协调发展战略研究-重庆邮电大学学报（社会科学版）2007,19(4)协调发展是科学发展观的基本要求和重要内容,也是通信企业发展的指导方针.但在我国通信业发展中还存在双重垄断,低效竞争、网络间互联互通不畅、低水平重复建设严重、市场发展不平衡等突出问题.要使我国通信企业得以协调发展,必须加强电信法制法规的建设和完善,加快行业监督机构的建设;优化产业布局,努力推动电信普遍服务基金的出台,形成良性竞争环境,同时加强电信企业本身的基础文化建设.7.学位论文孙富林加强渠道建设提升业务发展能力2008随着中国移动通信市场竞争的日益激烈，营销渠道作为通信运营商在市场的前哨，具有业务推广、服务客户、收集市场信息等多种作用，对于运营商的发展也起到越来越重要的作用。本文根据处在激烈竞争环境下的中国联通ER分公司面临的各类渠道问题提出论文所研究的问题，阐述了论文研究的目的和意义。中国联通ER市分公司成立以来，为了顺应移动通信业务发展的需要，营销渠道建设从最初的自办营业厅为主，发展到后来的“代办为主、自办为辅”的渠道结构。但随着代理商力量的日益壮大和渠道业务的日益复杂，渠道代理商只能承担一些销售职能，而营销渠道的另一个重要职能——客户服务，则只能由自有渠道承担。根据渠道权力依赖理论，ER市联通在渠道权力上逐步削弱，对代理商的掌控能力也越来越小，诸多的渠道问题逐步暴露出来，渠道管理的有效性亟待加强。本文运用管理学知识和营销学理论，在充分研究目前ER市联通所处的竞争环境的基础上，重点分析了目前ER市联通渠道存在的问题，并对问题的成因进行了详细的分析，针对诸如加强渠道实体建设、提高自营销售比例、推进长效佣金机制、规范社会渠道管理、加强渠道掌控等方面提出了一系列丌创性的思路和解决办法。8.学位论文闫永和哈尔滨网通公司市场经营案例研究2007哈尔滨网通公司是中国网通集团所属大型通信骨干企业，是哈尔滨地区实力雄厚、品牌强劲的主导通信运营商。哈尔滨网通公司在哈尔滨电信市场竞争中目前处于领先地位，但在良好的增长势头下，也面临严峻的挑战，语音通信业务移动化进一步加快，固定电话在业务收入中的比重不断下降，小灵通的发展本身的限制使哈尔滨网通面临业务增长乏力的挑战。现有市场战略的重点在哪里，未来业务的发展方向是否应以宽带为中心，为此，该论文对此课题展开研究，力图为哈尔滨网通业务的持续发展提供科学有效的依据。本文首先详细调查阐述了哈尔滨网通的市场规模、竞争态势、市场份额及竞争对手等市场现状，在全面分析哈尔滨网通目前所面临的竞争环境和竞争条件的基础上，以科学的现代营销理论为指导，分别采用通过SWOT分析、核心竞争力分析和4P分析等方法，着重分析了当前哈尔滨网通公司的业务发展的竞争环境，从竞争优势的保持，市场经营等重点方面提出了科学的分析并给出了相应的对策和结论。9.学位论文李蓬