第4章――HR员工选拔

第一节：招聘与选拔员工概述；第二节：员工选拔；第三节：员工的录用；第二节：员工选拔1.员工选拔的内容和标准；2.员工选拔的原则和方法；3.员工选拔的阶段划分；1、员工选拔的内容：“选拔”也叫“筛选”、“挑选”，指的是组织根据岗位的需要，从求职者中选择最符合条件的员工的过程。具体过程：资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实目的：2、员工选拔的标准：2、员工选拔的标准：一、敬业标准；二、能力标准；三、满意度标准；四、综合标准；一、敬业标准：该标准主要是通过员工的敬业程度进行考量的。1、专注意识；2、客户服务意识；3、服从意识；二、能力标准：该标准主要是通过员工的职业能力进行选拔的。1、危机处理能力；2、沟通技巧；3、管理协调能力；三、满意度标准：该标准主要是从员工对本职工作的满意度来反映的。1、危机处理能力；2、沟通技巧；3、管理协调能力；四、综合标准：该标准主要是包括1、学历水平；2、工作忠诚度；3、职业生涯规划；目前比较适用和实用的员工选拔标准有：1.道德品行优良；2.有专业能力；3.有学习潜力；4.高度敬业；5.高度适应环境；6、善于沟通；7、自我定位准确了解自我；8、认可企业文化；9、身体强健；选人标准：德？才？德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人。德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人、君子而与之，与其得小人，不若得愚人。何则？君子挟才以为善，小人挟才以为恶。——司马光夫有行之士未必能进取，进取之士未必能有行也。陈平岂笃行，苏秦岂守信邪？而陈平定汉业，苏秦济弱燕。由此言之，士有偏短，庸可废乎！——曹操无才无德是“废品”，有德无才是“次品”，有才无德是“危险品”，只有德厚才丰才是“合格品”。——牛根生wangchenggang诚信、品德自我评价雇主如何评价同事如何评价如何证明品行业务以外的朋友历年获奖情况外调会有什么结果第二节：员工选拔1.员工选拔的内容和标准；2.员工选拔的原则和方法；3.员工选拔的阶段划分；常见的员工选拔的方法包括:1.面试；2.人格测试；3.履历分析；4.工作样本测试；5.认知能力测试；6.身体能力测试；7.自我评价；8.评价中心技术；面试——面试人员的面试目标+应聘者的面试目标面试的基本类型——结构化面试、非结构化面试、压力面试、行为描述面试17面试的主要流程准备阶段引入阶段正题阶段转换阶段面试结束•建立和谐、宽松、友善的气氛•解除应聘者的紧张、戒备和顾虑•根据应聘者的简历提出问题•逐步引入面试正题•面试的实质性阶段•从不同角度了解应聘者的能力、素质、心理等特点•面试的收尾阶段•可以提一些更尖锐、敏感的问题，深入了解应聘者•留有时间回答应聘者的问题•对面试结果进行综合分析评价，达到统一认识面试过程中需注意问题：1.面试安排要周到：时间、内容、接待工作。2.注意自身的形象：能力素养、公司形象。3.注意有效的倾听：少说多听、提取重点、阶段性总结、非语言信息。4.做好面试记录：为什么？19面试准备的主要内容1.选择面试考官2.确定面试人选3.设计面试评价量化表和面试问话提纲a.工作兴趣b.当前工作状况c.工作经历d.教育背景e.特长爱好f.个人问题4.安排面试场所a.面试考场的布置应简洁，以免分散考生注意力b.面试主考人员不应坐在背对光源处c.面试考场要求安静d.面试室、应聘者候试室、考务办公室之间要联络便利，设立相应的指示牌和考场分布情况e.应聘者候试室最好放置一些本单位介绍材料f.明确标志考官席、应聘席和场记席g.准确计算时间，并有相应提示wangchenggang上海德人都高级人才顾问公司面试标准记录表ABCDE候选人符合所申请的职位程度综合评价EDCBA成长性与潜力前途ABCDE奖励、处罚、同事评价品行EDCBA前途、职位、待遇、人际环境、其他应聘动机ABCDE领导、管理能力（实现六要素程度）综合管理素质EDCBA与人交往的技巧，与人合作的相处的融洽性社会协调EDCBA智力水平、思维的理解性、敏捷性、深刻性、条理性一般智力ABCDE专业能力（外语/计算机）EDCBA专业经历及学识/专业资格ABCDE学历和培训经历教育与专业能力EDCBA口头沟通（清楚、简明、逻辑）EDCBA外表（干练、端庄、教养）形象与沟通编号：应聘者姓名：性别：应聘职位：注：A：优秀；B：一般水平以上；C：一般水平；D：一般水平以下；E不合格主试评语：主试签名：面试日期：附表格一wangchenggang面试中提问参考你为什么想应聘这职位你为什么适合这职位你对我们公司有哪些了解对所应聘职位的兴趣wangchenggang有关个人成长经历有关个人生活目标有关个人人生哲学个人生活习惯和兴趣爱好选择工作的条件对自己所选专业的看法你为走向社会作了那些准备有关能力的提问，学习能力，管理能力、适应能力，合作能力等。工作经历wangchenggang你认为你自己的优势是什么？你认为你自己的弱点是什么？面试者将求职者的回答与其应聘提供的信息加以比较，概括出两者的差异：自我评价目的——判断应聘者的心理素质和能力，从而考察应聘者对招聘职位的适应程度。包括——智力测试、能力测试、个性测试、职业性向测试问题：需要多少块砖才能形成一个三角锥？大多数人的答案：5另一种答案：0诺基亚公司性格测试题1、你更喜欢吃那种水果？A、草莓B、苹果C、西瓜D、菠萝E、橘子2、你平时休闲经常去的地方A、郊外B、电影院C、公园D、商场E、酒吧F、练歌房3、你认为容易吸引你的人是？A、有才气的人B、依赖你的人C、优雅的人D、善良的人E、性情豪放的人4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A、猫B、马C、大象D、猴子E、狗F、狮子心理/性格测试5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？A、游泳B、喝冷饮C、开空调6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A、蛇B、猪C、老鼠D、苍蝇7、你喜欢看哪类电影、电视剧？A、悬疑推理类B、童话神话类C、自然科学类D、伦理道德类E、战争枪战类8、以下哪个是你身边必带的物品？A、打火机B、口红C、记事本D、纸巾E、手机9、你出行时喜欢坐什么交通工具？A、火车B、自行车C、汽车D、飞机E、步行10、以下颜色你更喜欢哪种？A、紫B、黑C、蓝D、白E、黄F、红11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A、瑜珈B、自行车C、乒乓球D、拳击E、足球F、蹦极12、如果你有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A、湖边B、草原C、海边D、森林E、城中区13、你更喜欢以下哪种天气现象？A、雪B、风C、雨D、雾E、雷电4、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？A、7层B、1层C、23层D、18层分E、30层15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A、丽江B、拉萨C、昆明D、西安E、杭州F、北京计分：第1、3题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分第2、4题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分F-20分第5题：A-5分B-10分C-15分第6题：A-2分B-5分C-10分D-15分第7题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分第8题：A-2分B-2分C-3分D-5分E-10分第9题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分第10、11题：A-2分B-3分C-5分D-8分E-12分F-15第12题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分第13、14题：A-2分B-3分C-5分D-10分E-15分第15题：A-1分B-3分C-5分D-8分E-10分F-15结果：180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。100分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。你是否乐于从事与人打交道的工作？本测试旨在帮助你选择自己更喜欢的或者更适合自己的职业，使你找到满意的工作。本测验的每一个题目都给出一种活动、或一种技能、或一种职业，请你依自身情况选择。职业兴趣测试A组：1、策划企业活动。2、领导促销活动。3、销售经理。4、企业经营顾问。5、投资商。6、市场行情策划B组：1、参加联谊活动。2、调节邻里纠纷。3、为公益事业做义务宣传。4、当教师。5、做职业咨询顾问。6、安慰别人。答案：A非常不喜欢B稍有不喜欢C无所谓D稍有喜欢E非常喜欢A—E分值分别为1,2,3,4,5说明A组——经营取向B组——社交取向6-12分为较低,13-22分为中等,23-30分为较高；分数越高，表明你越喜欢该类型的工作。以上问题测试了经营取向和社交取向两种类型的职业兴趣。分析经营取向的个体喜欢诸如推销、服务、管理类型的工作。这种取向类型的人往往具有领导才能和口才，对金钱和权力感兴趣,喜欢影响控制别人。这种人喜欢同人和观念而不是与事务打交道。他们热爱交际、冒险、精力充沛、乐观、和蔼、细心、抱负心强。社交取向的个体喜欢社会交往性工作，如教师、咨询顾问、护士等。这类人通常喜欢周围有别人存在，对别人的事很有兴趣，乐于帮助别人解决难题。这种人喜欢与人而不是与事务打交道。他们助人为乐、有责任心、热情、善于合作、富于理想、友好、善良、慷慨、耐心。不必承担他人的过错刚大学毕业时我曾去一家知名的企业应聘，面试的最后是一道测试题：有１０个孩子在铁轨上玩耍，其中９个孩子都在一条崭新的铁轨上玩，只有一个孩子觉得这可能不安全，所以他选择了一条废弃的、铁锈斑斑的铁轨，并因此遭到另外９个孩子的嘲笑。正在孩子们玩得专心致志的时候，一辆火车从崭新铁轨上飞速驶来，让孩子们马上撤离是来不及了，但是，如果你正在现场，就会看到新旧铁轨之间有个连接卡，如果你把连接卡扳到旧铁轨上，那么就只有一个孩子失去生命，如果不扳，你就只能眼睁睁看着９个孩子丧身在车轮下。现在，火车马上就要驶过来了，你该怎么办？我思考了几秒，觉得很难作答。但是我看到几位负责面试的经理表情严肃地盯着我，我又必须做出回答。我仿佛看见一辆飞速行驶的火车正向９个孩子冲过来，于是我有些紧张地说，如果非要做决定，那我还是扳吧，毕竟这边有９个孩子……所有面试的经理依然表情肃穆，其中一个，正是这个企业的总经理对我说，对不起，您的面试没有通过。我有些沮丧地站起身来，鼓起勇气问：可以告诉我应该怎么做吗？总经理说：你为什么要去扳铁轨呢，你是以人数的多少来做的决定，但是在现实工作中，真理往往掌握在少数人手中。很多的人缺乏对事物正确的判断，只有一种盲从性，看别人都去做，就认为这是正确的。事实证明，１０个孩子中，只有一个孩子做了正确的选择，另外９个的选择是错误的，为什么这９个人的过错要让一个无辜的人来承担？这是不公平的！所以你不应该去扳铁轨，你应该以事物的对错来做决定，