项目管理的基础概念

项目管理的基础知识项目部第一部分项目管理的概念什么是项目项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目是一个过程。项目不是指目的物：建设一座工厂是一个项目，工厂本身不是一个项目。项目可以是完成一个产品。例如建设一座工厂。项目也可以是一项服务。例如组织一节奥运会。项目是临时性的任务。项目有明确的开始时间和明确的结束时间。任务完成项目就不再存在。项目所完成的产品或服务是独特的。任何项目的产品都各不相同；生产完全相同产品的任务（如生产汽车的生产线）不能称为项目。项目是非重复性的。任何项目都不能重复。项目的关键点明确需求和时限达成一个共识评估风险项可行性分析合理分配利用资源人、财、物典型项目草船借箭•10万只箭——目标•30天之内完成——时限•船多少、草人多少、鼓手多少——资源•立下军令状——风险项•一次性、独特性项目管理和日常运作异同点•每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：–项目的目标是实现其目标，然后结束项目–日常运作的目标一般是为了维持运营•共同点：–由人来实施–受制于有限的资源–需要计划、执行和控制运作•重复进行（repetitive）•持续不断（ongoing）•确定一组新目标，继续项目•暂时的（temporary）•独特的（unique）•宣布目标实现时，结束什么是项目管理•把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求。–项目管理是对变化的管理–项目管理既是科学，又是艺术–项目管理是一门学科、专业、职业–项目管理是一种理念、一种方法为什么要进行项目管理•“烧水泡茶”典型示例甲：先做好一些准备工作，洗开水壶、洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶、一切就绪，灌水烧水，等水开了泡茶喝。乙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，等水开后，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，泡茶丙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，等水开了泡茶喝。为什么要进行项目管理“烧水泡茶”示例进度网络图开始结束洗开水壶烧开水泡茶洗茶壶洗茶杯拿茶叶2211150.5甲进度网络图共花时21.5分钟开始结束洗开水壶烧开水泡茶洗茶壶洗茶杯拿茶叶2211150.5乙进度网络图共花时21.5分钟甲进度网络图共花时17.5分钟开始结束洗开水壶烧开水泡茶洗茶壶洗茶杯拿茶叶2211150.5FF为什么要进行项目管理运用项目管理的知识和经验，可以：极大地提高和改善管理人员的工作效率合理控制项目成本提高项目质量合理控制项目周期降低项目风险项目经理•项目经理独立负责计划和规划项目任务以及项目执行的日常管理。•管理一个项目包括–识别要求–确定清晰而能实现的目标–在质量、范围、时间和成本的矛盾之间寻求平衡–使技术规范、计划和方法满足或超过各个项目干系人（客户，上级领导，团队成员等）不同的需求与期望第二部分项目管理的过程项目管理的几个阶段项目管理过程组及关系项目管理过程按属性被划分为5个过程组，它们是：（1）启动过程组—核实项目或阶段可以启动，并批准实施。（2）策划过程组—对项目或阶段进行策划，并形成项目计划。（3）实施过程组—协调人员和其他资源，执行项目计划。（4）控制过程组—测量和监控，必要时采取纠正措施。（5）收尾过程组—项目或阶段的正式接收，并达到有序结束。启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用项目计划•项目计划是决定项目成败的关键如何制定项目计划1、定义项目范围-工作分解结构（WBS）工作分解结构（WBS)•工作分解结构（简称WBS）就是把一个项目，按一定的原则分解，把项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动。•工作分解结构以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。WBS是什么?大型/复杂事物的逻辑分解方法整体部分•部分可连续分解，直至每一部分可以管理。分解的原则•1、将主体目标逐步细化分解，最底层的日常活动可直接分派到个人去完成；•2、每个任务原则上要求分解到不能再细分为止；•3、日常活动要对应到人、时间和资金投入。分解的方法•1、采用树状结构进行分解；•2、以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个别交流与讨论，分解单项工作。分解的标准•1、分解后的活动结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节；•2、逻辑上形成一个大的活动，集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点，所有活动全部定义清楚，要细化到人、时间和资金投入。•3、在我们日常管理项目时要学会分解任务，只有将任务分解得足够细，足够明了，才能统筹全局，安排人力和财力资源，把握项目的进度。WBS分类100房屋110结构120地面111基础112框架113供水电121占地122地形•优点–注意最终产品，便于检查衡量；–有助于采购于分包；–重视生产什么，而不是如何生产；–提供有关整个产品较好的观察；•缺点–在处理WBS的较低层次，不易理解；–是静态的产品导向型WBSWBS分类建房挖掘铺管道打桩灌混泥土搭房架布线•优点–易读易懂–逻辑性好，易编制–容易进行活动的识别和定义•缺点–不易跟踪考核–注重如何完成工作，可能导致忽视宏观整体活动导向型WBSWBS的表达方式1、WBS可以由树形的层次结构图或行首缩进的表格表示。•在实际应用中，表格形式的WBS应用比较普遍，特别是在项目管理软件中。（Project）2、树分级的树型结构•树型结构图的WBS层次清晰，非常直观。结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。由于主观性，一般在小的，适中的项目中用得较多；•可以按功能、实施过程、物理结构、智能、部门等进行分解。举例表格式的工作分解结构—写间谍小说10.0.0搜集背景材料10.1.0去图书馆10.1.1阅读有关美国—苏联关系的资料10.1.2阅读其它间谍小说10.1.3阅读近期期刊以了解当前人们感兴趣的热门话题10.1.4查找相关城市在地图上的位置（莫斯科、华盛顿）10.2.0会见相关政府官员10.2.1访问情报机构10.2.2访问军事机构10.2.3访问民事机构，包括联邦调查局和州有关部门10.2.4会见地方警察11.0.0故事更概11.1.0初步构思11.1.1确定故事的主题11.1.2确定主要人物11.1.3按时间顺序连接故事情节11.2.0精炼构思11.2.1建立联系人物与事件的详细图表11.2.2确定小说的章节12.0.0撰写故事12.1.0第一章12.1.1一群小孩在Potomac河发现一具尸体12.1.2尸体被鉴定为KGB人员12.1.3FBI立案并指定负责人12.1.4负责人的家庭情况12.2.0第2章12.2.1……13.0.0联系出版商13.1.0明确可能的出版商13.1.1查阅”作者指南”以了解出版商的出版要求13.1.2与有出版经验的作者交谈以了解如何与出版商打交道13.1.3联系四家可能的出版商并与编辑进行初步接触13.2.0送三章样稿给预期的出版商13.2.1选择适当的章节选择适当的章节13.2.2送样稿给所选择的出版商13.2.3与出版商保持联系举例树型式的工作分解结构—消费者调查消费者市场调差问卷调查表调查报告问卷设计调查反馈分析软件调查报告识别目标消费者设计初版调查表试用初版调查表确定正式调查表设计软件测试数据印调查表准备邮寄标签邮寄调查表在商场设点调查收集调查表开发设计软件测试设计软件软件试用培训输入调查数据分析结果编写报告1、确定关键路径活动排序•活动排序：指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序进行安排并确定工作。•网络图是表示活动排序的首选技术。网络图是项目活动之间的逻辑关系或者顺序的示意性表示。•网络图的要素：事件（节点）、活动、路径举例消费者调差活动顺序表编号活动名称负责人工期（天）紧前关系备注1识别目标消费者3----2设计初版调查表1013试用初版调查表2024确定正式调查表535设计软件测试数据246印调查表1047准备邮寄标签248邮寄调查表156,79在商场设点调查30610收集调查表208,911开发设计软件12412测试设计软件511,513软件试用培训31214输入调查数据1010,1315分析结果81416编写报告1015关键路径法•工期总和最长的一条路径称为关键路径，它是完成该项目所需的最短时间。关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间。•注：LSNLF活动名称ESTEF识别关键路径的方法•1、将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列；•2、用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系，使之成为一个方向的网络图；•3、用证推法和逆推法计算出各个活动的最早开始时间，最晚开始时间，最早完成时间，最迟完成时间，并计算出各个活动的时差；•4、找出所有时差为零（或最小）的活动所组成的路线，即为关键路径；举例消费者调差网络图1识别目标消费者32设计初版调查表103试用初版调查表204确定正式调查表57准备邮签211开发软件126印刷调查表105设计数据28邮寄调查表159商场调查3012软件测试510收集调查表2013软件培训314输入调查数据1015分析统计结果816编写调查报告10进度计划的制定时间计算规则•ES、EF–采用正向计算（从项目开始的活动逐项计算到项目结束）–ES=LatestEF(所有紧前活动项的EF）•LS、LF–采用逆项计算（从项目结束的活动逐项计算到项目开始）–LF=Earliest(所有紧后活动项的LS）•总时差–Float=LF-EF=LS-ES举例消费者调差时间进度计算-6-6-31识别目标消费者033-3-672设计初版调查表310137-6273试用初版调查表13203327-6324确定正式调查表335385517577准备邮签3824072348411开发软件38125032-6426印刷调查表3810488244845设计数据38240579728邮寄调查表48156342-6729商场调查48307884348912软件测试5055572-69210收集调查表78209889349213软件培训5535892-610214输入调查数据9810108102-611015分析统计结果1088116110-612016编写调查报告11610126THEEND!谢谢！