武汉中翰整形美容医院内部营销课件

2010中国·武汉中翰整形美容医院全院营销内训课孙多勇南京汇成（集团）企业管理有限公司孙多勇成长经历复制创新总结演讲厚颜无敌于下！孙多勇运营管理模式◆医疗质量第一◆服务管理第二◆营销策划第三(开业、遇到瓶颈、新项目推广）孙多勇最擅长干的2件事一、练就高品质企业内功不增加广告费，不增加上门量；——增加企业的营业额；1、成交率；2、成交额；3、回头率；二、整合资源=整合顾客（银行、俱乐部、论坛、奢侈品牌、渠道等）整形美容医院最痛苦的事情是什么？？※最痛苦的事情广告打了，人没来！※※最最痛苦的事情人来了，没搞定！※※※最最最痛苦的事情搞定了，做完了，钱退了！人来了，没搞定！一、前台导医（形象/礼仪/话术/数据）；二、现场/电话/网络/市场人员/策划人员五者之间的配合；三、现场咨询与医生之间的配合；四、现场咨询（选人/态度/专业/技巧/心理/跟踪）；五、手术医生（质量/形象/话术/态度/道德）；六、护理服务（贴心/专业/话术/销售/附加值）；七、客服跟踪（时机与时间）；八、销售道具（咨询师工具箱/财务收款/自动取款机）；九、未成交跟踪（8—12次）；十、术后回访（节假日祝福及杂志邮寄）；成交了，很便宜！1、老板问题（见钱就收）；2、咨询问题（不懂报价原则与心态问题）；3、项目包装问题（高度不够）；4、优势与特色（自己的10大优势与竞争对手10大弱势）5、套餐打包（丰胸+阴道缩紧/补水+祛斑）；6、医生与仪器的问题；7、市场细分变量定位的问题；8、企划部下三滥的手段：打折；9、咨询室太差（3D形象设计室）；10、不够自信；搞定了，做完了，钱退了！什么样的效果顾客满意？我们满意；顾客满意；社会满意；出现纠纷的原因：1、夸大其词；2、服务不好；3、未经选择；4、心理问题；5、流程问题；6、医生问题；面相十二宫命宫：位于两眉之间「印堂」的部位。影响一个人的基本运势。财帛宫：位于「鼻头」的部位。关系到财富的吉凶。兄弟宫：「眉毛」是兄弟宫。关系兄弟关系吉凶。夫妻宫：位于「眼尾」部位。关系夫妻关系吉凶。子女宫：位于「下眼皮」隆起的部位。象征子女是否有出息、有子嗣否等。疾厄宫：位于两眼之间「山根」的部位。关系到健康方面的吉凶迁移宫：位于「上额两端眉际」部位。看迁徙与出门在外的吉凶奴仆宫：位于「面颊下端」部位。关系交友与部属关系吉凶。官禄宫：位于「额头正中」部位。关系事业、官位、学业方面吉凶。田宅宫：位于「眉与眼中间的眼皮」部位。关系一个人的家运吉凶。福德宫：位于「眉上方偏外部」部位。关系财运和福气的吉凶。父母宫：父位于「左额中间偏上」、母位于「右额中间偏上」。关系与父母之间的缘分吉凶等。（1）、命宫整形不是为了改变生活而是防止生活被改变男人的变心来自于女人的变形和变脸要想自己的老公不出去找狐狸精，首先要将自己变成狐狸精男人喜欢花钱的女人；女人不变，男人则变；女人一变，男人不变；男人反对你隆胸，其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心！女人一生最大的悲哀就是：钱没了，老公被睡了！整形是一个人一辈子的事，可能只有一次，不像衣服，想换就换；价格低的有，都是夜总会，桑拿洗浴中心小姐做的，像您这个身份怎么也等选一个合资或进口的、、、、、大声告诉你的顾客科美的杂志—国际中文版电话营销与网络营销销售技巧◆听录音，读，总结，复制，不断的否定，不断的复制◆如何演讲？成功就是简单的事情重复的做；◆各位朋友，行孝不能等！本次讲座到此结束感谢所有现场朋友的大力支持，谢谢您们！