第七章 导游人员的语言讲解技能

第七章导游人员的语言讲解技能A卷一、单项选择题1、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（）导游讲解方法。A、分段讲解法B、画龙点睛法C、触景生情法D、虚实结合法2、“先藏后露、欲扬先仰”是一种（）导游方法。A、制造悬念法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法3、（）是食、住、行、游、购、娱旅游六大要素中的核心要素。A、食B、住C、行D、游4、（）是导游服务的核心内容。A、安全服务B、生活服务C、导游讲解D、交通服务5、（）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A、带团技能B、语言技能C、讲解技能D、其他技能6、导游语言具有（）特点。A、快、急、难、杂B、正确C、清楚D、灵活6、在旅游活动中，游客有时会提出一些不合理或不可能办到的要求，导游人员不是马上一口拒绝，而是针对游客提出的问题进行逐层剖析，让游客自己对自己的问题进行自我否定。这是巧妙地以（）做出否定的答复。A、柔和式回绝B、迂回式回绝C、引申式回绝D、诱导式回绝7、（）、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。A、言之有物/言之有理B、言之有据/言之有礼C、言之有物/言之有据D、言之有理/言之有礼8、导游服务的核心内容是（）。A、协调沟通B、上下衔接C、导游讲解D、购物指导9、在介绍广州五羊雕塑时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是：A、分段讲解法B、触景生情法C、突出重点法D、虚实结合法10、云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为：A、同类相异之比B、同类相似之比C、时代之比D、空间之比二、多项选择题1、导游语言是导游人员对游客进行（）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A、导游讲解B、传播知识C、实现沟通D、思想交流2、游语言具有（）原则。A、生动B、正确C、清楚D、灵活3、导游人员在使用突出重点时，一般应当突出（）方面重点。A、具有代表性的景点B、景点的特征及与众不同之处C、游客感兴趣的内容D、突出“……之最”4、导游讲解应当循环（）原则。A、计划性B、真实性C、针对性D、灵活性5、导游语言的八要素有（）。A、言之有物和言之有神B、言之有据和言之有趣C、言之有理和言之有喻D、言之有礼和言之有情6、游览十三陵中的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万万皇帝是怎样入葬的？欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人员在现场立即绘声绘色地描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是（）A、实地导游法B、制造悬念法C、画龙点睛法D、类比法三、判断题1、导游人员的语言技能指导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用书面语言，主动传递各类信息的技巧和能力。2、正确、清楚是导游语言科学性的具体体现。3、灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。4、生动是根据不同的游客和时空条件进行导游讲解，生动性是衡量导游讲解成功与否的标准之一。5、言之有理体现了导游语言的思想性。6、言之有物、言之有据是导游人员道德修养体现。7、言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性体现。（）8、言之有礼、言之有情是导游语言的知识性和科学性体现。（）9、在导游服务中，由于导游人员说话的不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷，有时会引起游客的不快不满，在这种情况下，导游人员应当以诚恳的态度，进行及时而分寸的道歉。（）10、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。（）第七章导游人员的语言讲解技能A卷答题卡一、单项选择题12345678910二、多项选择题12345678910三、判断题12345678910参考答案一、单选题BADCCADCCDB二、多选题ABCDABCDABCDBCDABCDAB三、判断题BABBABABAA第七章导游人员的语言讲解技能B卷一、单项选择题1、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（）A、分段讲解法B、突发重点法C、触景生情法D、虚实结合法E、问答法F、制造悬念法G、类比法H、画龙点睛法2、“先藏后露、欲扬先抑”是一种（）导游方法。A、分段讲解法B、突发重点法C、触景生情法D、虚实结合法E、问答法F、制造悬念法G、类比法H、画龙点睛法3、（）是食、住、行、游、购、娱旅游六要素中的核心要素。A、食B、住C、行D、游E、购F、娱4、（）是导游服务的核心。A、安全服务B、生活服务C、导游讲解D、交通服务5、（）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A、带团技能B、语言技能C、讲解技能D、其他技能6、将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合进行导游讲解的方法是A、触景生情法B、虚实结合法C、制造悬念法D、分段讲解法二、多项选择题1、导游语言是导游员对游客进行（）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A、导游讲解B、传播知识C、实现沟通D、思想交流2、导游语言具有（）特点。A、快、急、难、杂B、正确C、清楚D、灵活E、生动3、导游语言具有（）原则。A、快、急、难、杂B、正确C、清楚D、灵活E、生动4、导游人员在使用突出重点法时，一般应突出（）方面重点。A、具有代表性的景点B、景点的额特征及与众不同之处C、游客感兴趣的内容D、突出“......之最”5、导游讲解应当遵循（）原则。A、计划性B、真实性C、针对性D、灵活性6、导游语言的八要素有（）。A、言之有物B、言之有拒C、言之有理D、言之有节E、言之有学F、言之有神G、言之有趣H、言之有知I、言之有礼J、言之有情K、言之有喻7、影响音调的主要有（）三个口语音素。A、音质B、音量C、音调D、语速8、为激起听众反映而在说到关键时刻有意停下来叫（）A、逻辑停顿B、感情停顿C、语义停顿D、反映停顿E、暗示省略停顿F、强调语气停顿9、导游讲解应当遵循的原则是（）A、真实性原则B、针对性原则C、灵活性原则D、服务性原则三、判断题1、导游人员的语言技能指导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用书面语言，主动传递各类信息的技巧和能力。2、正确、清楚是导游语言科学性的具体体现。3、灵活是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。4、生动是根据不同的游客和时空条件进行导游讲解，生动性是衡量导游讲解成功与否的标准之一。5、言之有理体现了导游语言的思想性。6、言之有物、言之有据是导游人员道德修养体现。7、言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性体现。8、言之有礼、言之有情是导游语言的知识性和科学性体现。9、在导游服务中，由于导游人员说话的不慎、工作的疏忽，或者旅游接待单位的服务缺陷，有时会引起游客的不快不满，在这种情况下，导游人员应当以诚恳的态度，进行及时而分寸的道歉。（）10、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。第七章导游人员的语言讲解技能B卷答题卡一、单项选择题12345678910二、多项选择题12345678910三、判断题12345678910参考答案一、单选题1、H2、F3、D4、C5、C6、B二、多选题1、ABCD2、A3、BCDE4、ABCD5、BCD6、ABCFGHJK7、ABC8、D9、ABC三、判断题1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.A10.A第七章导游人员的语言讲解技能C卷一、单项选择题１、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（）。Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神２、导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员讲解时语言应（）。Ａ、有品位，谨慎、规范Ｂ、热情洋溢Ｃ、力求通俗化Ｄ、活泼流畅３、（）是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现。Ａ、正确Ｂ、生动Ｃ、清楚Ｄ、灵活４、（）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。Ａ、导游带团技能Ｂ、导游组织技能Ｃ、导游讲解技能Ｄ、导游交际技能５、见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、画龙点睛法６、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。Ａ、同类相似类比Ｂ、同类相异类比Ｃ、时代之比Ｄ、异类相似类比７、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。Ａ、具有代表性的景观Ｂ、游客感兴趣的内容Ｃ、景点特征和与众不同之处Ｄ、“——之最”８、为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）讲解。Ａ、我问客答法Ｂ、自问自答法Ｃ、客问我答法Ｄ、相互对话法９、（）是导游人员必不可少的基本功。Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能１０、不影响音调的口语要素是（）。Ａ、语速Ｂ、音质Ｃ、音量Ｄ、语调１１、导游语言的“八要素”中，（）是导游语言思想性的具体体现。Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理１２、导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（）。Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻１３、导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（）。Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物１４、（）是导游人员都比较喜欢用的手法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。Ａ、类比法Ｂ、触景生情法Ｃ、虚实结合法Ｄ、制造悬念法１５、旅游团游览云南大理后，导游人员用“风、花、雪、月”在赞美大理的风光，这种导游方法属于（）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、突出重点法Ｄ、画龙点睛法１６、（）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼１７、在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、分段讲解法１８、某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用是（）。Ａ、分段讲解法Ｂ、问答法Ｃ、触景生情法Ｄ、概述法19、导游语言八要素中，“言之有据”指的是（）。Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性２０、在日常生活中，通常意义上的语言是指（）。Ａ、自然语言Ｂ、书面语言Ｃ、口头语言Ｄ、体态语言２１、导游人员良好的（）技能在进行生动的导游讲解、营造愉快的旅游氛围、满足游客各种心理需要、处理旅游过程中各种问题等方面起到至关重要的作用。Ａ、带团Ｂ、讲解Ｃ、语言Ｄ、组织２２、（）是导游语言科学性的具体体现。Ａ、清楚Ｂ、正确Ｃ、生动Ｄ、灵活２３、影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度，直接影响到语言表达效果的是导游语言的（）。Ａ、正确性Ｂ、清楚性Ｃ、生动性Ｄ、灵活性２４、（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现。Ａ、正确性Ｂ、生动性Ｃ、幽默风趣Ｄ、言之有趣２５、对导游人员音质的总要求是（）。Ａ、温柔、甜美Ｂ、醇厚、圆润Ｃ、明亮、柔和Ｄ、优美、自然２６、影响到有语言节奏的要素主要是（）。Ａ、音质和语调Ｂ、语速和音量Ｃ、语调和停顿Ｄ、语速和停顿２７、说话人用含傗的语言或示意的举动让人领会时所作的停顿叫（）。Ａ、等待反应停顿Ｂ、强调语气停顿Ｃ、语义停顿Ｄ、暗示省略停顿２８、旅游活动六大要素中的核心要素是（）。Ａ、娱Ｂ、住Ｃ、购Ｄ、游２９、（）是导游讲解中问答法的一种特殊形式。Ａ、自问自答法Ｂ、我问客答法Ｃ、客问我答法Ｄ、制造悬念法３０、“先藏后露、欲扬先抑”是一种（）的导游方法。Ａ、画龙点睛法Ｂ、制造悬念法Ｃ、问答法Ｄ、虚实结合法３１、（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。Ａ、分段讲解法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、概述法３２、导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中于导游讲解之中，这是导游语言原则中的（）。Ａ、正确Ｂ、清楚Ｃ、生动Ｄ、灵活３３、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，