管理学基础：第六章领导

Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导Management厚德敬业笃学蕴能•知识目标1.了解领导的概念；2.理解领导的作用；3.掌握领导者影响力的建立；4.理解领导理论；5.掌握激励的理论与方法。6.了解领导的艺术。•能力目标1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力；2.培养有效激励员工的能力。第六章领导学习目标Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。Management厚德敬业笃学蕴能领导的含义领导的重要性领导的影响力的建立二三第六章领导第一节领导概述一众说纷纭孔茨：领导是促使下属充满信心、满怀热情地完成他们任务的艺术。斯多基尔：领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。泰瑞：领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。阿若德.菲尔德蔓：领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。S.P.Robbins：领导是指那些能影响他人并拥有权力的人。专家学者论述第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能一、领导是指挥、带领、引导和鼓励追随者为实现组织目标而努力的过程。第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能领导的要素领导的对象下属或追随者领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）领导的目的使被领导者为实现目标作出努力或贡献第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能领导的本质对下属的影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。第六章领导第一节领导概述领导与管理的关系领导管理共性领导是管理的一个职能行为方式：通过协调，实现组织目标的过程。最终目的：通过一系列的努力来实现组织的最终目标区别职位取得上级指定，也可以是下属推选上级指定权利基础职权与个人权力相结合职权对象人6大元素性质组织或非正式群体组织侧重点方向、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人。计划、预算、合理应用资源、控制Management厚德敬业笃学蕴能二、领导的重要性第六章领导第一节领导概述如果领导者缺乏正直的品行，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重大损失。——彼得▪德鲁克指挥作用领导的重要性激励作用组织协调作用沟通作用Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述•1．指挥作用指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者，帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述•2．激励作用指领导者为了使组织内的所有员工最大限度地发挥才能，实现组织的既定目标，就必须关心、爱护、尊重员工，激发、鼓舞员工的斗志和热情，充分挖掘员工的潜力，不断充实和增强人们积极进取、努力奋斗的工作动力。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述•3．组织和协调作用指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述•4．沟通作用指领导者作为组织的各级首脑和联络者，在管理的各个层次中上情下达，以保证管理决策和管理活动顺利进行。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能三、领导者影响力的建立第六章领导第一节领导概述领导实质上是一种对他人的影响力，即领导者对下属及组织行为的影响力。这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。——彼得·德鲁克又叫强制性影响力或职位影响力又叫自然性影响力或个人影响力权威影响力类型权利性影响力非权力性影响力职权威信服从感、敬畏感、敬重感敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感Management厚德敬业笃学蕴能不是由领导者职位产生的，而是产生于领导者自身的某些特殊条件。它不随职务消失而消失。个人权力来自于职位的权力，是由上级或组织所赋予的，并由法律、制度、文件等明文规定的，它随职务变动而变动。职权第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能1.法定影响力就是按组织的有关制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯或常识所认可。他通常与职位联系在一起。一个人被组织正式赋予了某种职务，就意味着有这种权力，它随职务的接受而开始，以职务的免除而终结。职务越高权力越大。他主要由决策权、指挥权、人事权等构成。职权第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能2.奖励影响力提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦的东西的权力。源于被领导者期望奖励的心理。3.惩罚影响力指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。源于被领导者的恐惧心理。行使时往往会引起愤恨、不满，甚至报复行动，因此，必须谨慎对待。第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述管理困境：骂人不是领导艺术某服装企业工厂生产车间，老板正当着工人的面大声指责他们的主管小黄。原来，老板这天心血来潮到车间检查工作，结果看到车间的走廊上掉了不少边角料，还有一名工人正在瞌睡。他于是勃然大怒，当场就把小黄叫来骂了一顿，弄的小黄脸上很难看。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述讨论：1．老板在运用强制影响力方面是否得当？2．老板该如何责罚主管小黄？“我坐在宽敞、舒适的办公室，通过秘书让那个倒霉的家伙进来。秘书会事先给他一点暗示：‘我从未见过经理先生如此生气……’然后，让他在接待室里，忐忑不安的等上半个小时。好啦，到目前为止，这些惯用手段都是通用的，目的无非是让他更深的反省自己的错误。”案例：一种特殊的惩罚方法接着，他被叫进来了，站在我的桌前。我说：“杰克！”然后满脸阴沉的站起身，指着我的椅子，“请你过来，坐这。”他坐在我的位置上，而我坐在他原来该坐的椅子上问他：“杰克，如果你是我，你会说什么？”“他们恨死那把椅子了！有一次我无意中听他们在背后议论，‘他让你坐过他那把椅子吗？’你可以想象效果如何，由于那是个陌生的位置，更增加了他们的罪恶感。相信我，5个人中会有4个人比我更严厉的指责自己，但没有人会辞职，由于我自己并没有开口骂人，所以他们不会记恨。”Management厚德敬业笃学蕴能1.品格影响力品格是指领导者的道德品质、人格、作风等，它集中反映在领导者的言行之中，是构成领导者非权力性影响力的前提。个人权力第六章领导第一节领导概述2.专家影响力源于信息和专业特长。因此知识就是权力。Management厚德敬业笃学蕴能3.情感影响力情感是指领导者能体贴关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽，能使下属产生亲切感的影响因素。个人权力第六章领导第一节领导概述4.人格魅力影响力它是建立在超然感人的个人素质之上的，真种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第一节领导概述讨论：1．为什么人一走，茶就凉？2．为什么技术部门的领导难当？Management厚德敬业笃学蕴能小结本节分析了领导的含义；阐述了领导的重要性；重点分析了领导影响力的形成机制。•思考（1）辨析领导与管理的区别。（2）如何科学运用影响力？•预习案例：没有画满的句号教材：领导理论第六章领导第一节领导概述Management厚德敬业笃学蕴能领导行为理论领导权变理论二三第六章领导第二节领导理论领导特质理论一领导理论的最新观点四Management厚德敬业笃学蕴能一、领导特质理论第六章领导第二节领导理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。研究者发现六项特质与有效的领导有关，它们是：内在驱动力。领导愿望诚实与正直第六章领导第二节领导理论领导者非常努力，有着较高的成就愿望。他们进取心强、精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈、永不放弃，并有高度的主动性领导者有强烈的愿望去影响和统帅别人，他们乐于承担责任。领导者通过真诚无欺一言行一致在他们与下属之间建立相互信赖的关系。自信。智慧工作相关知识第六章领导第二节领导理论下属觉得领导者从没有怀疑过自己。为了让下属相信自己的目标和决策的正确性，管理者必须表现出高度的自信。领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策。有效的领导对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广博的知识能够使他们作出睿智的决策，并能认识到这些决策的意义。Management厚德敬业笃学蕴能案例：马云的领导魅力自信、疯狂、执着1998年，阿里巴巴部分创始人在长城上的合影，马云与其它阿里创始人在长城宣誓要创建一家中国人为之骄傲的公司。那时，他们一无所有。那张照片上，大家的表情都很凝重，只有左下角的马云，顶着一顶张扬的帽子，身穿暗红色的短款羽绒服配上白色的休闲裤，两手插兜，扭着身子往远处眺望，在他的眼睛里，有孩子一样的天真和憧憬，顺着他的视线，似乎可以看到不一样的美好……马云是那张照片里的阳光。“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信和一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”——戴珊（十八罗汉之一的阿里巴巴副总裁）马云有句话叫做：“光脚不怕穿鞋的。”这是那个时候的真实写照，是马云带着那群人光着脚为梦想疯狂了一把，然而这种疯狂也是一个创业领军人的风范所在。一个领导者的疯狂与执着是可以感染到身边的人的，这好比是一场激情四射的舞蹈秀，让你不自觉地融入到那个节拍。眼光、胸怀、实力有一个很有意思的小故事，曾经，阿里巴巴的投资者中有些人曾质疑过阿里巴巴模式，马云在接受采访时说：“投钱给我的创投基金，从第一天开始就听不懂我的话，但还是每年投钱进来，现在他们都说：‘Jack，我不跟你吵，你去干吧！我跟公司的COO也是吵了六年了，每年我们打赌一万元看我说出的话能否做到，结果第七年他都不跟我吵，也不再跟我打赌了。”社交能力极强他们通过“朋友遍天下”促进事业的发展，马云的快乐与激情也让他的社交能力极强，他和比尔·盖茨是好朋友，这也是一种非常重要的资源。在如诗如画的西湖边共商互联网的发展对策，这就是日后互联网界一年一度的“西湖论剑”。除了这一行业顶级人物的聚会以外，马云又发起了“网商大会”，将各路IT英雄每年聚拢在阿里巴巴的周围。表达能力极强马云的英语学得特别好，因此在接受采访时动不动就拿出来炫一下，然而，马云讲话的内容和风格很中国化，含蓄、幽默与机智，这使得外国人喜欢听他讲话。这种语言天赋是极具煽动力的。与雅虎的强强联合，与软银的六分钟融资，还有众多的国际投资与马云的巡回演说有着密不可分的关系。马云斯坦福大学的演讲Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第二节领导理论二、领导行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效Management厚德敬业笃学蕴能第六章领导第二节领导理论主要的研究成果领导四分图理论管理风格理论领导作风理论行为维度结论领导作风理论民主型风格：考虑员工的利益、实施授权管理、鼓励员工参与。独裁型风格：命令式的工作方法，集权管理、限制员工参与。放任型风格：给群体充分自由作出决策和完成工作。最初研究表明民主型领导风格最有效，但而后的研究出现不一致的结果。领导四分图理论关怀维度：关心下属的想法和情感。定规维度：构造工作和工作关系以实现工作目