管理学复习资料―第一维：文化管理

文化管理文化管理2科学管理决策计划组织领导控制34导论1管理是什么艺术管理沟通47一、什么是文化思考1、你认为文化是什么？或者举一个例子来说明也行。文化：人类在征服自然改造自然的过程中所创造的一切物质文明和精神文明的总和。什么是文化？（一）什么是文化游戏（你有５分钟的时间思考）如果让你来切一个蛋糕，而且最多只能切四刀，请问您最多能把蛋糕切成几块？在切蛋糕游戏中你是否无意识中接受了以下的潜规则？•蛋糕是纵向切的；•切出来的蛋糕应该是均匀和规则形状的；•蛋糕是圆的。猴子与香蕉的实验把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。安装有一个自动装置，如果猴子去拿香蕉，马上会有水喷向笼子。实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。最后，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。《周易》：“观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下”什么是“文”？错综交杂的痕迹，是一种界线。“化”就是改变。你观察天文，你可以看到事实的变化，你观察人文，你就用这个人文来化成天下，来教化天下，教化天下，哪里教化呢，教化人心。”简单说来就是，各种事物有章有法地聚在一起非常“美好和谐”的一种现象就是“文”。用这种“美好和谐”的理念行之于一切，就是“以文化之”，就是“文化”的要求。而美好和谐是文化的最高要求。所以，文化可以说就是人化，就是魂。泰山香山红叶VS慕田峪红叶案例：中国士兵守则1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。……案例：德国士兵军规1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。2、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。3、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。4、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。案例：美国士兵生存指南1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。2、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。3.别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。4.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。5.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。6.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人）表面是军规，实质反映文化问题中国——注重政治德国——注重公理美国——注重个人国家民族文化不同,价值观就不一样!企业文化案例：麦当劳与中国餐厅14•环境不同、感觉不同•员工行为不同•制度不同都是餐厅，差别咋就这么大呢？QSCV：品质清洁价值省油、轻便奔驰：潮流，创造个性沃尔沃：质量、安全“自强不息，厚德载物”“思想自由、兼容并包”人之魂:生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛水：爱与恨有文化的人VS没文化的人人生三味：富、贵、雅二、为什么要用文化来管理？用文化来管理道现代人的三大困惑人为什么活着？传统文化的启示什么是文化？你幸福吗？1、你幸福吗？2、你有给自己的父母幸福吗？3、你有让自己的下一代幸福？4、你是否考虑过员工的幸福？5、是否给我们身边有缘遇到人带来幸福？启示1：幸福不会降临到一个极端自私的人身上！启示2：天时不如地利，地利不如人和！现代人的三大困惑（一）人与自然无法和谐共处石油枯竭之后粮食危机人类所见到的最后一滴水，将是自己的眼泪最美好的时代VS最糟糕的时代美国金融危机实质是一场人类生存的危机人定胜天？2012真的会毁了我们现在的一切吗？人心浮躁、物欲横流人定胜天？启示3：毁掉人类的是不断膨胀的欲望！（二）人与人之间无法和谐相处世界范围内：战争与和平核武器中国范围内：微春晚（二）人与人之间无法和谐相处（二）人与人之间无法和谐相处五伦：父子有亲长幼有序夫妇有别君臣有义朋友有信八德：孝，悌，忠，信，礼，义，廉，耻启示3：伦常乖舛立见消亡（三）无法与自己和谐相处我们今天所生活的这个时代，已经在拜金主义的大道上奔跑出一种超乎寻常的速度，没有任何一种人生比“有钱”和“成功”这二者更受追捧，没有人愿意失败，没有人愿意当穷人。没有人愿意默默无闻地付出不问回报，没有人愿意在平凡的岗位上骄傲而自信地工作着。而在“有钱”与“成功”的背后，以何种手段、是否践踏了他人的利益与自由、是否公平和道德，都变成了可以不屑一顾的伪命题。（三）无法与自己和谐相处宁可在宝马里哭，也不在自行车后面笑（三）无法与自己和谐相处食色，性也！你会吃饭吗？你会睡觉吗？你会穿衣服吗？路越修越宽，车走的却越来越慢；食品越来越丰富，可以放心吃的东西却越来越少；房子越盖越多，老百姓却越来越买不起房子；钱越赚越多，可幸福指数却越来越低；情人越来越多，爱情却越来越少……中华民族怎么了？中华民族怎么了？缺良知缺信仰缺诚信缺真言缺公正道德电视和电脑的区别：一开电脑：就觉得社会黑暗，官员腐败，恶势力横行，民不聊生，仿佛马上就要灭亡了···一开电视：就觉得社会和谐，人民幸福，载歌载舞，天下太平，国泰民安，一百年都不会出事。电脑是生活照，电视是婚纱照。思想政治工作效果下降80后、90后精、滑、自私，不听话奖金越发越效果越差缺乏激励人上进的组织气氛不公平感增强知识水平高的员工更难管敬业精神弱化士气不高有人无事干，有事无人干；有人不能干；有人能干也不干；有人愿干却不让干管理者的困惑：水道曲折，操舟者迷忙盲茫可愁死我了！！！这一切危机的根源在哪里？幸福在哪里？19世纪是军事征服世界的世纪！封建王朝的开疆拓土资本主义对美洲的掠夺帝国主义血腥的殖民扩张20世纪是经济改变世界的世纪！美国，日本，欧盟,韩国21世纪是文化制胜的时代！在21世纪，基于争斗发展起来的文明将划上终止符，人类必须建立基于互助共生基础之上的美好的世界文明。——梅原猛、稻盛和夫《拯救人类的哲学》1988年，75位诺贝尔奖获得者，巴黎会议，如何解决21世纪人类的危机？结论：回到2500年前的中国，向孔老夫子学习智慧。2011.10.18《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》三、人为什么活着？名言：要想让别人按照你的要求做事，你首先满足别人的需求卡耐基一、权威的研究弗洛伊德：本我、自我、超我……荣格：自我主意识、集体主意识阿得勒：个人心理学霍启：人性发展观，必须从文化因素素考虑人性的发展马斯洛：需求层次理论（自我）(生理、安全、尊重、社交、成就感）张世英：“东方睡狮自我觉醒的历程”——中华精神现象学大纲稻盛和夫：真我、灵魂、自我、感我、知我高贤锋：自我超越自我二、整合研究之一对权威们的理论进行应用研究，对其共同点或相似点进行整合，会得出以下结论：1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或“潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的；2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得到大部分人的认同的；3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向的动机。4、人之初、性本善，宇宙间充满了爱，万法皆有佛性真我感魂灵我感我本我我本超超超超三、整合研究之二真我位于人心最内在的核心，充满真、善、美，至善至纯“人之初、性本善”“上善若水”裹在真我外层的，这一世的累积：福报与业障灵魂知真我自知自魂灵知知本能能量,维持肉体所需的欲望：眼、耳、鼻、舌、身、意自我后天所学到的知识和道理知我后天习得的一切，外在力量的内化规则：明规则与潜规则惩罚：责任心、道德感奖励：社会理想本能能量制造需要，眼耳鼻舌身意采取行动满足需要最高法官执行者灵魂心理结构假设（1）真我自我知我云鬼至善至纯累积与修炼人人皆可为尧舜人人都可成佛云：人性中的真善美、无私、利他鬼：人性中的假丑恶、自私、利己超我觉悟之路走向真我的过程觉悟的过程灵魂心理结构假设（2）真我自我知我云鬼人人皆可为尧舜人人都可成佛云：人性中的真善美、无私、利他鬼：人性中的假丑恶、自私、利己真我云云鬼本能能量制造需要，眼耳鼻舌身意采取行动满足需要后天习得的一切，外在力量的内化规则：明规则与潜规则惩罚：责任心、道德感奖励：社会理想走向真我的过程觉悟的过程自我知我超我超我四、整合研究之三——行为科学的思考人类行为的动力系统：自我动力：从“本我”需要出发而产生的一种原始的动力系统，一切行为都是为了满足本我的需要。（兽动力）药家鑫知我动力：受“知我”的支配而产生的满足需要的动力。（利己、利他）超我动力：利他动力真我动力：最深层的动力系统，无我，无他，没有分别，动机至善。知我动力动力冰山模型真我动力超我动力•娇生惯养、该管不管的孩子社会力量该内化的没有内化自我膨胀，超我缩小的畸形心理结构行为表现为任性、自私•管教过严的孩子该内化的内化，不该内化的也内化下来了，形成“超我过大，自我太小”的心理结构行为特点是“听话”、“顺从”娇生惯养vs管教过严的孩子•娇生惯养、该管不管的孩子社会力量该内化的没有内化自我膨胀，超我缩小的畸形心理结构行为表现为任性、自私•管教过严的孩子该内化的内化，不该内化的也内化下来了，形成“超我过大，自我太小”的心理结构行为特点是“听话”、“顺从”娇生惯养vs管教过严的孩子真我自我知我云鬼真我云云鬼自我知我超我超我传统中国人vs现代中国人传统现代1、“知我”过大，唯上意识、群体依赖心理、爱面子等等；2、“自我”缩小，自主意识、独意识、个性等不足；3、“本我”的需要受到超我过多的限制，自我从现实出发，不得不表现为虚伪、不直爽、……在满足了员工自我的基础上，更要提升到员工的知我与超我国民党：•人才方面：从师长到下面基层军官大部分是军校毕业生；基本全部官兵专业对口。•薪资待遇：实行双薪制。•武器装备：美式装备，世界一流共产党：•人才方面：连长、排长中90%不识字或者是文盲。•薪资待遇：官兵基本上没有工资。•武器装备：低级粗劣简单武器，先进武器依靠缴获共产党军队VS国民党军队唯一能做出满意的解释是共产党满足了员工的需求，为全体官兵提供了满意的利益。这个利益不仅仅是物质利益，更多的是无形的利益自我需要、知我需要、超我需要与真我需要都得到了满足员工自身能力、素质、境界得到快速提升；得到梦寐以求的荣誉；漂浮的心灵找到了归属，找到了家；枯萎的灵魂看到了生机勃勃的希望；自卑的心理获得他人发自内心的尊重；自尊心得到极大的满足等等。超我动力与真我动力远远大于人的自我动力与知我动力对目前管理模式的反思中国人变得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不听话了”……所有这些行为的变化，都缘于中国人心理结构的变化——“自我”变大了！！1、关于中国人人性的变化2、关于思想政治工作效果的变化•原因1：思想政治工作者素质下降•原因2：经典理论的结论与社会现实的不一致性•更多的原因……•更根本的原因：“自我”变大了！“超我”变小了！！！2、关于思想政治工作效果的变化•传统思想政治工作：“斗私批修”、“大公无私”、“全心全意为人民服务”、“无私奉献”……•传统思想政治工作实际上是较少承认“自我”的利益，忽视“自我”的存在；试图用凌驾于“自我”之上的“超我”达到对人心理和行为的控制；•在“自我”比较小时，这种方法正好适应人们的心理结构，因而取得极好效果；•在“自我”长大后，这种方法不再适应心理结构，效果下降就成为必然现象；•研究适应新的心理结构的工作方法，是思想政治工作的重要课题人为什么要工作需要动机行为绩效结果报酬激励外在满足内在满足1成就激励内在满足2机会激励激励三层次理论外在满足内在满足1内在满足2合格管理者卓越管理者优秀管理者报酬激励成就激励机会激励满足的三个层次身自我满足心灵超我满足真我满足案例：1、同样的工作，不同的境界。2、暴雨中的一幕超越为我的人真实的兄弟友谊和平与喜乐资产减少生命增强精神和心灵都