第12章 物流企业人力资源管理

第十二章物流企业人力资源管理学习目的:通过学习理解物流企业人力资源管理的基本原理，了解物流企业人力资源规划的制定；懂得如何进行招聘和录用员工，培训和开发人力资源；掌握物流企业人力资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等基本方法。人力资源概念:是指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动力数量。能动性人力资源特点时效性智力性可控性社会性内耗性第一节物流企业人力资源管理概述物流企业人力资源管理及其目标物流企业人力资源管理:是指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。物流企业人力资源管理的目标:收益最大化效用最大化顾客满意最大化Good！物流企业人力资源管理的观念从控制型管理向开发型管理观念转变从分散管理向系统管理的观念转变从单纯管人向人才开发观念转变从事务性管理向战略性管理观念转变改变观念！制定计划！1.制定人力资源规划2.职务设计与职务分析3.招聘和录用员工4.培训与开发5.绩效考评与激励6.工资福利和劳企关系物流企业人力资源管理的内容物流企业人力资源管理的基本原理系统组合原理互补增值、协调优化原理竞争强化文化凝聚动态管理能位匹配原理回章首物流企业人力资源规划的含义第二节1、一个物流企业所处的环境是不断变化的。2、物流企业应制定必要的人力资源政策和措施，以保证对人力资源需求的满足。3、在实现物流企业组织目标的同时，要满足员工个人的利益。物流企业人力资源规划的作用1、有利于物流企业制定长远的战略目标和发展规划。2、有助于物流企业预测员工短缺或过剩情况。3、有助于物流企业人力资源管理活动有序化。4、有助于降低物流企业人工成本。5、有利于调动物流企业员工的积极性和创造性。岗位职务规划教育培训规划工资规划人力分配规划人员补充规划物流企业人力资源规划的内容物流企业人力资源规划的程序核查物流企业现有人员预测物流企业人力资源需求预测物流企业人员的拥有量确定物流企业人员净需要量制定物流企业人员供求平衡规划政策确定物流企业人员供求均衡的执行计划实施人力资源规划的反馈和控制1、直觉预测法2、比例趋势预测法3、工作研究预测法物流企业员工的需求预测物流企业员工的供给预测1、分析物流企业目前的员工状况;2、分析目前物流企业员工流动的情况及其原因;3、掌握物流企业员工的提拔和内部调动的情况，保证工作和职务的连续性;4、分析物流企业的工作条件;5、掌握物流企业员工的供给来源和渠道;避免物流企业人力资源过剩的措施（3）人才储备（2）限制聘用（1）减少工作时间或工作量（4）提前退休或鼓励辞职（5）暂时解聘（6）裁员招聘替代方案（4）重新设计工作和改进技术（1）加班加点（2）聘用临时工（3）转包回章首第三节（一）确定物流企业的用人需求（二）物流企业员工的招聘（三）物流企业员工的选择录用物流企业员工的招聘、录用1、技能培训目标。2、知识传授的培训目标。3、态度转变的培训目标。物流企业员工培训的目标物流企业员工培训的类型职前培训职前培训在职培训脱产培训脱产培训1、案例研究法2、商业游戏3、文件处理4、课堂教学5、视听教学6、角色扮演物流企业员工培训的方法回章首绩效考评的含义第四节一方面是指员工的工作结果；另一方面是指影响员工工作结果的行为、表现及素质。物流企业员工的绩效考评，是指物流企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。1、透明原则2、具体可衡量原则3、反馈原则4、客观、公正原则5定期化与制度化原则物流企业绩效考评的原则物流企业绩效考评的主要方法1、排序法;2、等级法;3、因素比较法;4、自我—他人评估法;物流企业绩效考评的主要程序1、制定绩效考评标准;2、评定绩效;3、绩效考核反馈;4、考评结果的运用;物流企业的薪酬：是指物流企业对其员工为企业所做的各方面贡献而付给员工的各种类型的酬劳。报酬基本工资部分地区性津贴奖励工资各种工资性津贴员工福利：福利是物流企业整体报酬体系的一部分，是物流企业通过举办集体福利和设施，提供员工福利补贴等，为员工生活提供方便，减轻员工经济负担的一种非直接支付。：物流企业的薪酬管理和员工福利1、公正合理。2、体现竞争性。3、发挥薪酬的激励效能。4、员工利益与物流企业的利益相协调。5、薪酬政策要有弹性。物流企业薪酬管理工作的要求（1）一个国家或地区的总体生活水平、物价水平和工资水平。（2）劳动力市场的供需状况。（3）物流行业的发展水平。（4）国家的有关法规和政策。影响物流企业工资制度的外在因素不同岗位职责和权力员工的技能水平不同岗位的工作条件物流企业薪酬的整体水平物流企业的经营状况与财务实力影响物流企业工资制度的内在因素技能工资制岗位技能工资制岗位工资制绩效工资制物流企业的工资制度物流企业的工资制度1、安全福利2、保险福利3、各种津贴4、带薪节假日5、其他福利物流企业福利的形式回章首“激励”是心理学的术语，指激发人的行为动机的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态的过程。激励的含义第五节（一）发掘物流企业员工的潜能。（二）提高物流企业人力资源的质量。（三）弥补物流企业物质资源的不足。物流企业激励的功能（一）目标激励（二）股权激励（三）奖惩激励（四）竞争激励（五）组织参与激励（六）公平激励（七）危机激励物流企业激励的基本方法回章首