本土品牌个性维度模型构建研究——以移动通信行业动感地带品牌为

苏州大学硕士学位论文本土品牌个性维度模型构建研究——以移动通信行业动感地带品牌为例姓名：王国兴申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：孙永正20090401本土品牌个性维度模型构建研究——以移动通信行业动感地带品牌为例作者：王国兴学位授予单位：苏州大学相似文献(6条)1.学位论文郑木全“移动梦网”品牌价值提升策略研究2007随着移动通信技术的快速发展，移动通信行业经历了从语音业务，到数据业务，再到各种增值业务的飞跃，用户对移动通信网络的需求已从解决人们的基本通话需求发展到解决生活、工作、学习、娱乐等多种需求。2000年开始，中国移动适时推出了“移动梦网”品牌作为移动数据业务的统一平台，向移动通信用户提供彩信、在线点歌、聊天交友、无线上网络等各种移动数据增值服务。“移动梦网”除了对中国移动的运营收入做出重大贡献之外，还在竞争战略上起到了“差异化”服务的作用。但“移动梦网”在取得辉煌成绩的同时，也浮现了很多问题，用户对该品牌的投诉率居高不下，品牌美誉度较差，对中国移动的总体品牌形象造成了一定的负面影响。本文在对“移动梦网”业务所处行业背景分析的基础上，通过对消费者进行问卷调查的实证结果，指出该品牌存在的主要问题为：品牌概念不够清晰，品牌传播有效性偏低，品牌美誉度偏低。为了提升“移动梦网”的品牌价值，本文建议中国移动应改善“移动梦网”服务流程和支撑系统，对客户投诉要及时处理。并在品牌传播中要针对目标客户群，有的放矢。同时，应改善与服务提供商(SP)的合作关系，给予服务提供商适当的生存空间，合作共赢，共同打造“移动梦网”品牌价值链。2.学位论文赵先华山东联通品牌竞争力策略研究2008在纷繁复杂的移动通信市场竞争中，价格竞争曾经被奉为法宝。各个通信运营商曾经为了竞争而大打价格战，但经过一系列的价格战之后，运营商们渐渐地认识到了价格战的危害，开始走出价格战的漩涡，逐步转向品牌竞争。因此，目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争。随着电信业的不断快速发展，电信市场的竞争日趋白热化，在消费电信产品时，广大的消费者有了更多的选择权，如何建立客户对电信品牌的忠诚，提高电信品牌的核心竞争力，成为山东联通等电信企业不得不考虑的重要课题。本文以品牌、竞争优势、核心竞争力和品牌竞争力理论为出发点，在综合分析电信业基本特征及竞争特点、移动通信行业特点及发展趋势的基础上，通过对山东联通品牌发展历程、与竞争对手品牌的深入比较分析，挖掘出山东联通在品牌建设及管理上存在的问题和不足，构建了山东联通品牌竞争力提升策略模型，从战略规划层面和战术执行层面分别提出了五大战略方向和六大竞争策略，并对下一步移动通信品牌未来的发展趋势进行了展望。3.学位论文丁静中国移动实施品牌管理的分析与评价2005本文首先通过对移动通信行业的背景、市场竞争状况的分析，广泛吸收韩国SKT等著名移动运营商在品牌建设中的成功经验基础上，指出中国移动实施品牌管理的必要性。然后，论文根据移动通信品牌经营的内涵，对中国移动当前的品牌体系、品牌管理做了较深入的比较剖析。本文以中国移动的品牌设计和品牌传播为研究对象，通过对客户需求的细分研究，提出了以客户体验为导向，从市场细分和客户需求出发，建设整体水平高、系统性强、特征鲜明的客户品牌体系的指导思想，并围绕总体指导思想进行一系列有益的实践和尝试，从而促进中国移动从没有客户品牌向客户品牌区隔明显、品牌驱动力强、目标客户集中度高的品牌经营模式发展。最后，在上述所有分析的基础上，本文就中国移动当前实施品牌管理中存在的问题给出对策建议。4.学位论文余凌文天翼移动通信公司客户忠诚研究2006目前中国国内移动通信行业的客户竞争越来越激烈，由此导致在网客户也表现出强烈不稳定性；当市场状态转向存量竞争时，移动客户忠诚对移动运营商的重要性越来越大。本文综述了客户忠诚的基本理论，采用案例研究的研究方法，以“天翼移动通信公司”为研究对象，研究了该公司客户的基本情况及客户细分情况，对该公司客户忠诚的现状，从客户消费行为，客户满意度，客户流失情况等方面进行了详细的分析。在此基础上，提出了提高该公司客户忠诚度的策略和措施，这些策略和措施包括：建设精品网络；建立完善的客户信息库和客户信息支撑系统；客户服务规范化；强化内部管理，不断提高客户服务水平；加强品牌建设，不断提高品牌知名度；不断提高品牌知名度，完善客户忠诚的激励政策等。本文的研究可为“天翼移动通信公司”强化客户服务，不断提高客户忠诚提供参考。5.学位论文钟咏四川移动市场营销策略研究2007本文对四川移动市场营销策略进行了研究。文章分为五个部分：第一部分对中国移动通信行业的发展进行概述，从电信产品介绍和我国电信的开放历程进行了概述。第二部分进行了移动通信市场竞争环境分析，从国民经济和社会发展环境、行业环境、技术环境方面，分析了我国移动通信运营业的外部环境，并分析了当前四川『移动通信市场的竞争格局。第三部分进行了四川移动内部资源和能力分析，从四川移动SWOT’分析、相对竞争地位及面临的战略问题进行了分析和研究。第四部分运用营销管理的4P理论，研究了四川移动在当前竞争环境中应采取的营销战略，并以“全球通”、“动感地带”和“神州行”品牌建设为重点进行了研究和对比。第五部分对四川移动未来发展进行了远景展望，重点研究了将来可能面临的营销挑战以及相应的营销策略建议。6.学位论文谭峰联通CDMA品牌营销策略研究2004基于移动通信行业本身全球化服务的特点，国际电信联盟要求的不同运营商采用相同或相近的技术标准，以便彼此之间能实现互联互通。而核心技术标准化，在战略层面上，决定了不同运营商产品(服务)同质化的趋向。　　对典型的同质化产品市场及国内外成功移动通信营运商发展过程的研究，我们可以发现成功的企业无一例外拥有强大的品牌。以品牌为导向进行战略规划，对于联通CDMA最终取得市场的成功有着重大的意义。　　然而，相对于其他运营商，联通CDMA有着相当特殊的市场背景。首先，联通不同与移动及电信，其不但拥有GSM、CDMA两张移动通信网络，而且还有193长话网、联通数据公网等资源，这一特殊性决定了联通必需就CDMA品牌策略与企业整体发展战略之间的关系作出明确的界定。其次，中国不同于韩国，中国的移动通信用户如果选择GSM制式的手机，他们就可以自由选择移动与联通两者服务，而如果他们选择了CDMA制式的手机，则意味着必需选择联通的服务。第三、联通CDMA在前期营销中大量的宣传、网络建设实际情况、广泛的手机补贴模式的营销政策，已使消费者对CDMA形成了相应的看法，必需合理评估现有品牌价值，提出相应的策略。第四，面对联通的　　第3页技术领先，移动正在加速WCDMA升级，电信小灵通在数据业务同样也表现出较大的优势。第五，中国消费者对数据业务的需求远不及日韩等发达国家。　　面对这些特殊因素，联通应该如何规划品牌策略?　　本文在第一章回顾了市场营销理论的发展，详细介绍了品牌蜂窝模型理论，对世界成功移动通信运营商市场运作经验和移动通信行业特点进行分析，结合中国移动通信市场现状和发展，得出第一个结论：移动通信的市场竞争是品牌竞争，而品牌蜂窝模型是适合CDMA营销策略制定的指导理论。　　在第二、第三、第四章中重点对移动与联通品牌建设现状做了分析比较，并对每项比例中联通存在问题与可行解决方向做了剖析。　　依托第二、第三、第四章的系列分析，在第五章提出了联通CDMA的品牌营销策略设计和品牌蜂窝模型，并在第六章对CDMA品牌营销策略进行演进规划。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：6a3ccb01-3456-49c5-b801-9df30057a403下载时间：2010年9月16日