管理信息系统课件

房地产电商网络营销物流系统安全与支付电子商务概述电子商务系统电子商务宏观电子商务系统、技术构成框架安全技术和措施、支付工具及流程特点、第三方物流、物流信息化概念、分类、特点、发展、影响各种方式简介行业的结合房地产电商网络营销物流系统安全与支付电子商务概述电子商务系统电子商务概念、分类、特点、发展、影响各种方式简介行业的结合一、电子商务的概述•电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指利用电子信息技术从事的各种商务活动。•商务活动：市场调查、打广告、销售、会议、谈判、签合同、政府采购、资金划拨、客服、客户关系管理等•电子信息技术：可理解为互联网•商务活动：信息流、资金流、商流、物流B、G、CB2B：阿里巴巴B2C：当当网G2C：中国铁路客户服务中心C2C:淘宝网B2G：河南省人民政府网站•阿里巴巴•在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。•当当网•是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。•淘宝网•淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。•天猫（淘宝商城）•2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。返利网、代购网怎么赚钱？财大S团跳蚤街财大别扔网•全球性：突破了时空限制；•直接性：减少了中间环节，提高效率，降低了成本•均等性：中小企业和大企业有同等资源•信用风险增大：网络安全和信用危机基于EDI的电子商务（20世纪70~90年代）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以后）移动电子商务（21世纪初至今）•移动电子商务利用移动终端开始电子商务活动，是电子商务大众化、便捷化的延伸和扩展。优势突破了互联网的局限；适应了商务人员在移动状态下的活动；消除时空限制；开拓了电子商务的崭新领域；节省成本。应用领域银行、贸易、购物、购票、娱乐业一、对企业改变营销方式、有效建立企业供应链、组建虚拟企业、体制改革业务重组二、对社会经济商业体系结构改变、经济理论产生影响（注意力经济）、人类生存方式二、电子商务宏观系统Internet信息系统企业、组织、消费者电子商务服务商实物配送支付结算法律环境技术环境经济环境政策环境三、电子商务系统的技术构成•四大基础设施–网络基础设施–信息发布工具–信息交换基础设施–商业服务基础设施•两大支柱–公共政策、法律、法规–技术标准第四节电子商务的安全问题一、网络安全网络攻击、用户密码、管理员密码、数据库安全、应用服务器安全、数据备份安全、硬件设备正常运作商务安全信息泄露篡改身份识别二、主要安全技术加密技术、认证技术、虚拟专用网、防火墙技术、安全协议第五节电子商务的支付一、支付系统客户、商家、银行、CA认证机构、支付协议二、支付工具信用卡、电子支票、电子现金、网银、货到付款、第三方支付平台（支付宝、财付通、快钱、银联在线等）第六节电子商务与物流系统物流定义–物流（Logistics），指的是：为满足消费者需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间有效流动和有效存储的计划、实施与控制管理过程。第三方物流中通、圆通、申通、韵达、天天、建华、联邦快递、宅急送……第八节网络营销网络营销概念网络新闻论坛营销博客营销微博营销数据库营销网络事件营销搜索引擎竞价排名搜索引擎优化网络广告软文营销网络营销的概念•网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。•网络营销在英文中有多种表达方式，如InternetMarketing，WebMarketing，CyberMarketing，e-Marketing等。•网络新闻公司或机构借助公关公司或者媒体在网上发布一些新闻，如果被搜索引擎收录，并出现在前几页，就很容易引起目标群体的关注，达到信息传递的目的。论坛营销博客营销一旦企业博客的内容被推荐到网站首页或者博客频道首页，就会得到关注！•数据库营销：采用电子邮件或者手机短信等方式。通过收集和积累大量消费者信息，对信息进行处理，有针对性的营销。•搜索引擎竞价排名•搜索引擎优化：•是指遵循搜索引擎的搜索原理，对网站进行合理规划部署，进而增加客户发现并访问网站的可能性。•软文营销•软文是软广告的一种形式，是以文章的形式出现的，或者发布在报纸上，或者发布在网站上，或者发布在杂志上。第九节房地产电子商务•SOHO中国潘石屹首先试水房地产电商•家天下商城——B2C家居、家居饰品、建材等家居品牌团购，商品共涉及19个大类，涵盖了包括厨房、卫浴、地板、壁纸、基础建材、油漆涂料、灯具、家纺、家电、五金等家装必须品类，涉及1000余个品牌供货商提供的50000余款特价商品。搜房网狂拍团•中国房地产电子商务模式：•O2O模式•从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。