第2章：管理思想史

2020/1/19陈传明1第二讲管理思想的发展一、西方工厂制度早期管理思想二、西方古典管理理论三、霍桑试验与人际关系理论四、现代管理理论五、比较管理研究六、战略管理理论七、社会资本理论2020/1/19陈传明2一、西方早期管理思想•1.AdamSmith(1723-1790)•2.JamesWatt,Jr.(1769-1848)&MattewRobinsonBoulton(1770-1842)•３.RobertOwen•４.CharlesBabbage(1792-1871)2020/1/19陈传明31.AdamSmith(1723-1790)•简介◆亚当·斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。他一生涉猎的科学领域很广，对语言学、哲学、伦理学、神学、经济学造诣很深。◆1756年《道德情操论》◆1776年《国民财富的性质和原因研究》2020/1/19陈传明41.AdamSmith(1723-1790)•亚当·斯密分工交易理论[1]市场的广狭限制着交换的能力；[2]交换能力的大小又限制分工的程度；[3]分工的程度决定着一国的劳动生产力；[4]一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。2020/1/19陈传明5•分工提高劳动生产率的原因：•１、重复从事某种作业，可以提高熟练程度；•２、节约作业转换所需的时间；•３、可以促进劳动工具的改善。2020/1/19陈传明62.JamesWatt,Jr.(1769-1848)MattewRobinsonBoulton(1770-1842)•简介◆小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机发明者瓦特和其合作者博尔顿的儿子。◆1795年，他们接管了其父业——索霍铸厂，小瓦特就着手改革该厂的组织和管理，博尔顿则特别关注营销活动。2020/1/19陈传明7•管理实践[1]在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；[2]在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；2020/1/19陈传明8[3]在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；[4]实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；[5]实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。2020/1/19陈传明9３.RobertOwen(1771-1858)•简介◆罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。。◆欧文认为，管理的首要因素就是人。他在人事管理方面做出巨大实践和贡献。2020/1/19陈传明10•管理思想[1]人事政策必须被认为是经济机构管理不可分割的部分。(“你们之中的许多人长期以来有这样的经验，在你们的制造工作中，由于有设计良好和运行正常的优良机器而得到很大的好处。既然你们对死的机器给予适当的维护就能带来如此的好处，那么如果你们对主要的、构造得更为奇异的机器给予同样的注意，有什么后果不能期望得到的呢？”)2020/1/19陈传明11[2]人事职能不应被认为是从属的管理部门，而必须被认为它就是良好管理的目的。他于1800－1828年在在苏格兰的新拉那克担任一批纺织厂的经理时，进行了一些当时先例的实验。第一阶段，欧文致力于改进工厂的条件及其职工的家庭情况；第二阶段，欧文致力于以工厂为中心的社区社会改革。2020/1/19陈传明12•评价◆欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。2020/1/19陈传明13４.CharlesBabbage(1792-1871)•简介◆巴贝奇主要是一位科学家(数学家和机械学家)和教师。◆他设计出一种“计数机”◆1832《论机器和制造业的经济》2020/1/19陈传明14４.CharlesBabbage(1792-1871)•贡献◆劳动分工可以带来劳动成本的节约原因有二：－劳动生产率的提高可以带来单位产品劳动成本、或至少是单位产品需要分摊的固定费用的节约；－根据分工作业雇用不同素质的工人。2020/1/19陈传明15◆对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。工人的收入应由三部分组成：a.按照工作性质所确定的固定工资；b.按照对生产率所作出的贡献分得的利润c.为增进生产率提出建议而应得的奖金。2020/1/19陈传明16二、西方古典管理理论•（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)•（二）HenriFayol(1841-1925)•（三）MaxWebber(1864-1920)2020/1/19陈传明17（一）FrederickWinslowTaylor(1856-1915)◆1、生平简介•1856年3月20日出生于美国费城。•1872－1874年进入菲利普斯·埃克塞特学校就读。•他受过很好的一般教育，包括去欧洲旅行及在法国和德国的学校中就读。他本拟学习法律，并已取得哈佛大学的入学资格，但由于临时发生眼疾决定使他改学工程。2020/1/19陈传明18•1875－1878年在费城的一个小机械厂恩特普赖斯液压机厂做学徒工。•1878－1890进入费城的米德维尔钢铁厂当机械工人。他先后担任过车间管理员、技师、小组长、维修工长、制图部主任和总工程师。•他通过夜晚学习，于1883年获新泽西州史蒂文斯工艺技术学院的机械工程学位。•1890－1893年在一家制造纸板纤维的制造投资公司任综合经理。2020/1/19陈传明19•1893－1898年独立开业从事工厂管理咨询工作。在此期间，他在自学的基础上学会了会计。•1898－1901年受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司，做咨询工作。在此期间，他同怀特发明了高速工具钢，于1900年在巴黎博览会上首次展出。2020/1/19陈传明20•1901－1915年从有酬工作中退休。自此以后，直到他去世。他以自己的精力从事于无偿的咨询顾问、讲师等工作，促使美国和国外接受科学管理。•1911年由于沃特汤兵工厂的一次罢工，指定了国会调查委员会来调查“泰罗制和其他工厂管理制度”。在所有政府工作中禁止使用工时研究和奖金制。2020/1/19陈传明21◆代表著作•《计件工资制》(1895年)•《车间管理》又译《工场管理》(1903年)•《科学管理原理》(1911年)2020/1/19陈传明222、泰罗制(Taylorism)产生的历史背景[1]西方工业国家共同的历史背景•资本对劳动实行完全控制的需要[2]美国的特殊历史背景•沿海城市的企业发展与移民浪潮•企业要求掌握一定技能的工人；移民不具备基本素质：速成培训方法？2020/1/19陈传明23◆（３）泰罗研究科学管理的直接动因：劳资矛盾尖锐：双方仅关注利益分配利益（经营成果）的创造－－提高工人劳动生产率。劳动生产率不高：作业方法不当；分配制度不当；生产过程组织不合理（管理）2020/1/19陈传明243、科学管理原理(Taylorism)的主要内容[1]改进作业方法,根据工作要求,挑选和培训工人Ａ改进操作方法,以提高工效,合理利用工时;Ｂ作业环境与作业条件标准化;Ｃ根据工作要求挑选和培训工人[2]改进分配方法,实行差别计件制[3]改进生产组织,加强企业管理2020/1/19陈传明25•[1]设置计划部门,将计划职能与执行职能相分离;•[2]实行职能工长制;•[3]进行例外管理.•科学管理的实践:福特制•服务业时间相等或成倍数;设计传送装置,让加工对象按固定速度依次经过工作台2020/1/19陈传明26(二)HenriFayol(1841-1925)1、生平简介•1841年出生于法国的一个资产阶级家庭•1856－1858年就读于里昂公立中等学校•1858－1860年就读于圣艾蒂安国立矿业学院•1860－1866年，矿井工程师。科芒特里－富香博采矿冶金公司科芒特里矿井的工程师；（煤井事故研究）2020/1/19陈传明27•1866－1888年，大公司中层管理人员。科芒特里矿井经理（1866－1872）；科芒特里－蒙梯尔克－贝里矿冶集团综合经理。（整个企业的煤田的地质研究）•1888－1918年，煤矿公司总经理。科芒特里－富香博采矿冶金公司总经理。（总体管理，把一个濒于破产的企业为成效益特别好的企业）•1918－1925年，退休，从事管理思想的传播工作。2020/1/19陈传明28◆主要著作•1916发表于矿业学会学报《工业管理和一般管理——计划、组织、指挥、协调、控制》2020/1/19陈传明293、主要思想[1]经营由六种职能组成•技术活动，生产、制造和加工；•商业活动，采购、销售和交换；•财务活动，资金的筹措、运用和控制；•安全活动，设备的维护和人员的保护；•会计活动，货物盘点、成本统计和核算；•管理活动，计划、组织、指挥、协调和控制。2020/1/19陈传明30[2]管理的五要素•计划：预测未来并制订行动方案；•组织：建立企业的物质结构和社会结构；•指挥：使企业人员发挥作用；•协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力得到统一和谐；•控制：保证企业中进行的一切活动符合所制订的计划和所下达的命令。2020/1/19陈传明31[3]管理原则•a.分工•b.权力与责任：权责对等，职位权力和个人权力•c.纪律。企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。•d.统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。2020/1/19陈传明32•e.统一领导。凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。•f.个人利益服从集体利益。集体目标必须包含个人的目标，但个人利益不能超越组织的利益。•g.报酬合理。报酬制度应当公平，对工作成绩优良者给予奖励，但奖励应有一个限度。•h.集权与分权。提高下属重要性的做法是分权，降低这种重要性的做法是集权。2020/1/19陈传明33•i.等级链与联系板。•j.秩序。“有地方放置每件东西，而每件东西都放在该放置的的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上”。•k.公平。•l.人员稳定。•m.首创精神。•n.集体精神。2020/1/19陈传明34（三）MaxWebber(1864-1920)生平简介•1864年出生于艾尔福特的一个律师家庭•1882年进入海德堡大学法律系学习•1889年完成博士论文•1891年取得在大学授课资格•1891-1920年柏林大学法学、弗赖堡大学经济学、海德堡大学社会学•1920年死于肺炎2020/1/19陈传明35主要著作•《一般经济史》•《社会和经济组织的理论》•《新教伦理与资本主义精神》•《经济与社会》2020/1/19陈传明36１.科层理论•科层组织，或科层制度，通常也被译为官僚组织、官僚政治。它是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度。2020/1/19陈传明37•科层组织是按一定规则建立并运行的：•(1)按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的；•(2)执行这种职责所需的权力是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制；•(3)只有按一般规定符合条件的人才被雇用。2020/1/19陈传明38•科层组织具有如下特征：(1)任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格2020/1/19陈传明39(6)管理人员实行委任制(7)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否(８)管理人员必须严格遵守组织中规定的法规和纪律2020/1/19陈传明40•２权力的类型(服从的依据)•[1]传统型权力;•[2]个人魅力型权力;•[3]法理型权力.--科层组织的基础.因为:•--为管理的连续性提供基础;--权力行使的法律保证;--权力范围有明确的界定2020/1/19陈传明41•3《新教伦理与资本主义精神》•[１]精神力量对事业发展的支