中国Android手机预装产业及用户使用情况研究报告

DCCI互联网数据中心DCCIDataCenterofChinaInternet中国互联网监测研究权威机构&数据平台洞察网络InternetInsight中国Android手机预装产业及用户使用情况研究报告市场：智能手机预装软件数量种类繁多，影响着用户手机使用Android手机存在大量预装软件，影响用户手机使用通过运营商渠道购买的手机预装软件数量较多关键发现社交通信类应用成为预装软件最多的应用类型手机预装软件占据大量手机存储空间，影响手机使用存储手机预装软件自启动现象严重，占据手机内存使用及后台流量消耗同款手机在不同渠道预装软件情况不同手机市场调研情况手机市场调研情况说明调研手机品牌：三星、联想、VIVO、华为、小米、魅族、酷派、索尼、HTC等国内手机市场主流Android手机调研手机来源：手机卖场（包括迪信通、壹世界、海龙、百脑汇等10多个手机卖场）、运营商营业厅（包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商旗下营业厅）调研手机数量：不同款式手机共92台，757个预装软件（共计170款）预装软件定义：在手机交付用户前手机已经安装的软件应用（不包括手机基础功能如相册、相机、录音机等）1-5个6-10个11-15个16个以上25.0%53.3%15.2%6.5%中国Android手机预装软件数量分布情况Android手机预装软件数量多，平均每部拥有8.2个预装软件数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014互联网数据中心平均：8.2个最小预装数量平均预装数量最大预装数量最小预装数量平均预装数量最大预装数量17.32559.717不同购机渠道Android手机平均预装软件数量运营商渠道购置手机中预装软件数量最多，平均达9.7个数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014互联网数据中心手机卖场运营商营业厅卖场预装软件数量差异大，用户可适当进行卖场比较购机运营商预装软件数量集中，运营商自有软件占主流部分手机预装软件情况泛滥，严重影响用户使用数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014互联网数据中心迪信通新世界联通营业厅手机卖场预装软件数量最多手机状况运营商营业厅预装软件数量最多手机状况预装软件数量：２５个预装软件数量：１７个占据存储空间：６５４．２３Ｍ占据存储空间：４０１．６９Ｍ自启动软件数量：１９个联网后自动消耗流量软件数量：１３个自启动软件数量：１３个联网后自动消耗流量软件数量：７个HUAWEIG610CGALAXYS4同款手机在不同渠道购买，预装软件数量与类型不同数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014手机预装软件占用手机存储空间大，平均达177.8M数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014手机卖场运营商营业厅平均：177.8M预装软件占据手机大量存储空间，平均达177.8M，其中通过运营商购买的手机平均占据空间更大，达到200.7M。预装软件大量的占据手机存储空间资源，造成空间资源的浪费和手机的正常使用。社交通讯类应用成为预装软件之最数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014互联网数据中心商务办公（如WPSoffice等）旅行（如去哪儿、同程旅行等）财务（如支付宝钱包、同花顺等）游戏（如爱游戏、游戏中心等）阅读（如天翼阅读、书旗免费小说等）生活购物（如淘宝、天猫等）浏览器（如QQ浏览器、UC浏览器等）新闻（如搜狐新闻、网易新闻等）交通地图（如百度地图、高德地图等）应用商店（如三星应用市场、乐商店、MM商城等）影音图像（如搜狐视频、QQ音乐等）工具（如输入法、通讯录、电子邮箱等）社交通讯（如手机QQ、微信、新浪微博等）0.5%0.8%1.3%3.2%3.2%3.3%3.8%4.0%5.4%10.0%13.9%20.2%30.4%Android手机预装软件类型分布社交通讯类应用成为预装之最，手机QQ、微信、新浪微博成为其中重要组成；工具类应用样式繁杂，预装数量仅次于社交通讯类应用。调研预装软件数量757个社交通讯、浏览器占据存储空间大，自启动状况严重数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014社交通讯工具影音图像应用商店浏览器部分类型预装软件状况分析占据存储空间大小开机自启动比例联网后自动消耗流量比例占据存储空间大小：Ｍ开机自启动比例联网后自动消耗流量比例社交通讯类应用平均占据存储空间最大数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014手机不同类型预装软件平均每款应用占据存储空间情况分析（单位：M）不同类型预装软件占据手机存储空间大小不一，社交通讯类应用平均占据存储空间最大，达到35.85M调研预装软件数量757个平均每款手机预装软件占据存储空间大小中，社交通讯类占据一半数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014影音图像11.1%工具10.3%交通地图6.3%应用商店5.5%浏览器5.1%生活购物3.5%新闻2.2%平均每款手机占用存储空间大小：177.8M财务1.7%阅读1.3%游戏1.1%旅行0.9%商务办公0.7%预装软件自启动情况普遍，新闻/阅读类应用情况稍好数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014手机不同类型预装软件存在开机自启动情况软件占比预装软件自启动现象严重，易造成手机内存大量被占用以及手机电量易损耗等现象，严重影响用户使用调研预装软件数量757个预装软件联网自动消耗流量情况严重，用户流量安全存隐患数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014手机不同类型预装软件存在联网后自动消耗流量情况软件占比预装软件存在大量联网后自动消耗流量情况，用户一旦打开过一次预装软件，很多预装软件在联网环境下偷跑流量，造成用户流量不安全，特别是在使用2G/3G/4G网络时安全隐患更危险调研预装软件数量757个社交通讯&工具&应用商店&影音图像自启动严重数据来源：2014年中国Android手机预装软件情况监测Copyright©DCCI2014单款手机预装软件开机自启动/联网后自动消耗流量情况假设分析（假定这款手机有100个预装软件）用户：预装软件普遍受抵制，用户卸载行为多用户对预装软件使用率低，多数用户抵制使用预装软件预装软件认可度极低，多数用户尝试卸载预装软件关键发现卸载预装软件可能产生问题成为制约用户卸载预装软件的重要因素用户对于预装软件使用率低，大多数用户不常使用预装软件数据来源：2014年中国Android手机预装软件用户使用状况调研Copyright©DCCI2014互联网数据中心用户对预装软件的认知和使用情况使用情况接受度几乎从来不用偶尔使用经常使用无法容忍，坚决抵制无所谓愿意接受用户卸载预装软件情况普遍数据来源：2014年中国Android手机预装软件用户使用状况调研Copyright©DCCI2014没有卸载过14.1%用户尝试过的卸载方式用户对手机预装软件卸载行为分析用户对手机预装软件卸载率通过工具获取Root权限重新安装系统或刷机用户对于预装软件卸载行为频繁，85.9%的用户存在卸载预装软件的行为，Root手机及重装系统刷机成为用户主要的卸载方式，然而不正确的卸载操作，将会造成手机存在大量安全隐患68.5%34.7%用户在卸载预装软件时担心产生问题影响手机使用数据来源：2014年中国Android手机预装软件用户使用状况调研Copyright©DCCI2014互联网数据中心其他卸载后，不再提供手机保修服务依然残存遗留文件信息等，占用手机内存手机其他系统信息、软件或资料等被误删除导致手机出现系统不稳定或无法正常使用等障碍0.9%33.4%46.2%54.5%72.5%用户卸载预装软件担心的问题手机系统不稳定或无法正常使用成为用户在卸载手机预装软件时最担心的问题，手机信息丢失也同样困扰着用户，用户期待着正确解决手机预装软件问题的方式问题：预装软件出问题情况严重，相关解决途径难以实现关键发现使用安全软件对于用户辨识预装软件问题具备一定的帮助占用存储空间成为用户认知度及遭遇最多的预装软件问题预装软件问题出现的解决途径不畅，用户投诉维权行为低使用预装软件产生多种问题，占用存储空间问题关注度高数据来源：2014年中国Android手机预装软件用户使用状况调研Copyright©DCCI2014互联网数据中心账户信息、个人文件等被窃取恶意扣除手机话费静默下载其他程序乱弹广告手机卡慢消耗流量占用存储空间60.6%57.0%52.5%58.3%60.2%56.3%67.0%用户听说过由于使用预装软件出现的问题20.6%23.1%36.0%46.9%54.0%54.7%60.7%用户遭遇过由于使用预装软件出现的问题安全软件的使用对于用户确认问题软件有很大帮助数据来源：2014年中国Android手机预装软件用户使用状况调研Copyright©DCCI2014互联网数据中心遭遇预装软件骚扰时（如软件推送等）使用手机安全软件时查询手机话费及流量清单时59.5%54.9%44.7%用户通过