面试评估表及评估标准

龙湖地产面试评估表应聘者姓名：_______________________应聘职能/岗位：______________________1、尽职敬业及自适应力_____优异_____优_____良______中______差面试程序：初试：主要考察前4项；复试：要做全面考察。对于4级及以下人员，必须由地区公司总经理做终试。终试：对建议为5级及以上的，需要集团总经理最终面试。面试后决策前的感觉性问题：志存高远，坚韧踏实？□是□否□一般能做个操心员工？□是□否□一般做我的同事我愿意吗？□是□否□一般做我的下级我愿意吗？□是□否□一般做我的上级我愿意吗？□是□否□一般对于回答是“否”的项目，为什么？录用标准：管理序列人员：在每项上都要达到良，在某一项上要达到优。专业技术序列人员：可以在协作领导能力上只达到良－，但在职位所需要的专业经验及水平上要达到良＋。行政序列人员：在1、6、7项上达到良，其他达到中＋。面试评估决定：□通过，进入下一轮；□不通过。推荐的职能、岗位、级别及地区：总评及提醒下一轮面试官或人力资源部注意的事项（如个人期望，某方面拿不准的评估、地域灵活性等方面）：_____________________________________面试官签名/日期2、思考及解决问题能力_____优异_____优_____良______中______差3、协作领导能力_____优异_____优_____良______中______差4、职位所需专业经验及水平_____优异_____优_____良______中______差5、学习创新能力_____优异_____优_____良______中______差6、沟通影响能力_____优异_____优_____良______中______差7、职能素质（工程：工程师精神、甲方能力；研发设计：导演能力、研究精神；甲方能力；销售管理：结果导向、突破常规、激情及抗压能力；策划推广：市场敏锐度、导演能力；造价采购：忠诚自律、严密性/怀疑性、甲方能力；投资发展：商业敏锐度、谈判能力；行政：效率/条理性）_____优异_____优_____良______中______差评估标准优异优良中差1、尽职敬业/自适应力有明确的事业心，目标坚定并坚持不懈善于自我否定、突破和更新能带动周边人员运用高标准主动引导组织层面的变革高度投入，充满热情有强烈的上进心并向事业心转化能主动发现并自主设立利于组织发展的目标并采取行动勇于承担挑战自身局限的职责在变革中起到骨干作用有高度的责任心且有主动性，对工作质量、效率坚持高标准能够承担额外的职责，能稳定保持对工作的热情有自知之明，有明确、合理的职业发展方向，且能平衡好公司利益与个人利益不断给自己设定更高标准，积极要求进步具备责任心能达到基本质量标准及岗位期望值需他人帮助来维护工作热情注重个人的发展，有基本的上进心，但经常不能平衡好个人发展与集体、公司发展的关系缺乏工作热情，得过且过缺乏基本的责任心，时常导致缺位及责任事故极少主动承担额外职责既不关心公司发展，也不关心个人发展2、思考及解决问题能从全局高度分析解决多个相互交错的复杂问题善于寻找和整合内外资源能够在价值观指导下工作能够在高度不确定性及模糊性的环境中轻松工作能运用建立在知识、实践基础上的直觉进行重大判断能够管理复杂的组织变革能在原则指导下工作，举一反三在达成工作主要目标的基础上创造附加价值能独立地、系统地解决问题善于抓住根本原因有处理复杂问题的成功实例擅于平衡运用数据、经验、直觉能够处理不断变化的问题能够在不确定性及模糊中工作善于复杂问题简单化始终把握工作目的：结果导向且客户导向能多角度看待同一个问题，有独立的系统分析能力能在复杂的信息中抓住要点善于运用组织内资源解决问题能同时处理多个重点工作能够自主设定系统的工作计划能够在方向指导下工作，且能理解和接受工作、期望中的不确定性及模糊性能够在计划和规范指导下工作，解决常规问题能够跟进落实，注重关键细节在无指导下容易丧失结果导向及客户导向有逻辑思维能力，但需他人帮助才能进行系统分析判断能寻求他人帮助解决问题无法接受模糊性及不确定性想不清楚，缺乏逻辑需要他人帮助进行逻辑判断及解决常规问题没有详细、具体的指令就会出错不会主动寻求他人帮助不能主动跟进落实3、协作及领导能够培养他人的事业心及使命感能够创造并利用差异能够产生其他领导者能做出痛苦而正确的决定能够主导团队的氛围，统一团队的价值观能够利用差异，用好不同的人能有效授权能够创造团结、高效的工作氛围有高质量的团队管理经验能处理员工低绩效接受差异，能主动与不同人建立双赢关系能与棘手的人协作有发展他人的实际行动和能力在团队中总能贡献有价值的意见及行为善于主动补位以及敦促上下游能够承认、尊重差异，但在关系处理中处于被动能与一般人顺畅合作，但难以与棘手的人协作能接受甚至寻求他人意见反馈难于与其他人合作消极避免冲突或经常被人利用在协作中找不准自己的角色4、学习创新善于创造学习创新的氛围能够在学习和总结中形成实质性、规律性认识能指导他人进行创新能系统性保持创新结果有过成功创新的事例善于主动淘汰过时的观念、方法、技能能将知识迅速转换成新方法能比较熟练顺畅地进行创新要主动寻找多种学习资源能够学以致用主动改进工作方法、流程在工作中是有心人，不断捕捉自己和别人哪怕稍纵即逝的火花有学习方向，注重不断学习能应用他人行之有效的方法在指导下可以进行小的改进能够按照要求进行总结反思被动学习没有明确学习方向不能提出新主意龙湖地产通用素质能力手册（08年4月版）第2页勇于突破旧的规制，建立新规则素的组合能够及时主动总结经验教训有主动淘汰过时的观念技能的意识5、沟通影响善于宣传鼓动，争取支持能够迅速建立信任形成自己的独特影响风格和人格影响力能够处理棘手的影响对象能够敏锐地感知他人的需求能简单易懂地讲解复杂问题能在压力条件下进行沟通影响能够通过沟通影响激发行动能够在目标执行中及时有效地与相关人员保持必要的沟通能根据对象调整个人沟通方式能够调动他人的沟通兴趣能与沟通技能不足的人沟通有主动影响的意识能够清楚表达及接收信息能够抓住沟通要点如对方沟通技能也不足，难以达成沟通效果当需要时，能够被动进行关键的沟通表达不清晰、无条理我行我素，很少与人沟通经常跑题对别人的意见和需求不敏感6、客户导向将客户变为伙伴能够引导客户的需要能够分析挖掘客户潜在需要能够理性分析客户需要能够管理客户期望能主动、系统挖掘客户的需要主动去满足客户的需要，甚至改变自己的行为方式或工作重点能够准确定义内外客户尊重客户需要，能够倾听客户的需要不知道谁是客户不关心客户需求职能素质在所在职能内是出类拔萃的（90分位以上）优于职能内大多数员工（70分位以上）与职能内大多数员工相类似不如职能内大多数员工（30分位以下）在职能人员中落后的（10分位以下）专业能力是所从事专业领域的高手或专家能教授和发展他人在所从事专业领域的知识和技能能用所从事专业领域的知识和技能独立而有效地工作具有所从事专业领域的基础知识和基本技能尚不具有所从事专业领域的基础知识和基本技能文化适应度在某些价值观或原则领域，是公司文化的典型体现者，捍卫者直至发展者个人行为与公司倡导的文化和价值观没有明显的分歧；个人在公司文化环境里能有一定的归属感。理解、认同公司倡导的文化和价值观，但在持续体现上有较大差距或在个别价值观或原则上有比较明显分歧与公司倡导的文化格格不入，不能完全理解公司的文化和价值观龙湖地产通用素质能力手册（08年4月版）第3页正面行为与负面行为尽职敬业正面行为负面行为对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入没有自知之明也不主动提高自我认知勇于承担有挑战性的工作职责为不承担责任寻找种种借口对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及早沟通在涉及利益冲突的情况下，公私不分明即使时间紧迫或有其他压力，也坚持保证工作的质量不计成本、不讲发展阶段、不顾大局的精益求精为了达到更高质量的结果，愿意付出额外的努力说一套做一套，言行不一致对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好画地为牢，不愿承担新的职责敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见对批评和建议采取防御或推诿的态度以积极的态度接受批评和建议并采取行动只把自己喜欢做的、习惯做的工作做好主动做好自己岗位职责与上下游的衔接迎合领导的意见想法，明知行不通还表示支持或不表达意见主动梳理本职岗位的工作流程及作业指导书随意承诺但又不去兑现承诺建立与团队目标相一致的个人绩效目标因急于求成而忽略了很多细节对自己的岗位职责有清晰的理解和认知只关注对上级的承诺而忘记了对客户的承诺不断给自己设定更高的工作质量标准看不到激情和活力，每天总是打不起精神通过各种途径寻求他人反馈以不断了解自己的优点和不足在自我认知的基础上不断明确自己的职业发展方向在预见或遇到风险时主动向相关人员汇报及咨询在公司内外主动维护公司的声誉和品牌在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法对工作中涉及的客户信息和敏感的经营信息严格保密在遇到困难时，不轻易放弃，表现出勇气和毅力思考解决问题关键的正面行为负面行为始终把握工作任务的出发点、目的及约束条件只提问题或者现象，不去挖掘原因及制定解决办法对模糊的工作任务，主动探究、明确工作目标并及时沟通唯数据论根据工作任务的最终时限要求，缜密计划实施步骤处理解决问题时听取一面之词，依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源注重分清事情的主次优先顺序，在执行过程中抓住关键点在获得必要的信息前急于做出结论寻找和调动组织内外各种有形和无形的资源以解决问题分析问题时过于粗略紧密跟进计划的实施和落实，及时汇报及修正偏差分析问题时过于关注非关键细节对讨论决定后的事情不折不扣地执行先入为主，带着主观结论去收集信息，喜欢主观臆断和下结论只要明确了任务目标，总是能想方设法完成违反基本规范和规程的执行为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法只会照章办事，说一做一，不问原由，不讲目的在工作过程中不断优化和简化工作流程、方法当执行的边界模糊时，就无所适从在确定信息收集范围时考虑信息收集的途径、方法及可执行性总是过分夸大自己执行过程中的困难收集信息，将当事人对事件的感觉与事实、数据本身区分开来断章取义，拿鸡毛当令箭预见实施过程中的困难，制定应对方案消除各种障碍忽略创造附带价值的机会成本注重在日常工作中不断进行资源的维护和积累工作时片面追求时间、成本、质量中的某方面考虑时效性，果断做出该作的决定，及时解决问题任务完不成找出种种客观理由在执行工作任务过程中，善于发现和捕捉新的机会由于解决问题顺序不合理等原因，造成直到最后大量赶工敢于质疑，并对有疑问的问题不断多方求证做事虎头蛇尾，不能善始善终注重获取一手信息，充分意识到二手信息传递的衰减即使有更好的方法，或遇到新的情况，仍然固执地坚持已见和以往一贯的做法在必要时将自己的逻辑分析过程及工具向他人清楚地讲解只考虑完成当期目标，给以后的工作留下隐患在无法得到有效信息时根据经验、常识做出判断盲目依赖过往经验敢于坚持经过自己客观求证的观点团队协作关键的正面行为负面行为理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的协作方式有意见会上不提，会后不尊重团队决定，我行我素注重与协作伙伴就共同目标达成一致拒绝分享、提供有利于目标实现的关键资源、信息在团队协作中主动、迅速界定自己的角色遇到问题时不是去寻找解决方案而是先推卸责任龙湖地产通用素质能力手册（08年4月版）第2页在一个工作流程中，主动伸手与上下游对接在解决冲突中以牺牲公司原则和员工个人利益来换取他人的合作在协作中，注重与他人达成双赢背后说三道四，或传播未经证实的小道消息主动与关联人员建立并保持多赢的工作关系总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点职责界限不清晰时不推诿责任而首先注重于解决问题只关心本人本部门工作任务的完成而不考虑与全局的协调一致对他人的需求、感觉给予及时、充分的反应过度竞争，造成“我们对他们”或者“输赢”式的关系与团队成员保持经常性的沟通以自尊的名义惟我独尊在原则框架内，懂得并善于妥协1＋1小于2在协作中，乐于领导他人也接受被领导单打独