外贸电商培训（PPT27页）

外贸电商培训一、KEYWORDS、精确搜索客户1.Google搜索2.顺藤摸瓜找经销商3.挖掘参展商名录1.GOOGLE搜索搜索语法A：搜索网页标题：intitle:”关键词”B：搜索网页地址：inurl:”关键词”2.一网打尽经销商行业了解竞争对手网站研究关键词（公司名，产品名，型号）找出其经销商开发信找经销商关键词inurl:dealers关键词intitle:”dealerlocator”“distributorlocator”3.参展商名录关键词+exhibitorslist关键词+exhibitor行业展会网站-exhibitorlist三、了解客户资料GooglemapGoogleearth先选择国家，在选择州，通过地理位置，环境，了解客户的规模Googlehelp趋势-深入搜索，可是了解预测市场趋势四、如何找决策人1.搜索法2.社交网络法3.数据库法4.猜测法5.询问法1.搜索法找老板邮箱president@公司域名owner@公司域名founder@公司域名chairman@公司域名找部门经理邮箱purchase@Buy/buyer@order@sourcing@import@procurement@Product-development@Supply-chain@logistics@2.社交网络法A:LinkedinwebsiteLinkedin-公司名-右边公司职员-职位了解其常用的语言，skills，groupsB:外部搜索President公司名site:linkedin.com3.数据库法A：data.com(可免费查5个）B：zoominfo(findpeopleandcompanies)主要针对英语系国家方法：关键词-公司-people-similar（看人物图像，背景等了解客户资料）C:Kompass全世界的数据库，收费4.猜测法A：姓名法姓名+域名B：部门法搜老板：aboutas,presidentsite:网站，president公司名猜一猜姓名+域名对于小公司Firstname+域名Lastname+域名对于中等公司Firstname首字母+lastnameFirstname+lastname首字母对于大公司Firstname+lastname中间用到的符号：点，下划线，中横线，连一起测一测邮箱测试工具www.verifyemailaddress.org特点：可以无限制使用，但准确率不高www.verify-email.org特点：有限制，5次/小时，准确率高www.mailtester.com如无法验证邮箱的情况，发送所有搜索到的邮箱，一个收件人，其他的密送，看退信情况5.询问法直接电话给客户问候-自报家门-订单情况五、提高开发信回复率找到邮箱-email老板-暗示采购邮件格式（4个部分）1.吸引：提及老板2.利益3.证明：认证4.行动：行动简单邮件范例六、客户沟通联系换位思考你未问，我先问客户提出问题，我们解答并提出专业建议我们主动报价，主动提出close售后的引导换位思考给客户的第一封邮件的目的是让客户记住你给客户发送邮件时尽量使用多语言，附件最好是PDF,JPG,EXCEL格式(可同步翻译59个国家的语言）售后的正确引导做好货物的运输跟踪定时给客户汇报，并为二次销售准备客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户客户收到货后，如不满意，跟进实际情况，尽量配合解决，不满意不可怕，逃避问题才是最可怕的