硬系统方法论和软系统方法论的比较

硬系统方法论和软系统方法论的比较自从接触系统工程方法论，这门课程的最大收获就是自己开始有了方法论的指导了，系统观念也开始慢慢形成。其实大家或多或少的都有一些系统思想，但是不成系统，不很明确。通过这门课程的学习，我的系统的概念在深化，实质上多少年来人们一直在探究的一个观念就是，整体地看问题，应该从问题的多方面去认识它。从哲学的层次看这些观念，就是唯物辩证法。强调对立统一地来研究和看待所研究的问题。围绕着对立统一这个基础，系统方法论就是：还原论与整体论相结合；还原论与整体论相结合；局部描述与整体描述相结合；确定性描述与不确定性描述相结合；系统分析与系统综合相结合。系统的思想要求我们在科研和学习的过程中，应该掌握这一哲学层面的问题，从而可以指导相应的学习和研究工作。学习系统工程或者系统科学，必须树立整体、综合、价值和全过程观念，这是一个核心所在。对于我们工科的学生而言，霍尔方法论是一个很重要的学习内容，用这个方法论指导自己的学习和训练生活，就会有很明确的指向。霍尔方法论与另一种软系统方法论之间的不同又是鲜明的，在这里我将进行介绍他们的不同特点。霍尔的三维结构模式的出现，为解决大型复杂系统的规划、组织、管理问题提供了一种统一的思想方法，因而在世界各国得到了广泛应用。霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的七个阶段和七个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑维和知识维所组成的三维空间结构。霍霍尔尔三三位位结结构构集集中中体体现现了了系系统统工工程程方方法法的的系系统统化化、、综综合合化化、、最最优优化化、、程程序序化化和和标标准准化化等等特特点点，，是是系系统统工工程程方方法法论论的的重重要要基基础础内内容容。。同同时时，，形形成成了了所所谓谓的的霍霍尔尔管管理理矩矩阵阵在在这这个个过过程程系系统统中中，，每每一一阶阶段段都都有有自自己己的的管管理理内内容容和和管管理理目目标标，，每每一一步步骤骤都都有有自自己己的的管管理理手手段段和和管管理理方方法法，，彼彼此此相相互互联联系系，，再再加加上上具具体体的的管管理理对对象象，，组组成成了了一一个个有有机机整整体体。。霍霍尔尔管管理理矩矩阵阵可可以以提提醒醒人人们们在在哪哪个个阶阶段段该该做做哪哪一一步步工工作作，，同同时时明明确确各各项项具具体体工工作作在在全全局局中中的的地地位位和和作作用用，，从从而而使使工工作作得得到到合合理理安安排排。。把把系系统统工工程程过过程程系系统统运运用用于于大大型型工工程程项项目目，，尤尤其其是是探探索索性性强强、、技技术术复复杂杂、、投投资资大大、、周周期期长长的的““大大科科学学””研研究究项项目目，，可可以以减减少少决决策策上上的的失失误误和和计计划划实实施施过过程程中中的的困困难难。。国国内内外外许许多多事事例例表表明明，，运运用用科科学学的的系系统统工工程程过过程程系系统统管管理理方方法法，，决决策策的的可可靠靠性性可可提提高高一一倍倍以以上上，，节节约约时时间间和和总总投投资资平平均均在在1155%%以以上上，，而而用用于于管管理理的的费费用用一一般般只只占占总总投投资资的的33%%～～66%%。。在在规规划划和和方方案案探探索索阶阶段段，，只只花花去去装装备备寿寿命命周周期期费费用用的的极极少少部部分分，，但但确确定定了了装装备备一一生生要要花花费费用用的的7700%%；；全全面面工工程程研研制制之之前前，，花花费费的的费费用用占占到到寿寿命命周周期期费费用用的的33%%，，但但固固定定了了寿寿命命周周期期费费用用的的8855%%；；研研制制结结束束时时，，装装备备寿寿命命周周期期费费用用已已被被基基本本固固定定。。霍霍尔尔三三维维结结构构不不适适用用于于以以建建立立和和管管理理““软软系系统统””为为目目的的的的社社会会科科学学、、管管理理科科学学等等科科学学领领域域；；而而适适用用于于以以研研制制““硬硬件件系系统统””为为目目标标的的自自然然科科学学、、工工程程技技术术等等““硬硬科科学学””领领域域，，故故有有人人称称霍霍尔尔三三维维结结构构为为““硬硬科科学学””的的系系统统工工程程方方法法论论。。英英国国的的切切克克兰兰德德把把OORR、、SSEE、、SSAA和和SSDD所所使使用用的的方方法法论论叫叫硬硬系系统统方方法法论论，，并并在在11998811年年自自己己提提出出一一种种软软系系统统方方法法((SSSSMM))————““调调查查学学习习””法法。。同同时时，，他他认认为为，，完完全全按按照照解解决决工工程程技技术术问问题题的的思思路路来来解解决决社社会会问问题题或或““软软科科学学””问问题题，，会会碰碰到到许许多多问问题题。。提提出出了了良良结结构构系系统统与与不不良良性性结结构构的的概概念念，，良良性性结结构构：：指指偏偏重重工工程程问问题题、、机机理理明明显显的的物物理理型型的的硬硬系系统统不不良良结结构构系系统统：：指指偏偏重重社社会会问问题题、、机机理理尚尚不不清清楚楚的的心心理理和和事事理理型型的的软软系系统统。。他他认认为为不不良良结结构构问问题题的的核核心心不不是是寻寻求求““最最优优化化””，，而而是是““调调查查、、比比较较””或或者者说说是是““学学习习””，，从从模模型型和和现现状状比比较较中中，，学学习习改改善善现现存存系系统统的的途途径径，，是是有有很很明明显显的的反反馈馈调调节节思思想想。。软系统方法论（SSM，SoftSystemsMethodology）是一项运用系统思考解决非系统问题的定性研究技术。它主要用以解决那些包含有大量社会的、政治的以及人为因素的问题。显然，SSM与那些以专业技术手段为特征解决各类“硬”问题的方法有很大的差别。SSM将系统思考运用于人类社会真实的实践活动，与此同时，它亦认识到人类的社会组织是一个复杂的系统。因此，可以说，SSM是一个非常有效的办法，来探寻复杂的人类社会，解决其自身所面临的各种凌乱的“非技术”问题。是与其相对的“硬”系统思考方法，如运营系统管理技术等等，但是对于更大型的、更为复杂的组织问题，此类硬系统方法论往往就显得无能为力了。有鉴于此，切切克克兰兰德德教授研究开发了SSM。在这以前，Peter有过多年与传统的硬系统方法论打交道的工作经验，他目睹了此类方法技术在处理复杂问题尤其是包含有社会因素的问题时，是如何的捉襟见肘。因此，上个世纪六十年代他在英国的兰卡斯特大学（UniversityofLancaster）开始了SSM研究，致力于寻找解决复杂的社会性问题的有效解决办法。通过在企业界实地进行的一系列研究项目和长达数年的应用分析，他最终提出了软系统方法论，并于1981年公开了软系统方法论的完整理论体系，也即我们今天所了解的SSM。切切克克兰兰德德已经完全离开了企业界，全身心地投入在高校的教学和研究中，现在，他是兰卡斯特大学管理学院的教授和研究人员，讲授软件工程以及他的SSM理论。其应用领域是任何复杂的、组织化的情境和问题，并包含有大量的社会、政治以及人为活动因素，特点为：较之解决问题的技术，SSM更关注解决问题的方法。相对于社会化的凌乱问题，SSM所用的解决工具较为严谨、有效。方法独特。SSM要求应用者必须采取综合一般手段。有可能过早地将问题范围缩小。在没有特别结构和问题方案不明的前提下，“丰富图”制作不易。人们不习惯或者说难于以不精确的“软”方法去阐释问题、解决问题。人们经常表现出迫于解决问题、立即行动的热望。假定大多数的组织问题或管理问题，不能够被视作纯“系统问题”，因为系统太过复杂，难于分析。但是，运用系统的办法去解决非系统得问题却是可行的。通过以上分析说明可以看出，硬系统方法论与软系统方法论的不同优势，及它们的发展历程，从中我们也可体会出运用系统方法的精妙。在今后的生活中，我们要鼓励自己去培养系统思维，并在生活中切合实际的使用系统方法，做到“软硬兼施”。