国内星级机房评定标准

国内星级机房是以《IDC业机房星级的划分与评定》GB2887-89为评定标准参考URL：星级标准分类一星级二星级三星级四星级五星级红金五星级IDC业机房星级划分条件从IDC业机房的布局、公共信息符号图形，供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7(每周24小时x7天)的网络联接状况监控√√√√√√24×7的主机运行状态监测√√√√√√24×7系统管理和技术支持服务√√√√√√24×7的客服热线√√√√√√24×7的恒温恒湿环境√√√√√√双路高压供电√√√√√√后备柴油发电机√√√√√√独立UPS不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持√√√√√√高灵敏度的烟雾探测系统√√√√√√FM200组成的消防系统√√√√√√计算机管理系统√√√√管理制度的健全程度√√√√选择项目73项(综合类别类21项，特色类别一20项，特色类别二16项，特色类别三16项)至少具备10项至少具备26项至少具备33项至少具备33项IDC业机房内外装修√√√高品质的监控系统√√√具有两年以上五星级IDC业机房资格√地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利√建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立目的地形象√内部功能布局及装修能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围√除有接待中心及入口外，IDC业机房整体氛围极其规模气派√各类设施设备配置齐全，品质一流;有IDC业机房内主要区域温湿度自动控制系统√有位置合理、功能齐全、品位高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务√IDC业机房星级评定标准设施设备及服务项目评分：设施设备及服务项目评价表，满分为610分，具体为：(1)地理位置、环境、建筑结构、功能布局28分;(2)公用系统35分;(3)电力设施59分;(4)IDC机房整体服务192分;(5)空调设施92分;(6)网络监控及保安服务中心35分;(7)规模136分;(8)安全设备8分;(9)员工设施8分;(10)其他17分。至少70分至少120分至少220分至少330分至少420分至少420分设施设备维修保养和清洁卫生评分：设施设备维修保养和清洁卫生评分属于软件考核的内容，它是考评IDC业机房所有设施设备维护状态和清洁卫生状况的标准，从IDC业机房周围环境、楼梯等公共场所、公共洗手间、规模、IDC机房、空调设施、功能布局、公用系统和公共娱乐及健身设施八大项实施考核评分。至少达到90%至少达到90%至少达到92%至少达到95%至少达到95%至少达到95%服务质量评分：(1)服务人员的仪表仪容;(2)增值服务质量(态度、效率);(3)IDC机房服务质量(态度、效率、周到);(4)空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);(5)其他服务(态度、效率、周到、安全);(6)IDC业机房安全;(7)IDC业机房声誉;(8)IDC业机房综合服务效果。至少达到90%至少达到90%至少达到92%至少达到95%至少达到95%至少达到95%