7-11消费者行为与行销策略-21页PPT文档

1消費者行為與行銷策略以7-ELEVEn為例CDRI財團法人商業發展研究院董事長徐重仁2019.10.152自我介紹日本早稻田大學・商學研究所流通經濟科碩士前統一超商總經理，35年的便利商店生涯、流通次集團的經營現任CDRI(財)商業發展研究院會董事長及關係企業董事長職務喜愛閱讀、攝影、騎腳踏車3統一超商流通次集團事業範疇每天與台灣民眾生活息息相關•經營事業要融入顧客情境•永續經營的三大策略4前言創新差異價值延伸聆聽消費者的聲音滿足消費者需求5經營模式創新_博客來24小時取貨•博客來網路書店90%在取貨。•EC到店取貨數每年超過1000萬筆。快速便捷的網路購物•提供賣家與買家安全又方便的交易平台。•架構完成所有網路交易的平台(B2C、C2B、C2C)。6經營模式創新_C2C交貨便安全有保障的交易環境賣家買家7商品創新_citycafé台灣平價咖啡的代表1985年11月上市9商品創新_握便當方便又飽足感10商品創新_冷凍食品均一價冷凍食品10商品創新_光合農場水果、生菜沙拉11門市服務創意_提升便利性努力做好『您方便的好鄰居』提供座位區提供洗手間、停車位全台門市免費上網12顧客服務創新_ibonibon與事務機ibon的功能13行銷模式創新_character行銷創造授權商機14行銷模式創新_運動行銷國球運動揚名海外15行銷模式創新_社群行銷facebookFB粉絲1,817,390人2019/10/11167-ELEVEn_加盟制度17加盟系統供應商製造商支付出貨加盟總部支付配送加盟店技酬金支付經營技術指導187-ELEVEn加盟系統加盟系統店名連鎖店商標授權總部K/H營運指導與授權商標制服PB商品商品開發情報系統店鋪開發物流系統店鋪經營指導支援系統情報提供最低保證制度廣告宣傳活動設備提供19結論企業經營必須以「顧客滿意」為主要目的。20Q&Adocin/sanshengshiyuandoc88/sanshenglu更多精品资源请访问