组织行为学 个体(2)--价值观、态度、工作满意度

个体行为（2）－－价值观、态度和工作满意度一、价值观1.死刑这种惩罚是对还是错？2.如果一个人喜欢权力，是好还是坏？（一）价值观的内涵1、价值观的定义个体或群体的一种外显的或内隐的特征，表示什么东西是“值得的”或“可取的”，它影响人们对行为模式、手段和目的的选择。2、价值观的内容属性和强度属性内容属性：某种行为模式或存在状态是否重要强度属性：某种行为模式或存在状态有多重要3、价值系统当我们根据强度来对一个人的价值观进行排序时，就可以得到一个人的价值系统。4、价值观一旦形成则相对稳定。但，当情境发生重大变化，人们也可能对旧的价值观提出疑问，并对旧价值观进行修正。“9.11”之后，美国员工重新思考价值观序列二、价值观的类型1、斯普朗格尔的分类理性价值观唯美价值观政治性价值观社会性价值观经济性价值观宗教性价值观2、罗克奇的分类工具价值观：个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。终极价值观：理想的终极存在状态，个体愿意用他的整个生命去实现的目标。3、经营管理价值观最大利润价值观、委托管理价值观、生活质量价值观4、当今劳动力中占主导地位的价值观新教伦理存在主义实用主义X代思考：不同年龄的员工在价值观上是否存在差异？对组织行为有何影响？5、职业价值观•自由型（非工资生活者型）•小康型•支配型（权力型）•自我实现型•志愿型•技术型•享受型•合作型•经济型职业价值观测评请针对每一句陈述，选择你认为的重要性分值。非常不重要较不重要一般比较重要非常重要123451、你的工作必须经常解决新的问题2、你的工作能为社会福利带来看得见的效果3、你的工作奖金很高4、你的工作内容经常变换5、你能在你的工作范围内自由发挥6、你的工作能使你的同学、朋友非常羡慕你7、你的工作带有艺术性8、你的工作能使人感觉到你是团体中的一分子9、不论表现如何，你总能和大多数人一样晋级、加工资10、你的工作使你有可能经常变换工作地点、工作场所或工作方式11、在工作中你能接触到各种不同的人12、你的工作上下班时间比较随便、自由13、你的工作使你有不断取得成功的感觉14、你的工作赋予你高于别人的权力15、在工作中，你能试行一些自己的新想法16、在工作中，你不会因身体、能力等因素，被人瞧不起17、你能从工作中的成果中，知道自己做得不错18、你的工作经常要外出、参加各种集会和活动19、只要你干上这份工作，就不会再被调到其他意想不到的单位或工种上去20、你的工作能使你的世界更美丽21、在你的工作中，不会有人常来打扰你22、只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升迁或加工资的可能性比干其他工作大得多23、你的工作是一项对智力的挑战24、你的工作要求你把一些事物管理得井井有条25、你的工作单位有舒适的休息室、更衣室及其他设备26、你的工作有可能结识各行各业的知名人物27、在你的工作中，能和同事建立良好的关系28、在别人的眼中，你的工作是很重要的29、在工作中你经常接触到新鲜的事物30、你的工作使你能常常帮助别人31、你在工作单位中，有可能经常变换工种32、你的作风使你被别人尊重33、你工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便34、你的工作会使许多人认识你35、你的工作场所条件很好36、在工作中，你为他人服务，使他人感到很满意，你自己也就很高兴37、你的工作需要计划和组织别人的工作38、你的工作需要敏锐的思考39、你的工作可以使你获得较多的额外的收入40、在工作中你是不受别人差遣的41、你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品42、在工作中不必担心会因为所做的事情领导不满意，而受到训斥或经济惩罚43、在你的工作中能和领导有融洽的关系44、你可以看见你努力工作的成果45、在工作中常常要你提出许多新的想法46、由于你的工作，经常有许多人来感谢你47、你的工作成果常常能得到上级、同事或社会的肯定48、在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉“宁做兵头，不做将尾”的俗语49、你从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们的心目中很有地位50、你的工作有数量可观的加班费、保健费或营养费等51、你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张52、你的工作需要和电影、电视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道评分：一（2，30，36，46）；二（7，20，41，52）三（1，23，38，45）；四（13，17，44，47）五（5，15，21，40）；六（6，28，32，49）七（14，24，37，48）；八（3，22，39，50）九（11，18，26，34）；十（9，16，19，42）十一（12，25，35，51）；十二（8，27，33，43）十三（4，10，29，31）得分最高的三项是____；得分最低的三项是_____一、利他主义二、审美主义三、智力刺激四、成就感五、自主独立六、社会地位七、权力控制八、经济报酬九、社会交往十、安全稳定十一、轻松舒适十二、人际关系十三、追求新意（三）价值观在组织行为学中的应用1、价值观对工作表现的影响2、价值观与忠诚感、道德行为二、态度（一）态度1.定义人们关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。2.态度的成分认知成分、情感成分、行为意向成分（二）态度与行为1、态度预测行为时应注意：态度的特殊性水平时间因素自我意识态度强度态度的可接近性2、态度改变理论a、认知失调理论态度与态度、态度与行为的不一致而引发的不舒服的感觉。认知失调程度取决于：•认知之间的差异程度•与差异性认知数目成正比•与协调性认知数目成反比•认知的重要性不一致的认知数╳重要性失调程度=协调性认知数╳重要性如何处理认知失调？改变态度增加认知改变认知的重要性减少选择感改变行为认知失调与日常生活b、平衡理论•在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，驱使人们恢复平衡——费力最小原则。•P—O—X模式平衡型++++++不平衡型++++++（三）态度的改变1.参与活动，改变态度2.群体规定，改变态度3.了解态度差距，“小步子原则”改变态度4.说服的作用（四）态度的类型1.工作满意度：对所从事工作的总体态度。2.工作参与：对工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。3.组织承诺：对特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。（五）态度的测量三、工作满意度（一）工作满意度的测量单一整体评估法多维度综合评价法（二）工作满意度与员工绩效与生产率与缺勤率与流动率与组织公民行为（三）员工如何表达不满消极积极主动被动对工作不满的反应退出建议怠工忠诚（四）哪些因素可以提高满意度心理挑战性的工作公平的报酬支持性的工作条件支持性的同事如果我不知道自己说什么，我如何能知道自己想什么呢？－－福斯特（E.M.Forster）