02组织行为学(第二章、组织的外部环境)

第二章、组织的外部情境经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。经济合作与发展组织认为，“经济全球化可以被看做一种过程，在这个过程中，经济、市场、技术与通讯形式都越来越具有全球特征，民族性和地方性在减少”。经济全球化是把双刃剑，一方面促进了生产要素全球化配置，提高了生产效率，另一方面又必然要求组织管理的方式、方法发生相应的变化。本章除了对全球化要有一个基本认识，要重点学习全球化对组织变革产生的影响及对组织变革的一些新要求，如劳动力多元化与组织管理、全球化与企业的社会责任等。本章提要本章目录本章包括：第一节、全球化的经济及管理第二节、科学技术发展与组织行为第三节、劳动力多元化第四节、管理伦理和企业社会责任第一节、全球化的经济及管理一、全球化管理中的问题二、国际商务和跨国企业三、区域性合作一、全球化管理中的问题美国企业的CEO们列出了四个极为重要的问题：①经营全球化，竞争全球化；②管理多元化的员工，③技术变革及与技术变革对应的管理变革；④企业伦理和社会责任。二、国际商务和跨国企业国际商务导致形成跨国企业。跨国公司(multinationalcorporation)，即同时在两个或两个以上国家从事生产经营活动的企业，它是全球经济发展的必然结果。三、区域性合作经济全球化，并没有否定区域性合作，在全球化过程中，区域性合作倾向更加明显，也具有更大的成效。国家与国家展开的区域性合作的典型形式有欧共体、以行业为典型特征的有石油输出口国组织；而在一个国家内，则是以产业集群、板块经济为典型特征，例如在中国有珠三角、长三角等区域性经济板块。我们今天看经济全球化时候，不能忽视全球化发展过程中还有区域化，它们之间不是相互对立，全球化过程中存在区域化合作倾向，区域化发展过程中进一步提升了全球化发展的层次和水平。第二节、科学技术发展与组织行为一、科学技术发展二、对组织行为产生的影响二、对组织行为产生的影响●选择性工作安排●管理工作性质的变化●工作内容的适应第三节、劳动力多元化一、劳动力多元化的概念二、劳动力多元化成因三、劳动力多元化对组织行为的影响一、劳动力多元化的概念劳动力多元化也称多样性。不同的学者对多样性及多样性的构成进行了概括。多样性既包括人口统计特征方面的要素，也包括不能够用人口统计特征反映出来的其他方面的要素组成，如职业背景、文化背景以及行为方式等。根据个人对这些主要特征因素拥有的影响力的大小，可以分为主要因素和次要因素。主要因素主要是个人影响相对较小的那些因素组成，次要因素主要与个人决策相关的一些因素组成，个人对这些因素影响也相对较大。一、劳动力多元化的概念图2—1多样性的构成一、劳动力多元化的概念●多样性的主要特征年龄、种族、民族及民族相关因素、性别、身体素质、性及情感取向●多样性的次要特征教育、工作经历、收入、婚姻状况、宗教信仰、地理位置、家长地位、行为方式二、劳动力多元化成因劳动力多元化是多种因素作用的结果：●技术推动●人口老龄化●企业发展的需要●企业的态度●劳动力的全球化三、劳动力多元化对组织行为的影响●多元化对组织变革的挑战○劳动力多元化要求重新审视组织内公平观念○多元化要求重新审视企业的管理体系○多元化要求重新审视组织中的价值观和信念●有效的多元化管理提高了组织竞争优势○有利于企业节约成本，获取资源优势○充分利用员工潜能，提高组织的灵活性○刺激了企业的创新，增加了企业对客户需求的敏感性第四节、管理伦理和企业社会责任一、管理伦理二、管理伦理与组织文化三、企业社会责任一、管理伦理管理伦理是企业在通过提供产品或获取利润的全部活动中应遵守的伦理规范及其对外部伦理规范的反应。其内涵包括：第一，管理伦理是关于企业及其成员行为的规范。第二，管理伦理是关于对他人利益会产生影响的行为的规范。第三，管理伦理是关于企业及其成员的善与恶，应该与不应该的规范及其认识和反应。第四，管理伦理是企业在既有的社会伦理基础上，根据既有的社会法律和行业规范，关于正确处理企业及其成员与利益相关者关系的一系列规范和行为判断标准。二、管理伦理与组织文化一个组织的文化是有若干要素构成，并在不同程度上受到每个要素的影响。其中，对企业文化影响较大的因素主要有共同的价值观、行为规范、形象与形象性活动。三、企业社会责任我们认为企业社会责任是企业在既定社会中从社会和企业两个方面出发，为了全面和长远利益而必须关心、履行的责任和义务，是企业对社会的发展在道义方面的积极追求。要在全球化的竞争中寻求优势地位，企业就必须把自己放在全球化的背景下重新审视自己资源，而要谋求和保持竞争力，企业将不得不面对全球化挑战中四个重点问题：①经营全球化，竞争全球化；②管理多元化的员工；③技术变革及与技术变革对应的管理变革；④企业伦理和社会责任。商业贸易的发展导致跨国公司的出现，反过来跨国公司进一步推动了商品和劳务在全球更大范围内的流动，这些都对我们管理提出了新的挑战。信息技术已经和其他技术一样，极大地推动了生产力的提高和生产方式的变化。信息技术正在冲击着科学管理框架下的工作结构、工作内容和工作方式的变化，也促使企业管理上极大的变革。劳动力多元化也称多样性。多样性既包括人口统计特征方面的要素，也包括不能够用人口统计特征反映出来的其他方面的要素组成，如职业背景、文化背景以及行为方式等等。管理者需要认清利用劳动力多元化所带来的问题。管理伦理是企业在通过提供产品或获取利润的全部活动中应遵守的伦理规范及其对外部伦理规范的反应。而企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。本章小结本章思考题1.全球化过程中，企业所要面对的主要问题有哪些?这些问题对所有的企业都是一样的吗?2.信息技术的发展对组织行为产生什么样的影响?3.什么是劳动力多元化?什么因素引起劳动力多元化?4.劳动力多元化对组织造成什么样的影响?5.讨论企业的社会责任的主要观点，思考在我国企业与社会公众对企业社会责任认识上为什么存在差异?参考文献1.王晶晶.创建健康企业——企业赢得长期成长的关键[M].北京：经济科学出版社，2005.2.张应行，黄寅.企业伦理：理论与实践[M].上海：上海人民出版社，2001.3.王佑.富士康员工：机器罚你站12小时.第一财经日报.2006-06-15.