管理信息系统第三章通信与网络

管理信息系统(managementinformationsystems)第三章：通信与网络本讲内容：网络中的企业通信网络方案一.网络中的企业企业的网络连接通信和网络技术把企业和社会用网络连接起来，使其发生了革命性的变化，企业成了网络中的企业一.网络中的企业行业趋势近年来，很多国家的通信服务竞争舞台发生了剧烈的变化，通信行业从政府调节下的垄断经营转变为取消管制，走向市场，通信服务提供商间的竞争非常激烈。一.网络中的企业娱乐信息处理通信完整的服务列表1.广播电视2.高清晰度电视3.高级的按次计费节目4.视频点播5.互动电视6.互动性视频游戏7.电视目录购物8.远程学习9.多媒体服务10.图像网络11.事务处理服务12.互联网接入13.远程交换14.视频会议15.视频电话16.无线接入17.蜂窝/个人通信业务系统18.简易老式电话业务一.网络中的企业技术趋势1）以互联网技术（InternetnetworkingTechnology）为技术平台建立开放系统，实现自由的系统互连，是今天通信技术的主要驱动力。主要包括：WEB浏览器套件，HTMLWEB网页编辑器，互联网和内部网服务器与网络管理软件。开放系统（OpenSystem）是使用通用的硬件，软件，应用程序和连网标准建立的信息系统。一.网络中的企业技术趋势2）由模拟网络向数字网络技术的快速转变。数字网络技术的优点：1）显著提高了传输速度；2）传输的信息量更大；3）经济性更好4）与模拟系统相比，错误率更低。一.网络中的企业技术趋势3）由有线向无线技术转变。由铜导线和地面微波向光纤，蜂窝系统，个人通信系统，通信卫星及其其他无线技术转变。一.网络中的企业企业应用趋势通信网络在基于WEB的电子化企业流程，电子商务，企业协作以及支持企业运营，管理和战略目标的其他企业应用中扮演着关键的，无所不在的角色。一.网络中的企业通信网络的企业价值战略能力电子化企业例子企业价值克服地域障碍：从远程节点获取业务处理信息使用互联网和外联网，将移动销售人员手里的客户订单传送给企业的数据中心进行订单处理和库存控制。可以缩短订单的供货延迟，提供更好的客户服务；可以提高开票速度，加快现金流。克服时间障碍：根据请求，实时地向远程节点提供其所需要的信息。使用销售点的在线网络，在销售点进行信用审核。几秒钟就可以完成信用检查。克服成本障碍：与传统通信方法相比，能降低成本企业及其业务伙伴可以使用互联网，内部网和外联网召开桌面视频会议。减少了昂贵的商务旅行费用，支持客户供应商和企业员工间的协作，提高了决策质量克服结构上的障碍：支持企业间竞争优势的联合。使用互联网和外联网，开发企业对企业的电子商务站点，完成企业与客户，供应商间的交易快捷，方便的服务可以帮助企业锁定客户和供应商一.网络中的企业互联网革命互联网（INTERNET）的爆炸式增长是计算和通信领域的一场革命。互联网已经成为今天最大，最重要的网间网，并逐渐演化为全球信息高速公路。一.网络中的企业互联网的应用冲浪以点击的方式访问数以千计的超链接WEB站点和资源，获取多媒体信息，接受娱乐服务或开展电子商务。电子邮件使用电子邮件或即使消息发送，与同事，朋友及其其他互联网用户交换电子信息。讨论参与特殊兴趣团体的论坛，或者在WEB站点聊天室里进行实时的文本聊天。发布在WEB站点或WEB日志上粘贴你的意见，论题或独创作品，供他人阅读。购买和销售通过电子商务零售商，批发商，服务提供商和在线拍卖，你可以买卖任何东西。下载将数据文件，软件，报告，文章，图片，音乐或视频文件等任何类型的文件传送到你的计算机系统中。计算登陆并使用世界各地的数以千计的互联网计算机系统。其他应用远程电话呼叫，组织桌面视频会议，收听无线广播节目，观看电视，玩视频游戏或探索虚拟世界等。一.网络中的企业互联网的企业应用总部互联网WEB站点实现了交互式营销和电子商务，实现了企业与客户，潜在客户及业务伙伴间的协作库存管理系统供应商电子商务外联网供应商可以评估企业库存，补充存货，可以通过安全的互联网连接，使用EDI向企业发送文件互联网业务伙伴业务伙伴可以使用互联网发送电子邮件，传输文件，参加论坛，可以通过外联网访问企业内部资源网客户通过交互式服务和客户支持，客户可以在电子商务WEB站点上购买产品和服务远程办公室企业内部网可以连接远程办公场所，连接虚拟团队，实现交互式通信，协作和计算二.通信网络方案通信网络模型1.通信网络（telecommunicationsnetwork）通信网络是将信息由发送者经由通信介质组成的通信通道传输给接收者的任何装置。五个基本要素：1）终端；2）通信处理器；3）通信通道；4）计算机；5）通信软件1PC,NC及其他终端2通信处理器3通信通道2通信处理器4计算机5通信软件二.通信网络方案终端：如联网的个人计算机，网络计算机或信息设备。任何使用通信网络发送和接受数据的输入\输出设备都可称为终端。通信处理器：它支持通信终端与计算机间的数据发送和接受。调职解调器，交换机和路由器等设备在通信网络中完成各种控制和支持功能。通信信道：是数据发送和接收的通道。可以使用各种类型的通信介质，如铜导线，同轴电缆以及光纤；或使用微波，通信卫星等计算机：类型不一，大小不等的计算机通过通信网络彼此连接起来，完成信息处理工作。如：大型机可以充当大型网络的主机；中型机可以作为前端处理器辅助主机工作；微型机可以作为小型网络的网络服务器。通信控制软件：由控制通信网络活动，管理通信网络功能的程序组成。如：大型主机上的通信监控程序，网络服务器上的网络操作系统，微机上的WEB浏览器等。不论通信网络有多大，多复杂，都必须依靠这五个要素的正常工作来支持组织内的通信活动。二.通信网络方案通信网络的类型从终端用户的角度可划分为以下类型1.广域网2.局域网3.客户/服务器4.网络计算机以及对等网络二.通信网络方案1）广域网（WANWideareanetwork）覆盖较大地理范围的通信网络称为广域网2）局域网（LANlocalareanetwork）是在有限的地理区域内，如办公室，教室，建筑物，生产厂或其他工作场所，将计算机和其他信息处理设备连接起来的网络。二.通信网络方案3）虚拟专网（virtualPrivatenetwork，VPN）很多组织应用虚拟专网来建立安全的内部网和外联网。虚拟专网是一个以互联网为支撑网络的安全网络，它依靠互联网，内部网参与方内部网连接中的网络防火墙，加密技术及其其他安全特性来保障网络安全。二.通信网络方案4）客户/服务器网络客户/服务器网络已经成为企业级计算的主流信息体系结构。在客户/服务器网络里，终端用户的PC或NC工作站是客户端,他们通过局域网相互连接，共享网络服务器的应用处理能力，而整个网络由网络服务器管理。客户端系统功能：提供用户界面，完成一部分或大部分应用处理服务器功能：共享的计算，应用控制和分布式数据库主机系统大型服务器功能：集中的数据库控制，安全管理，目录管理和高符合处理二.通信网络方案5）对等网络（peertopeerP2P）二.通信网络方案通信介质通信信道可以使用多种通信介质，包括双绞线，同轴电缆以及光纤等，它们实现了网络设备的物理连接二.通信网络方案双绞线普通的电话线由两两绞合的铜导线，即双绞线组成，这是应用最广泛的通信介质。双绞线根据使用不同形式的封套或屏蔽套，被广泛用于家庭和办公室的电话系统，局域网和广域网中。双绞线的传输速度从每秒200万位（无屏蔽）到每秒1亿位（屏蔽双绞线）不等。二.通信网络方案同轴电缆由实心铜导线或铝质导线组成，外面包裹着一层屏蔽层，它起到隔离和保护的作用，电缆的屏蔽层和外套使传输信号受到的干扰和扭曲非常小。同轴电缆可以支持高速数据传输（从2亿位到5亿位，即200Mb-500Mb）。二.通信网络方案光纤光纤电缆由装在护套里的一股或多股细如发丝的玻璃纤维组成。光纤可以传导激光器产生的可见光脉冲信号（光子），传输速率告贷每秒数万亿位信息即Tb,比同轴电缆快数百倍，比双绞线快数千倍。二.通信网络方案无线技术无线通信技术依靠无线电波，微波，红外线和可见光脉冲来进行数字通信，而不需要用线将通信设备连接起来。包括：地面微波，通信卫星，个人通信业务系统，无线局域网，无线WEB等二.通信网络方案地面微波是在中继站之间，在视行通路里，传输高速无线电信号的地表微波系统，地面微波依然是长距离网络及城域网流行的通信介质。二.通信网络方案通信卫星使用的通信介质也是无线微波。通常，高地轨道通信卫星被发射到赤道上方大约35400公里高的同步空间轨道内，它依靠太阳能电池板为动力，通信卫星传送微波信号的速度是每秒几亿位。二.通信网络方案个人通信业务将一个地理区域分成若干个小区域，或者说是单元，一个单元的面积通常为1至几平方公里，每个单元都拥有自己的低功率发射器或中继无线信号的天线设备，他们可以将呼叫由一个单元发送给另一个单元。当用户从一个区域移动到另一个区域时，计算机及其他通信处理器协同工作以控制信号的传输。GSM，CDMA采用的是模拟通信技术，其信号频率是800-900Mz。新的3G采用的是数字技术，其通信能力更强，安全性更高。二.通信网络方案无线局域网（wirelessLAN）无线AP无线网卡无线路由器蓝牙适配器红外适配器二.通信网络方案通信处理器调制解调器：最常用的通信处理器。在通信网络的一段，调制解调器将计算机或发送终端送出的数字信号转换成模拟信号，然后经过普通的电话线传输出去。在通信网络的另一端，也有一个调制解调器，它将传输过来的模拟信号再转换成数字信号送给接收端。这一过程称为调制和解调。二.通信网络方案网络互连处理器如：交换机，路由器，集线器，中继器等。中继器：是将收到的信号重新整理，使其恢复原来的波形和强度，然后继续传递下去，以实现更远距离的信号传输。交换机：是将网络中的通信线路连接起来的通信处理器。路由器：是一种智能化的通信处理器，它基于不同的规则或协议将网络互连起来，使通信信息经过路由过程到达目的地。集线器：是一种端口交换信息处理器。二.通信网络方案网络拓扑通信网络有三种基本的网络拓扑结构：总线形星形环形二.通信网络方案网络协议和网络体系结构直到最近，通信网络硬件，软件和通信信道间的接口尚缺乏足够的标准。这种状况阻碍了通信的应用，增加了通信成本，降低了通信的效率和效果。为改变这一现状，通信领域的制造商，国内，国际一些组织共同指定了通信领域的标准和总体规划来支持高级数据通信网络的发展。我们称前者为协议，后者为网络体系结构。协议：是控制网络通信的规则和过程的标准集。协议可能仅限于一个制造商的产品，或者仅限于一种数据通信类型。网络体系结构：网络体系结构的目标是建立开放，简单，灵活而又有效的通信环境。只有使用标准协议，标准的通信软硬件接口，在终端用户和计算机系统间建立标准的多层接口才能实现这一目标。二.通信网络方案OSI模型国际标准化组织（ISO）建立了一个开发系统互连七层模型，以此作为网络体系结构的标准模型。二.通信网络方案TCP/IP协议TCP/IP模型包括4个概念应用层传输层网络层网络接口二.通信网络方案网络层的主要协议-IP（InternetProtocol）本层提供无连接的传输服务（不保证送达，不保序）。本层的主要功能是寻找一条能够把数据报送到目的地的路径。ICMP（InternetControlMessageProtocol）提供控制和传递消息的功能ARP（AddressResolutionProtocol)为已知的IP地址确定相应的MAC（mediaaccessControl）地址RARP(ReverseAddressResolutionProtocol）根据MAC地址确定相应的IP地址。二.通信网络方案MAC地址在每块网卡上都有一个全球唯一的MAC地址，该地址被存放在网卡上的站地址