维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-软交换网设

运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——软交换设备中国联通集团网络公司二零一三年七月目录第一章通则.........................................................3第二章运行维护组织体系及职责界面...................................3第一节维护组织机构及职责........................................3第二节与其他网络/系统间的界面划分...............................5第三章作业计划.....................................................6第四章故障管理....................................................15第五章质量管理....................................................20第六章仪器仪表和备品备件管理......................................24附录1：故障处理流程图..........................................26附录2：故障或安全事件上报的简要书面报告........................27附录3：故障上报表..............................................28附表1：故障统计月报表..........................................29附表2：移动软交换网作业计划大纲及执行记录表....................30第一章通则第1条中国联通移动软交换网是以软交换技术为核心、实现承载与控制相分离的电信级基础业务网络。第2条中国联通移动软交换网的网络设备主要包括：MSCSERVER/MGW（含SG）、GMSCSERVER/MGW（含SG）、TMSCSERVER/MGW（含SG）、CMN等。第3条中国联通移动软交换网管及配套设备主要包括：移动软交换网网管系统、监控终端、网管接口等设备。第4条为了规范中国联通移动通信软交换网的维护管理工作，提高中国联通移动通信软交换网的通信服务质量，保证其安全、可靠、高效地运行，提高维护队伍整体素质和工作水平，特制定本规程，作为组织、管理中国联通移动通信软交换网的依据。第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动软交换网络的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动软交换网络系统的维护管理工作。第6条总部网络公司运行维护部职责：1.负责制定移动软交换网的维护管理规程，监督各省公司落实维护管理规程的情况，对各省的工作给予指导。2.负责制定移动软交换网的质量考核指标和考核办法，定期检查和分析移动软交换网的运行质量，组织考核评比。3.负责管理移动软交换网的特别重大故障、重大故障和重大安全事件。4.协调解决移动软交换网设备维护、故障处理中存在的共性问题。5.负责组织移动软交换网的网络优化工作。6.负责制定移动软交换网的网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。7.负责移动软交换网局数据管理，审批、下发国际漫游局数据、国内其他运营商局数据和网内局数据。8.负责移动软交换网的设备、软件、资源管理等工作。9.组织制定移动软交换网的应急预案，并组织实施全网应急演练，指导各省公司制定省内移动软交换网的应急方案。10.负责监视全网移动软交换网的运行情况，并对各省特别重大故障和重大故障的处理进行督办，负责协调各省分公司交换机之间关联故障的处理。11.参与全国性工程项目的验收工作。12.负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第7条各省级分公司运行维护部门的职责：1.贯彻移动软交换网的维护管理规程，制定本省维护规程管理实施细则并组织落实，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的情况，对各地市的工作给予指导。2.落实总部制定的移动软交换网的质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3.负责制定本省移动软交换网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。4.负责定期分析省内移动软交换网的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的网络改造，提出网络扩容建议。5.负责本省移动软交换网的网络优化工作。6.在总部的指导下，负责做好本省移动软交换网的设备、软件、局数据、资源管理工作。7.组织制定本省移动软交换网的应急预案，指导各地市分公司制定移动软交换网应急预案。8.负责7×24小时实时监控本省移动软交换网设备(含软交换长途网设备和软交换本地网设备)的运行状况，负责设备的维护作业计划、故障处理、软件装载、局数据制作等工作。特别重大故障、重大故障和较大故障需向总部网络公司运行维护部报告，并组织解决省内移动软交换网运行维护中的各类问题。9.参与本省移动软交换网工程建设的验收测试工作，对工程终验出具决定性意见。10.组织本省维护技术人员的交流和培训工作。第8条各地市级分公司运行维护部门的职责：1.贯彻落实省公司制定的移动软交换网维护管理实施细则。2.承担属地设备的现场维护职责。3.根据省公司互联互通的技术规范和管理要求，落实移动软交换本地网与其它运营商的互联互通工作。4.完成省公司委派的其它各项任务。第二节与其他网络/系统间的界面划分第9条与GSM无线网的界面：移动软交换网与GSM无线网以A接口为界面，A接口以下设备（包括BSC、BTS等）属于无线网设备范畴，A接口以上设备属于移动软交换网范畴。第10条与WCDMA无线网的界面：移动软交换网与WCDMA无线网以Iu-CS接口为界面，Iu-CS接口以下设备（包括RNC、NodeB等）属于无线网设备维护范畴，Iu-CS接口以上设备属于移动软交换网维护范畴。第11条与IP承载网络的界面：在通过中国联通IP承载网B网或省内IP承载网承载话音或信令时，以移动通信网CE设备出口为界面，CE外侧设备属IP承载网络维护范畴，CE内侧设备（含CE设备）属移动软交换网维护范畴。在未通过IP承载网而采用IP专网等形式承载话音或信令时，相应的IP互联设备属于移动软交换网维护范畴。第12条与传输系统的界面：移动软交换网与传输系统的界面，以DDF/ODF为界，传输专业负责传输侧的DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，移动软交换专业负责本移动软交换侧的DDF/ODF（含外侧端子）至移动软交换设备的维护。第13条与动力、环境系统的界面：移动软交换网与动力、环境系统的界面，以移动软交换网设备侧配电设备出线端子为界，移动软交换网设备至设备侧配电设备出线端子部分（不含出线端子）属移动软交换网维护范畴，设备侧配电设备出线端子以外部分（含出线端子）属动力、环境系统维护范畴。第14条与移动网其他系统之间的界面：移动软交换网与移动网其他系统（短信中心、业务平台等）的界面，以相连的移动软交换网设备接口为界，以外属于其他系统范畴，以内属于移动软交换网范畴。第15条与固网业务的界面：以与中国联通移动通信软交换网相连的移动网关口局外界端口为界，端口以外部分属于固网范畴，以内部分属于移动软交换网范畴。第16条移动软交换网在增加节点、进行重大局数据修改或实施软、硬件版本升级计划前，必须根据界面划分，按要求通报相关部门。第17条各省根据以上维护界面划分制定具体的划分细则，对于本分册没有涉及的设备，各省移动软交换网运行维护部门根据本省实际情况与其他运行维护部门协商确定，严禁出现无维护责任设备。第三章作业计划第18条维护作业计划的编制各省应按照总部要求进行移动软交换设备作业计划的编制和实施，并可在本作业计划大纲的基础上根据自身情况增加相应的维护作业项目，测试周期可以根据实际情况进行调整，但频度不得低于下表所列，以确保能够对所维护管理的设备进行定期的预防性巡视检查，及时发现和处理设备存在的问题。第19条软交换本地网维护测试项目及周期维护项目维护子项目作业内容周期备注执行记录表作业网元范围设备巡视日常监测告警显示及处理实时值班记录SERVER、备SERVER、MGW系统负荷（CPU、内存、硬盘I/O等）检查3次/日填数据RJH-01SERVER、备SERVER、MGW系统时钟同步状态检查主备或池组中SERVER的工作状态检查及MGW注册状态检查各服务器状态检查（包括CPU状态检查和硬盘空间及状态检查）MC接口运行状态检查Nb接口运行状态检查Nc接口运行状态检查带宽与端口利用率检查系统主机与网管、计费等外围设备间通信状态检查话单文件生成及传送检查VLR占用率检查日填数据池组内MSCServer的VLR登记用户数均衡性检查填写比例（取整）网络数据管理数据备份计费数据备份日计费数据保存三个月RJH-02SERVER数据备份系统数据备份月采用冷备份组网方式的主SERVER半个月一次，备SERVER一个月一次；若遇到重大的数据调整应及时备份，保存三个月；SERVER、备SERVER、MGW数据备份局数据操作日志月每月备份设备所有的操作日志，保存期为一年SERVER、MGW局数据检查全网局数据管理(含全网路由数据)半年全网数据核查以总部下发的相关文件为依据RJH-03SERVER例行维护例行维护中继电路状态检查月RJH-04SERVER、备SERVER、MGW信令链路状态检查周RJH-05SERVER、备SERVER、MGW路由器端口链路状态检查周RJH-06SERVER、备SERVER设备之间IP路径质量检测月丢包率：信令面小于0.1%，用户面小于0.1%。时延小于50MS；时延抖动小于10MS；RJH-17SERVER、MGWIP化网络拓扑图更新季度按需更新，粒度为端口IP地址。RJH-18以本地网为单位进行IP化网元参数检查按需设备升级前后；（具体参数按照厂家建自定义SERVER、MGW议做）交换机系统时间校对周同步北京时间，误差不大于6秒，在话务量低时段执行RJH-07SERVER、备SERVER、MGW测试卡、测试终端清点及可用性测试季度RJH-16以本地网为单位进行主\备SERVER动态用户数据一致性核查月对采用热备份组网方式的主、备SERVER网元执行，主备用SERVER动态用户数据应至少保持95%一致RJH-19热备份组网方式的SERVER、备SERVER主\备SERVER静态配置数据一致性核查半年对采用热备份组网方式的备SERVER网元应在主用局完成静态数据配置的同时完成备份局的静态数据配置。RJH-20热备份组网方式的SERVER、备SERVER主\备用MSCSERVER或者池组内MSCServer配置数据一致性检查周若遇到重大的数据调整应及时进行主/备用SERVER配置数据同步，保证主/备用SERVER配置数据保持一致。RJH-08SERVER（不包含冷备份SERVER）主\备SERVER网元全局容量配置、硬件配置、资源连接等处理能力核查月备SERVER网元全局容量配置、硬件配置、资源连接等处理能力不小于主用SERVER的任一局RJH-21SERVER、备SERVER池组中MGW至其他网元的中继话务负荷容灾性检查月确保一个MSCServer宕机后，其他MSCServer控制的MGW中继资源能够接管全部业务RJH-22MGW池组中MSS至其他网元的信令负荷容灾性检查半年确保一个MSCServer宕机后，其他MSCServer控制的信令资源能够接管全部业务RJH-23SERVER池组内MSCServer、实现NNSF功能的MGW的池组属性参数检查按需升级补丁后RJH-24以池组为单位主备方式MSCServer应急预案演练年模拟MSCserver宕机演练，每年不小于一次的倒换计划，按照厂家建议做（最好结合设备升级时进行）RJH-09SERVER、备SERVER池组方式MSCServer的应急预案演练年模拟MSCserver宕机演练RJ