TPLINK路由器掉线解决方案

掉线问题一、所有设备全部掉线能否登录管理界面？1.能登录界面：WAN口是否有参数？a.没有：若是PPPOE拨号，保存完整的系统日志（不能重启，重启后系统日志会清除）发送过来。可能是WAN口网线质量不好，更换WAN口网线。若是动态/静态IP：WAN口网线的连通性，更换WAN口网线。b.有：诊断工具ping外网：通，则是内网掉线。检查路由器的设置：防火墙设置、上网控制、高级安全设置—DOS攻击防护开启并设置了安全规则（如某数据包超过一定量该电脑会成为被禁主机）。会导致正在上网的用户突然上不了网，用户有可能描述成掉线。不通，则是外网掉线。将前端猫重启或断线重连（ADSL工作不稳定也会掉线），依旧不行则联系运营商。提示requesttimeout，静态/动态IP上网方式，则可能是WAN口ARP欺骗。小区宽带和校园环境可能出现。联系宽带商改善网络环境。2.不能登录界面：a.路由器死机：指示灯异常（一共6个灯的话系统灯常亮是正常，一共8个灯的话系统灯闪烁是正常），重启或复位看能否正常，可先升级到最新版本，已是最新版，您可以拨打过来b.ARP欺骗：查看IP与MAC对应关系①ping192.168.1.1不通，则arp-a参看IP与MAC的对应关系是否正确？如果有192.168.1.1的条目，查看对应的MAC是否为LAN口MAC，不是则为ARP欺骗如果没有192.168.1.1条目，电脑直接与路由器相连再尝试管理路由器。②ping通，arp-a查看IP与MAC对应关系是否正确？不正确，可能是内网ARP欺骗。正确，可能是路由器修改了管理端口。端口3.拿错电源，也会导致路由器不断重启，从而掉线。二、部分设备掉线1.有线正常，无线掉线：a.无线干扰：信号自动断开，过一会儿又重连常见干扰：微波炉、2.4G无绳电话、无线键盘鼠标、蓝牙设备、电冰箱；其他无线路由器信号干扰。解决：改变放置位置，固定信道。b.无线信号弱，无线网卡驱动（某台电脑掉线）或电脑硬件故障，无线客户端接收范围可能有重复的SSID。c.升级软件（您可以上我们的官网查询一下）2.有线也掉线，无规律a.带机量：用户接入电脑台数过多b.带宽不足：表现为网络繁忙，下载视频，看电影时会掉线，尤其是网吧环境。建议做IP带宽控制或连接数限制。c.ARP欺骗：部分电脑频繁掉线，掉线时进不了界面，重启路由器或电脑或点击修复后暂时恢复正常。如果电脑上装有ARP防火墙软件，会提示ARP攻击。Arp–a查看arp映射表对应的MAC是否是LAN口MAC地址。建议做双向ARP绑定（已发送文档）。d.路由器的设置：防火墙设置、上网控制、高级安全设置—DOS攻击防护开启并设置了安全规则（某数据包超过一定量该电脑会成为被禁主机）。会导致正在上网的用户突然上不了网，用户有可能描述成掉线。e.内网病毒：这种情况很少遇到补充：1.ARP欺骗现象：局域网部分或整体频繁掉线，重启路由器或电脑，修复无线连接后暂时恢复正常。网速时快时慢，不稳定。单机一切正常。网上银行，游戏即QQ帐号频繁丢失。2.24h或48hPPPOE拨号会自动掉线。原因：前端服务器端设定IP的地址租期为24h或48h，在帐号到达了设定的时间，会强制用户断开连接收回IP地址，不是路由器的问题。3.在线检测时间：对于经常性出现WAN口有参数，但无法上网，需断线重拨方可恢复的用户，建议设置在线检测，时间间隔“20-30”S为宜。4.产品指示灯：SOHO路由器，若有8个指示灯，若系统灯常亮则说明路由器死机。若有6个指示灯，默认就是常亮的，死机时大多也是常亮的情况，不能通过指示灯来判断。