如何有效培育部署

在职培训的定义:在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。应牢记：培训下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位管理职责的一部分！“培植下属等于提拔自己”！反向思考：為什麼培訓沒有效果？為什麼培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求“培养”究竟指什么？所谓“培养”，就是超越现在的目标水准目标水准培养现状①现在担当业务的处理能力②过去不能处理工作的能力（即没能力）③对工作的态度（纪律性、责任感、协调性、积极性等）“培养”究竟指什么？“培养”与许多要素有关环境人事工作场所制度的氛围指导者指导法热情工作是否适合能力是否于本人相称本人素质干劲培养指导者容易陷入自信的5种表现1、我的教法是正确的2、看我的背景，就能培养部下3、教给部下的内容全都被理解了我教的内容是正确的我的教法是正确的管理者应该率先工作给部下看了我的工作，也就培养部下了我是“老手”了教给部下的内容全都被理解了指导者容易陷入自信的5种表现4、部下应该虚心接受我的指导5、我得到部下的信任我是部下的上司部下应该虚心接受我的指导从表面上看，我和部下的关系挺好我被部下所信赖AIDI法则推销指导部下将顾客的注意力吸引到商品上来将部下的注意力吸引到指导内容上来使顾客对商品产生兴趣使部下对指导内容产生兴趣使顾客产生需要这商品的愿望使部下产生要学习指导内容的愿望使顾客下决心购买商品并付诸行动使部下将学习指导内容的愿望付诸行动Attention…Interest…Desire…Action…指导部下也是有周期的1.指导计划（年度计划，月度计划，实施计划等2.权限委托计划3.承担工作的变更计划4.指导者自身的自我开发计划1.计划认真地制订了没有？2.准备的方法怎么样？3.指导的方法怎么样？4.讲解的方法怎么样？5.对部下研究到什么程度了？6.对适合于部下的指导方法下了多少工夫？7.其他（在这次指导中发现的问题，等等）1.指导部下的实施2.权限委托的实施3.承担工作变更的实施4.指导者本身自我开发的实施计划反省实施制定OJT计划的标准步骤开始1.对现状进行调查2.对部下进行研究1)充分听取部下的想法2)重新进行人事考核3)明确应该注意的方面3.考虑指导计划1)加强作为指导者的观念制定OJT计划的标准步骤2)根据不同业务，选择不同的培训内容3)具体明确要达到的目标4)考虑指导期间的方法5)写入计划表4.对本人说明培训计划方案1)向部下充分讲明培训计划的根据和目的制定OJT计划的标准步骤2)进行充分的交流3)完成培训计划5.实施OJT1)要努力根据计划实施OJT2)落后于计划的话，请在一个月内结束3)对当事人进行进度管理制定OJT计划的标准步骤1.要尽量客观地进行反省和评价2.要严格进行反省和评价3.要明确该改善的内容4.要充满自信地明确好的方面5.明确留给下一次的问题6.反省、评价进入第1、4、6阶段结束不满意满意要做心理准备讲述这次培训内容的重要性和必要性对部下的益处与希望的工作之间的关系因为进行学习的是部下开始1.先讲述这次指导内容的概要2.详细说明3.强调关键内容4.边确认对方已经理解，边讲解1.讲解在整体中所处的地位2.讲解在整体中所占的重要性3.讲解与前后工程多间的关系导入3原则5.归纳总结结束理解讲述内容的是部下1.要与部下的理解能力相适应2.要用规范语言讲解1.不要“这些内容不讲也行吧”2.要解释“为什么要这样做”即使灰尘也能堆积成山即使记住，也不能完全操作知道了能操作×反复练习反复进行准确的做法所希望的熟练程度反复进行不准确的方法或自己独特的方法坏习惯即使灰尘也能堆积成山小小的偷工减料是最不好的*这些不仅要在生产现场注意，而且在营业、总务等任何岗位都一样要注意。1)讲述这次操作的概要。2)默默地操作给部下看。3)边操作边解释。小小的偷工减料些许自己独特的做法一点儿浪费+++…即使灰尘也能堆积成山4)在关键之处要慢慢地操作，并加以解释。让部下充分理解为什么这里是关键之处的理由以及关键之处的处理方法。5)最后对要点进行总结让部下操作1)让部下根据培训内容进行操作。2)让部下边操作边解释。向部下委托工作的标准步骤开始1.坚定决心1)让部下承担委托工作的责任2)严格管理2.工作岗位的情况调查3.检讨管理者拥有的权限及工作内容4.研究部下向部下委托工作的标准步骤5.考虑委托权限的方案6.向部下委托权限7.进行委托权限时，要指导部下有关注意事项8.让部下处理工作1)站在善意的旁观者立场2)根据需要，给予建议、指导、支持等向部下委托工作的标准步骤9.跟踪1)让部下认真作报告2)根据需要，进行指导10.反省、评价不能满意——进入第5、7阶段满意——结束委托权限放任…上司…承担着让部下按照计划和指示完成委托工作的责任…担当者…承担着按照计划和指示完成被委托工作的责任…工作…上司和担当者贯彻各自责任，认真完成工作×管理责任贯彻责任委托委托工作时的三个要点三个要点例如1.委托工作的范围委托给你的是所有制造厂方面的工作2.给予权限的种类和程度标准价格的3%以内，由你决定减价接受订货3.要求汇报的方法上午、下班时各一次口头汇报，每天工作的进展情况汇报的种种方法汇报的例子例如每当工作结束时开发票时，向上司要印章每天汇报根据规定格式书写，每天下班时提交给上司关键时刻担当者认为必要时进行汇报，认为不重要时就不汇报解除误解是最重要的士气高涨了解工作岗位的情况正确理解了调换工作的宗旨理解能力开发的要点提供充分的信息明确表示管理者的想法正确评价本人的能力1.消除误解2.消除偏见和别扭3.发挥干劲*请注意，所有这些都是通过管理者的努力而带来的效果让部下知道有利之处1.能更快地处理工作2.能更准确地处理工作3.能做各种工作4.能大幅度增加工资5.资金增多6.为从事希望的工作打下基础7.来自同事的评价提高了……1.减少工作量2.加班减少3.减少错误和失误4.减少压力5.减轻自卑感6.不好的评价减少7.减少不擅长的领域……好处减少不利郑重地表扬1.不忽视值得表扬的行为•取得期望以上的成绩•妥善地解决了问题•做了能成为同事和后辈榜样的事情•提出了很好的方案•提出了尖锐的质疑或问题等2.以分享快乐、愉悦的情表扬•应该特别注意性情不相投或狂妄自大的部下3.在人前表扬•使本人露脸•对其他部下也是一种教育4.要传达注意事项•任何事情都有反面这次评价了好的一面，但同时要明确提出其其反面值得注意的事项5.明确提出教训•表达这次行为好的方面•建议部下今后要不断努力发扬这些好的方面八条今人奋起的批评方法1.保持冷静的心情去批评为了培养而有目的地批评2.在恰当时机好好批评“趁热打铁”也是商界铁的纪律3.避免在人前批评任何人都是要面子的4.不要连带过去进行批评如果这次批评时又重复过去的种种批评，部下就会感到厌烦而使这次批评效果减半八条今人奋起的批评方法5.明确表达批评理由如果部下认可这次批评的理由，那就会虚心地接受这次批评6.严厉批评批评的话，就要彻底改变其以后的心情7.注意表达方式不是否定的、消极的表达方式，而是改善的、积极的表达方式8.最后要令人振奋要点燃起部下心中积蓄的能量批评1.使他接受批语的理由…明确表达批评的理由2.让他亲口说出…“这次对不起了，今后一定注意。”部下能这样说才行3.让他提案…为了防止再次发生这样的错误，考虑采取行么对策4.激发自尊心…“像你这样的老手，还犯这种错误……”1.管理者应拥有比部下略胜一筹的实力…如果没有这样的实力，被部下瞧不起也没办法2.平时的思想交流是重要的…能容易地将工作放手委托给能干部下或我行我素者3.要相互信赖…参照第三章84.管理者要有勇气…对能干部下或我行我素者，也要有该说时就严肃地说的勇气能干部下、我行我素者批评资本新员工指导者十训1.清楚责任：无论何事开头最重要，指导有如一张白纸的新员工的责任极为重大；2.注意自身言行：最初的上司所给予的影响非常大；3.不把新员工作为逗乐和挑剔的对象：不许说“今年的新员工……”之类的话；4.贯彻大公无私的思想：过于放纵对事物的简单化理解，今后必将付出很大的代价；新员工指导者十训5.在所分配的工作部门的教育，才是正式教育的开始：新员工的初期集中教育，只不过是单纯的入门教育；6.扎扎实实地教授一切事务的基本：基础比什么都要紧，不事先掌握基础的话，就不能应用；7.有计划性的培养：不要只是为了弥补人手不足；新员工指导者十训8.无论任何事务，都要给予具体性的演示：具休、详细地进行指示和指导，不可以说：“即使不说到那一步的话，也该懂了吧。”9.恰如其分地评价努力的成果：如何公正地予以评价，关系到新员工今后的成长；10.不要忽视对前辈员工的分析：前辈员工的不良之处，立刻会传染给新员工。訓練前準備檢核表工作項次進度日如未完成應採取的行動1課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知10接受報名，人數統計11簽到表製作12課程講義確認與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認17餐飲準備18教室佈置19上課文具準備20課程串場活動設計21前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：訓練中及課後工作檢核表工作項次有否改進之處訓練中工作1學員報到2開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄6協助講師課程進行〈助教〉7紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制10課程總回顧與結訓11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會4課程調查表統計5課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理10學員受訓登錄锻炼骨干员工1.使其提高处理人际关系的能力（不树立对立面，对于不合群的人由自己主动接近，等等）2.努力改善性格（性格沉闷→性格开良，内向性→外向性，等等）3.努力改善生活习惯（保持健康、睡眠时间、节制饮酒，等等）4.努力开阔视野（所关心领域的扩大，有关同行业界的研究，等等）5.努力提高为人的标准锻炼骨干员工掌握处理工作的基本方法1.正确领会上司的提示2.如实报告哪怕是不好的事情3.正确、尽快地进行工作，特别注意自己特有的坏习惯4.积极与同事合作5.不浪费时间锻炼骨干员工形成提高专业能力的基础1.进行“促其思考”的指导2.锻炼他们独立工作3.有计划地给予较高的目标4.指导他们能由自己来设定目标，自觉地进行工作5.使他们熟悉工作改善的想法和效益女性员工教育的两个阶段实际管理1.按照女员工的理解能力程度，将指导内容细分化2.每次实施的指导内容不要过多3.教授具体实例，不涉及抽象理论4.结合切身事例加以传授5.充分理解男女两个不同的认知世界6.善于表场7.指导之后仍寄予关心，因为女员工们的成长，是同上司所表示的关心程度成正比的女性员工教育的两个阶段基本事项1.遵守社会规范2.具备企业员工意识3.不可强调是女性及由眼泪来逃避责任4.企业经营是理性的世界，不可让感情超越理性5.发挥女性特有的细腻等特点6.积极理解男性的想法和男人们的认知世界7.毫不松懈的全身心地投入工作指导年长的部下间接指导1.安排其担任培养晚辈等工作2.使其处理特别命令事项3.使其接受具有领导能力的人的指导4.委托给他所认为是权威的人给予指导5.不在公开场合给予任何评价指导年长的部下直接指导1.贯彻明确是非曲直的工作方法2.直截了当说出应当说的事情3.致力实施必要的指导4.不必有所顾虑和回避5.制定管理要点指导年长的部下畅所欲言1.表明