电子商务环境下的人力资源管理创新

电子商务环境下的人力资源管理创新Page2人力资源的重要性随着电子商务时代的来临，人力资源已成为重要的资源。21世纪的经济竞争或技术竞争，归根到底是人才的竞争。Page3电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也大大降低。企业要做的不应是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，以期在市场中会的领先的优势。Page4EHR电子商务环境下人力资源管理发展的产物就是电子化的人力资源管理，即e-HR。从狭义上说是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。从广义上说，e-HR是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括利用公司内部网及其他电子手段，如员工呼叫中心等的人力资源管理工作。电子商务环境下的人力资源管理呈现出电子化的特点，仅仅围绕电子化的手段展开，通常指网络。Page5EHR的三种模式(1)B2B的人力资源管理。主要是企业与企业之间的人力资源商务，如企业与培训公司之间的人力资源网上培训，企业与学校的人才交流，网上人才中介机构与企业的人才业务往来等等。(2)B2C的人力资源管理。主要是企业与个人之间的人力资源商务，如企业网上招聘、企业对个人的网上培训等。(3)企业内部的电子商务化的人力资源管理。如对企业内部的员工网上培训、网上交流、网上考评、网上薪酬管理等等。Page6EHR的特征一是大大提高了工作效率、降低了管理成本，也加强了人力资源管理工作的透明度和客观性。二是完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在电子化人力资源的管理环境下，所从事大量的工作是提供管理咨询服务，大量行政事务工作被电子化、自动化的管理流程所取代。三是更快地对市场人才需求的变化做出反应，使人力资源管理更好地配合企业战略，从宏观上推动企业人力资源的规划和管理。四是更好四查应员工自主发展的需要。网络有着较强的互动性和动态性，使得企业可以根据个人特点和期望进行工作安排、学习、培训和激励，员工有瞰着自己希望的方向发展。五是加强公司内部相互沟通。网络的应用使得公司员工内部得到有效沟通，可以帮助他们逾越不同部门、不同工作时间、不同工作地点的障碍，促进相互了解和沟通，有利于企业各部门在人才、技术、知识等方面的资源共享，有效提高适应市场的能力。Page7电子商务环境下人力资源管理的运作形式网上招聘网上培训网上考评网上学习网上交流网上薪酬管理Page8网上招聘网上招聘是指利用公司网站或者是中介网站完成与招聘相关的一系列活动。网上招聘可分为中心资源库式和初级电子招聘两种。中心资源库式招聘是指公司在网上发布招聘信息并通过电子邮件或简历库收集应聘信息。初级电子化招聘是指公司仅仅在网上发布招聘信息，但是剩下的招聘活动是通过传统渠道来完成的。现在进行网上招聘，通常是先在网上发布招聘信息，当应聘者看到信息就会发送简历。如果企业看到简历觉得满意就会与应聘者联系，可以借助电话，也可以通过视频来进行面试，还可以选择传统面试。求职者可以突破地域和时间的限制，得到较为全面、及时的企业招聘信息。企业可以全天24小时向全球范围内的应聘者发出应聘信息，应聘者也可随时随地与应聘单位联系，大大方便双方的信息交流和沟通。Page9网上培训网上培训是以信息技术为基础的现代化培训手段，通常企业的内部网是最理想的培训工具，此外通过E-mail,Internet,FTP等也可以实现网上培训，在将来会成为企业开展培训活动的主要方式。企业在运用网络对员工进行培训时，应结合网络自身特点及学习的规律，遵循趣味性、个性化、互动性、主创性等原则，网页的内容尽量生动有趣，有个性，才会有效果。Page10网上培训模式(1)讲授型模式。以网上课堂授课为主的传统培训模式，分为同步培训(老师和学生同时在线上，过了时间培训就没有了)和非同步培训(教师把文本资料、视频教材、或者光盘等培训内容放到网上，学员可根据自己的实际情况确定学习的时间、内容和进度，可随时在网上下载培训内容或向老师请教)。(2)协作学习模式。协作学习是指利用网络以及多媒体等相关技术，由多个学员针对同一学习内容彼此相互合作，共享最大化个人和他人习得成果，达到深刻理解与掌握。采用这种模式可以共享信息资源，产生团体合作意识，发挥群体动力和集体合作的协同效应;还有利于学员自主学习能力、合作能力、信息能力和创新能力的培养。它又可分为讨论交流式培训和协作解决问题式培训两种方式。Page11网上考评网上考评是指公司通过网络对员工进行考核。随着电子商务环境下的人力资源管理的发展，网络考评将会被越来越多企业所采用。传统的考评容易出现顾及人情使得考评不能显示其真实性和公正性，而且不适合远距离的考评，而网上考评却能克服这些问题。网上考评通常在网上给员工出题和测验，还可以通过信息系统记录员工平时的工作表现和学习效果，来进行综合考评。其形式可以灵活多样，不必采用单一的一种考核模式。Page12网上学习随着万维网的发展，各类不同形式的网上学习也随之出现。人们经常用网上学习一词，或更常见的电子学习，来统称各种形式的网上学习。网上学习是在企业需要和员工自愿的基础上，通过网络来学习。员工网上学习会遇到不同学习方法。有些网页具体阐述面授或讲座的内容;有些组织学习者进行网上讨论;有的要求学习者查找一些网页，或者在他们的学习当中向他们推荐一些网站，自行阅读;有的出版和网站相配合的课本，可以利用这类课本，上网做各种相关的课业活动，或者是一些针对教材内容的测试题。通过网上学习不仅了解了知识，提高了自己的水平，还可以丰富自己的业余生活。公司可以在公司网站开设学习版块，购买电子资源库，让员工方便自如地在网上找到自己感兴趣的东西。Page13网上交流网上交流是指企业内部的员工之间和企业与外部之间的沟通通过网络来完成。电子商务环境下的网上交流的形式很多，如BBS论坛，聊天室，QQ等等，还可以设立意见反映区，一些企业管理层的邮箱也可以进行沟通。传统的人力资源管理中的人员交流是很少的，等级之间的差别使得很多低层员工不能向高级管理者说出自己的真实想法。但是通过网络这个新的工具，这些问题都不是问题。通过EDI，最底层的一个工作人员都可以直接向公司总裁报告自己的情况，提出意见，不必担心让中间人知道了而受到报复。公司还可以在BBS上不通过真实的姓名发表意见，缓解员工的情绪。Page14网上薪酬管理网上薪酬管理是指企业将员工的薪酬通过数据库都放到网上进行整个公司的薪酬管理。人力资源管理者把公司的所有员工的工资、奖金和福利待遇等都放在公司内部网上集中管理，什么时候需要都可以调出来查看。公司同时可以把公司的薪酬制度挂在网上，一些具体的条件和说明都可以公布出来，员工就可以根据上面的说明，来对自己进行自我激励。此外还可以更多地吸引外面的人才来公司服务。网上薪酬管理还可以得到员工的意见，不断完善企业的薪酬管理。因为薪酬制度都公布在网上，员工可以对此提出自己的看法，管理者根据这些反映意见选择自己的薪酬制度。Page15加强电子商务化的人力资源管理的环境建设基础硬件设施现在许多企业还没有实现网络普及化，许多企业只是拥有少数几台it机，多数员工没有。有的企业买了机器没有上网，只是几个机子摆在那里，形同虚设。因此，推行电子化的人力资源管理首先就是加强基础硬件设施建设，购买机器，接人网络，让企业先能上网。人才建设有了机器，还要有相关的人才来实行和推动电子商务下的人力资源管理。现阶段我们需要大批熟悉掌握电子化人力资源管理的人才，能够适应电子商务企业、跨国公司等大型企业的人力资源管理的复合型专业人才，以适应信息时代跨国企业人力资源管理发展需要。企业和学校就要一起培养这方面的人才。观念意识加强现在很多公司观念还跟不上形势，落后保守，对开展电子化的人力资源还没有意识。这样会越来越落后，不利于企业的发展。因此，我们要在观念上积极倡导。Page16电子商务的飞速发展使得人力资源管理呈现出电子商务时代的特有现象，出现了像网上招聘、网上培训、网上交流等一些新形式。电子商务化的人力资源管理具有显著提高人力资源管理的效率、更好地适应员工自主发展的需要、加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴合作等优势，已成为迄今为止最有效地广泛传播人力资源信息的途径。e时代电子商务化的人力资源管理必将成为未来企业人力资源管理的基本方式。现在我们要大力发展相关的环境建设，促进电子商务化的人力资源管理发展，以适应企业发展的需要。Page17