关于转发河南省煤矿工会关于在全省煤炭系统

关于转发河南省煤矿工会《关于在全省煤炭系统职工中开展向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知》的通知各基层工会：现将河南省煤矿工会《关于在全省煤炭系统职工中开展向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知》豫煤工字[2009]6号文转发给你们，望各单位按照文件要求认真组织学习，大力宣传十矿灯房班的先进事迹，并把学习十矿灯房班的“八法管理”与学习“白国周班组管理法”中的“三勤”、“三细”、“三到位”等内容结合起来，推动中平能化集团班组建设的深入开展。中平能化集团工会2010年1月12日河南省煤矿工会文件豫煤工字[2009]6号关于在全省煤炭系统职工中开展向全国“三八”红旗集体中平能化集团十矿机电二队灯房班学习的通知各煤炭企事业单位工会：今天10月，我省中平能化集团十矿机电二队灯房班荣获了全国“三八”红旗集体荣誉称号。为中平能化集团争了光，为全省煤炭系统争了光。该班有女工48名，主要负责全矿7000台矿灯的充电、维修与发放工作。灯房班的女工们本着“推行一流服务、铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮才是硬道理”的工作理念，着力推行“三八”管理模式，凭着求真务实的工作作风、开拓进取的拼搏精神和精湛的业务技能，取得了喜人的累累硕果。该班女工中专、中技学历占70%、大专以上学历占20%。2000年至今，该班先后荣获矿、集团公司先进班组、平顶山市先进女职工集体、河南省“三八”红旗集体、中国能源化学工会先进女职工集体等荣誉称号，先后有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿表彰嘉奖。为认真贯彻落实中央领导同志关于加强煤矿安全生产班组建设、搞好安全生产的重要指示精神，进一步强化我省煤炭企业班组建设，推动形成崇尚典型、学赶先进、争创一流的风尚，省煤矿工会决定，在全省煤炭系统开展向中平能化集团十矿机电二队灯房班学习活动。。开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神。近年来，该班坚持“八项承诺”，即：一承诺值班电话公开化，24个小时有人员值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。通过大力推行“八项承诺”，在矿、队领导和一线职工中赢得了很好的口碑。开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们扎根矿山、服务矿山的思想境界。在班长罗玉平的带领下，该班职工牢固树立“一线职工就是我们的亲人”的理念，同时，积极组织开展了“让微笑走进一线职工的心中”活动，切实做到“八点服务”：即微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无盲点。她们真诚的笑脸和亲切的话语，不仅温暖着广大干部职工的心，而且成为十矿一道靓丽的风景。开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们善于创新、勇于创新的的进取精神。在不断强化班组建设活动中，罗玉平带领姐妹们在继承、发扬好的班组管理方法的基础上，创造出了班组管理法，即“八法管理”，一是教育培训灵活法；二是工作流程熟记法；三是安全学谈教育法；四是准军事化管理法；五是岗位练兵成才法；六是手指口述交接法；七是编码管理规范法；八是民主管理和谐法。“八法管理”是她们班组管理经验的高度概括，更是她们提升班组管理水平的有效途径。开展向机电二队灯房班学习活动，就是要学习她们团结友爱、和谐共处的优良品德。工作上传帮带，互相帮助，共同提高；生活中互相照顾，亲如一家。谁家乔迁之喜，大家就一起去祝贺；谁生病了，大家就一起凑钱购买礼物去看望。在班长罗玉平的带领下，48名女工像亲姐妹一样，奏出了团结友爱、和谐共处的乐章。全省煤炭系统各级工会组织要高度重视学习宣传中平能化集团十矿灯房班先进事迹的活动，切实加强对学习宣传活动的组织领导，精心组织，精心策划，做到有目标、有计划、有措施、有落实；要紧密结合本单位实际，深入广泛地学习宣传全国“三八”红旗集体的先进事迹。要把学习灯房班活动与深入学习实践科学发展观活动结合起来，与学习宣传白国周班组管理法结合起来，与培养高素质职工队伍结合起来。学习宣传全国“三八”红旗集体先进事迹，要注重实际效果，要结合本职工作实际，对照全国“三八”红旗先进事迹，在班组中查找存在的差距和不足，把学习先进集体作为推动班组建设发展的动力，通过形式多样的宣传教育活动，使全国“三八”集体的先进事迹深入人心，使先进班组管理方法、创新能力、工作作风、友爱精神融入到班组建设之中，推动班组建设的不断深入开展，为建设平安、和谐、文明矿区，为全省煤炭工业持续、健康发展做出更大的贡献！附：全国“三八”红旗集体—中平能化集团十矿机电二队灯房班先进事迹材料附件：推行“三八”管理模式着力打造一流班组——记全国“三八”红旗集体十矿机电二队灯房班在进一步深化学习型企业文化建设中，随着全国班组文化建设的逐步深入，十矿机电二队灯房班的女工们，本着“推行一流服务、铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮才是硬道理”的工作理念，着力推行“三八”管理模式，凭着求真务实的工作作风、开拓进取的拼搏精神和精湛的业务技能，取得了喜人的累累硕果。该班有女工48名，分3个小组，主要负责该矿7000台矿灯的充电、维修与发放工作。该班女工中专、中技学历占70%、大专以上学历占20%。今年40岁的班长罗玉平，先后于2003年、2005年在集团公司灯工技术比武中技压群芳，两次荣获第一名；“灯工黑马”贾凡莉上班不久就先后获得集团公司灯工比武第二名、省和全国煤炭系统灯工比武第四和第八名；2008年在矿灯工技术比武中，宋雪兰、周红莲分别获得第一和第二名的好成绩。2000年至今，该班先后荣获矿、集团公司先进班组和河南省“三八”红旗集体等荣誉称号，有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿的表彰嘉奖；2009年10月再传捷报，该班获得了全国“三八”红旗集体的最高荣誉。一、强力推行“八项承诺”，铸造一流的务实型班组。“八项承诺”，即：一承诺值班电话公开化，24个小时有人员值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。近年来，该班通过大力推行了“八项承诺”，在矿、队领导和一线职工中赢得了很好的口碑。该班首先把承诺值班电话公开透明，设立xxxx服务电话,并把《灯房交接班制度》、《班组长班中巡回检查制》、《班组长问责制》、《环境卫生管理制度》和《矿灯检修制度》等13项制度镶在精美的镜框里，接受职工的监督。在承诺矿灯完好率方面，认真坚持“三精”。一是精心检修，对连续出现瞎灯、红灯的矿灯，及时组织技术大拿进行会诊，找出原因，确保矿灯的完好；二是精心维护，她们每月对包修的矿灯全部检修一遍，对不合格的零部件进行更换；在收矿灯时对每台矿灯的灯锁、灯圈、灯头壳、闭琐装置、电池槽等10项内容进行细心地检查，对发生损坏的部位进行及时抢修，确保维护到位；三是精心保养，对电解液比重、液面高度、电压充放使用时间长的矿灯进行调试，确保保养到位。对矿灯的蒸馏水，按标准及时给予补充，确保矿灯使用的寿命。其次，该班要求各组长坚持班前、班中、班后巡查制。一是上班检查，对上班的交接情况做到心中有数；二是班中巡查，对班中女工的工作态度和工作中是否有干私活的现象进行检查，确保班中工作正常进行；三是下班前进行巡查，要求每个职工都要确保每台矿灯完好，不给下一个班留下丝毫隐患。作为班长坚持零点行动、班中突击检查等灵活的巡查方式，及时发现问题，解决问题。再次，团结配合成为该班取胜的法宝之一。她们一旦遇到硬仗，从不退却，而是积极主动地去解决，去完成。去年12月份，该矿5000台单光源灯全部要更换为双光源矿灯。面对人员少、任务重的情况下，她们一面合理分解任务，一面采取保护措施，加班加点地干。在更换过程中，8点班组长党巧真一有时间就招呼小组成员投身到工作中去。在保证质量的前提下，她们仅用14天便自行安装、调试完62个充电架，矿灯全部加电解液、烙号上架，为矿灯投入使用节约了时间。二、强力推行“八点服务”，铸造一流的服务型班组。“八点服务”，即微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无白点。作为服务窗口，该班班长罗玉平积极组织三个组的组长和工人代表召开座谈会，广泛征求意见。她们根据自身工作实际，高度提炼出具有自我特色的“八点服务”模式，她们高标准，严要求，最终达到了“优质服务无空白点”的目标，成为十矿班组建设中的一道风景线。（一）展开微笑服务成为女工和一线职工沟通的纽带。为了更好地展示女工微笑服务的质量，她们还专门组织开展了“让微笑走进一线职工的心中”活动。其目的让一线职工从女工自然的笑容里感受她们的温暖和真诚。“您走好，请您一定要注意安全。”每天一线工人领灯下井，该班的女工们都微笑地说：“工人师傅们，你们辛苦了！”每天工人交灯时，也会看到一张张真诚微笑的脸和一声声亲切温暖的话语。这是该班开展微笑服务的镜头。通过微笑服务，对井下安全生产起到了事半功倍的作用。（二）树立“一线职工就是我们的亲人”的理念。“一线职工是最辛苦的，我们对他们好点是应该的。”该班女工如是说。为了让一线职工感受到亲人般的温暖，该班女工树立了“一线职工就是我们的亲人”的意识。对待一线职工不但体现在心灵的安慰上，更要体现在自身的行动上，她们对待每个职工都怀着崇高的敬意，有的把他们当作自己的父辈，有的把他们当作自己的哥哥、或者是弟弟，哪怕是一句话、一个眼神都充满着亲人般的期待和温馨，使一线职工在工作中更加注重安全，更加学会安全，真正做到上安全岗，干安全活。前不久，十矿综采一队一职工领了矿灯之后，发矿灯的女工一句“您走好，请您在井下一定要注意安全”的话语，让他感动得不知道说什么好。他逢人就说：“我们能够得到这样的尊重和关爱，不搞好安全能行吗？”同时，该班还广泛听取一线职工对服务的意见和建议，一年月收集建议160条，从这些建议里筛选出好的意见，该改进的改进，该发扬的继续发扬，真正把对一线职工的关爱落实到行动上。（三）采取“结对子帮教”温暖一线职工的心扉。安全是矿山永恒的话题。该班作为清一色的娘子军，是擦亮矿工“眼睛”的“巾帼英雄”。她们从职工领灯时的情绪可以诊断职工的心情是好是坏。如果某职工领灯时把灯牌重重的摔在窗台上，则说明职工情绪不稳定，值班女工就会细心地询问，说一些宽心话，使一线职工消除心中的忧虑。她们还对“三违”人员进行帮教，并和他们结对子、签合同。真正用爱心、耐心和真心，感化“三违”人员，使他们认识到自己的错误，进而得到有效地改正。一年来，该班共帮教“三违”人员8名，经她们帮教的职工至今无一人再违章。曾经过帮教的职工小刘满含热泪地说：“罗大姐对俺真的象亲姐姐一样亲。”三、强力推行“八法管理”，铸造一流的管理型班组。“八法管理”，即一是教育培训灵活法；二是工作流程熟记法；三是安全学谈教育法；四是准军事化管理法；五是“岗位练兵成才法；六是手指口述交接法；七是编码管理规范法；八是“民主管理和谐法。一流的管理经验，一流的管理方法，自然铸造了一流的管理型班组。这是十矿灯房班近年来摘金夺银的利器。第一，“教育培训灵活法”的科学运用，成为提升灯房班的有效途径。最初，该班女工文化水平参差不齐。该班就选派文化水平高、业务能力强的女工，对文化水平较低、刚上班不久的女工设“小灶”，有针对性地进行重点培训，进一步提升女工的文化知识和业务技能。2002年，技校毕业分配到该班的贾凡莉，对新岗位的知识一窍不通。该班班长就亲自手把手教，利用下班时间给她开“小灶”进行培训，使贾凡莉在很短的时间内熟练掌握灯工的知识和维修技能。3年后，在2005年全国灯工技术比武中，贾凡莉第一次出征就获得了第八名的好成绩，成为灯工战线的一匹黑马。同时，该班坚持班长带组长、组长带工人、工人之间也相互学习，相互帮助。水平高带水平低的，业务熟练的帮助业务差的提高熟练程度。同时，相互之间签合