第六章领导(护理管理学)

护理管理学第六章领导第六章领导第一节概述第二节领导理论第三节管理者的领导艺术第六章领导第一节概述一、领导与领导者概念二、领导者的影响力三、领导者的作用及效能第一节概述一、领导与领导者的概念（一）领导的概念彼得·德鲁克（PeterDrucker)：领导就是创设一种情境，使人们心情舒畅地在其中工作。哈罗德·孔茨（HaroldKoontz):领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程。广泛应用的定义：美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯（StephenP.Robbins)提出的，领导就是影响他人实现目标的能力和过程。第一节概述领导过程的构成要素：1、领导行为的主体，是实施领导行为的一个人或一个集体2、领导对象，即领导者的下属、追随者或被影响者，也是个体或群体3、领导目的及实现目的的手段，目的是目标的预期，实现手段主要有指挥、激励、沟通等领导艺术4、领导力量，指领导者具有的影响下属的能力第一节概述（二）领导者的概念领导者（leader)是一种社会角色，是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、承担某种领导责任的个人和集体。领导者是领导行为的主体，在领导活动中起主导作用，在组织中居核心地位。与之相对应的是被领导者，是领导者执行职能的对象，二者相互依存，相互影响。在领导过程中，领导者通过指导、激励等影响被领导者，同时被领导者根据领导者信息来修正其行为。第一节概述（三）领导与管理1、两者的联系体现在三个方面：（1）领导是管理职能之一：管理是领导的母体（2）管理和领导具有复合性：①主体身份复合，在组织中，管理者和领导者的身份往往重叠复合②行为性质复合，两者都是一种在组织内部通过影响他人的活动，来实现组织目标的过程（3）领导与管理相辅相成：领导活动的目标只有在有效管理活动支持下才能实现，而管理活动的效益也只有在正确的领导决策指导下才能产生第一节概述2、两者的区别（1）目标不同：领导的目标主要是抽象的宏观的社会目标，集中表现为战略性，而管理的目标主要是具体的微观的各种目标，主要表现为战术性。（2）基本职能不同：领导的基本职能主要是制定政策和推动决策的执行，实现最大的社会效益。重点是以人为中心，处理好人际间关系，从而发挥人的积极性和创造性。管理的基本职能主要是管理人、财、物等资源，使各种资源得到合理配置，充分提高管理效能。（3）活动方式不同：领导活动不拘于程序化，具有一定的灵活性和随机性。管理是贯彻实施领导决策，必须具备规范性、程序化和模式化的基本特点。（4）实践对象不同：领导活动的实践对象是特定的组织成员，而管理的实践对象是特定的规则程序（5）评价标准不同：领导活动的评价标准是领导效能。管理活动的评价标准一般是效率和效益，可以采用较为客观的数据化的测评方法来评价。第一节概述二、领导者的影响力（一）领导者影响力的来源1、职位权力（1）法定权力：是正式授予的权力，包括决策权、指挥权、人事权、经济权，具有明确的隶属关系，从而形成组织内部的权力等级关系。（2）奖赏权力：是履行有形奖励和无形奖励的权力（3）强制权力：是建立在惧怕基础上的，对不服从要求或命令的人进行惩罚的权力2、个人权力（1）专家权力：来源于领导者拥有比下属更多的并且是组织需要的专长、技能和知识，可用于指导下属完成工作任务，实现个人或组织目标（2）参照权力：来源于领导者个人魅力和吸引力，这些特征可以得到下属的尊重、欣赏和忠诚第一节概述（二）领导者影响力的种类1、权力性影响力：领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，其构成因素：（1）职位因素：领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感就越强，其影响力也越大，任何人只要处于领导职位，都能获得相应的影响力（2）传统因素：认为领导不同于普通人，他们有权，有才干，比普通人强，是人们产生了对他们的服从感（3）资历因素：资历指领导者的资格和经历，资历的深浅在一定程度上决定着领导者的影响力。第一节概述2、非权力性因素：指领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力,其构成要素为：（1）品格因素：包括道德、品行、修养、个性特征、工作和生活作风等方面（2）能力因素：领导者的能力主要反映在工作成效和解决实际问题的有效性方面（3）知识因素：丰富的知识和扎实先进的技术为实现组织目标提供了保证。一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导就正确，越容易使下属产生依赖感。（4）感情因素：感情是指人们对外界事物的心理反应。与下属有良好感情关系的领导者，其影响力是来自下属发自内心的服从和接受。第一节概述非权力性影响力具有以下特征：对他人的影响不带有强制性，无约束力；这种影响力以内在感染的形式潜在地发挥作用；被影响者的心理和行为表现为主动随从和自觉服从。权力性影响力和非权力性影响力的关系：非权力性影响力占主导地位，起决定性作用。非权力性影响力制约着权力性影响力。当领导者的非权力性影响力较大时，其权力性影响力也会随之增强。因此，提高领导者影响力的关键在于不断提高其非权力性影响力。第一节概述三、领导的作用及效能（一）领导的作用1、指挥引导作用：在组织运用中，领导者通过调查了解，分析环境，认清形势，坚持原则，确定清晰的任务目标和达到目标的途径，作为带头人引导组织成员开展实现目标的工作，认识和适应工作中可能发生的各种变化2、沟通协调作用：由于组织成员的能力、态度、性格、价值观等的不同，再加上外界因素的干扰，成员之间难以在思想上、行动上保持高度一致。有效的领导可以促进成员间的有效沟通，便于领导者及时协调组织内外的成员间的关系和活动，增强组织的凝聚力，使组织成员朝着共同的目标努力。3、激励鼓舞作用：领导的职能可以使领导者充分了解组织成员的需要，并通过一系列的激励手段尽可能地满足组织成员的需要，促使他们把个人目标和组织目标紧密联结在一起，激发出他们的自主性和创造性。第一节概述（二）领导效能1、领导效能的含义：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力和与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。领导效能是组织领导活动的出发点和归宿，是评价领导活动优劣的综合尺度。构成领导效能的因素：①领导能力：是领导者行使权力，承担责任，胜任领导工作，完成领导任务必备的基本条件。②领导目标：是取得领导效能的前提，领导目标的实现程度是衡量领导效能的尺度。③领导效率：指领导者从事领导工作的产出同所消耗的人力、物力、财力等资源之间的比例关系。④领导效益：是领导活动的最终效果，带有社会性、公益性和长远性。主要表现为社会效益、经济效益、文化效益、人才效益，是一个综合性是指标体系。第一节概述2、领导效能的基本内容：①时间效能：是领导者在合理运用时间，尽量节省时间，提高工作效率方面的效能。②用人效能：即选配、组织和使用有关人员的能力和效果。③决策办事效能：即及时、正确地制定决策并有效地组织实施④组织整体贡献效能：是组织整体以合理的投入所取得的工作成果。3、领导效能的特点：①综合性：领导效能的高低优劣是多种因素综合作用结果。②社会性：领导活动是社会活动的有机组成部分，领导效能不可避免地受到各种社会因素的影响和制约。而且领导活动作为一种有目的的社会活动，其最终目标是为促进社会的发展服务。③历史继承性：领导活动是一个连续不断的工作过程，前人的工作成果将成为后人工作的起点。④主观与客观的统一性：领导效能是领导者的主观意志在客观环境中的实施结果，是主观思想与客观条件的有机结合。⑤动态变化性：一方面体现在领导群体或个体的绩效随着时间的推移而不断变化，另一方面体现在人的主观行为对社会发展的作用需要一定的时间才能显现出来。⑥形式多样化：从事不同类型工作的领导者，其工作结果的表现是不同的，因而其领导效能的表现形式也有很大的差异。第一节概述4、领导效能的类型：①根据领导效能的层次分：宏观领导效能和微观领导效能。②根据领导效能性质分：正效能和负效能。无论宏观效能还是微观效能，都有正负之分。5、领导效能的测评：是特定的测评主体根据一定的标准，遵循一定的规律，按照一定的程序，通过一定的方法，对领导者实施领导活动的能力与效果测试与评价的过程。测评的内容包括领导者的德、能、勤、绩4个方面。在测评中遵循实事求是的总原则。还要遵循以下原则：①主观测评与客观测评相结合的原则②静态测评与动态测评相结合的原则③直接测评与间接测评相结合的原则④定性测评与定量测评相结合的原则⑤整体测评与局部测评相结合的原则。测评方法可以采用调查研究、民意测验、目标测评、比较测评、模拟测评等方法。第二节领导理论一、特征领导理论二、行为领导理论三、权变领导理论四、领导理论的新进展第二节领导理论一、特征领导理论（一）斯托格笛尔的领导个人因素论：将领导者应具备的个人特征归为6类：①5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重②2种社会背景特征：社会经济地位和学历③4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强④16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧⑤6种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心⑥9种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧第二节领导理论（二）吉赛利的领导品质论：将领导特征分为个性特征（P）、能力特征（A）和激励特征（M），并按各种素质特征在管理中的重要性分值进行排序，其结果见表：素质特征重要性重要性分值素质特征非常重要100督察能力（A）76对事业成就的需要（M）64才智（A）63自我实现的需要（M）62自信心（P）61决断能力（P）54对工作稳定性的需要（M）47与下属的关系亲近（P）中等重要34首创精神（A）20对物质金钱的需要（M）10对地位权力的需要（M）5成熟程度（P）最不重要0性别（P）第二节领导理论（三）鲍莫尔的领导条件品质论一名领导者应具备以下10项品质才是合格①合作精神②决策能力③组织能力④精于授权⑤善于应变⑥敢于求新⑦勇于负责⑧敢担风险⑨尊重他人⑩品德高尚特征理论的缺陷：①忽视了下属②没有指出不同品质和特征在领导工作上的相对重要性③不同的理论其依据不同④随着研究的不断深入，所得出的领导者特征越来越多，导致了理论上的争执和混乱。第二节领导理论二、行为领导理论（一）领导方式论1、独裁性领导风格：也称专制型领导。领导者把一切权力集中于个人，靠权力和强制命令让人服从。2、民主型领导风格：是指以理服人，权力定位于群体，靠鼓励和信任使下属解决积极主动地工作，自觉努力地工作，各尽其能，分工合作。3、放任型领导风格：是一种放任自流的领导行为，权力定位于组织中的每个成员，工作事先无布置，事后无检查，依靠充分授权让下属有最少的监控。民主型领导风格的工作效率最高；独裁型领导风格虽然达到了目标，但成员没有责任感，士气低落，情绪消极；放任型领导风格工作效率最低，只达到社交目标而达不到工作目标。（二）领导行为四分图理论：也称二维构面理论，领导行为的内容归纳为两类，一类是任务型领导，另一类是关心型领导第二节领导理论低任务高关心人高任务高关心人低任务低关心人高任务低关心人高关心任务低关心人高（三）管理方格理论：管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度，将关心程度个划分9个等份，纵横坐标共组成81个小方格，每一个方格代表一种领导风格，其中5种典型的领导风格：①协作式管理：9.9型②中庸式管理：5.5型③俱乐部式管理：1.9型④权威式管理：9.1型⑤贫乏式管理：1.1型缺陷：忽视了环境因素对领导有效性的影响第二节领导理论1.99.95.51.19.1978564321987654321高关心人低关心生产高第二节领导理论三、权变领导理论（一）权变理论：费德勒提出领导的风格分为任务导向型和关系导向型，并开发了“最难共事者”调查问卷（LPC），高LPC值，属于关系导向型，说明他对人宽容，提倡人与人之间关系友好。反之，低LP